ПРОСТО СДЕЛАЙТЕ МНЕ ВЫВЕСКУ, ЧТОБЫ ГОСТИ БЫЛИ!

➡️ Недавно пришел именно такой запрос. Малюсенькая пиццерия с 10 видами пиццы, основная продажа — навынос. Начинаю задавать вопросы, оказывается, что был небольшой уголок на крытом рынке в торце со входом с улицы, но с торца, который выходит не на метро и весь транспорт, а с обратной стороны. В общем, уже не самое проходимое место, но не суть. Спрашиваю, что именно нужно сделать, в ответ: "Да дизайн привлекательный". Я, естественно, запрашиваю ТЗ, на что мне отвечает человек: "Так я думал, вы сами все придумаете и сделаете".

Этот диалог показывает, насколько интересно построено отношение к собственной рекламе большинства владельцев малого и микробизнеса. Раскручиваю дальше этот клубок, доходим до УТП, целевой аудитории, конкурентах. Ответы: не знаю, все, не думал об этом. А я еще о каком-то ТЗ спрашиваю. И это очень грустно, товарищи! Ведь без понимания базовых вещей о своем бипроделайзнесе какую рекламу вообще можно начинать делать? В общем, расписала ему все как нужно и получился некоторый план🔽

1. Прописать, в чем уникальность вашего предложения.
2. Понять, кто ваша целевая аудитория (а кто ею никогда не будет).
3. Проанализировать конкурентов.
4. На основании проделанной работы составить ТЗ на вывеску (УТП, точки контакта, фото лучших предложений в хорошем разрешении и т.д.)

И вот только после этого может идти речь о вывеске. Проще всего было бы взять заказ, дать дизайнеру, сделать вывеску, отдать, получить деньги и отвалить (кстати, большинство агентств так и делает). Но не для нас: глядишь, так и карму можно испортить🤫

В общем, человек отправился отвечать на вопросы моего длинного брифа. И почему-то кажется мне, что после этого упражнения он иначе увидит свой бизнес и у него появится больше осмысленности во всей его работе.

Всем осознанности🧘‍♂️

#маркетинг

О БЕДНОМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕ ЗАМОЛВИТЕ СЛОВО...

❗️Заместитель председателя комитета Госдумы по экономической политике Артём Кирьянов решил внести свои 5 копеек в дело блогеров. Теперь для размещения рекламы в запрещённых в России социальных сетях, по словам депутата, будут разработаны изменения, которыми увеличат налог за размещение рекламы в Instagram* и Facebook* (*запрещённые в России соцсети; принадлежит Meta, которая признана экстремистской и террористической организацией в России).

🤓«Сегодня мы с точки зрения Налогового кодекса РФ должны принять определённые решения, по которым режим рекламы на запрещённых площадках будет ужесточён. Чтобы у рекламодателей не было никаких стимулов и вариантов идти на эти платформы с рекламными бюджетами, а у блогеров был стимул переходить на платформы в рунете, которые на самом деле уже сегодня могут заместить запрещённые», — сказал он.

🥴И тут речь идет о вычете расходов на рекламу в интернете из выручки и уменьшение налога на прибыль, что для компаний является весомыми суммами и терять которые они вряд ли будут готовы.

🤔Проблема в том, что аудитория запрещённых Instagram и Facebook в России составляет 25 и 18 млн пользователей ежемесячно, а около 80% рекламных бюджетов на блогеров вкладываются в кампании на платформах запрещенных соцсетей.

🤫Госрегулирование в области digital-рекламы все сильнее. К чему же это приведет?

Всем безопасной рекламы!

#законодательство

PR НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Вписалась в рекомендации книг по бизнесу, которые придали смелости что-то изменить. Кому интересно — читайте. Я прям себе список составила по книгам, которые коллеги рекомендовали.

https://clck.ru/37Dnna

Всем чтения❗️

#бесплатныйPR

Всех с Новым годом🎄

Если вы хотели начать новую жизнь — сегодня это возможность в квадрате: 1 число месяца, да ещё и понедельник🤗

А если серьезно: пока нет внутренней готовности — никакие понедельники и первые числа ничего не изменят. И хоть запишитесь вы эти планы, все равно все пойдёт по накатанной🤪

В общем вопрос только в одном: перевесит уютное привычное, пусть и не совсем устраивающее болотце, либо болезненное поначалу, но кайфовое по мере достижений вытаскивание себя за волосы из привычного водоемчика жаления себя и потакания своим страстишкам и слабостям😜

Ну что, Нео, какую таблеточку возьмешь?

#провсе

БРЕХАТЬ — НЕ ПАХАТЬ🤥

Как-то я была на конференции, где выступали пиарщики, маркетологи и тд из крупных компаний. В том числе там была девушка из СДЭКа, которая рассказывала про невероятный успех компании, ее инновационность и прочие достижения. Прямо прогресс и забота о клиентах👏

Реальность оказалась далека от выступлений со сцены🤮

Попытка #1
Я отправляла посылку из Москвы в Новосибирск, ее должны были забрать на дому, я все оформила и оплатила на сайте и стала ждать. Должны были забрать во второй половине дня. Ничего. На следующей день опять ничего. Через день я уже начала звонить. Сказали, что заберут сегодня. Опять не забрали. Снова звоню через день. Оператор заявила, что что-то пошло не так и не назначили курьера. В итоге посылку забрали только через 5 суток и 4 звонков от назначенного времени😡

Попытка #2
Отправляла из Москвы в Рязань. Оформила и оплатила на сайте, должны были забрать на следующий день. Курьер не приехал. Я, наученная горьким опытом, начала звонить. Оператор клятвенно заверила, что на следующий день точно заберут. Прождала весь день. Курьера нет. Звоню оператору. И тут меня ждало поразительное известие: «но у вас же посылку забрали». Я аж в коридор вышла посмотреть от неожиданности. Посылка на месте. Я начинаю свирепеть. Оператор выясняет, что произошел сбой, поэтому посылку заберут только через 4(!!!) дня. Отменяю заказ🤬

Попытка #3. Отправка из Новосибирска в Москву. В назначенное время никто не приезжает, на следующий день тоже, через день у меня самолет. Подтверждаю в сообщении, что забрать можно (человек на месте был). В итоге после прохождения контроля нахожу кучу пропущенных (хотя подтверждение сделала заранее). Звоню в СДЭК. Оператор заявляет, что я не ответила на их очередной 99 звонок, поэтому курьера отменили. Перенесли на завтра🥵

Внимание, вопрос! Зачем тратить деньги на пиар и маркетинг, если основной свой бизнес-процесс, доставку посылок, компания осуществлять не в состоянии? Переадресовали бы средства на отладку процесса приема заказов и доставки👆

А у вас было проблемы с этой компанией?

#кейс

КАК ЖОНГЛИРОВАТЬ ЦЕНАМИ?

Ценовые войны между компаниями известны еще на заре маркетинга. Это быстрый, хотя и не всегда эффективный рычаг влияния на покупателя. Но есть компании, которым удается не просто рушить цены, разбивая свою прибыль как слон в посудной лавке, а добиваться увеличения спроса, правильно рассчитав ценовую политику.

А теперь пример, ведь разглагольствования в строку "прибыль" не запишешь, верно😉

Недавно я вылетала из аэропорта Толмачево и по привычке искала бутылку воды в дорогу. Многие люди, как и я, стараются найти просто бутылку воды, которая стоит разумных денег, чтобы в самолете не бегать за стюардессой с просьбой налить еще стаканчик. Цены во всех точках продажи (включая автоматы) от 100₽ за бутылку. Ну, аэропорт есть аэропорт. И тут я вижу большой ценник с подписью "ВОДА 30 РУБЛЕЙ". И возле прилавка есть такие же заинтересованные как и я, которые радостно воду покупают. И люди, причем, отходили от прилавка не только с водой. Какие-то плюшки, шоколадки, журнальчики и прочее.

Девушка, радостно улыбнувшись, выдала мне запрошенные 3 бутылки воды и предложила в дорогу жвачку, шоколад или что-то еще. Я выбрала жвачку за 130 рублей. Таким образом, в мой чек вошла не только вода по минимальной цене, но и что-то с гораздо более высокой наценкой. За мной женщина купила коробку конфет помимо воды (тоже стоимость магазина Х3), и все это легко и непринужденно. Наш мозг устроен так, что если его базовая потребность удовлетворена по цене, превосходящей его ожидания (в хорошем смысле), дальше он готов санкционировать высокую наценку, закрыв, так сказать, гештальт.

Какой вывод из этого можно сделать? Берите свои меню, прайсы, ценники и думайте, что вы можете поставить по ошеломляюще низкой цене, чтобы клиент расслабился и с радостью потратил деньги, чтобы его базовая потребность (получить что хочу по лучшей цене) удовлетворена. Ну и, конечно, для этого у вас должны быть те, кто умеет и хочет делать допродажи, понимая, что получит с этого персональный %.

Всем денег🤑

#маркетинг

MIDJOURNEY ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ

Я полюбила эту нейросеть за несколько моментов🔽

🔸она доступна даже таким нетехнарям как я,
🔹не требуется мощный комп, подойдет обычный ноутбук,
🔸качество изображений растет от версии к версии,
🔹можно получить изображения в любом стиле от фото до мультиков, от абстракционизма до ультрареализма,
🔸при правильно написанном промте (запросе) я получу именно то, что мне нужно (в отличие от фотостоков, где выбираешь из того, что есть),
🔹без дизайнера сделала недавно 49 готовых макетов для нового курса за 2 дня.

Выложила статью с разбором промтов и выделением пользы из каждого описания. Берите, пользуйтесь: https://clck.ru/37X7vf

Всем качественных изображений👏

#нейросети

А ЧТО, ТАК МОЖНО БЫЛО?

Начнем с простого: если бы я знала то, что знаю сейчас, я бы не делала свой первый онлайн-курс так как сделала. Сразу замахнулась на объемный курс из 49 уроков с 10 спикерами, с кучей дополнительных материалов и сложным путем от производства до запуска. Но, как говорится, снявши голову о волосах не плачут. Зато опыт приобретен колоссальный и теперь я четко понимаю, как буду дальше действовать, а как не буду. Недавно услышала правильную фразу: "Только на ошибках и можно научиться. Пока все хорошо — новый опыт не приходит".

Как бы я сделала сейчас, если бы можно было начать с начала?

1️⃣ Я бы не замахивалась на большой курс.

2️⃣ Я делала бы его одна, без других спикеров.

3️⃣ Чтобы ничего не вкладывать, разместила бы на чужую платформу (таких сейчас великое множество, не привожу, чтобы не думали, что кого-то рекламирую). К примеру, есть платформа, на которую можно загрузить свой курс, состоящий всего из 6-8 видео по 5-10 минут и протестировать интерес к выбранной теме. Если интерес будет — сделать уже большой курс, имея теплую базу тех, кто потребил маленький курс за небольшие деньги. Тут затраты только на аренду студии для съемки, монтаж видео с презентациями и все. Расходы минимальные.

❗️Главное, что нужно понять — не обязательно делать большой дорогой курс, чтобы при этом зарабатывать. Можно воспользоваться стратегией быстрого ответа на запросы рынка по новым знаниям, быстро делая миникурсы и продавая их недорого и массово.

Еще предстоит проверить все свои гипотезы, но кажется, я нащупала путь, который максимально подходит именно мне. Буду делиться результатами своих экспериментов. Главное — чтобы сил хватило...

Всем оптимизма🔥

#инфобизнес

СЛОЖНОСТИ УХОДА В СВОЙ БИЗНЕС С РУКОВОДЯЩЕЙ ДОЛЖНОСТИ

Когда человек добрался до высокой должности, проработал на ней управленцем n-ное количество лет, понял, что хочет бОльшего и решил основать свой бизнес, есть одна серьезная проблема, о которой мало кто думает. Но именно она способна испортить жизнь и даже развалить новый бизнес окрыленному основателю. На эти грабли я в свое время с грохотом наступила, поэтому примеры буду приводить из личного опыта.
Управляя ресторанным холдингом в течение 16 лет, я выстроила систему, в которой единовременно работали более 350 человек. Что это означает? В компании были бухгалтерия, юридический отдел, финансовый отдел, отдел персонала, служба безопасности, отдел снабжения, клининговый отдел, отдел по ремонту, системный администратор, маркетолог, дизайнеры, управляющие в каждом заведении и секретарь, отсекающий спам. Что произошло, когда я решила открыть свой бизнес?

1️⃣ Когда ты управленец со множеством сотрудников в подчинении, ты знаешь, что тебе достаточно переадресовать задачу и она будет выполнена соответствующим сотрудником. Ты можешь запросить материалы по какому-то вопросу и они у тебя появятся. Ты отучаешься, по сути, выполнять операционные задачи и становишься в каком-то смысле беспомощным. Тебе больше не на кого перекидывать дела, либо за каждое такое действие придется платить, а денег у стартапов, как правило, не хватает. Первое, с чем ты сталкиваешься переходя в свой бизнес — это необходимость многие задачи выполнять самостоятельно (потому что мало кто может сразу открыть компанию такого же масштаба как та, из которой уходит).

2️⃣ Есть задачи, которые лучше делегировать. Для меня это, к примеру, бухгалтерия и налоговая отчетность. И тут получается следующая проблема: когда компания масштабная, сотрудники ведут сразу несколько юрлиц, за счет чего стоимость услуг на одно юрлицо падает. Экономия на масштабе теряется, когда ты переходишь в стартап, и % расходов по отношению к выручке на подразделение существенно возрастают.

3️⃣ Есть проблемы, которые возникают время от времени и для которых в большом холдинге есть смысл держать подразделение (к примеру, ремонт), а для стартапа это невозможно. Таким образом, издержки по разовым наймам, естественно, выше, и тоже отъедают в вашей рентабельности гораздо бОльший кусок у прибыли, чем в крупном бизнесе.

4️⃣ Недостаточная квалификация. К примеру, когда я арендовала помещение под свое заведение, то не придала значения, что к служебному входу пристроен с внешней стороны небольшой предбанник площадью всего 5 кв.м., и что его нет на схеме арендуемого помещения. Каково же было мое удивление, когда арендодатель, найдя арендатора с бОльшей арендной ставкой у нас за спиной, просто вытащил отдельный документ на этот предбанник и на основании этого лишил нас пути загрузки, без которого никакой общепит существовать не сможет. А все потому, что договор аренды не был проверен юристом, а я упустила этот момент.

Можно еще много перечислять всяких неожиданностей при переходе в свой бизнес и если вы готовитесь к этому — продумайте все изменения, которые произойдут в вашей жизни. Прежде всего — вам больше не на кого будет что-либо спихнуть, вы не сможете свободно распоряжаться своим временем и вам все время нужно будет балансировать на грани того, что вы можете себе позволить, а что нет. Ведь ни внутренних займов, ни помощи в кассовых разрывах ждать уже будет неоткуда.

Всем оптимизма😊

#бизнес

ТЕОРИЯ 4 КОНФОРОК

Вчера услышала о теории 4 конфорок. Вы когда-нибудь с ней сталкивались? Я была просто поражена, насколько точно и просто отражена идея баланса в жизни. Итак, у каждого из нас есть плита, у которой 4 конфорки:

1️⃣ семья
2️⃣ друзья
3️⃣ здоровье
4️⃣ работа

И мы можем либо включить 2 конфорки на полную мощность (но тогда что-то будет в ущерб другому), либо все наполовину (но тогда везде все будет средненько), либо можно чередовать включения в зависимости от обстоятельств.

Когда я задумалась об этой теории применительно к своей жизни, то нашла объяснения многим вещам. Иногда я пыталась выкрутить все конфорки на полную мощность и в конце концов происходило замыкание от перегрузки. В моей ситуации еще надо добавить волонтерство, можно сказать, что у моей плиты есть еще и духовка🤔

Я, конечно, не электрик, но аллегория эта мне очень понравилась. А у вас как обстоят дела с конфорками? Получается балансировать?

#личныйопыт

КАК ЗАКРЫТЬ БИЗНЕС

Большая часть постов, статей, интервью, видосов от бизнеса про успешный успех. Ну, по крайней мере, если не по "замечательно", то про "хорошо". Потому что писать про неудачи как-то не принято. Ну кто тебя после этого купит? Я же считаю, что писать про закрытие бизнеса не только правильно, но даже необходимо, потому что это может помочь тем, кто занес ногу над твоими граблями. все-таки на них не наступить.

Итак, я в своей жизни закрыла 5 бизнесов и вот какие уроки я из этого извлекла:

1. "Не пинайте дохлую лошадь, она не встанет"
Это цитата из книги по бизнесу, которую я прочла еще в начале 2000. Жаль, не вспомню авторов, ими были 2 парня, которые честно рассказали про свои факапы. Это как в казино. Тебе кажется, что ты вот-вот отыграешься, тебе бы еще немного денег. И ты продолжаешь вкидывать средства в топку, завязая в кредитах и обязательствах. А бизнес уже мертв, ему не помочь, его можно только похоронить, отгоревать и двигаться дальше. Научитесь хоронить дохлый бизнес.

2. Не грузись
И это не о том, что думать не надо, а надо пойти бухать в ближайший барчик, совсем нет! Это про обязательства, которые у тебя есть по твоему бизнесу. У меня была ситуация, когда один человек вкладывался финансами, а я финансами и работой. Мы бизнес раскрутили, выставили на продажу, а арендодатель нашел лазейку, как у нас отжать помещение и не продлять договор аренды. Я была в жутком афиге, типа "А что, так можно было?", а чудо-партнер (мне вообще "везло" на партнеров) решил грузануть меня еще сверху финансовыми обязательствами из своей части. И я подмахнула расписку займа, находясь не в ресурсе. Ну что, 3 года потом отдавала. Больше такой дурой точно не буду.

3. Как только принял(а) решение о закрытии — выжми максимум из остатков. Четко оцени, что можно продать, структурируй активы, подумай, как можно спасти ситуацию. У меня был момент в партнерстве по сети баров, когда до меня открыли бар не в том месте, и он был обречен. Мне пришлось его закрывать, перевозить все движимое в другой город и срочно переоткрываться с колес, чтобы спасти инвестиции. Конец у этой истории хороший, бар работает до сих пор, вышел в прибыль, и все норм. Но это стало возможно только благодаря четкой работе по закрытию бизнеса и срочном принятии решения, что делать дальше. Если понимаете, что рестарт не потянете — просто выжмите максимум прибыли из того, что осталось.

Чего нельзя делать при закрытии бизнеса:

1. Нельзя кидать сотрудников на ЗП
Для кармы плохо, да и как потом вам люди поверят? Особенно в нынешней ситуации кадрового голода это непозволительная роскошь. Я всегда дорожила своей репутацией работодателя, т.к. считаю, что это ответственность владельца — рассчитаться с людьми, которые выбрали твою компанию, в любом случае.

2. Нельзя кидать поставщиков
Потому что см. п.1. С поставщиками можно частично рассчитаться по бартеру, возможно, кому-то из поставщиков может понадобиться оборудование и пр. Но прийти к ситуации, как рассчитаться, надо обязательно. И тут я уже могу привести пример того, как со мной рассчитывалась компания, которая закрывалась. Мы взяли некоторое их оборудование в зачет долга, и разошлись тихо-мирно.

Всем только прибыльных успешных бизнесов👍

#бизнес

ЛЕНЬ СДЕЛАЛА ИЗ ОБЕЗЬЯНЫ ЧЕЛОВЕКА

Я помню это высказывание еще из одной пьесы Эдварда Радзинского, коими я зачитывалась, мечтая о карьере драматической актрисы классе эдак в 9. С того времени много воды утекло, но некоторые вещи запомнились и очень даже подтверждаются на личном опыте. К примеру, объяснение, что обезьяна стала человеком только потому, что ей стало лень лезть за бананом, она взяла палку, дотянулась и сбила его.

Это может показаться вам странным, но то, что многие принимают во мне за перфекционизм — это желание избавиться от работы таким образом, чтобы к ней не возвращаться. Я вообще не люблю долго задерживаться на одном проекте, мне все время нужно что-то новое. Поэтому к моменту запуска я начинаю уже проект ненавидеть и хочу сделать все, чтобы он исчез из моей жизни и я минимально касалась его в будущем. Таким образом мой перфекционизм — не что иное, как нежелание потом 100 раз лазить на дерево за бананами, а вместо этого попытка найти такую палку, которой я буду до бананов впредь дотягиваться без особых усилий, а лучше сразу срубать гроздь на неделю и заниматься чем нравится.

Мне вот интересно, а у вас как происходит в проектах? Вы сторонники того, чтобы наляпать, а потом в процессе долго и мучительно доделывать или раз сделать и по максимуму забыть?

Всем кайфа от работы, ну и денег, конечно🤑👏

#психологиябизнеса

ТУТ ВАМ НЕ ЗДЕСЬ!

Таким странным заголовком я хотела подчеркнуть неумение говорить на камеру многих экспертов. Не далее как сегодня попыталась посмотреть вебинар. Анонс понравился, тема тоже. Специально ничего не называю, чтобы не сочли за антирекламу. Итак, веб начинается. Девочка первым делом объявляет, что возможны проблемы трансляции, т.к. у них прямо перед вебом что-то сломалось. Мне прислали 5 писем, потом 2 автозвонка, а технически нельзя было подготовиться?🙈

После этого было сказано, что записи не будет, поэтому надо максимально сконцентрироваться на вебе и ловить каждое слово. Потом девочка объявила, что хочет познакомиться и попросила всех писать города и виды бизнеса. Ну, народ начал писать. Она в это время в основном делала так: ага, угу, да, вижу, хорошо, и так продолжалось 5 минут. То есть, 5 минут драгоценного времени слушателей потеряно!🙄

Далее пошло представление компании. Тут девочка по несколько раз путала цифры, потом запуталась в слайдах и окончательно сбилась. Все это сопровождалось зависаниями звука и видео. Возникла неловкая пауза. Я подумала, что с меня хватит и отключилась🙄

Друзья, я не грымза какая-нибудь, не подумайте! Но я понимаю, что время — это ресурс на вес золота и нельзя так пренебрегать чужим временем и доверием, собрав людей на вебинар и выходя с такой слабой подготовкой и программой. В конце концов, я сама веду вебинары и знаю, что несмотря на многолетний опыт я должна тщательно подготовить презентацию, прогнать вебинар сама с собой и продумать, как дать максимум пользы в каждую минуту, которую люди мне отдали. Кроме того, мы делаем 2 технических прогона, чтобы ничего не висло, не ломалось и не отваливалось.

А насчет саморекламы слушателям веба, а зачем? Ведь если им зайдет то, ЧТО я говорю, КАК я говорю и они получат РЕЗУЛЬТАТ, мне не надо будет рассказывать о собственных достижениях, они и так захотят стать моими клиентами.

Цените время ближнего своего как свое собственное❗️

#PR