Можно слушать на скорости х2😊🌿❤️

Как человек, более трех лет проработавший в пятизвездочных отелях в России и Швейцарии, я очень хорошо знаю, что такое качественный сервис. Я не только выполняла стандарты сервиса, но и все эти годы обучала и тренировала своих сотрудников.

Я верю, что творческому специалисту очень важно не упускать работу над своим уровнем сервиса, потому что это напрямую влияет на размер оплаты и на уровень проектов, которые приходят.

Делюсь с вами кое-какими мыслями о качестве сервиса.

⚡️Хороший сервис - это бесплатная реклама⚡️

Если научиться оказывать услугу так, чтобы о ней (и о тебе) просто не могли не рассказать, то клиенты станут находить тебя сами, и будут приходить те, кто готов отдавать любые деньги за то, чтобы именно ты с ними поработал.

🌿Как ты общаешься с человеком, обратившимся к тебе с заказом?
🌿Как собираешь данные для работы?
🌿Как общаешься во время творческого процесса?
🌿Как предоставляешь результаты работы?

Создавая нужный вайб вокруг своего дела, первые, кто заинтересуются, придут не на дипломы, сертификаты, количество коллабораций и кейсы. Они придут на вайб. Они не будут спрашивать - как давно ты этим занимаешься, они просто офигеют от того, что ты можешь им предложить.

Но дальше нам надо поддерживать этот вайб и репутацию, которую ты заявила - именно так нас признают и захотят прийти ещё.

Короче, всё просто. Возвращаюсь к шикарной истине, которую я услышала от Сета Година -

"Делай то, что важно для того, кому это важно"🌟

Она такая простая, но совмещает в себе и то, что ты щедро отдаёшь, и то, что другие это по-настоящему ценят.

Если ты жопишься и жадничаешь, когда творишь, или если другой пытается заплатить за твою работу как можно меньше, значит ты делаешь не то и не для того.

Получается, что качественный сервис - это тонкий баланс любви к себе, к своему делу и миру вообще😊🌿❤️

И вот ещё хочу поделиться, как нас в отеле учили, что такое сервис. Каждый пункт, конечно, заслуживает отдельного разговора, но сейчас хочу, чтобы вы получили хотя бы общее представление.

S - Smile - улыбка
E - Eye contact - зрительный контакт
R - Recognition - узнавание
V - Voice - голос
I - Informed - информированность
C - Caring - забота
E - Exceed - превышение ожиданий

И если в виртуальной среде мы не всегда можем поддерживать каждый из пунктов, например, ну какой зрительный контакт может быть в переписке? Значит, нам надо сосредоточиться на тех, которые мы точно можем реализовать онлайн.

Знаете вот это ощущение, когда берёшься за проект, и он в потоке создаётся таким прекрасным, что смотришь на результат, и душа поёт?)

Вчера работала над лого и визуальными элементами для совместного проекта, в который меня пригласила Софа Комаренко, и хочется пищать от восторга! Делюсь с вами, чтобы ещё немножко попищать, а то вчера ночью пищать было неудобно)

Иногда у меня есть такое непреодолимое желание поделиться чем-то увлекательным, но инстаграм не всегда лучшее место. Так что вот решила выйти в эфир тут для тех, кому действительно интересно)

Спасибо, что вы со мной)

В общем, я сейчас слушала подкаст, и он про типологию, которая называется Sparketype - от слов spark (искра) archetype (архетип). Про то, что у каждого из нас есть особый подход к работе, который делает нас живым и позволяет наслаждаться своей жизнью. Ну понятно, что архетипы и искра - это темы, которые я не могла пропустить.

В подкасте говорилось про то, что для многих сейчас работа - ругательное слово, что многие думают - надо свалить из офиса, стать самим себе начальником и нифига не делать.

Я вот весной на наставничестве в этом убедилась. Люди приходили с целью снять с себя заботы о работе, и просто праздно шататься. То есть не приносить ценности миру, а только брать. Это так себе намерение. Если ты только забираешь у мира, он всегда будет отвечать тем же.

Отдыхать хорошо, но ещё круче делать вклад в мир вокруг. А для этого, надо понять, как тебе будет наиболее комфортно выполнять это.

Короче, мой подход по системе спаркетайп - узнать все про мир, всех спросить, получить огромное количество опыта и поделиться им, причем не по-научному сухо и в цифрах, а просто по человечески. и когда я была маленькая, мне мама постоянно говорила - хватит уже учиться, мужчины не любят слишком умных женщин (ну типа они себя некомфортно чувствуют рядом с такими, женщина должна быть красиовй а не умной). Не буду уходить в эту сторону, но я так не считаю, в общем.

Я всегда понимала, что если я буду умной, я не буду с мужчиной, которому это не нравится.

Ну я отхожу от темы, и хотела это рассказать к тому, когда я приняла свой подход, и стала его использовать, я прям так кайфовать стала, что даже не хватает слов передать.

Всё это конечно про то, что мы все разные, и что надо в первую очередь слушать себя, и не стараться втискиваться в чужие представления как мы должны жить, где и кем работать, как учиться и как творить.

Спасибо, что были со мной эти несколько минут, и дайте знать в комментариях, если вам нравится формат подкаста)

У нас вообще есть что-то вроде предпочтительных архетипов в обществе, и они как будто бы являются какими-то показателями - Мудрец, Правитель, Любовник, Герой. И многие, кому они не свойственны пытаются сделать из себя образ, которому не соответствуют. Этого не нужно делать. Никакие архетипы не лучше других и не делают из вас «лучших».

Когда живешь в ладу с тем, что тебе свойственно и не пытаешься надевать маски - вот это успех, на мой взгляд.

У меня тут случился странный эпизод в творческом осознании себя. Ну помните, я рассказывала про правый-левый мозг... ой, видели, кстати, шикарнейший номер Бо Бёрнема на эту тему? Прикреплю ссылочку внизу и оч рекомендую!

Я сейчас не хочу сильно углубляться в эту тему, просто напомню, что наше общество имеет сильный перекос в сторону левого полушария, и считает это нормой. Творческим, тем кто больше «праворульный», очень сложно вписаться, это понятно.

Короче, я анализировала прошлое.ю и поняла, что все эти штуки про эмоциональное восприятие, высокую чувствительность,дислексию и прочее - проделки правого полушария. И что у меня из-за непринятия и осуждения очень напряжённые отношения с деятельностью, за которую отвечает левое полушарие.

Я очень критична к людям, которые продавливают творческих под себя, которые пропагандируют превосходство интеллекта и ставят интеллект во главу всего. На мой взгляд, это высокомерие.

Интеллект - это всего лишь инструмент, а его назначают правителем, и это приносит много боли в мир.

Короче, ближе к делу, Алин.

У меня случилось понимание, что будь я хоть миллион раз убедительной и вдохновляющей в своих творческих делах, этого недостаточно и я словно борюсь со всем миром. И мне стало так тяжело.

Пришли мысли, что в этом нет никакого смысла, и что может и делать ничего не стоит. Почуствовала своё бессилие против огромного мира. Мне нужен был такой прям good cry, потому что я терпеть не могу борьбу. И потому что не чувствую силу на своей стороне. Мне очень нужно подтверждение, что на моей стороне есть что-то бОльшее, чем одна маленькая я против огромного мира. И я пока никак его не найду.

У вас бывает такое? Как вы находите для себя подтверждение, чтобы снова идти вперёд?

Вот и ссылочка на номер Бо про мозг. Обожаю этого гения!
Внимание, ненормативная лексика

https://vk.com/video-53358766_167287321

Кстати, если вы вдруг влюбитесь в Бо после этого отрывка или какого-то другого (вы сто пудов ещё увидите мои рекомендации его выступлений), я всегда готова его обсуждать, дай только повод😝