КАК УВЕЛИЧИТЬ ОТКРЫВАЕМОСТЬ ПИСЕМ В E-MAIL РАССЫЛКЕ С ПОМОЩЬЮ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ?

1. Берем аудиторию, которая с нами уже взаимодействовала, делим на кластеры согласно предыдущему поведению клиентов и данным о них и создаем персонализированные сообщения. Так нам удается создавать целевые кампании, которые находят отклик у отдельных клиентов. Конечно же, тут мы не обойдемся без CRM-системы.

2. Персонализированные электронные письма открываются на 29% чаще, чем безликие. Что включают в себя персонализированные электронные письма? Имя получателя, его местонахождение, предыдущие покупки, и т.д. Благодаря персонализации электронных писем в рассылке вы даете возможность получателю почувствовать свою значимость и показать, что вам не пофиг на его предпочтения и потребности. В результате вы увеличиваете шансы на то, что получатель ознакомится с содержанием письма и совершит желаемое действие.

3. Даже тема персонализированного сообщения для целевой группы показывает индивидуальный подход. К примеру: "У кого скоро день рождения?" Если вы выберете из базы тех, у кого ДР в течение ближайшей недели и отправите письма всем ближайшим именинникам, включив в рассылку приятный бонус, сюрприз или просто теплое красивое поздравление (нейросеть вам в помощь), поверьте, открываемость таких писем будет выше унифицированной рассылки.

4. И, конечно, важно отслеживать реакцию на персонализированные письма. Если получатель письма захочет что-то написать в ответ, связаться с вами или задать вопрос — есть у него возможность это сделать? И не просто перейти на общий сайт со стандартным общением, а так, чтобы в ответ продолжился начатый персонализированным письмом диалог. Ведь если человека зацепило ваше письмо, считайте, что вы получили лояльность потенциального клиента, который уже настроен на дальнейший диалог.

Всем успеха в e-mail рассылках!

#рассылки

ЕЩЁ ВЧЕРА…

ИСКУССТВО ЛЕГКИХ КАСАНИЙ

Нет, друзья, я не собираюсь пересказывать роман Пелевина, и фраза эта используется исключительно в маркетинговом смысле. Многие говорят, что реклама не работает, и что как бы ты ни старался, без Нельзяграмов ни фига не получится.

А вот вам и пример. Мы ведем соцсети клиента, в журнале которого размещается производитель молочной продукции (специально не называю, чтобы не обвинили в рекламе). Так вот, несколько постов про производителя оставили название бренда у меня в голове. Название достаточно простое и запоминающееся. Придя в магазин, я интуитивно потянулась к пачке молока именно этого производителя, хотя оно было и дороже варианта рядом. Но на этом дело не заканчивается.

Когда я дома наливала молоко в кофе, мое внимание привлекла надпись на пачке о том, что я могу написать отзыв напрямую президенту компании. Я, конечно, понимаю, что главный человек не сидит целыми днями и не разбирает электронную почту, но это было неожиданно и приятно. Такое внимание ко мнению покупателей редко встретишь. А потом, выше на пачке я увидела крупно номер телефона с информацией, как записаться на экскурсию на ближайшую фабрику, чтобы посмотреть, как делаются молочные продукты и убедиться в качестве. Маловероятно, что я на эту экскурсию поеду, но тот факт, что производителю нечего скрывать сам по себе много значит. Кстати, дела у этой компании идут весьма хорошо.

Что мы получаем в сухом остатке:
1. Грамотный маркетинг, использование всех доступных средств рекламы.
2. Внимание к отзывам и желание знать мнение покупателей.
3. Открытость и социальные доказательства бренда.

Этот микс дает компании успех на рынке и рост продаж. Есть о чем подумать.

#маркетинг

168 БАЗ СЛИЛИ В ОБЩИЙ ДОСТУП. ЧЕМ ЭТО ГРОЗИТ ИМЕННО ВАМ?

В 2022 году было слито 168 значимых баз данных российских компаний, всего в сеть было выложено более 2 миллиардов записей. Это почти 300 миллионов пользовательских данных, из которых 16% — пароли.

Лидерами по объему утекшей информации стали ритейлеры и сервисы доставки.

Давайте разберёмся, есть ли поводы для паники?

1. Личная информация: ФИО, адрес
В связке с номерами телефонов и e-mail эта информация может послужить основой для преступной схемы. Зная имя и другую информацию, преступники могут представляться сотрудниками органов и других организаций, которые с вами контактировали и попытаться выманить у вас номера карты и коды подтверждения оплаты.

Как распознать преступника? Очень просто:
— Сотрудники органов не будут вымогать у вас деньги (по телефону). Если они сообщают, что у ваших близких проблемы — перезвоните им и сами всё узнайте. Уверен, что у них всё будет в порядке.
— Сотрудники банков и сервисов также никогда не попросят у вас личные данные или данные банковской карты.
— Если мошенник звучит слишком убедительно — завершите звонок без предупреждения и попытайтесь перезвонить ему. В 95% случаев вы не сможете этого сделать. Мошенник тоже вам не перезвонит, потому что вы не один в базе, у него много работы...
— Никому не сообщайте коды из СМС. Есть большая вероятность того, что у мошенников уже есть данные вашей карты и для того чтобы совершить платёж или зайти в интернет-банк ему нужно только СМС подтверждение.

2. Пароли, почта
В слитых базах могут полностью либо частично присутствовать пароли от сервиса. Опасно ли это? Нет, если вы всегда используете разные пароли.
Пару лет назад в сети распространился бот, который подбирал пароли для любых сервисов. Я решил проверить его работу на своей почте и он не угадал.
Ну это не совсем так, он показал мой "мусорный пароль", который я использую на сомнительных сервисах и сайтах, а также для услуг "на один раз". Видимо в каком-то из этих сервисов была брешь в безопасности и пароль ушел в массы.

Как избежать утечки пароля и кражи данных?
— Используйте разные пароли для разных сервисов.
— Придумайте простой "Мусорный пароль" для сомнительных сайтов. Нигде больше его не используйте.
— Периодически меняйте пароли.
— Используйте двухфакторную аутентификацию.

Средства дополнительной защиты.
Если злоумышленники захотят "сорвать куш" и основательно подойдут к взлому почт и карт — спасти может только двухфакторная аутентификация.
Дополнительное подтверждение личности может быть следующим:
1. По СМС
2. Звонок по телефону
3. Приложения для аутентификации

СМС. Надёжность зависит от уровня защиты вашего оператора сотовой связи. Слишком сложно для простого мошенника, они не будут заводить "агента" внутри и ронять сети для перехвата сообщений, если не будут знать заранее, что оно того стоит.

Звонок по телефону. Альтернативный способ подтверждения. Тут есть несколько вариантов:
— Робот сообщает код
— Вы вводите последние 4 цифры номера, который вам звонил. Наверное сложно будет обойти такую систему, главное помнить — робот не будет запрашивать у вас смс и номер карты

Приложения для аутентификации. Довольно надёжная штука, на сегодня считается самым надёжным способом. Для того, чтобы подтвердить свой вход на сайт, вам нужно ввести 6 цифр, которые показывает аутентификатор. Они меняются каждые 20 секунд, подобрать вручную такой код невозможно.

Что мы имеем в финале:
Мошенники могут знать, на какой адрес я заказывал пеперони — пусть принесут ещё, адрес уже есть 😂
Знают мой номер телефона и пытаются выудить банковские данные— банки не звонят вам чтобы спасти ваши деньги, они звонят только когда ваши деньги им нужны, как бы печально это ни звучало.
Знают почту пароль и пытаются взломать соцсети и интернет-банк — пусть пытаются. Ведь вы меняете пароли и используете подтверждение входа, не так ли?

Всем безопасного интернета!

1. Посмотрите, как спикеры вашего курса держатся перед камерой минимум за месяц до начала записи в студии. Важно, чтобы те, кому сложно чувствовать себя перед камерой свободно, имели возможность потренироваться. Время в студии будет стоить вам денег, как и каждая повторная запись. Также это будет ваше потраченное время и удорожание монтажа при нарезке "лапши". Если записываетесь только вы — запишите пробное видео и оцените ваши навыки держаться перед камерой, и тоже заранее.

2. Курс будет переделываться весь период его записи, и это нормально. Особенно если у вас целая команда спикеров, и могут возникнуть непредвиденные обстоятельства (кто-то отвалился, кто-то не смог записываться, у кого-то что-то случилось). Будьте готовы взять освободившиеся темы на себя или заранее подыщите второй состав по темам, где вы точно никак не вытянете ситуацию.

3. Не делайте финальную версию сайта, пока не закончите запись курсов, иначе ваш дизайнер вас проклянет или оставит без штанов за множественные переделки. Если это ваш первый курс — не озадачивайтесь вообще никакими вопросами, пока курс не сделан. У нас стадия записи вместо 1 месяца заняла целых 3. Конечно, у нас и уроков около 50, но тем не менее...

4. Ищите всевозможные информационные коллаборации для вашего курса. Найдите информационных партнеров с вашей ЦА и подумайте, как заинтересовать их в сотрудничестве. Мне помогли связи в отрасли, личные знакомства и хорошие отношения с теми, кто заинтересован в партнерстве именно по такому курсу. Особенно если это пилот — не надейтесь на холодный запуск, его будет недостаточно.

5. Уймите свой перфекционизм. Когда-то надо остановиться и сказать: "а сейчас я просто попробую это продать и посмотрю, как среагирует рынок". Посмотрите на конкурентов. Ваша задача — сделать не хуже (желательно лучше, конечно), и потом дать параметр конкурентного преимущества: больше объем нужных знаний, ниже цена, круче эксперты, курс сопровождается дополнительными материалами и т.д. и т.п. Напомню, достаточно ОДНОГО параметра, чтобы конкурировать.

Если у кого-то есть что добавить — пишите в комментах, буду рада пообщаться😉

#инфобизнес