1. Подумайте, что вы умеете делать лучше всего? Один мой хороший друг, крутой сноубордист, в какой-то момент решил, что спорт — это временное и надо вложить средства во что-то более осязаемое. Открыл службу доставки. С трудом продал бизнес и с моей подачи сделал онлайн курсы обучения сноубордингу. Сейчас процветает. А все почему? Да потому, что человек делает то, к чему у него лежит душа.

2. Посмотрите, какой навык вы можете и хотите освоить? Моя родственница увидела у меня подаренную свечу ручной работы и между делом сказала: "А не попробовать ли мне тоже? Мне хочется делать свечи". В итоге первая партия разлетелась на "ура", вторую готовит уже в 10 раз больше. Подключила подругу, уже делают свечи вместе, чтобы успеть отдать уже набранные заказы в срок.

3. Нужно ориентироваться на финансы. У меня было несколько неудачных попыток создания собственного бизнеса с инвестициями, в том числе привлеченными, когда берешь чужие и на время, а отдаешь свои и насовсем. Так вот, в конечном счете я решила делать только такой бизнес, который не потребует от меня финансовых вложений. Именно он и выстрелил. Уже 7 лет в плюс работает.

4. Важно подумать дважды прежде, чем вступить в партнерство. Ни в коем случае!!! Не берите в партнеры родственников, друзей, бойфрендов и гелфрендов. Не сдавайте все свои контакты партнеру, держите руку на пульсе, партнеры приходят и уходят, а деловые контакты надо сохранять. Я, опять же, наступала на разные грабли в партнерствах, но скажу одно: если партнер адекватный, то даже расставание будет цивилизованным. Если вы понимаете, что сможете обойтись без партнера — делайте бизнес сами.

5. Аккуратно относитесь к сторонним инвесторам. Если вы будете работать, а второй человек будет только инвестировать — договоритесь о том, что вы получаете адекватную зарплату в качестве управленца, а не просто пашете "на общее благо" и договоритесь о рисках. В случае одного моего знакомого открытие бара происходило на условиях того, что он ставит бизнес и управляет им, но если в течение определенного времени заведение не выходит на точку безубыточности, убытки фиксируются и перекладываются целиком на плечи инвестора. При этом знакомый не получал зарплату, но участвовал в прибыли.

9 из 10 стартапов закрываются в первый год жизни. Еще часть из оставшихся — в течение первых 5 лет.

Всем прибыльных стартапов!

#стартап

Как всегда, во времена турбулентности, на первый план выходят гадания и прочая изотерика. Вот и мы решили не отставать от трендов😂

Выберите фильм о бизнесе для вечернего просмотра, просто сделав скрин среди мелькающих макетов. Мы подобрали кинчики, которые непременно дадут пищу для размышления. Как говорится, совместим приятное с полезным и будем ловить новые идеи.

Приятного просмотра👌

#бизнес

КАК СДЕЛАТЬ КЛИЕНТА АДВОКАТОМ ВАШЕГО БРЕНДА?

Не буду долго рассуждать, соберу лишь примеры из своей практики, а вы уже решайте, что подходит именно вам.

👉 Косметика
Наверное, все девочки знают, как приятно получать в магазине L'Occitane купленный товар. Он будет завернут в красивую бумагу, которую набрызгают новым ароматом, положат в красивую сумочку и сверху завяжут милые ленточки. С этой сумочкой потом хочется ходить, в нее хочется что-то складывать, она вряд ли окажется в мусорке рядом с безликими "майками". Да, продукция недешевая, но посмотрите на другие магазины косметики, где пластиковый пакет тебя еще и заставят купить. Хотя, там тоже продаются весьма недешевые бренды.

👉 Белье
Все девочки (да и продвинутые мальчики) знают бренд Victoria's Secret. Эти розовые полосатые сумочки с завернутыми в красивую бумагу предметами дамского вожделения тоже минуют мусорные ведра. Они стильно сделаны, дорого выглядят и девочки носят их потом в качестве дополнительной сумочки для мелочей. А это что? Правильно, бесплатная реклама!

👉 Рестораны
Тут есть много вариантов. К примеру, в ресторане "Мари Ванна" раньше давали на выходе кулечек семечек, скрученный из брендированной "газеты". Традиционная русская кухня как дома вполне этому соответствовала. Когда я управляла ресторанным холдингом, мы выпускали новостную газету для гостей, ее с удовольствием разбирали, потому что там было много интересного для целевой аудитории. Кроме того, мы практиковали индивидуальный подход. Приведу пример: в один из баров любил ходить мужчина, который всегда просил пожарить ему картошки тонко нарезанным стейком. Со временем это блюдо вошло в меню, и назвали его "Алекс Ю" в честь гостя. После этого он водил всех знакомых, чтобы похвастаться. А так как ходил он ежедневно и заказывал недешевый Guinness, это было весьма кстати. После включает в мозге прочтения исследования про то, что расчет включает в мозге человека механизм, схожий с физической болью, мы также ввели в наших заведениях маленькие брендированные шоколадки. Себестоимость одной была 5 рублей, это вполне вписывалось в нашу рентабельность, зато насколько улучшилось настроение наших клиентов! Шоколадки брали с собой, а на них наш бренд, так что убиваем сразу двух зайцев.

👉 Гостиницы
Здесь огромное поле для формирования лояльности. Когда мы снимали бунгало в Таиланде в гостиничном комплексе Makmai Villa, управляющимся тайской семьей, мы были поражены клиентоориентированностью и настоящей душевностью хозяев. Они приносили фрукты, сладости, когда мы спросили о возможности барбекю — принесли гриль, старались помочь в каждой просьбе. И стоимость проживания была вполне бюджетной при этом. Конечно, я с удовольствием буду рекомендовать их другим людям и напишу хорошие отзывы.

Продолжать можно бесконечно. Если у вас есть истории про формирование лояльности клиентов — буду рада почитать в комментариях. Ведь учитывая рост стоимости продвижения бизнеса и уменьшения количества адекватных инструментов, формирование лояльности выходит в маркетинге на первый план.

Всем продвигающих клиентов👍

#отзывы

КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ПОРА МЕНЯТЬ НАПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕСА?

1. Внешние условия (экономические, политические, прочие) меняют правила игры вашего бизнеса настолько, что вы лишаетесь инструментов работы, что снижает ваши результаты.

2. При удержании % чистой прибыли по отношению к выручке, фактическая сумма, которая остается на распределение дивидендов, начитает падать (1 месяц можно проанализировать, возможно, переходящие платежи или отсрочки, дольше уже надо бить тревогу).

3. Расходы в рентабельности растут в % по отношению к выручке. Тут берем горизонт анализа 3 месяца, потому что могут быть годовые платежи за ПО, квартальные налоги и т.д.

4. Анализируя рынок, вы видите, что лидеры рынка меняют стратегию и переходят в другие ниши. Оцените, насколько вы можете последовать за лидером, ведь такая стратегия бывает менее опасной и затратной, т.к. путь уже проторен.

5. Вернитесь к анализу сильных сторон своей компании и себя лично. Возможно, есть направления, которые вы можете развивать, и компетенции по которым "пылятся" на полках вашего сознания.

Для меня 2022 год стал годом смены стратегии. Моя компания добавляет производство онлайн-курсов к digital-продвижению. Причем, мы берем тематики, которые востребованы рынком, под которые можно получить господдержку и которые интересны достаточному количеству пользователей. О результатах смены стратегии развития буду рассказывать в дальнейших постах.

Всем эффективных стратегических решений!

#бизнес

ЕШЬ ЧТО ДАЮТ

Встречались с таким выражением? Недавно, у меня создалось впечатление, что разработчики VK рекламы ничего другого не слышали, а когда подросли — начали этот принцип прививать своим пользователям. Почему я так решил? Всё просто:

После ухода иностранных рекламных площадок у нас осталось достаточное количество инструментов, чтобы настраивать таргетинг, пример тому Mytarget или же стандартный рекламный кабинет VK. Но видимо кому-то стало слишком скучно и Mytarget был "успешно перенесён" на новую площадку. Я не придал этому значения, так как с существующими клиентами я всё равно продолжал работать через стандартный интерфейс MT, мне казалось, что никакой работы по модернизации не ведётся и я ошибался.

В один прекрасный день я получил сообщение от "ВКонтакте для бизнеса", в котором сообщалось, что с 20 апреля реклама бизнес-сообществ будет перенесена на новую площадку, а с 24 мая все рекламные кампании в старом кабинете будут остановлены. Ирония в том, что это сообщение совпало с пожеланием нового клиента запустить таргетинг в VK. После создания кабинета клиента в VK-рекламе, я перешел к настройке рекламной кампании и услышал голос "ешь, что дают!", потому что на экране, вместо привычных настроек таргетинга я увидел всего четыре раздела:
география,
возраст,
интерес,
контекстный таргетинг.

Я не уверен, что до 20 апреля разрабы перенесут весь функционал Mytarget в новый кабинет, однако уже ограничивают и заставляют использовать эту "демоверсию" рекламного кабинета, лишая рекламодателей выбора и адекватных настроек.

Расчехляем парсеры и наблюдаем за тем, как будет развиваться реклама в VK.

Василий Голубев, специалист по продвижению

НЕ ПЛАЧЬ, НЕ БОЙСЯ, НЕ ПРОСИ!

Эти 3 заповеди управленца не потеряли своей актуальности. Следуя им, строить свой бизнес проще и эффективнее. Почему? Отвечу.

👉Нет смысла жаловаться на обстоятельства жизни, нехватку денег, не те условия, невезение и прочую фигню. Кто хочет, тот ищет возможности, кто не хочет — ищет причины. Найти отмазки легче, чем начать действовать. Возможно, ошибиться, набить шишки, но потом встать и идти дальше. И так до тех пор, пока вы не найдете проект, который сработает. Вспомните Рэя Крока, поменявшего десятки различных занятий к 52 годам и разглядевшим за инновационным кафе братьев Mc Donald's великое будущее. А ведь этот человек продавал бумажные стаканчики и звезд с неба не хватал. Упорство, трудолюбие и огромное желание сделать свой прибыльный бизнес помогли ему стать одним из "100 самых влиятельных людей века" по версии журнала Time.

👉Страх парализует. Особенно страшно становится, когда твой бизнес прогорел. А еще страшнее — когда он прогорел, а у вас на руках остались долговые обязательства. Я знаю, о чем говорю, т.к. через это проходила. Мне понадобилось 5 лет, чтобы погасить долги и перестать бояться. Но после 6(!) неудачных попыток я открыла бизнес, которым занимаюсь и по сей день. Да, это не мировая империя, но этот бизнес дает мне достаточно средств, возможность самореализации и моральное удовлетворение от независимости. Если бы я боялась, до сих пор сидела бы в каком-то офисе и выполняла чьи-то распоряжения. Главное — извлекать уроки и не наступать дважды на одни и те же грабли.

👉"Никогда и ничего не просите! Никогда и ничего, и в особенности у тех, кто сильнее вас." — не зря великий Булгаков вложил эту фразу в уста Воланда. Если есть интерес к вашим услугам или продуктам, клиенты захотят у вас купить, будут бесплатно вас рекламировать, рекомендовать друг другу и следить за вашими новинками. Навязчивые, преследующие клиента продавцы проигрывают тем, кто направляет усилия на качество продукта или услуг. Не подумайте, что я призываю забить на маркетинг, ни в коем случае, но поведение в стиле "Ну купите, купите, ну пожалуйста, купите!" вызывает отторжение и нежелание такое общение продолжать.

Я полностью разделяю все 3 принципа и стараюсь быть осмотрительной, но смелой, предупредительной, но не навязчивой, реалисткой, но не нытиком. Чего и вам, собственно, желаю👌

#бизнес

КАК РАБОТАЕТ САРКАЗМ В РЕКЛАМЕ?

Да, вы не ошиблись, я говорю про рекламу, которая не восхваляет и превозносит, а иронизирует или даже откровенно ржет над вами. Недавно у нас был такой случай.

Один из наших клиентов открывал бар. Мы провели рекламную кампанию, привели подписчиков в ВК, люди активно интересовались и ждали. Но... анонсированное открытие откладывалось целых 3 раза. Сначала попозже, потом перенос на следующий день, потом еще на день. Вроде, не очень ситуация, но!

Про бар написали все локальные сообщества в контексте "Бар Х открывается со скрипом" и т.д. В итоге мы получили приток новых подписчиков, которые пришли с БЕСПЛАТНОЙ рекламы и рост активности в комментариях с желанием непременно забронировать место в новом баре в ближайший после открытия день. Если бы бар просто открылся по графику, мы бы не получили бесплатных публикаций в сообществах. А так — инфоповод подхватили местные паблики и новость получила более широкий охват.

Подчеркну, в большом городе такое, вряд ли возможно, но для маленького городка это стало достаточным инфоповодом. Не было бы счастья, да несчастье помогло🤪

Всем охватов!

#кейс

ВАМ КРАСИВЕНЬКО ИЛИ ПО ДЕЛУ?

В последнее время по необходимости рассматриваю много сайтов с точки зрения маркетинга, то есть, чтобы они были удобны, информативны и продавали. Из последнего. Прислали сайт, который является настоящим квестом и вот почему:

1. Нет понимания, для кого этот сайт, кто ЦА. Если бы я не знала, каков продукт у меня бы было несколько версий: доставка фермерских продуктов, недорогие павильоны для проживания за городом, современная архитектура и т.д.

2. В конкурентных преимуществах значатся плюсы для B2C, хотя продукт рассчитан на B2B. На фото красивые бытовые мини-домики, в реальности продвигать надо контейнеры.

3. Непонятно, сколько это стоит и почему нужно купить именно у этого продавца, ведь на рынке большая конкуренция. Нет пути, как покупатель продукта будет на нем зарабатывать.

4. Нет историй успеха, которые бы вдохновляли малый бизнес на выбор именно этого направления, нет расчетов, которые бы показали примерный выход на точку безубыточности, нет вообще никакой конкретики. И это так, бегло просмотрела.

Резюме: сайт надо переделывать от и до. И начинать надо не с дизайна, а с базового техзадания, в котором прописаны основные маркетинговые моменты. Хотя дизайн сайта приятный и видно, что люди время и деньги потратили.

Всем продающих сайтов!

#кейс

ПОСМОТРИТЕ ПОД НОГИ. МОЖЕТ, ТАМ РАССЫПАНО ЗОЛОТО?

Недавно общалась с давним коллегой по ресторанному бизнесу, шеф-поваром Николаем, сейчас он возглавляет собственную гастрошколу "Гастоинкубатор". Так вот, интересно было то, где он нашел новый источник идей и дохода.

К нему обратилось турагентство, которое получило грант на локальный туризм, с просьбой разработать меню гастроужинов сибирской глубинки. Николай сначала был в замешательстве, где взять такие необычные рецепты, но потом решил прокатиться по сибирским деревням. Местные жители с удовольствием делились рецептами бабушек и прабабушек. Каково же было его удивление, когда он получил такие блюда, о которых даже не подозревал. К примеру, борщ из крапивы на рыбном бульоне или клецки с жареными огурцами (причем, рецепт клецок оказался идентичен итальянским ньокки, а подобные огурцы подавали в качестве гарнира к омару в мишленовском ресторане).

Дальше больше. Николай собрал эти рецепты, переработал их и стал устраивать гастроужины у себя в школе, а также обучение приготовлению таких блюд. Интерес превзошел все ожидания. Людям наскучило одно и то же, а тут нечто новое, да еще и из локальных продуктов, и с вековыми традициями. В общем, идеи лежали буквально "под ногами", нужно было проехать 300-400км и собрать их. Это пример того, как можно найти нечто новое, просто оглянувшись вокруг и подумав, а как можно использовать то, что в доступе?

Кульминацией истории Николая стало изобретение варенья из хрена, которое так и называется, "хреновое варенье". Сейчас он как раз его патентует.

Всем идей! Чаще смотрите под ноги, вдруг там золото?

#кейс

О БЕДНОМ РЕКЛАМОДАТЕЛЕ ЗАМОЛВИТЕ СЛОВО...

Итак, с мая Роскомнадзор упростит процесс передачи данных об интернет-рекламе в единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР). А именно, исчезнет необходимость в предоставлении ежемесячных нулевых актов.

Поправки к закону "О рекламе", которые предусматривают сбор данных обо всей рекламе в российском сегменте интернета, вступили в силу с 1 сентября 2022 года. По Закону нужно было направлять направлять в ЕРИР сведения, в том числе данные об исполнении договоров на распространение рекламы (акты сдачи-приемки услуг), включающие стоимость оказанных услуг. Нулевые акты передавались даже в том случае, если показатели самой рекламы не менялись.

Доработка программного обеспечения ОРД (операторов рекламных данных), которую операторы рекламных данных планируют завершить в мае, снимет необходимость в предоставлении ежемесячных нулевых актов. Ну хоть какое-то послабление. Хотя, сроки подачи отчетности, несмотря на просьбы бизнеса, оставили как есть, раз в месяц.

Включению в ЕРИР подлежат в том числе сведения о рекламодателях и рекламораспространителях, операторах рекламных систем, а также о рекламных посредниках. Информация поступает в систему не напрямую от самих рекламодателей и распространителей рекламы, а через операторов рекламных данных.

Пока за несоблюдение данного Закона не начали штрафовать, да и мораторий на проверки продлен, что тоже приятно. Но УФАС своего не упустит, поэтому не расслабляемся и ждем, когда объявят штрафы.

Всем позитива!

СКОЛЬКО СТОИТ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ?

Умозрительные доводы никого не убеждают, поэтому привожу примеры из собственного опыта. Из последнего — использование сервиса Суточно.ру. Какие проблемы были выявлены?

1. Нечеткое определение того, что может требовать арендодатель с арендатора, а чего нет. В частности, у меня попросили переписать паспортные данные и отдать на листочке уборщице со словами: «Я передам хозяину, он со всех собирает».

2. Некомпетентность оператора сервиса, который начал названивать мне со словами: «Ну дайте ему паспортные данные, а то он вас выселит». При вопросе «а как же Закон о персональных данных?» оператор сразу ушел в глухую оборону со словами «я не юрист». А если не юрист, с фига ли такие требования поддерживать?

3. Отсутствие реакции на жалобу по данной ситуации со стороны сервиса. Хамство со стороны оператора, когда я попыталась выяснить правомерность такого требования.

Итог: мой LTV на этом закончился, я определенно буду отговаривать всех пользоваться этим сервисом, негативные отзывы в отзовиках.

Не устаю повторять: привлечение каждого нового клиента обходится дороже, чем возврат текущего. А негативная потеря — это вообще фейл.

Всем компетентности!

#отзывы