Wildberries меняет логику удержаний за долгую отгрузку по FBS и DBW

С 31 августа Wildberries перестанет увеличивать комиссию за долгую отгрузку и доставку товаров по моделям FBS и DBW. Вместо этого маркетплейс начнет удерживать отдельный штраф.

Ранее продавцам начисляли дополнительную комиссию в зависимости от времени просрочки. Теперь фактическая сумма удержания останется такой же, но изменится формат начисления.

Что меняется:

— в финансовом отчете вместо комиссии появится отдельная строка «Штраф»;
— в разделе «Виды логистики, штрафов и корректировок WB» будет указано «Штраф за нарушение срока передачи товара»;
— сумма отобразится в столбце «Удержание».

📦 Что важно для продавцов на FBS

Wildberries также обновил пороговые значения для расчета комиссии за отгрузку со склада продавца:

• до 13 часов — комиссия уменьшается на 1,5 п. п.;
• с 13 до 18 часов — без изменений;
• с 18 до 30 часов — +0,3 п. п. за каждый час начиная с 19-го;
• с 30 до 36 часов — +0,35 п. п. за каждый час;
• свыше 36 часов — +0,45 п. п. за каждый час.

❗️С 31 августа вместо повышенной комиссии Wildberries будет удерживать штраф за все заказы, которые продавец отгрузит позже 18 часов.

По сути, сумма удержаний не меняется — маркетплейс просто делает их более прозрачными и заметными в отчетности.

Wildberries повысит стоимость утилизации товаров с 1 сентября

Маркетплейс объявил об изменении тарифа на организацию услуг по утилизации товаров.

С начала осени стоимость вырастет с 38 до 44 рублей за единицу товара.

В Wildberries объясняют повышение развитием и обновлением процесса утилизации. Компания внедряет новые технологические решения, а это требует дополнительных ресурсов и инвестиций.

📌 Когда товар отправляют на утилизацию:

— закончился срок годности;
— товар пришёл в негодность во время хранения;
— продавец запретил его продажу;
— для товара с браком подключена функция «Утилизация брака»;
— возврат из ПВЗ не забрали в течение 7 дней.

Новый тариф начнёт действовать с 1 сентября.

Продавцам стоит заранее учесть изменение стоимости в своих расчётах.

ЗАПУСКАЕМ НОВУЮ РУБРИКУ С ЧЕК-ЛИСТАМИ

Подготовили полезный чек-лист для продавцов на маркетплейсах 👀

Сохраняйте, проверяйте и забирайте полный файл комментариях📋

А ещё мы готовы заплатить 5 000 ₽ каждому, кто снимет видео с действительно полезным лайфхаком по маркетплейсам, отметит Creative Wave и опубликует его в своих социальных сетях 💸

Делитесь рабочими фишками — возможно, именно ваш совет поможет другому продавцу

СРОЧНО: логистические комплексы в Котовске и Электростали подверглись атаке

Сегодня ночью логистические комплексы компании в Котовске, Тамбовская область, и Электростали, Московская область, подверглись атаке.

К сожалению, в Котовске есть погибшие и пострадавшие. Компания выражает соболезнования семьям погибших и желает пострадавшим скорейшего восстановления. Необходимая поддержка будет оказана.

Котовск: пожар локализован, открытое горение ликвидировано.

Электросталь: на объекте продолжают работать пожарные расчёты и оперативные службы.

На обоих объектах была проведена оперативная эвакуация сотрудников.

В связи с произошедшим склад «Электросталь» временно не принимает товары, в том числе запланированные поставки.

По текущим поставкам:

— «Питание» на «Электросталь» можно отгрузить на склады «Владимир» и «Рязань» без пересчёта коэффициентов приёмки, логистики и хранения.

— Остальные поставки в монопаллетах принимают «Рязань» и «Тула».

— Поставки типа «Суперсейф» можно направить на склад «Тула».

— Остальные поставки ждём на складах «Владимир», «Рязань», «Тула» и «Тверь».

Сейчас приоритет компании — безопасность людей. Дополнительную информацию сообщим отдельно.

🔥 Горячие склады «Электросталь» и «Котовск» временно недоступны

Что делать селлерам в этой ситуации?

Если коротко — пока ничего.

Сейчас самое важное — выгрузить актуальные остатки и следить за официальными объявлениями компании.

Не нужно паниковать и предпринимать какие-то дополнительные действия. Ждём дальнейших новостей и инструкций от Wildberries.

Пожар на складах Wildberries: что делать селлерам, если сгорели остатки

После сегодняшнего происшествия многие продавцы задаются главным вопросом: будет ли компенсация за уничтоженный товар?

Юристы подготовили инструкцию для селлеров — делимся с вами основными выводами 👇

❗️ Важно: новая оферта не означает, что Wildberries автоматически освобождается от ответственности.

Если товар был передан на склад до 7 июля 2026 года, то есть до вступления в силу новой оферты, юристы считают, что распространение новых условий на такие товары можно оспаривать.

Кроме того, маркетплейсу ещё нужно доказать:

— наличие обстоятельств непреодолимой силы;
— что именно ваш товар пострадал из-за атаки;
— прямую связь между произошедшим и утратой товара;
— принятие всех разумных мер для сохранности остатков.

📌 Что рекомендуют сделать уже сейчас:

— сохранить отчёты, остатки и историю поставок;
— выгрузить все документы из личного кабинета;
— направить обращение и претензию в поддержку;
— если товар всё ещё отображается на складе — оформить заявку на возврат.

🚨 И самое главное — не спешите соглашаться с отчётами и компенсациями.

Не нажимайте «Согласен с отчётом», «Принять компенсацию» или «Претензий не имею», пока не разберётесь в ситуации.

После такого подтверждения защищать свои права может быть сложнее.

Пока рано говорить, что компенсаций точно не будет. Но и рассчитывать на автоматические выплаты тоже не стоит.

Сохраняйте пост и отправляйте его знакомым селлерам. Терпения всем нам ❤️

Шаблон для расчёта выплат за сгоревший товар

Подготовили шаблон, с помощью которых можно быстро посчитать:

— общую сумму сгоревшего товара;
— себестоимость остатков;
— ориентировочный размер выплаты от Wildberries при признании страхового случая.

📊 Всё максимально просто и наглядно — чтобы каждый селлер мог самостоятельно оценить возможные суммы.

Шаблон взяли у коллег с другого канала и делимся с вами 👇
https://disk.yandex.ru/d/z9oRTL47eq9pvw

Татьяна Ким в своем Telegram-канале сообщила, что компания окажет поддержку родственникам погибших и пострадавшим в результате атак на логистические комплексы в Электростали и Котовске.

Семьи погибших получат по 2 млн рублей, а пострадавшим, находящимся в тяжелом состоянии, будет выплачено по 1 млн рублей.

«Приношу глубочайшие соболезнования родным, желаю скорейшего восстановления пострадавшим», — написала Ким.

Также она сообщила, что компания прорабатывает вопрос компенсаций продавцам за товары, хранившиеся на пострадавших объектах.

Несмотря на отсутствие обязанности компенсировать утраченный товар, компания рассматривает объемы выплат продавцам и другие меры финансовой поддержки.

Подробную информацию о выплатах, мерах поддержки и порядке их получения обещают опубликовать на портале продавца.

Сегодняшние атаки показали то, о чём многие предпочитали не думать: для селлера один склад — это может быть весь бизнес.

Котовск — погибшие и пострадавшие. Электросталь — остановка работы объекта. А дальше у продавцов могут быть уничтоженные товары, потерянные остатки и многомиллионные убытки.

И здесь уже недостаточно обсуждать только комиссию.
Маркетплейсы должны дать селлерам возможность нормально управлять рисками.

Пересмотр FBS и гибкая логистика — это не «хотелки продавцов», а необходимость.
Нельзя заставлять бизнес хранить все яйца в одной корзине, а потом оставлять селлера один на один с последствиями.

Записывайте Reels и видео с обращениями к маркетплейсам. Отмечайте нас и присылайте ролики — будем публиковать.

🟣 Wildberries начал реагировать на ситуацию — и это важно отметить.

Первые шаги поддержки селлеров уже запущены:
🔹 на некоторых складах действуют скидки на хранение в течение 45 дней с момента поставки;
🔹 транзитные поставки в региональные склады временно идут со 100% скидкой;
🔹 компания оценивает ущерб для дальнейшего определения размера компенсаций — предварительно процесс может занять до 30 дней;
🔹 вместе с WB Банком обсуждаются дополнительные инструменты поддержки продавцов.

Все это может помочь восстановить логистику и хотя бы частично компенсировать дополнительные расходы бизнеса.

Первые меры уже есть — и это хороший сигнал. Но сейчас особенно важны скорость и масштаб поддержки.

Какие меры, по-вашему, Wildberries стоит добавить в первую очередь?

📍 В Подольске и Коледино ночью сообщали о взрывах в районе логистических объектов

В ночь на 20 июля жители Московской области рассказали о взрывах в районе логистических комплексов Wildberries. Сообщения появились в местных соцсетях.

Примерно в 03:00 мэр Москвы Сергей Собянин заявил об уничтожении 27 беспилотников, которые, по его словам, направлялись в сторону столицы. О последствиях атаки он не сообщал — на месте падения обломков, как утверждал мэр, работали экстренные службы.

Позже пресс-служба Wildberries прокомментировала ситуацию. На складском комплексе в Коледино провели эвакуацию исполнителей. Все находившиеся на объекте организованно покинули здание.

🟢 В компании заявили, что логистический комплекс не пострадал.

Сейчас на объекте ожидают дальнейших указаний профильных служб. Ситуация находится под контролем.

👌 Поставки на другие склады можно отгрузить позже плановой даты

Продавцы, у которых запланированы поставки на склады «Котовск» и «Электросталь», могут без штрафов перенаправить товары на другие склады.

Доступные склады: «Рязань», «Воронеж», «Рязань: Тюшевское», «Тула», «Владимир: Воршинское», «Тверь», а также склады для продуктов питания.

👌 Отгрузить товары на альтернативные склады можно до 26 июля включительно — даже позже плановой даты.

👌👌 Переносить поставку в системе не нужно — просто привезите товары на любой склад из списка:

https://seller.wildberries.ru/news-v2/news-details?id=12935&utm_source=tg_partners_wb&utm_medium=social&utm_campaign=20_07_port

Это касается всех текущих и новых поставок.

🟣 Wildberries сообщил о новых решениях после атак на логистические объекты

Компания опубликовала сразу несколько важных обновлений по ситуации.

▪️ Начались выплаты пострадавшим. Семьям погибших и сотрудникам, получившим тяжелые травмы, уже начали перечислять первые компенсации. В компании также сообщили, что продолжают следить за состоянием пострадавших и пожелали им скорейшего выздоровления.

▪️ Изменены правила работы при нештатных ситуациях. Теперь при любой потенциальной угрозе безопасность сотрудников будет оставаться безусловным приоритетом. Кроме того, принято решение пересмотреть размеры выплат исполнителям, чтобы во время вынужденных эвакуаций сохранить для них привычный уровень дохода.

▪️ Склад в Котовске возобновит работу 23 июля. После завершения оценки состояния логистического комплекса объект снова начнет принимать поставки, а товары, которые находились на складе, вернутся в продажу. Подробная информация опубликована на портале продавца.
▪️ По Электростали обновят отчеты. В ближайшее время на портале продавцов обещают корректно отобразить все товары, которые находились на складе в Электростали.

Также в Wildberries сообщили, что работа по оценке поврежденного товара в Электростали продолжается. Компания заявила, что продавцов не оставят один на один с этой ситуацией, а процесс оценки ущерба и подготовки решений по выплатам поручено максимально ускорить.

Обновленная информация должна появиться в ближайшее время.

Wildberries начал тестировать рекламу по модели CPC в рекомендательных полках.

Причем показы появляются не только на главной странице, как ранее анонсировали на КИТе, но и прямо в карточках товаров. Пока функция доступна лишь части продавцов.

Многие селлеры давно ждали этого обновления. Оно может решить проблему с так называемым «бешенством полок», когда основная часть рекламного бюджета уходит на показы на главной странице, а эффективностью таких размещений довольны далеко не все. Теперь появляется больше контроля над рекламой в рекомендациях и шанс расходовать бюджет заметно эффективнее

📊 Wildberries отключает раздел «Внешний трафик»: что изменится для продавцов с 22 июля

С 22 июля на Wildberries больше не будет доступен раздел «Внешний трафик». Вместе с ним исчезнет привычная аналитика по UTM-меткам, которой многие пользовались для оценки эффективности рекламных кампаний.

Это усложняет анализ, но полностью без инструментов селлеры не останутся. Вот какие способы отслеживания результатов остаются актуальными:

🔹 Подменные артикулы
Самый информативный вариант на сегодняшний день. Позволяет увидеть всю воронку: переходы, добавления в корзину, избранное и оформленные заказы. На основе этих данных можно рассчитать ключевые показатели, включая CPO, CPC и CPM.

🔹 Промокоды
Подходят для оценки отдельных рекламных размещений. В еженедельных отчетах можно увидеть количество заказов, совершенных с использованием промокода, и рассчитать стоимость заказа (CPO).

🔹 Поиск по артикулу
Если в рекламе используется конкретный артикул товара, результаты можно отслеживать через раздел «Поисковые запросы → Ваши товары» в Джеме. Доступны данные по переходам, корзинам и заказам. Лучше всего этот способ работает, если одновременно не запущены другие источники трафика.

🔹 Брендовые запросы
Аналитика поисковых запросов Wildberries позволяет оценить, сколько пользователей искали ваш бренд, а также посмотреть переходы, корзины и заказы. Это хороший инструмент для оценки узнаваемости после рекламных кампаний.

🔹 Диплинки
Сторонние сервисы по-прежнему позволяют отслеживать количество переходов по ссылкам. Однако информации о корзинах и заказах больше нет, поэтому оценка эффективности будет лишь косвенной — по изменению динамики продаж и трафика.

📌 На сегодняшний день полноценная аналитика внешнего трафика на Wildberries без использования Джема стала значительно ограниченнее. Поэтому при запуске рекламных интеграций стоит заранее учитывать, какими инструментами вы будете измерять их результат.

Ночью логистические комплексы Wildberries в Краснодаре и Невинномысске подверглись атаке. В целях безопасности сотрудники были оперативно эвакуированы.

Позже маркетплейс сообщил о временной приостановке работы обоих объектов: склады не принимают поставки по всем моделям работы.

Позднее Татьяна Ким подтвердила факт атаки на логистические комплексы. К сожалению, в результате происшествия есть пострадавшие.

Несмотря на все последние события, сегодня есть и хорошая новость.

Wildberries начал перечислять выплаты по программе ИУ  для  бедных. Многие продавцы уже сообщают, что деньги начали поступать на счета.
И для нас это тоже приятная новость.

Благодаря сильной работе нашей команды нам удалось выполнить необходимые показатели по обороту, и сегодня мы получили первые выплаты по этой программе.
В нынешней ситуации такая поддержка действительно очень важна. Эти средства помогут компенсировать часть затрат и продолжить развитие бизнеса, несмотря на все сложности последних недель Продолжаем работать дальше в усиленном режиме!

Если вам тоже уже пришли выплаты — напишите в комментариях. Интересно посмотреть, насколько массово Wildberries начал перечисления.

Wildberries сообщил об изменениях для продавцов, работающих по моделям FBS и DBS.

С 22 июля маркетплейс увеличил размер скидки WB для заказов по этим моделям. Речь идет о дополнительной скидке, которую площадка предоставляет покупателям за собственный счет. По мнению компании, это должно сделать продажи по FBS и DBS более привлекательными для селлеров.

Кроме того, Wildberries напомнил о возможности снизить комиссию за счет быстрой отгрузки товаров. Для заказов по модели FBS комиссия уменьшается на 1,5 процентного пункта, если товар отгружен в течение 13 часов после оформления заказа. Для модели DBS скидка на комиссию составляет 2 процентных пункта при отгрузке в течение 24 часов.