Каким кейсом бюро ты могла бы поделиться (из числа локальных брендов)?
У нас есть классный клиент - астраханский бренд черной икры Beluga Farm. Ребята пришли к нам с интересным запросом: «икорный» рынок очень однородный и консервативный, все игроки выглядят однообразно, маркетингом и PR никто не занимается и не понимает, как вообще с этим работать. Командой бюро была предложена стратегия развития бренда и пошаговый выход на премиальную аудиторию. Мы проанализировали локальный и международный опыт, нашли классные инсайты, опросив лояльную аудиторию клиента (поняв и осознав, за что именно покупатели любят Beluga Farm). Вообще я всегда говорю брендам, что нужно «идти в поля» и общаться в оффлайне со своими клиентами, собирать их на завтраки, смотреть им в глаза и узнавать их боли.
Сейчас много говорят не просто о наращивании лояльной клиентской базы, а о комьюнити. В чем по-твоему принципиальная разница и как работать с ЦА, чтобы действительно выстроить эти отношения, а не просто объединить ugc-контент под одним хештегом?
Здесь важно понимать, что за этим «трендом» стоит понятный прагматизм: лояльные клиенты намного дешевле для бизнеса, чем новые. А коммьюнити людей, преданных, горячо разделяющих ценности бренда, еще более ценный актив.
Продолжение
У нас есть классный клиент - астраханский бренд черной икры Beluga Farm. Ребята пришли к нам с интересным запросом: «икорный» рынок очень однородный и консервативный, все игроки выглядят однообразно, маркетингом и PR никто не занимается и не понимает, как вообще с этим работать. Командой бюро была предложена стратегия развития бренда и пошаговый выход на премиальную аудиторию. Мы проанализировали локальный и международный опыт, нашли классные инсайты, опросив лояльную аудиторию клиента (поняв и осознав, за что именно покупатели любят Beluga Farm). Вообще я всегда говорю брендам, что нужно «идти в поля» и общаться в оффлайне со своими клиентами, собирать их на завтраки, смотреть им в глаза и узнавать их боли.
Сейчас много говорят не просто о наращивании лояльной клиентской базы, а о комьюнити. В чем по-твоему принципиальная разница и как работать с ЦА, чтобы действительно выстроить эти отношения, а не просто объединить ugc-контент под одним хештегом?
Здесь важно понимать, что за этим «трендом» стоит понятный прагматизм: лояльные клиенты намного дешевле для бизнеса, чем новые. А коммьюнити людей, преданных, горячо разделяющих ценности бренда, еще более ценный актив.
❤4
Веря в тренд на коммьюнити, например, мы рекомендовали Beluga Farm собирать периодически друзей бренда в различных красивых местах, чтобы рассказывать о своих новостях и презентовать новые линейки и вкусы. Так, объединившись с GT Group, Beluga Farm позвала своих друзей и друзей ресторана Lila на красивый весенний бранч. Мы видим здесь микс из коллаборации двух классных проектов со схожими ценностями, грамотную работу с инфлюенсерами и, как следствие, их искренние рекомендации.
Работа с лояльными клиентами позволяет быстрее и оперативнее собирать обратную связь, генерить релевантные проекты, с преданными фанатами бренда можно тестировать новые продукты, оттачивая сервис. Их рекомендации другим людям будут гораздо более сердечными и искренними, чем участие в очередном конкурсе с каким-то призом. Я очень верю, что особенно в post-covid реальности, в которой мы живем, коммьюнити должно формироваться в оффлайне - у людей есть огромный запрос.
Работа с лояльными клиентами позволяет быстрее и оперативнее собирать обратную связь, генерить релевантные проекты, с преданными фанатами бренда можно тестировать новые продукты, оттачивая сервис. Их рекомендации другим людям будут гораздо более сердечными и искренними, чем участие в очередном конкурсе с каким-то призом. Я очень верю, что особенно в post-covid реальности, в которой мы живем, коммьюнити должно формироваться в оффлайне - у людей есть огромный запрос.
❤2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня самый подходящий день, чтобы поговорить о самоиронии брендов.
Вот, например, LOEWE знает о трудностях с корректным произношением их названия и выпустил ироничный ролик с Обри Плаза и Деном Леви, играющих в spelling bee. Название мини-фильма “decades of confusion” добавляет баллов в моем личном рейтинге классных кампейнов.
Вот, например, LOEWE знает о трудностях с корректным произношением их названия и выпустил ироничный ролик с Обри Плаза и Деном Леви, играющих в spelling bee. Название мини-фильма “decades of confusion” добавляет баллов в моем личном рейтинге классных кампейнов.
👏11😁4❤3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как мне нравится идея с фото-будкой, которую 12 STOREEZ использовали для акцента на коллекцию обуви и аксессуаров. Эпизод с луком порей - это же буквально я вчера…😅
❤89
Если бы полгода назад, а этому TG-каналу сегодня ровно столько, мне кто-то сказал о масштабах и влиянии этого моего спонтанного решения, я бы приняла его слова за шутку.
Но вот на дворе 1 апреля, вас стало больше 3300(с декабря случился нешуточный рост х10 - фиксирую для себя будущей). Я провела вечер не за бокалом игристого, а за обсуждением очень амбициозных проектов.
Fun fact: сегодня обладательницы имени Дарья празднуют именины. У меня по этому поводу нет ни каравая, ни бокала, ещё и настроение откровенно паршивое. Но может вы поднимите вместо меня наш традиционный chin-chin?🥂
Но вот на дворе 1 апреля, вас стало больше 3300
Fun fact: сегодня обладательницы имени Дарья празднуют именины. У меня по этому поводу нет ни каравая, ни бокала, ещё и настроение откровенно паршивое. Но может вы поднимите вместо меня наш традиционный chin-chin?🥂
🍾40❤17🔥3🤩1
Обещала чаще писать про офлайн - выполняю. Сегодня покажу флагман YULIAWAVE. Их огромное мыло, выглядывающее из фасада здания, вы точно должны были запомнить.🧼
Дизайнерами проекта
выступили Роман Гуляев и Мария Цахариас, концепция была построена на монохромных материалах: нержавеющая
сталь, бетон и стекло. Этот прием позволил не только подчеркнуть ДНК и характер, но и сделать одежду главным акцентом, а также подсветить визуальный контент бренда, который создаётся в поддержку новых коллекций. Мой любимый, буквально забетонированный арт-объект, - отпечаток культовой кожаной куртки, которая стала главной визитной карточкой YULIAWAVE в свое время. Весит он 150 кг!
Пространство поделено на два зала: первый зал - с основной коллекцией одежды и большим акцентным экраном, который видно даже с улицы, второй - более камерный, тут клиенты могут провести время в большой лаунж-зоне, примерить одежду в примерочной (с идеальным светом!) или снять мерки
для индивидуального пошива.
Кстати, сам интерьер тоже имеет любопытные детали, которые изготовлены индивидуально, исходя из потребностей бренда. Так, например, напольные рейлы имеют регулируемую высоту: все потому, что для коллекций FW бренд выпускает верхнюю одежду макси-длины, а изделия из коллекции SS обычно имеют длину короче. #брендамназаметку
Без обновленного лого, который появился во время масштабного ребрендинга в 2023-ом, в интерьере не обошлось - литеры Y и W буквально вбиты в стену. Также обращу внимание на надпись “We are all different” на зеркале и “park your money here” на табличке, которую я углядела в запретграме Лизы. Обожаю 👌🏻
#офлайнпространства
Дизайнерами проекта
выступили Роман Гуляев и Мария Цахариас, концепция была построена на монохромных материалах: нержавеющая
сталь, бетон и стекло. Этот прием позволил не только подчеркнуть ДНК и характер, но и сделать одежду главным акцентом, а также подсветить визуальный контент бренда, который создаётся в поддержку новых коллекций. Мой любимый, буквально забетонированный арт-объект, - отпечаток культовой кожаной куртки, которая стала главной визитной карточкой YULIAWAVE в свое время. Весит он 150 кг!
Пространство поделено на два зала: первый зал - с основной коллекцией одежды и большим акцентным экраном, который видно даже с улицы, второй - более камерный, тут клиенты могут провести время в большой лаунж-зоне, примерить одежду в примерочной (с идеальным светом!) или снять мерки
для индивидуального пошива.
Кстати, сам интерьер тоже имеет любопытные детали, которые изготовлены индивидуально, исходя из потребностей бренда. Так, например, напольные рейлы имеют регулируемую высоту: все потому, что для коллекций FW бренд выпускает верхнюю одежду макси-длины, а изделия из коллекции SS обычно имеют длину короче. #брендамназаметку
Без обновленного лого, который появился во время масштабного ребрендинга в 2023-ом, в интерьере не обошлось - литеры Y и W буквально вбиты в стену. Также обращу внимание на надпись “We are all different” на зеркале и “park your money here” на табличке, которую я углядела в запретграме Лизы. Обожаю 👌🏻
#офлайнпространства
👍7🔥6
Я тут совсем не публикую мемы на профессиональную тему, хотя сама люблю этот «жанр» и регулярно шлю их в чаты коллегам. Но этот креативный кейс стал исключением, сейчас вы поймете почему.
Вчера мне написали ребята из коммуникационного агентства Pro-Vision и поделись забавной историей. После запуска нашумевших очков Vision Pro им нон-стоп стали звонить с желанием купить девайс, порой даже приходили в офис. На протяжении нескольких месяцев команда регулярно отбивалась от назойливых зумеров, что породило немало локальных шуток.
Аккурат к 1 апреля агентство выпустило официальный МЕМОрандум (за нейминг хвалю отдельно), где наглядно объяснило, почему Vision Pro от Apple – это совсем другое. Получилась целая серия мемов, свой фаворит прикрепляю к посту. 😆
Вчера мне написали ребята из коммуникационного агентства Pro-Vision и поделись забавной историей. После запуска нашумевших очков Vision Pro им нон-стоп стали звонить с желанием купить девайс, порой даже приходили в офис. На протяжении нескольких месяцев команда регулярно отбивалась от назойливых зумеров, что породило немало локальных шуток.
Аккурат к 1 апреля агентство выпустило официальный МЕМОрандум (за нейминг хвалю отдельно), где наглядно объяснило, почему Vision Pro от Apple – это совсем другое. Получилась целая серия мемов, свой фаворит прикрепляю к посту. 😆
😁10❤2🤩2
Можно сколько угодно говорить о том, как важен сервис и внимание к клиентам. Особенно новым.
А можно просто рассказать вам, что я только что записалась на стрижку в СОН на Курской, выбрав опцию «любой мастер» и мне в вотсап прислали не только дежурное подтверждение записи и карту проезда, но и видео обращение от чудесной Марианны. Она представилась и сообщила, что именно она будет моим мастером и очень ждёт встречи… Вы такое где-то видели?
Отправляю свой восторг их фаундеру Соне Симонян (Арутюнян) и констатирую +100 к лояльности! #клиентскийопыт
А можно просто рассказать вам, что я только что записалась на стрижку в СОН на Курской, выбрав опцию «любой мастер» и мне в вотсап прислали не только дежурное подтверждение записи и карту проезда, но и видео обращение от чудесной Марианны. Она представилась и сообщила, что именно она будет моим мастером и очень ждёт встречи… Вы такое где-то видели?
Отправляю свой восторг их фаундеру Соне Симонян (Арутюнян) и констатирую +100 к лояльности! #клиентскийопыт
❤60👍6
Fashion-каналы вовсю пишут, что LOVE REPUBLIC запускает новое направление STUDIO. Как я понимаю, именно оно будет оперативно реагировать на все самые свежие тренды и коры. Первый дроп коллекции посвящен coquette core, беру его на карандаш!
Ну, а я не могу не отметить тонкую работу с трендом на ретро при реализации съемки. Потому как невозможно не заметить эти визуальные отсылки к одному из любимых фильмов нулевых «Дневники принцессы» с Энн Хэтэуэй: солнечные очки, корона, кассетный плеер и даже белый пудель - мой самый любимый кадр.
Отдельно отмечу игру с масштабами тортов, к слову, тоже очень трендовых с точки зрения дизайна (похожий я заказывала на первый день рождения дочки, да и ела она его также как модель из этого лукбука 😅).
Ну, а я не могу не отметить тонкую работу с трендом на ретро при реализации съемки. Потому как невозможно не заметить эти визуальные отсылки к одному из любимых фильмов нулевых «Дневники принцессы» с Энн Хэтэуэй: солнечные очки, корона, кассетный плеер и даже белый пудель - мой самый любимый кадр.
Отдельно отмечу игру с масштабами тортов, к слову, тоже очень трендовых с точки зрения дизайна (похожий я заказывала на первый день рождения дочки, да и ела она его также как модель из этого лукбука 😅).
❤17🔥6