В ряду селебрити брендов косметики случилось пополнение - WWD пишет, что актер Дуэйн Джонсон запустил свою собственную мужскую линию Papatui с мотто “guys deserve better”. В нее вошли средства по уходу за кожей и продукция для груминга. Составы обещают отсутствие сульфатов, парабена, фталатов и вообще всё vegan и cruelty free. 🌱

Два любопытных факта:
• в ассортимент вошли средства по уходу за тату с «укрепляющим эффектом», в составе масло манго и кокоса - красноречивое до/после Скала демонстрирует на своей руке со знаменитым рисунком маори. Догадываюсь, средство вызовет, как минимум, интерес у #projectdirectorofmylife
• для клиентов марки придумано практически ноу-хау - на упаковках мыла есть специальное отверстие, чтобы каждый мог послушать и выбрать аромат, не открывая продукт (идея основана на личном опыте Дуэйна, которого бывало одергивали консультанты за несанкционированный анпакинг в магазине). К слову об отдушках косметических средств: сандаловое дерево, кокос и кедр, есть и средства fragrance free.

Забежала на сайт - там все симпатично сверстано, модный шрифт и три вкладки для комфортного user journey: body+hair, face, tattoo. Бренд появился буквально недавно, но уже наблюдаю стикеры с пометкой “best seller” и массу хвалебных комментариев от покупателей, а значит прогнозы по объему продаж в районе 40-50 млн долларов за первый год вполне себе оправданы. 💪🏼

Ещё в декабре Директор по развитию «Кофемания Bez Tarelok» Александра Кузнецова обмолвилась, что они обсуждают коллаб с проектом artoholic (проводника в мир искусства), уже тогда было ясно, что это точное попадание в ЦА. И вот, аккурат к 8 марта, он осуществился - фотогеничная «матча малина» на кокосовом молоке подается с буквой «а» из протертой малины. В подарок к напитку вы получите авторскую подборку из 5 must visit культурных событий этой весны от основателей «Артохолик» Полины Зеленовой и Марии Антонян. Обратите внимание на дизайн гида, сделанного в виде билета в театр.

Я лично никак не могу проникнуться симпатией к матче, но, похоже, нашла повод сделать попытку номер 5… 🍵

В честь первого дня рождения #juniorcreator традиционный воскресный #дайджестнадижестив состоит исключительно из постов, посвященных детской тематике:

• архитектурная коллаборация «Радуги грез» и ГЭС-2
• реалистичные грызунки Oli&Carol и их food-съемка
• коллаборация «Кофемании» и Oozor сразу в нескольких частях
• домашний декор и мебель Pottery Barn Kids для поклонников Поттерианы
• XXL конструктор Modu (его, оказывается, можно найти на ozon)
• мышки в оригинальных коробках от Maileg
• серия игрушек Hape, которая учит быть эко-френдли

На фото поильник happy baby в форме бокала, на релонч которого я очень надеюсь. Пока довольствуюсь фото из старого лукбука бренда, все три цвета sold out. Нам надо!🍷

Сервис - это то, ради чего клиент возвращается к вам снова и снова, предпочтет вас конкурентам с похожим продуктом/услугой, если встанет такой выбор, с уверенностью посоветует знакомым.
Я становлюсь очень лояльным клиентом, если довольна не только покупкой, но и прочими сопутствующими услугами (вспомните, сколько раз проблемы с доставкой портили отношения с брендом раз и навсегда? А это в 90% случаев подрядчик, который не имеет к нему прямого отношения).

Вы наслышаны про моего байера, чьим контактом я никогда не делилась публично. Но сегодня сделаю это, потому что она собирает по крупицам мои «хочу» из Германии, Португалии, ОАЭ, Казахстана и Турции. Жонглирует логистикой и таймингом, ни разу меня не подвела. Лишь однажды до нас не дошел заказ - Алена обнаружила брак на кроссовках, нам она об этом сообщила, сопроводив ещё парой альтернативых вариантов в других цветах, но сразу вернула деньги.

Львиная доля подарков #juniorcreator была её заслугой, про гардероб юной модницы и вовсе молчу, поэтому отрываю от сердца ссылку на её TG-канал «Шопинг по любви» и не отвечаю за растрату вашего бюджета! 😄💸

#клиентскийопыт

И ещё один пример классного сервиса. Вот такую открытку добавил цветочный магазин WHY NOT к букету ранункулюсов.
Мало того, что тут есть подробный to do по уходу за цветами, но ещё и пара пакетиков специального средства для продления их жизни. 🌸

Всегда говорю на консультациях, как важно показать клиенту, что о нем дополнительно позаботились. #брендамназаметку

Посмотрите, какой красивый тишью у 2MOOD. Это приятный бонус к анпакингу того самого костюма! Отдельный респект за пакет с длинными ручками, который удобно нести на плече.
#брендамназаметку

Отечественные бренды продолжают покорять рынок ОАЭ, вот и BORK открыл свой первый бутик в Дубае. И то, как они это сделали, заслуживает целого лонгрида в двух частях:

6 марта
Я наблюдала репортажи из фирменного бутика в Dubai Mall, где гостям было предложено провести утро с BORK. Вы знаете, я совершенно не раняя пташка, но даже я не смогла бы отказаться начать свой день так.
Пространство разделили на несколько тематических зон: brew a cup of tea, have breakfast, recover and relax (моё любимое), beauty и get organized. Таким образом, обеспечив не только визуальное знакомство новой ЦА с премиальной техникой, но и дав возможность фактически протестировать на себе все преимущества обладания ею. Только представьте, тосты (в нашумевшем прозрачном тостере) готовил шеф-повар ресторана, отмеченного гидом Мишлен!

Отдельно хочу обратить внимание на оформление бутика - присмотритесь и к роскошной флористике в фирменных цветах, и к присутствию “O” в виде паттерна на стенах и даже в оформлении люстр. И, наконец, лого на сливочном масле. 🧈

Продолжение следует…
#офлайнпространства