СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ? НЕ, НЕ СЛЫШАЛ

Думаю, ни для кого не секрет, что инфобизнес во многом себя дискредитировал. Курсы про успешный успех, как заработать миллионы за неделю, всякие там установки, привороты на деньги и прочая "ня" сильно пошатнула доверие к онлайн обучению. Хотя, погрузившись в этот бизнес во время производства курса для начинающих рестораторов, я стала понимать, почему🔽

1. Некомпетентные "эксперты"
Простите, но когда я вижу 20-летнего коуча (они себя еще иногда называют "коучер" — наверное, от слова "кучер"🤣 ), мне становится грустно. Ребята, риалли, вы где-то учились? У вас есть достаточный жизненный и бизнес-опыт для того, чтобы этим заниматься? Кого и к каким целям вы можете привести? Сидеть на вебинаре и час хвастаться тем, что ты такая-растакая-растакая, без подтверждения, что ты сама этого всего добилась? Ну, такое себе... И так во многих областях, не только в коучинге. Результат — то, что должно быть площадкой для обучения, превращается в "развод лохов" (уж простите мне мой французский)🤬

2. Оплату любой ценой
Когда я стала вникать в возможности оплаты курса в рассрочку со стороны слушателей, и начала общаться с банками, меня неприятно поразила негласная политика развода на кредит. Если у человека плохая кредитная история, банк может не одобрить ему рассрочку, но вполне может одобрить кредит. То есть, человек уже закредитован по самое не хочу, а мы ему сверху еще наваливаем обязательства, обещая золотые горы😡 Ребят, не знаю, как вы, я вот так не могу, для кармы плохо. И я не хочу получить деньги любой ценой, это реально фиговый сценарий, на мой взгляд. Мне нужны осознанные платежи от людей, которые хотя бы свои финансы научились контролировать прежде, чем вписываться в ресторанный бизнес, один из самых сложных в принципе😠

3. Дожим
Рада, что по принципиальным вопросам мы сходимся с бизнес-партнером по проекту курса. В частности, один из важных моментов — дожим на покупку курса. Я не говорю, что это плохо, но дожимать можно по-разному. Мне не близка идея продать на хайпе во время вебинара, чтобы на следующий день человек опомнился и единственной его/ее мыслью было "как вернуть деньги"😡 Только осознанное желание инвестировать в свое обучение даст результаты, а значит, положительные отзывы и сильные кейсы учеников. И именно так мы собираемся продавать наш курс😊

👍Резюме: мы решили поставить эксперимент: соединить продажу курса с принципами социальной ответственности. Избавление инфобизнеса от вранья, токсичных продаж, развода на оплату любой ценой — это не наш путь.

Как сказал Ганди: "Мы сами должны стать теми переменами, которые хотим увидеть в мире" и я с ним полностью согласна👍

#бизнес

РАДИ КРАСНОГО СЛОВЦА...

😡Чего не сделаешь ради хайпа? И тут кто во что горазд. Буквально вчера в одном из TG-каналов увидела новость про то, что 75% россиян имеют доход не более 25 тысяч рублей. Меня как маркетолога удивило 2 момента: что кто-то затеял сейчас такое исследование (а было там не больше не меньше, чем крупная страховая компания и крупная статистическая компания) а также что результаты от июня (июнь-то еще не закончился).

🥴Загрузив в поисковик названия компаний, выполнявших исследование, я обнаружила, что оно датируется 2020 годом и данные в нем показывают падение доходов россиян после пандемии. То есть, автор допустил жонглирование фактами и подтасовку данных. Когда я написала в чате о несоответствиях, сначала в ход пошли оскорбления, а потом админ и вовсе стер нашу переписку. Такая позиция явно не тянет на взрослое поведение ответственного журналиста (на что претендует автор поста).

🆒Друзья, хайп — это круто. Манипуляция фактами — это зашквар. Нельзя ради громкого инфоповода вывернуть статистику наизнанку и доказать свою правоту, основываясь на фейках. Всегда найдется тот, что попытается во всем разобраться.

#кейс

ДА ЛААААААДНО!

👋Как я все время повторяю, рекламы много не бывает. И тут надо брать, если что-то дают, особенно на халяву.

Сегодня расскажу об акции Минэкономразвития и компании Gallery (ну, лето традиционно период проседания наружки). В чем смысл акции? "Малый и средний бизнес сможет разместить наружную рекламу по цене от 1 рубля". Механика простая, вам дают лид-магнит с тем, чтобы потом дожимать уже за деньги. Ну а вы не дожимайтесь, делов то😂

🔽А плюшечку берите. Механика такая:

"Каждому предпринимателю при пополнении рекламного счета любой суммой от 1 рубля станет доступно 10 000 бонусных рублей и бесплатная разработка рекламного креатива. Кроме того, владельцев малого и среднего бизнеса обучат самостоятельному запуску кампаний в наружной рекламе на вебинарах и персональных консультациях.

Разместить рекламу по программе поддержки можно в 32 городах России — Москва, Санкт-Петербург, Барнаул, Волгоград, Воронеж, Владивосток, Екатеринбург, Златоуст, Иркутск, Казань, Кемерово, Краснодар, Красноярск, Миасс, Нижний Новгород, Новосибирск, Новокузнецк, Омск, Пермь, Петрозаводск, Ростов-на-Дону, Самара, Сочи, Саратов, Ставрополь, Тамбов, Тюмень, Уфа, Хабаровск, Челябинск, Чебоксары, Ярославль.

Для получения бонусных средств на наружную рекламу необходимо обратиться в центры «Мой бизнес», созданные в рамках нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство». Программа будет доступна до 30 сентября".

Думаю, многих бизнесам это будет не лишним. Всем рекламы по рублю😃

#маркетинг

1️⃣ Теперь желание экономить вуалируется под "разумным потреблением". Так проще объяснить себе нежелание тратить больше. Маркетологи должны учесть этот тренд и в рекламе говорить не об экономии, а об осознанном выборе тратить меньше. Так вам удастся дать потребителю желаемое с возможностью упаковать падение реальных доходов в красивую обертку.

2️⃣ Лояльность к бренду — непозволительная роскошь. Нужно иметь в виду, что цена становится определяющей для большей части населения, потому что за за приверженность бренду нужно заплатить больше. По моим прикидкам (я прочесала статистику, но сейчас не слишком на нее опираюсь, т.к. считаю не вполне достоверной), около 60% потребителей готовы переключиться на другой бренд из-за цены. Это нужно учесть, составляя ассортимент, меню, прайс и пр.

3️⃣ Акции, скидки, купоны, дисконты снова в моде. Конечно, забавно видеть на маркетплейсах 10 одинаковых товаров с большим разбросом начальной цены, скидки и конечной цены. Сразу возникает ощущение, что "кто-то здесь наврал". Тем не менее, грамотно выстроенная акционная политика, да еще и стратегически завернутая в продвижение, дает свои плоды. Покажите, что вы честно все посчитали и дали максимально выгодные условия (и тут нам в помощь знаки за запятой в цене и прочие нюансы).

4️⃣ Долой снобизм! Если вы работаете с массмаркетом — забудьте игру на чувстве статусности, самореализации и прочем. Если человек тратит почти половину дохода на еду — поверьте, ему не до этого. Не согласны? Освежите в голове пирамиду Маслоу.

5️⃣ Станьте каннибалом. Нет, я не предлагаю есть людей, я о теории маркетингового каннибализма. Если есть возможность — создайте сами себе конкуренцию, сделав фокус на самом интересном сочетании "цена-качество" и подсветив свойства выгоды так, как вам это нужно. Вроде как, создав самому себе конкуренцию, в результате вы откусите у рынка больше.

Помогите людям сохранить достоинство, перевернув необходимость экономии в социальную ответственность. И будет вам счастье🙂

#маркетинг

5️⃣ ПРИНЦИПОВ КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГА 5️⃣

1️⃣ Качество важнее количества
Если нет годной идеи — лучше пропустите публикацию, чем выдавливать из себя какую-то фигню, лишь бы поставить галочку "пост вышел". Мне нравятся рубрики рекомендаций. Но когда я вижу 5 дней подряд перепост рекламы книг, мне становится грустно. Лучше бы взяли творческий отпуск и потом выдали пост, который читается на одном дыхании.

2️⃣ Бережливое производство
Этот принцип пришел из ресторанного бизнеса (хотя, применим он везде). Перерабатывайте и используйте заново. Если пост зашел, через какое-то время переработайте и повторите публикацию. Если это не горячая новость, конечно, а принципы ведения бизнеса, которые не устарели, в общем то, что не потеряло актуальности.

3️⃣ Разнообразьте ключевые слова
К примеру, ваш контент может быть интересен нескольким аудиториям, а может попасть на пересечение. Продумайте ключевики для каждой из них и повставляйте в текст. Но не коряво "чтобы было", а нативно впишите в контекст, возможно, добавьте пару фраз, которые в этом помогут.

4️⃣ Добавляйте статистику
Но помните! Люди любят цифры, но не любят вранье. Совсем недавно я рассказывала, как один канал притянул за уши статистику 2020 года, выдав ее за актуальную на данный момент. Не делайте так, это рано или поздно вылезет, и будет фу как стыдно.

5️⃣ Следите за публикациями конкурентов
Мой день начинается с прочтения статей, постов и другого контента конкурентов. Порой я пишу пост или статью в ответ на то, что прочла, особенно если не согласна с автором. Кроме того, я смотрю, как у кого что заходит и какова реакция аудитории на разные темы.

👏Всем офигенного контента👍

#маркетинг

А ЛОЯЛЬНОСТИ ЛИ ЭТО СИСТЕМА🤔

Вчера мне на глаза попался пост, в котором компания показывала, как работает система лояльности в ресторанном бизнесе.
Условия были расписаны таким образом:

🔝 Гость регистрируется в системе лояльности, потому что ему обещают 100% бонусов со счета зафиксировать для его следующих посещений. И это действует только с чеком в день регистрации в системе, чтобы как можно больше людей зарегистрировалось.
К примеру, у вас счет на 900₽, вам за регистрацию в программе лояльности начисляется с этого счета 900 бонусов. Круто, да?

🔝 И тут начинаются танцы с бубном. Гость может впоследствии оплатить только 10% счета бонусными баллами. То есть, вам надо потратить 9000, чтобы баллы реализовать.

🔝 Затем заведение присылает пуш-уведомление, в котором говорится, что баллы действуют всего 2 недели. То есть, вам надо потратить в заведении 9000₽ за 2 недели, чтобы полностью реализовать полученный в самом начале баллы. Потом эти баллы сгорят.
Причем, компания на голубом глазу дает такой расчет как единственно возможный, не учитывая момент, что гость не потратит эти деньги в заведении просто потому, что в структуре его затрат нет 8100₽ за 2 недели на одно (!) заведение.

❌Я считаю, что приводить такие кейсы некорректно, потому что не учтены никакие факторы, а именно, какой % по статистике и сколько баллов тратит за 2 недели в данной заведении в системе лояльности? Сама регистрация в системе лояльности — уже способ сэкономить, поэтому свойства выгоды явно вызовут сомнения у ЦА, почему только в пуше сказано, что потратить этот 100% бонус можно только в течение 2 недель? Мое мнение — много усилий и мало толку. Привлекательна эта система только в теории, потому что гостю это невыгодно, а заведение анонсированных результатов никогда не получит.

✔️Как мы раскручивали банкетную тему в заведении, где хотели получить много банкетов, это была цель. Анонсировали 50% бонус от оплаченного и проведенного банкета в виде сертификата на следующий банкет. Сертификатом можно было оплатить до 50% стоимости. При этом алкоголь нужно было заказывать только в заведении (иногда бывают опции, что на банкет можно приносить свой алкоголь). Мы четко рассчитали наценки на банкетные блюда (которые менее трудозатратны и более маржинальны), а также на алкоголь (где вся трудозатрата — это открыть бутылку и разлить) и поняли, что можем себе это позволить. Количество банкетов выросло за счет акции на 30%.

А у вас есть система лояльности❓ Работает❓

#кейс

КАК ПРЕВРАТИТЬ ИДЕЮ В БИЗНЕС❓

1️⃣ Каковы ваши компетенции? Просто составьте полный список, не пытаясь анализировать, как это можно сделать бизнесом. Озаглавьте список "МОГУ".

2️⃣ Теперь возьмите список из пункта 1 и подумайте, "что из этого я могу и хочу вырастить в свой бизнес?" Чем вы хотите заниматься всерьез и надолго? Составьте второй список "МОГУ И ХОЧУ".

3️⃣ Теперь во втором списке отметьте идеи, для которых достаточно поля в конкурентном пространстве, либо у вас есть УТП, которое выделит вас и переключит потенциальных клиентов из ЦА конкурентов. Сделайте список "МОГУ, ХОЧУ, ЕСТЬ ЦА".

4️⃣ Теперь возьмите список из п.3 и проанализируйте, на какой бизнес у вас хватит денег (закладывание в банк машины и квартиры отметаются, как и кредит под большой %). Сразу анализирует возможность господдержки. Итак, ваш список трансформировался в "МОГУ, ХОЧУ, ЦА, ФИНАНСЫ". И он опять сократился.

5️⃣ Сколько вы рассчитываете получать от вашего бизнеса? Изучите статистику подобных бизнесов, сделайте грубую финансовую оценку потенциальной прибыли. Дайте честный ответ на вопрос: вас устраивают цифры, которые вы видите? В найме вы не заработаете больше? Есть ли у вас подушка безопасности на период раскрутки бизнеса? В списке должны остаться идеи, которые прошли данный критерий. Список теперь выглядит так "МОГУ, ХОЧУ, ЦА, ФИНАНСЫ, ПРИБЫЛЬ".

❗️Вот из этой отправной точки можно думать дальше: делать маркетинговый анализ, отвечать на вопросы о продуктах, поставщиках, сотрудниках и т.д. Кстати, это малюсенький отрывок из нового курса по открытию собственного заведения в ресторанном бизнесе. Курс выйдет осенью этого года.

Всем прибыльных новых идей🔥

#бизнес

ДАВАЙТЕ НАЧНЕМ С ВОПРОСА "ЗАЧЕМ?"

Иногда клиент выходит с инициативой, начиная разговор словами "а давайте..." И далее идет несомненно гениальная идея, в ответ на которую приходится спросить "а зачем?"

🤪Знаю, многие сотрудники агентств покрутят пальцем у виска, особенно если за эти "а давайте" стоит увеличение чека, но если подумать... Допустим, клиент хочет подключить новый канал продвижения. Вы просчитываете стоимость работы с этим каналом, прогнозируете эффективность и понимаете, что это минусовая история. Конечно, учитывать нужно все в комплексе, в том числе и необходимость звучать "из каждого утюга", но тут явно игра не стоит свеч.

🤓Я в этом случае честно рассказываю клиенту, почему это плохая идея (если это так) и каковы будут последствия (в том числе финансовые). В конце концов, ответ может быть и "потому что я так хочу" и это тоже достойно уважения. В конце концов, клиент эти деньги заработал и может себе позволить выкинуть на ветер при желании. И это не просто альтруизм.

🤫К примеру, мы молча выставили счет и сделали все, что захотел клиент. Не зашло, не дало результатов, а денежки-то потрачены. В итоге клиент недоволен и винит он отнюдь не себя, а вас, потому что в этой сделке профи — вы и ваша задача была остановить этот отъем потребительского излишка. Итог — препирательства по поводу, кто прав, кто виноват и закравшееся недовольство у клиента.

В конце концов, если вы видите, что ребенок тащит руки в розетку, вы же его остановите? Ну, вы меня поняли😉

#бизнес

ОШИБКИ В КОПИРАЙТИНГЕ

❗️Недавно делала аудит ресторанных аккаунтов в соцсетях. Хотя, встретить подобное можно в любой отрасли, не только в ресторанном бизнесе. Выкатываю ошибки, не благодарите🔽

👎Вот пример некорректного употребления слов: «В этом салате используются только фермерские продукты: красный лук, спелые томаты, свежий авокадо». Как авокадо может стать фермерским продуктом? Камон!

😰Пример неправильного выбора слов: «При заказе банкета наши менеджеры с удовольствием вам помогут. Если требуется более серьезное вмешательство — всегда можно пригласить управляющего». Разговор о банкете должен настраивать на веселье, релакс, а не грузить терминами из антикризисного управления или хирургии.

🙊Избегайте многословия. После написания текста прочтите и удалите все слова, без которых смысл и эмоциональная окраска текста не изменятся, замените сочетания слов одиночными вариантами. В качестве примеров многословия и их замен можно привести следующие:

Нам предстоит обновить меню – Мы обновим меню
У нас есть возможность разработать уникальное меню, соответствующее вашим пожеланиям – Мы разработаем для вас индивидуальное меню
Просим вас дать оценку работе нашего персонала – Просим оценить работу персонала

🤔Избегайте употребления идентичных слов в одном предложении, например: Мы обновили меню, включив в него новые рецепты из гастролей известного шеф-повара. «Обновили» и «новые» - это идентичные слова. Правильная версия: В наше меню вошли новые рецепты из гастролей известного шеф-повара.

💋Не используйте чрезмерное сюсюканье, это раздражает. Пример: В этом салатике вы найдете спелые помидорочки, свежие огурчики и хрустящий лучок. приправленный деревенским маслицем и сдобренный свежемолотым перчиком. Бееее...

❌Избегайте штампов. Пример: Гурманы оценят вкуснейшие блюда нашего меню и насладятся уютом и гостеприимством нашего ресторана! Слов много — толку ноль.

Ну, до следующих аудитов. Пишите четко и по делу и будет вам счастье и подписчики👋

#копирайтинг

А ЧТО С МАРКИРОВКОЙ РЕКЛАМЫ В ЯНДЕКС.ДЗЕН?

🤓Друзья, не сочтите за занудство, но напомню, что с ратификацией закона о рекламе каждому, кто эту самую рекламу не промаркирует, грозит штраф, теперь уже реальный:

😱Штрафы за нарушение этого правила устанавливает статья 14.3 КоАП РФ:
для граждан — от 2000 до 2500 рублей;
для должностных лиц — от 4000 до 20 000 рублей;
для юридических лиц — от 100 000 до 500 000 рублей.

⛔️Внимание, кейс. Если вы хотите продвинуть себя лично как эксперта и воспользовались, к примеру, платной рекламой в Яндекс.Дзен, это тоже реклама, которая, по идее, должна быть промаркирована. А вот удобного инструмента для этого пока что нет. А вы, к примеру, ИП, которое рекламирует услуги эксперта, то есть вас, который и является этим ИП. И тут что же, попадаем на 500К сразу? Учитывая то, как наше государство любит штрафовать, и видя, что происходит с инфобизерами и блогерами в последнее время, вполне себе рабочий вариант.

Если у кого-то есть иная информация — пишите в комментариях, буду рада новым данным🤝

#реклама

СКОЛЬКО СТОИТ ЛОЯЛЬНОСТЬ?

Когда я училась в Нью-Йорке, любила забегать в кафе здорового быстрого питания Pret-a-Manger. Кстати, господин Новиков Prime с нее срисовал🤫

Но сейчас не об этом, расскажу случай моего посещения этого заведения. Мы с сыном как-то зашли туда, взяли все, что нужно, рассчитались и пошли за стол. Тут я поняла, что забыла взять чай, вернулась к стойке и попросила добавить. Бармен сделал чай, протянул мне и сказал "Приятного чаепития!". Я, конечно, напомнила про оплату, что я ведь не платила за чай, на что добрый сотрудник сказал, что чай за счет заведения, это подарок и пожелал хорошего дня🤔

Через пару лет я была на лекции маркетолога из Pret-a-Manger, который рассказывал о формировании лояльности в данной сети. И тут все встало на свои места. Оказывается, в этой сети каждому кафе ежедневно выделяется сумма, на которую надо сделать подарочки гостям. Причем, это должны быть какие-то поводы типа нашего, когда забыл что-то недорогое заказать, когда у тебя день рождения, просто когда погода хорошая, в общем, по любому поводу. И если такие подарки не сделаны, с персонала снимаются (❗️) бонусные баллы🤑

Эта история показывает нестандартный маркетинговый подход. Без накопительных систем и бонусных карточек, а просто в очень человечном и позитивном подходе к формированию лояльности🤝

Всем лояльных клиентов🔥

#кейс

КАК УТОЛИТЬ КАДРОВЫЙ ГОЛОД?

➡️Знаю по своей компании, что искать сотрудников затратно, сложно и получается не с первого раза. Новая программа поддержки бизнеса позволяет получить бесплатный доступ к ресурсу superjob и набрать стажеров с тем, чтобы выбрать лучших к началу рабочей загрузки. Также эта возможность будет интересна тем, кому нужны временные сотрудники до конца сезона отпусков (это ресторанный и туристический бизнес, к примеру).

🎁Помимо бесплатного размещения объявлений и получения откликов, а также продвижения этих вакансий в digital-поле, участники получат доступ к HR-вебинарам.

Как говорится, дают — бери😉 Программа доступна по ссылке🔽

Где найти стажеров?

#бизнес

ЧТО МОЖЕТ ПОЙТИ НЕ ТАК НА ВАШЕМ ПУТИ В БИЗНЕСЕ?

😨 Да, практически, все. Как водится, расскажу истории, основанные на личном опыте, без утайки и вранья.

👋Когда я только начинала свой путь в бизнесе, мне хотелось простых и понятных вещей: денег, признания, опыта. С моим ин. язом за плечами понимания про бизнес не было вообще и поэтому я пошла на собеседование на вакансию секретарши со знанием английского. По окончании собеседования опытные владельцы бизнеса сказали. что в секретаршах я долго явно не задержусь, а им нужно долгосрочно, поэтому они меня не возьмут. К счастью, они почему-то в меня поверили и позвали сразу на должность руководителя, увидев во мне потенциал. К слову, я долго боролась с комплексом самозванки, т.к. никто не научил меня верить в себя. Первое НЕ ТАК было в том, что я себя недооценивала и была готова на работу ниже своих способностей из страха замахнуться на что-то бОльшее.

☹️Когда меня взяли на первую работу, мне устроили стажировку в магазине Levy's, принадлежавшем компании, сделав помощником управляющей. Смысл был такой: "покажи себя в деле, чтобы мы доверили тебе в компании новое направление, которым ты будешь руководить". Здесь НЕ ТАК заключалось в том, что я очень хотела влиться в новый для себя коллектив и не хотела замечать, что "не все так гладко в датском королевстве". Потом выяснилось, что трое сотрудников воровали прямо у меня под носом, но я была не в состоянии этого увидеть, потому что не могла даже предположить, что такое может быть. Как диагностировал впоследствии один из собственников бизнеса, "паталогическая честность". Проблема в том, что мы не должны мерить сотрудников своими мерками. Эта ситуация чуть не стоила мне дальнейшей карьеры.

➡️Продолжение читайте завтра...

#бизнес

ЧТО МОЖЕТ ПОЙТИ НЕ ТАК НА ВАШЕМ ПУТИ В БИЗНЕСЕ (продолжение)

😡Следующее НЕ ТАК относилось к построению ресторанного направления в компании. У меня не было опыта, я пыталась набраться его где могла, знакомилась с управляющими заведений, задавала им вопросы и очень много работала. Мне очень хотелось доказать свою состоятельность, я проводила на работе по 12-15 часов и требовала от подчиненных такой же самоотдачи. Но до меня не доходило, что у кого-то есть мужья, дети, и что люди на рядовых должностях не настолько амбициозны. Они просто хотят ходить на работу по установленному графику и получать за это определенную зарплату и социальные льготы. Я не понимала, что не все готовы как я забегать домой ночью только чтобы немного поспать, принять душ, переодеться и снова бежать на работу. И пока до меня не дошло, что у всех разная мотивация и что для кого-то присутствие на утреннике дочери важнее, чем премия за супербанкет, я теряла хороших сотрудников.

📈 Дальше НЕ ТАК пришло с ростом направления. Только представьте, с нуля вырастить коллектив до 350 человек за пару лет. Проблемы были в наборе сотрудников, их обучении, стандартизации процессов, выстраивании рабочей оргструктуры. Пришло ощущение, что мы только и делаем, что тушим пожары, пока мы не решили упорядочить процессы, опираясь не на сторонние модели, а выстраивая собственную. И тут мое мнение, что сторонние консультанты никогда не выстроят бизнес-процессы лучше, чем управленцы компании (если они грамотные, конечно), не изменилось. Поучителен пример европейских застройщиков, которые не делают пешеходные дорожки до тех пор, пока жильцы их не протопчут, и только после этого укладывается плитка. Мы шли по тому же пути: отслеживали, что нужно усилить и как настроить процессы, чтобы было оптимально и для сотрудников и для бизнеса. Так у нас появилась собственная школа официантов и барменов, система наставничества, книга стандартов (написанная самими сотрудниками) и ценности компании. Мы проработали оргструктуру, систему взаимодействий и прочие процессы.

🤷‍♀️Можно привести еще кучу "НЕ ТАКов", и со временем я о них расскажу, но главное, что я для себя поняла — нужно руководствоваться здравым смыслом, систематизировать знания, а не искать волшебную таблетку на стороне. Иногда наблюдение за процессами, их анализ и общение с сотрудниками дадут вам больше, чем крутая консалтинговая компания и чужие примеры.

👏Всем крутых управленческих решений!

#бизнес

🏖️Сегодня воскресенье, самое время помечтать об отдыхе. И я говорю не об урывочных выходных, а о том, чтобы билет на самолет с серебристым крылом и куда подальше.

🤫Может потому, что я всю жизнь работаю с людьми, может из-за внутренней интроверсии, но меня тянет в уединенные места, где не нужно бежать в 6 утра с полотенцем на пляж, выпучив глаза, чтобы занять лежак и не строиться в очередь за едой за ужином. Лет 10 назад друзья показали мне безлюдное место в Таиланде. Там очень мало туристов, изумительные пляжи, и когда ты выходишь на берег, можно выбирать, где ты хочешь приземлиться, и если есть желание — можно выбрать местечко, где на 200 метров вправо и влево не будет больше никого.

🤫Там нет дискотек, громкой развлекаловки, но есть несколько милых местных ресторанчиков, SPA-центр на территории закрытого апарт-комплекса, которым управляют скандинавы, офигенный парк с пешей тропой по джунглям (широкой и ухоженной, без экстрима) и по берегу моря. Можно взять саленг (мотоцикл с приваренной сбоку корзиной, куда влезает до 6 человек) и кататься; недалеко до рынка, покупать свежайшие морепродукты, рыбу, фрукты и овощи, готовить все это на гриле и ужинать на улице. До супермаркетов тоже можно доехать, до маленьких и больших. Если интересуетесь буддизмом, можно посетить буддийский храм, очень красивый, кстати. В доступе саленга также аквапарк и парк с рестораном под открытым небом, ну и все такое.

😝Я уже лет 20 не пользуюсь услугами турагентств, потому что самостоятельно можно все забронировать намного дешевле и качественнее. Делюсь с вами сакральным знанием: волшебное место называется Бан Пе, провинция Районг, около 3 часов на такси от аэропорта в Бангкоке. Мы много лет останавливаемся в доме у семейной пары, владеющей отелем, где есть и номера на 1-6 человек и дома для 2+ человек (или просто если хотите жить с кухней и своим грилем). Чудная территория, 45 шагов до моря от ресепшена. Надеюсь, я не пожалею, что рассказала об убежище, а то приеду в следующий раз, а там как в Турции...

👋Кстати, в Бан Пе большая диаспора со всего мира. При желании можно подтянуть язык. Я общаюсь на английском и французском, есть с кем. По поводу отеля — название Makmai villa. Дам даже ссылку на сайт. Плюс в том, что хозяева не заставляют платить, пока не приедешь. Выгоднее поменять доллары и евро на баты в аэропорту на -2 этаже (там лучший курс).

👍Как сказал англичанин Стив, который там живет уже давно: "Я жалею лишь об одном, что раньше сюда не переехал"

Сайт: https://makmaivilla.ru/

🤐И нет, пост не рекламный, просто я очень подружилась с хозяевами и действительно хочу рассказать о хорошем и недорогом отдыхе. Мы арендовали 2-этажный дом с 3 спальными, гостиной, 2 ванными и кухней на 6 человек и платили по 8000₽ в сутки на всех! Но тем, кому надо дороХо боХато не понравится. Там чисто, есть все необходимое, но без излишеств.

Всем отличных каникул🏖

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ не равно СПИХНУТЬ ЧТО НЕ НРАВИТСЯ

В чем проблема делегирования? По опыту скажу, что главное — не свалиться в спихивание того, что бесит, не нравится, не интересно, на подчиненных. С другой стороны — не вцепляться мертвой хваткой в задачи со словами "никто этого не сделает лучше меня". Исходить нужно чисто из утилитарных вопросов, главный из которых "Как принести больше денег своему бизнесу?"💲

Что делегируем:

1️⃣ То, что другие люди сделают эффективнее и быстрее вне компании. Я таким образом делегирую бухгалтерию и сдачу отчетности.

2️⃣ То, что не требует личного участия управленца/собственника внутри компании. В моем случае генерация контента, продвижение, производство сайтов и другие вопросы узкой специализации.

3️⃣ То, чему можно обучить сотрудников, потратив на это время. Управление проектом, операционное общение с клиентами, и пр.

Что не делегируем:

1️⃣ Я оставляю за собой вопросы развития компании, поиск новых точек роста. Кому как не мне оценивать возможность реализации той или иной идеи с учетом ограниченных ресурсов и возможностей?

2️⃣ Систематическое общение с ключевыми клиентами. Я считаю, что нужно держать руку на пульсе, т.к. если упустить момент недовольства, недосказанности. раздражения, клиента можно потерять из-за какой-то мелочи.

3️⃣ Стратегическое маркетинговое планирование кампаний клиентов. Так как сама являюсь маркетологом с многолетним стажем, я решила, что эта работа останется на мне. Стратегия разрабатывается сразу на год, а потом корректируется в зависимости от результатов, так что это не занимает много времени, но является ключевым условием успеха работы всей команды. Рассчитав финансовые показатели, я поняла, что мне выгоднее делать это самой, чем нанять сотрудника для этих задач.

Мой вывод про делегирование (возможно, расходящийся с книжными установками): нужно утилитарно относиться к себе как к рабочей единице даже если вы собственник бизнеса, но активно вовлеченный в работу.

Задайте себе ряд вопросов:
📌Улучшит ли делегирование финансовые показатели вашего бизнеса?
📌Поможет ли делегирование использовать ваши личные ресурсы эффективнее?
📌Можете ли вы разгрузить себя для поиска идей развития компании, используя делегирование, чтобы в результате заработать больше денег?

Всем результатов💲

#бизнес