У рубрики с мини-интервью нет тега, это самые ценные контакты из моей записной книжки (диалоги о работе с ними идут не под запись). И я рада, что могу изредка делиться частью подобных бесед.
Полина Звездина - предприниматель, основатель консалтинговой компании Zvezdina (бизнес-консалтинг, личные бренды), брендов perf.ace и Adorn. За её плечами работа в BBDO и Friends Moscow (входят top-3 креативных агентств России), среди клиентов: Яндекс, Yota, PepsiCo, кроме того, опыт в маркетинге ювелирного дома Cartier. А ещё она просто лучший пример правильно выстроенного «личного бренда» - термина, который в последние годы стал очень популярен.

Я не беру клиентов на консалтинг по личному бренду, ты же на него делаешь заметный акцент. Какие преимущества, на твой взгляд, есть у бизнесов с должным уровнем медийности у фаундера?
Работа с личным брендом появилась в тандеме с бизнес-консалтингом, когда ко мне стали приходить клиенты с запросом на создание или масштабирование бизнеса. В процессе часто выяснялось, что фаундер давно мечтает о медийности, хочет быть лицом своего проекта, поэтому личный бренд логично становился следующим шагом.
Важно, чтобы был правильный личный бренд - особое внимание уделяется позиционированию, выстраиванию хорошей связки с бизнес-проектом. Людям интересно знать, кто стоит за проектом: что это за человек, как он мыслит, как принимает решения, чем живет? Поэтому интереснее наблюдать не просто за коммерческим аккаунтом, а еще и за личностью человека, который его создает.

Есть и другое направление. Сейчас мы уже работаем над создаем личного бренда как экосистемы, самостоятельного бизнес-проекта с разными способами монетизации. И не обязательно для этого иметь «товарный» бизнес.

Продолжение

К каким побочным эффектам должны быть готовы предприниматели при устойчивой ассоциации «личность фаундера-бренд»? (например, масса сообщений в личку или отток клиентов бренда в случае разных мнений с их фаундером)
Обратная связь - это скорее плюс: ты сможешь больше интегрироваться в процессы или узнать о проблемах, которые раньше не замечал, отличный шанс поработать с негативными возражениями. Когда у меня был свой бизнес, я была рада, если мне напрямую писали клиенты. Так у меня была возможность увидеть слепые пятна, узнать ситуацию, созвониться и решить ее наилучшим образом - для меня это было крайне важно. Какие бы потрясающие люди не работали в твоей команде, кроме тебя никто не будет гореть за твой проект.

Если мы говорим о том, что фаундер имеет негативную или сомнительную репутацию, а коммуникация через медиа агрессивная - это вопрос, конечно, другой. Клиенты видят, что по ценностям они не совпадают, не разделяют его взгляды, и это может накладываться на репутацию бренда. Поэтому важно понимать, что вы несете ответственность за то, что публикуете.

Стоит ли на старте делить маркетинг бюджет на проект и личный бренд, если фаундер no name?
Здесь нет единого решения. Если вы думаете о своем личном бренде и хотите потом на его основе создать бизнес (или наоборот), лучше это делать одновременно и разделять бюджет. Вторая опция: вкладывая бюджет в маркетинг и PR бизнеса, транслировать, что вы - его создатель. Так будет понятно и чем именно вы занимаетесь, и будет легче раскручивать свой личный бренд (сегодня это стоит дорого). Личные аккаунты на рекламу никто брать не хочет. Это репутационные риски - продвигать человека, которого никто не знает.

Продолжение

Стоит ли называть бизнес своим именем?
Смотря какого масштаба планируется бизнес - это история в долгосрок, сразу ли будет движение в масштаб? В принципе, привязка бренда к имени – хорошая идея, потому что это про аутентичность. Но надо понимать, что это плотнейшая привязка. Если придет осознание, что ты вырос из бизнеса, устал/не хочешь продолжать, то сложнее продать бизнес со своей фамилией. Соответственно, здесь чуть больше ответственности (о чем мы говорили ранее). Я вижу свои плюсы и минусы, нужно взвешивать.

Ты бесплатно делилась чек-листом по развитию личного бренда - это твой вклад в развитие локальной индустрии или ответ на «мыльный пузырь» рынка, о котором ты недавно писала?
Знаешь, для меня важно, что бы я ни делала, всегда отдавать больше, чем могут ожидать. Это моё золотое правило.
Понятно, что клиент покупает твое время и знания, но моя задача - дать ему не просто ответы на вопросы, а дать то, за чем он на самом деле пришел. Превосходить ожидания, отдавать больше - это важно в любом деле.

Первый гайд по личному бренду достаточно простой - азы для тех, кто только об этом задумываются. Второй - более сложный, глубокий, детальный, но он закрывает основные возражения, с которыми сталкиваются многие (переживания, мысли, которые я слышу на каждой консультации). После прочтения этих документов люди понимают, чего они хотят в своей работе и от взаимодействия со мной.

Продолжение

Признаюсь, что твой личный TG-канал “Business mama” я читаю с тем же интересом, что и профессиональный. Какие неожиданные открытия у тебя появились с его развитием?

Спасибо! На самом деле, личный TG-канал стал проектом, который я готовила к своему декрету. Думала, что это будет мое мини хобби для души, творческий проект, где я смогу публиковать разный контент (от своих мыслей, life рецептов, детского и fashion до всего, чего захочется, в любом объеме). Для меня было большим откровением, что это такой легкий формат, там очень теплая активная аудитория, можно делиться абсолютно любым. Мне вообще всегда нравилось вести stories, делиться, но расстраивало, что материал удаляется через 24 часа, а ты не можешь все сохранить в актуальном или в ленте. Сейчас, в первую очередь, рука тянется к TG.

P.S.: Пожалуй, впервые дополню ответ собеседника и добавлю, что именно благодаря Полине я теперь знаю секрет любимого салата из Rico (который неоднократно пытался выведать у официанта мой супруг), что pottery barn можно заказать в ОАЭ и где купить самые красивые креманки для игристого. Если бы я любила готовить, сохраняла бы ещё и рецепты, а пока требую от нее рубрику про рестораны.
А её home office и сервировки с Эмбер на фоне просто обожаю! 🤍

Посмотрев на фото выше, не могу не вспомнить про недавнюю съемку Ginori 1735 ☕️