🍂 Осенние обновления в CRMCalls
Помимо поддержки обязательной маркировки звонков, мы добавили несколько долгожданных функций 👇
📞 Карусель номеров — вы сможете арендовать собственные номера и создавать из них карусели под разные проекты. Это удобно, если у вас несколько направлений или клиентских потоков.
📲 Входящие звонки — теперь клиенты смогут перезванивать на ваши номера из карусели. Мы поможем настроить отдельный сценарий обработки входящих и превращать обратные вызовы в лиды.
Все новые возможности уже доступны пользователям 🎉
Подробности можете узнать у нашего менеджера или на сайте.
Помимо поддержки обязательной маркировки звонков, мы добавили несколько долгожданных функций 👇
📞 Карусель номеров — вы сможете арендовать собственные номера и создавать из них карусели под разные проекты. Это удобно, если у вас несколько направлений или клиентских потоков.
📲 Входящие звонки — теперь клиенты смогут перезванивать на ваши номера из карусели. Мы поможем настроить отдельный сценарий обработки входящих и превращать обратные вызовы в лиды.
Все новые возможности уже доступны пользователям 🎉
Подробности можете узнать у нашего менеджера или на сайте.
😎 Напоминаем про наш блог, в котором мы публикуем только самые полезные материалы!
Заходите почитать новые статьи:
🤖 Про робота на входящие звонки — когда он действительно нужен, как работает и помогает не терять обращения даже ночью.
📞 Про этикетку звонков — что это за подпись на экране, зачем она нужна бизнесу и как влияет на дозвоны.
Заходите почитать новые статьи:
🤖 Про робота на входящие звонки — когда он действительно нужен, как работает и помогает не терять обращения даже ночью.
📞 Про этикетку звонков — что это за подпись на экране, зачем она нужна бизнесу и как влияет на дозвоны.
📞 Почему звонки не доходят до клиентов?
Иногда проблема не в сценарии, не во времени и даже не в роботе.
Просто половина базы — “мертвая”, но вы продолжаете звонить, тратить бюджет и время.
Мы написали новую статью о том, зачем проверять базу перед запуском кампании и как оценка вероятности дозвона помогает экономить до 30% бюджета, повышая конверсию.
Иногда проблема не в сценарии, не во времени и даже не в роботе.
Просто половина базы — “мертвая”, но вы продолжаете звонить, тратить бюджет и время.
Мы написали новую статью о том, зачем проверять базу перед запуском кампании и как оценка вероятности дозвона помогает экономить до 30% бюджета, повышая конверсию.
Маркировка звонков формально работает, а на деле — не совсем ❗️
С 1 сентября компании должны звонить с этикеткой — чтобы на экране отображалось, кто звонит и по какому делу.
Но прошло почти два месяца, и… звонки по-прежнему приходят как “Неизвестный номер”.
Почему так?
👉 операторы не торопятся
👉 бизнес не видит смысла спешить
👉 система до конца не отлажена технически
Разбираемся, почему маркировка тормозит, что делают операторы и стоит ли компаниям ускоряться и подключать этикетку уже сейчас.
С 1 сентября компании должны звонить с этикеткой — чтобы на экране отображалось, кто звонит и по какому делу.
Но прошло почти два месяца, и… звонки по-прежнему приходят как “Неизвестный номер”.
Почему так?
👉 операторы не торопятся
👉 бизнес не видит смысла спешить
👉 система до конца не отлажена технически
Разбираемся, почему маркировка тормозит, что делают операторы и стоит ли компаниям ускоряться и подключать этикетку уже сейчас.
Уважаемые клиенты!
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 28.08.2025 № 1300 начиная с 01.11.2025 на все вызовы, совершаемые из вашей учетной записи, была установлена Маркировка звонков и услуга МАВ (Массовый Автоматический вызов).
Стоимость каждого вызова теперь составляет 0,60 ₽ (Маркировка + МАВ) + количество секунд разговора.
Для избежания непредвиденных расходов все ваши обзвоны были остановлены. Вы можете возобновить обзвоны из своего личного кабинета.
За подробной информацией обратитесь к вашему менеджеру.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 28.08.2025 № 1300 начиная с 01.11.2025 на все вызовы, совершаемые из вашей учетной записи, была установлена Маркировка звонков и услуга МАВ (Массовый Автоматический вызов).
Стоимость каждого вызова теперь составляет 0,60 ₽ (Маркировка + МАВ) + количество секунд разговора.
Для избежания непредвиденных расходов все ваши обзвоны были остановлены. Вы можете возобновить обзвоны из своего личного кабинета.
За подробной информацией обратитесь к вашему менеджеру.
Ваш клиент просит КП и чаще всего происходит вот что 👇🏼
— Вы берёте старый шаблон.
— Добавляете пару фраз «под клиента».
— На пять страниц пишете рассказ про компанию и продукт.
— Цену прячете в середине.
— В конце — классика: «Будем рады сотрудничеству».
Результат предсказуем:
КП откроют, пролистают и отложат «на потом».
Так делать не надо❗️
Мы разобрали, как должно работать коммерческое предложение:
Какую информацию собрать до написания, какую структуру взять за основу, как говорить о цене и выгоде, чтобы КП не превращалось в обычный красивый документ.
— Вы берёте старый шаблон.
— Добавляете пару фраз «под клиента».
— На пять страниц пишете рассказ про компанию и продукт.
— Цену прячете в середине.
— В конце — классика: «Будем рады сотрудничеству».
Результат предсказуем:
КП откроют, пролистают и отложат «на потом».
Так делать не надо❗️
Мы разобрали, как должно работать коммерческое предложение:
Какую информацию собрать до написания, какую структуру взять за основу, как говорить о цене и выгоде, чтобы КП не превращалось в обычный красивый документ.
Мини-тест на «здоровье» отношений с клиентами 📝
По каждому крупному клиенту попробуйте ответить на вопросы:
Как он пользуется продуктом, как с вами коммуницирует, как и сколько платит?
Если хотя бы один ответ заставляет задуматься — риск раннего оттока уже есть.
Разберёмся, как увидеть эти сигналы до того, как прозвучит фраза «мы от вас уходим».
По каждому крупному клиенту попробуйте ответить на вопросы:
Как он пользуется продуктом, как с вами коммуницирует, как и сколько платит?
Если хотя бы один ответ заставляет задуматься — риск раннего оттока уже есть.
Разберёмся, как увидеть эти сигналы до того, как прозвучит фраза «мы от вас уходим».
Хотите подключить робота, но не знаете, интегрируется ли он с вашей CRM? 🤔
Неудачная интеграция — это риск простоя, ошибок в данных и упущенные лиды. Выбор CRM определяет скорость вашего запуска. 🚀
В этой статье мы разобрали ТОП-3 популярных облачных CRM по самому важному критерию: удобству и скорости подключения внешних сервисов. 👇
Узнайте, какая из этих систем гарантирует, что ваш голосовой робот начнет приносить прибыль не через месяц, а уже через несколько дней. 💸
Неудачная интеграция — это риск простоя, ошибок в данных и упущенные лиды. Выбор CRM определяет скорость вашего запуска. 🚀
В этой статье мы разобрали ТОП-3 популярных облачных CRM по самому важному критерию: удобству и скорости подключения внешних сервисов. 👇
Узнайте, какая из этих систем гарантирует, что ваш голосовой робот начнет приносить прибыль не через месяц, а уже через несколько дней. 💸
Новый кейс❗️
Рассказываем, как крупное агентство недвижимости в ЮФО обратилось к нам за решением проблемы неэффективного обзвона. 📞
Нашей задачей было не просто сократить расходы, а гарантировать, что агенты потратят свое время исключительно на потенциальных покупателей.
Что из этого вышло? 👇
Полный разбор проекта в новом кейсе.
Рассказываем, как крупное агентство недвижимости в ЮФО обратилось к нам за решением проблемы неэффективного обзвона. 📞
Нашей задачей было не просто сократить расходы, а гарантировать, что агенты потратят свое время исключительно на потенциальных покупателей.
Что из этого вышло? 👇
Полный разбор проекта в новом кейсе.
Сколько вы теряете на «мертвых» лидах⁉️📉
Дубликаты и неактуальные контакты в вашей CRM — это прямая утечка рекламного и операционного бюджета. Менеджеры тратят оплаченные часы на обзвон несуществующих клиентов 📞, а аналитика продаж искажена 📊.
Обработка 1000 дубликатов стоит компании десятков часов рабочего времени.
Ручной ввод данных всегда приводит к неточным отчетам, на основе которых принимаются ошибочные стратегические решения ❌
Итог — гарантированная потеря контроля над ROI и прямые убытки 💸
Разбираем 3-шаговый план, как исключить ручную чистку и гарантировать чистоту данных с помощью современных инструментов.
Дубликаты и неактуальные контакты в вашей CRM — это прямая утечка рекламного и операционного бюджета. Менеджеры тратят оплаченные часы на обзвон несуществующих клиентов 📞, а аналитика продаж искажена 📊.
Обработка 1000 дубликатов стоит компании десятков часов рабочего времени.
Ручной ввод данных всегда приводит к неточным отчетам, на основе которых принимаются ошибочные стратегические решения ❌
Итог — гарантированная потеря контроля над ROI и прямые убытки 💸
Разбираем 3-шаговый план, как исключить ручную чистку и гарантировать чистоту данных с помощью современных инструментов.
Так что же все-таки такое МАВ и «Этикетка» и чем они отличаются от Маркировки? 🤔
С 1 сентября 2025 года телефония добавила в стоимость звонков новые сборы, которые взимаются фиксировано за каждый инициированный вызов.
В новой статье разбираемся в чем разница, как рассчитывается стоимость звонка по новой формуле, и почему эти фиксированные сборы начисляются даже за недозвон. 📲
С 1 сентября 2025 года телефония добавила в стоимость звонков новые сборы, которые взимаются фиксировано за каждый инициированный вызов.
В новой статье разбираемся в чем разница, как рассчитывается стоимость звонка по новой формуле, и почему эти фиксированные сборы начисляются даже за недозвон. 📲
📈 УТП в звонках. Подпись бренда окупает новые расходы?
Вы уже знаете, что сборы за МАВ и обязательную Маркировку теперь списываются за каждый инициированный вызов, даже если клиент не поднял трубку. Получается, вы платите за недозвоны.
В новой статье разбираем как «Этикетка» становится вашим УТП, как она окупает каждый списанный рубль за недозвоны, и почему это самое простое решение для повышения конверсии.
Вы уже знаете, что сборы за МАВ и обязательную Маркировку теперь списываются за каждый инициированный вызов, даже если клиент не поднял трубку. Получается, вы платите за недозвоны.
В новой статье разбираем как «Этикетка» становится вашим УТП, как она окупает каждый списанный рубль за недозвоны, и почему это самое простое решение для повышения конверсии.
Январские праздники. В офисе тишина, но телефон звонит 🎄
Пока мы все уходим на заслуженную паузу, рекламные кампании не отдыхают. Лиды продолжают накапливаться в CRM, а клиенты — звонить в поисках ответов в самый разгар каникул.
Что с этим делать?
Выбор обычно стоит между «выключить всё и надеяться на лучшее» или «оставить кого-то на дежурстве».
В новой статье разбираем концепцию «Робота-дежурного» и то, как бизнес может встречать клиентов на каникулах.
Пока мы все уходим на заслуженную паузу, рекламные кампании не отдыхают. Лиды продолжают накапливаться в CRM, а клиенты — звонить в поисках ответов в самый разгар каникул.
Что с этим делать?
Выбор обычно стоит между «выключить всё и надеяться на лучшее» или «оставить кого-то на дежурстве».
В новой статье разбираем концепцию «Робота-дежурного» и то, как бизнес может встречать клиентов на каникулах.
Ваш бизнес весит слишком много 🐘
Медленный сайт ворует десятки процентов вашей прибыли. Потенциальный клиент закрывает вкладку быстрее, чем мозг успевает осознать оффер.
В первой статье года разбираемся:
— Как сбросить «цифровой вес» и оптимизировать сайт.
— На что смотреть в первую очередь, чтобы страница «полетела».
— Почему скорость — форма вежливости в бизнесе.
Медленный сайт ворует десятки процентов вашей прибыли. Потенциальный клиент закрывает вкладку быстрее, чем мозг успевает осознать оффер.
В первой статье года разбираемся:
— Как сбросить «цифровой вес» и оптимизировать сайт.
— На что смотреть в первую очередь, чтобы страница «полетела».
— Почему скорость — форма вежливости в бизнесе.
А знали ли вы, что сейчас в самом разгаре тренд на вывод своих сервисов в топ ИИ-рекомендаций? 🚀
В 2026 году классическое SEO уже уступает место в борьбе за алгоритмы нейросетей.
Клиенты всё чаще не «гуглят», а спрашивают у своих AI: «Найди мне надежного подрядчика» или «Какая CRM лучше для моей ниши?».
Если вашего бренда нет в ответе нейросети — вы просто выпадаете из воронки продаж. 📉
Что с этим делать? Переходить к AIO (AI Optimization) — новой стратегии видимости в эпоху ИИ.
Подробнее узнать о том, что такое AIO и как заставить нейросети рекомендовать именно вас, вы можете в нашей новой статье.
В 2026 году классическое SEO уже уступает место в борьбе за алгоритмы нейросетей.
Клиенты всё чаще не «гуглят», а спрашивают у своих AI: «Найди мне надежного подрядчика» или «Какая CRM лучше для моей ниши?».
Если вашего бренда нет в ответе нейросети — вы просто выпадаете из воронки продаж. 📉
Что с этим делать? Переходить к AIO (AI Optimization) — новой стратегии видимости в эпоху ИИ.
Подробнее узнать о том, что такое AIO и как заставить нейросети рекомендовать именно вас, вы можете в нашей новой статье.
В прошлый раз мы выяснили, что такое AIO и почему нейросети стали новыми помощниками в продажах. Но как перейти от теории к делу?
Без правильных инструментов вы работаете вслепую, надеясь на старые алгоритмы, которые всё меньше управляют трафиком 📉
Мы составили шпаргалку по софту, который выведет ваш бизнес из «слепой зоны» ИИ. Разбираем топ-сервисы для аудита:
✅ Ahrefs
✅ Semrush AI Toolkit
✅ Surfer SEO
Используйте ее, чтобы заставить алгоритмы рекомендовать именно вас, а не конкурентов.
Без правильных инструментов вы работаете вслепую, надеясь на старые алгоритмы, которые всё меньше управляют трафиком 📉
Мы составили шпаргалку по софту, который выведет ваш бизнес из «слепой зоны» ИИ. Разбираем топ-сервисы для аудита:
✅ Ahrefs
✅ Semrush AI Toolkit
✅ Surfer SEO
Используйте ее, чтобы заставить алгоритмы рекомендовать именно вас, а не конкурентов.
Госдума против голосовых роботов? 🚫
23 января 2026 года в Государственную Думу РФ был внесен на рассмотрение проект федерального закона № 1129912-8. Документ предусматривает поправки в статью 44.1-1 ФЗ «О связи» в части установления жестких требований к идентифицируемости голосов автоматизированных систем.
Несмотря на то, что сейчас проект находится на стадии рассмотрения, бизнесу стоит заранее подготовиться к возможным изменениям.
Подробный разбор законопроекта и рекомендации по дальнейшей работе в нашем новом материале.
23 января 2026 года в Государственную Думу РФ был внесен на рассмотрение проект федерального закона № 1129912-8. Документ предусматривает поправки в статью 44.1-1 ФЗ «О связи» в части установления жестких требований к идентифицируемости голосов автоматизированных систем.
Несмотря на то, что сейчас проект находится на стадии рассмотрения, бизнесу стоит заранее подготовиться к возможным изменениям.
Подробный разбор законопроекта и рекомендации по дальнейшей работе в нашем новом материале.
Тонны записей звонков в вашей CRM — бесполезный склад? Пора навести там порядок 📞
Обычно записи лежат «на всякий пожарный»: если клиент начнёт ругаться или нужно будет восстановить детали заказа. Мы платим за их хранение, но по факту 99% этих разговоров — слепая зона.
Слушать всё подряд руками — сомнительное удовольствие, на которое ни у кого нет времени. Поэтому мы часто не знаем, почему на самом деле срываются сделки и что такого говорят лучшие менеджеры, чего не говорят остальные.
Речевая аналитика — это не про контроль с палкой, а про честные данные для бизнеса.
🔘 Система сама подсветит звонки, где клиент остался недоволен.
🔘 Покажет, какие скрипты реально работают, а какие только раздражают людей.
🔘 Поможет маркетингу услышать настоящие вопросы клиентов, а не те, что мы придумали на планерке.
Написали статью о том, как заставить свои записи звонков работать на вас, а не просто занимать место на сервере.
Обычно записи лежат «на всякий пожарный»: если клиент начнёт ругаться или нужно будет восстановить детали заказа. Мы платим за их хранение, но по факту 99% этих разговоров — слепая зона.
Слушать всё подряд руками — сомнительное удовольствие, на которое ни у кого нет времени. Поэтому мы часто не знаем, почему на самом деле срываются сделки и что такого говорят лучшие менеджеры, чего не говорят остальные.
Речевая аналитика — это не про контроль с палкой, а про честные данные для бизнеса.
🔘 Система сама подсветит звонки, где клиент остался недоволен.
🔘 Покажет, какие скрипты реально работают, а какие только раздражают людей.
🔘 Поможет маркетингу услышать настоящие вопросы клиентов, а не те, что мы придумали на планерке.
Написали статью о том, как заставить свои записи звонков работать на вас, а не просто занимать место на сервере.