КАК УВЕЛИЧИТЬ ОТКРЫВАЕМОСТЬ ПИСЕМ В E-MAIL РАССЫЛКЕ С ПОМОЩЬЮ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ?

1. Берем аудиторию, которая с нами уже взаимодействовала, делим на кластеры согласно предыдущему поведению клиентов и данным о них и создаем персонализированные сообщения. Так нам удается создавать целевые кампании, которые находят отклик у отдельных клиентов. Конечно же, тут мы не обойдемся без CRM-системы.

2. Персонализированные электронные письма открываются на 29% чаще, чем безликие. Что включают в себя персонализированные электронные письма? Имя получателя, его местонахождение, предыдущие покупки, и т.д. Благодаря персонализации электронных писем в рассылке вы даете возможность получателю почувствовать свою значимость и показать, что вам не пофиг на его предпочтения и потребности. В результате вы увеличиваете шансы на то, что получатель ознакомится с содержанием письма и совершит желаемое действие.

3. Даже тема персонализированного сообщения для целевой группы показывает индивидуальный подход. К примеру: "У кого скоро день рождения?" Если вы выберете из базы тех, у кого ДР в течение ближайшей недели и отправите письма всем ближайшим именинникам, включив в рассылку приятный бонус, сюрприз или просто теплое красивое поздравление (нейросеть вам в помощь), поверьте, открываемость таких писем будет выше унифицированной рассылки.

4. И, конечно, важно отслеживать реакцию на персонализированные письма. Если получатель письма захочет что-то написать в ответ, связаться с вами или задать вопрос — есть у него возможность это сделать? И не просто перейти на общий сайт со стандартным общением, а так, чтобы в ответ продолжился начатый персонализированным письмом диалог. Ведь если человека зацепило ваше письмо, считайте, что вы получили лояльность потенциального клиента, который уже настроен на дальнейший диалог.

Всем успеха в e-mail рассылках!

#рассылки

ЕЩЁ ВЧЕРА…

ИСКУССТВО ЛЕГКИХ КАСАНИЙ

Нет, друзья, я не собираюсь пересказывать роман Пелевина, и фраза эта используется исключительно в маркетинговом смысле. Многие говорят, что реклама не работает, и что как бы ты ни старался, без Нельзяграмов ни фига не получится.

А вот вам и пример. Мы ведем соцсети клиента, в журнале которого размещается производитель молочной продукции (специально не называю, чтобы не обвинили в рекламе). Так вот, несколько постов про производителя оставили название бренда у меня в голове. Название достаточно простое и запоминающееся. Придя в магазин, я интуитивно потянулась к пачке молока именно этого производителя, хотя оно было и дороже варианта рядом. Но на этом дело не заканчивается.

Когда я дома наливала молоко в кофе, мое внимание привлекла надпись на пачке о том, что я могу написать отзыв напрямую президенту компании. Я, конечно, понимаю, что главный человек не сидит целыми днями и не разбирает электронную почту, но это было неожиданно и приятно. Такое внимание ко мнению покупателей редко встретишь. А потом, выше на пачке я увидела крупно номер телефона с информацией, как записаться на экскурсию на ближайшую фабрику, чтобы посмотреть, как делаются молочные продукты и убедиться в качестве. Маловероятно, что я на эту экскурсию поеду, но тот факт, что производителю нечего скрывать сам по себе много значит. Кстати, дела у этой компании идут весьма хорошо.

Что мы получаем в сухом остатке:
1. Грамотный маркетинг, использование всех доступных средств рекламы.
2. Внимание к отзывам и желание знать мнение покупателей.
3. Открытость и социальные доказательства бренда.

Этот микс дает компании успех на рынке и рост продаж. Есть о чем подумать.

#маркетинг

168 БАЗ СЛИЛИ В ОБЩИЙ ДОСТУП. ЧЕМ ЭТО ГРОЗИТ ИМЕННО ВАМ?

В 2022 году было слито 168 значимых баз данных российских компаний, всего в сеть было выложено более 2 миллиардов записей. Это почти 300 миллионов пользовательских данных, из которых 16% — пароли.

Лидерами по объему утекшей информации стали ритейлеры и сервисы доставки.

Давайте разберёмся, есть ли поводы для паники?