3 ПРИМЕРА ВОРОНОК ДЛЯ РАЗНОГО БИЗНЕСА

Я уверена, что здесь собрались только PRO, ну так, на всякий случай напомню этапы классической воронки:
Лид-магнит (ЛМ) — что-то бесплатное и полезное для того, чтобы получить контакт потенциального клиента.
Трипваер (ТВ) — что-то недорогое или дающее преимущество, чтобы клиент совершил первую покупку.
Основной продукт (ОП) — тут объяснять не надо.
Дополнительная продажа (ДП) — тут тоже все ясно.
Также считаю само собой разумеющимся, что вы уже знаете свою ЦА и не пуляете на широкую, а понимаете, на кого направлять рекламу.

ПРИМЕР 1: МАРКЕТИНГОВЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ РЕСТОРАТОРОВ
ЛМ: предлагаем мануал, в котором описано, как бесплатно построить лендинг на конструкторе и как выстроить продвижение доставки в соцсетях и в интернете.
ТВ: специальный пакет продвижения для новичков со скидкой 50% на первый месяц работы.
ОП: работа по полной стоимости.
ДП: подключение работы с репутацией в интернете.

ПРИМЕР 2: ОНЛАЙН-КУРС ПО ОБУЧЕНИЮ КАТАНИЮ НА СНОУБОРДЕ ДЛЯ НОВИЧКОВ
ЛМ: выборка бесплатных уроков для новичков при подписке на закрытый ТГ-чат.
ТВ: "Основные ошибки при обучении катанию на сноуборде", дешевый мини-курс.
ОП: курс по обучению катанию на сноуборде.
ДП: сноубордическая фирменная маска.

ПРИМЕР 3: РАСКРУТКА ДОСТАВКИ В ДЕМОКРАТИЧНОМ РЕСТОРАНЕ
ЛМ: розыгрыш бесплатных сертификатов в ВК.
ТВ: скидка на заказ доставки по промокоду в рассылке в ВК.
ОП: заказ доставки по полной цене.
ДП: посещение ресторана.

Эти примеры из B2B и из B2C показывают, что в большинстве бизнесов можно закрутить свою воронку, было бы желание. Другой вопрос — она не должна быть оторвана от предшествующей маркетинговой работы. Безусловно, воронка должна поддерживаться другими средствами продвижения (сайт, каналы, соцсети). И если все сделано правильно, клиенты вашему бизнесу обеспечены.

Хотите обсудить свой вариант воронки? Пишите мне напрямую @create501 🤝

Знаете, что интересно? Проблема авторских прав в области digital-маркетинга. До тех пор, пока вы сами что-то делаете (пишете тексты, снимаете фото и видео, делаете дизайн) все норм. Но с того самого момента, как вы наняли сотрудника, могут начаться неприятности.

👉Читать статью

Всем мерещится "голубой океан", где прибыль течет рекой, а вы — первый, кто до такого додумался. Да, это круто, но есть нюансы. Основываясь только на личном опыте, рассказываю 5 своих правил.

👉Читать статью

🔴 Мы не будем морочить вам голову про Дедов Морозов и новогодние подарки. Это просто скидка для тех, кому нужна наша услуга, но за полную стоимость дороговато. Сейчас это действенный маркетинговый инструмент, который помогает принять решение о покупке товара/услуги в вашу пользу. Берите — пользуйтесь! У нас все.

Дарим алкоголь к Новому году всем участникам!

👇👇👇

Заманчиво, правда? Вот и пара моих друзей так подумали... Не знаю почему, они поверили в то, что магазин будет раздавать "подарки" просто за то, что ты отправишь ссылку ИМЕННО В WHATSAPP 100 своим друзьям.

Наверное, мне не стоит говорить о том, что халявы не будет? Будут только украденные соцсети, банковские счета и спам.

Для наглядности, не буду скрывать название магазина, чтобы на его примере объяснить, как всё происходит и как себя обезопасить.

1. Вам присылают ссылки, какая из них вызовет у вас подозрение?
krasnoeibeloe. ru
bitpedacot. tk

Попробую предположить, что вторая. Для того, чтобы отличать спам от полезного контента, вам нужно запомнить одно слово: ДОМЕН. А в поиске подставлять уже к нему непонятные буквы.

Я получил две разные ссылки, одна заканчивалась .tk, вторая .gq Не открывая эти ссылки, я зашел в гугл и написал запрос: "домен gq" и получил следующую информацию: .gq — национальный домен верхнего уровня для Экваториальной Гвинеи...
.tk — национальный домен верхнего уровня для Токелау.
Понятно же, что магазин не будет раздавать халяву на доменах Токелау? А если зайдёте в википедию, то увидите, что эти домены массово используются для скама и прочих серых схем, потому что не требуют особой регистрации.

Если вдруг у вас возникли сомнения — не торопитесь, подождите пока доберётесь до пк или ноута. Откройте эту ссылку в защищённом режиме, в браузере, который вы никогда не используете. Тут вы увидите, что это не сайт, а подделка, которая даже не адаптируется под нормальный экран. Я не лучшего мнения о К&Б, но думаю, что их специалисты смогли бы организовать свою раздачу халявы более профессионально и на своём домене.

Как защититься от спама:
1. Не переходите по сомнительным нечитаемым ссылкам.
2. Обращайте внимание на домен: для нас есть ru, com и ещё несколько, типа рф, москва и прочее.
3. Запретите сообщения от людей, которые постоянно ведутся на такую чепуху. Я серьёзно, от них нельзя ждать ничего хорошего. Такие люди как правило используют мессенджеры не для общения, а для массовой отправки спама и открыток на праздники.

Всем удачи, не ведитесь на халяву, помните: бесплатным бывает только сыр в мышеловке!

Василий Голубев, специалист по продвижению

Странно, но все новостные порталы разом начали обсуждать глобальное обновление соцсети ОК в 2023 году. Действительно ли это такой громкий инфоповод или журналисты "попили из деньгопровода" мы разбираться не будем. Но повод есть — грех не обсудить.

Итак, если вы когда-нибудь пользовались этой соцсетью, то знаете как выглядит лента новостей. Посты из пабликов, на которые вы подписаны, идут вперемешку с постами, которые оценили или опубликовали ваши друзья. Ничего необычного, но очень удобно для бизнеса: если вы опубликовали действительно полезный пост, да ещё с цепляющим макетом, ваш пост может привлечь в ваше сообщество подписчиков совсем без финансовых вложений, потому что подписчики, даже если его будут просто лайкать (ставить классы), то запись увидят все их друзья и так далее по цепочке, а если вы ещё и таргетинг подключите — всё внимание будет в ваших руках.

Однажды при продвижении продукции одного химического завода, мы влили 20000₽ на продвижение одного поста, он набрал почти 1.5М охвата и мы получили почти 600 подписчиков в сообщество. Далее мы переключились на второй продукт, а этот продвигать перестали, но количество подписчиков продолжало расти без продвижения, а посты получали охваты в разы больше, чем в других сообществах. Почему так?
1. Мы продвигали продукт через полезный контент.
2. Одной рекламной кампанией охватили большое количество пользователей, пост продолжал работать на сообщество даже после окончания продвижения.
3. На нас работала лента соцсети.

В 2023 всё изменится, а про охваты можно будет забыть, хоть в ролике утверждается обратное. В нововведении разработчики обещают убрать эту функцию и друзья не увидят, какой пост вы "лайкнули".

Второе важное изменение коснулось личного профиля. Теперь он выглядит как фотогалерея.

Третье изменение — ветки комментариев... Необычно, креативно, 16 лет придумывали.

Почему о втором и третьем изменении я ничего не написал? Потому что если посмотреть на совокупность обновлений, можно увидеть, что соцсеть теперь:
- в ленте новостей — оранжевый фейсбук*,
- в личном профиле — оранжевый инстаргам*, ну или тик-ток, каждый увидит своё.

Всегда ли нужны глобальные обновления или было достаточно убрать бесчисленные блоки навязчивой рекламы и немного почистить интерфейс? Время нас рассудит...

Василий Голубев, специалист по продвижению

*соцсети запрещены и признаны экстремистскими.

Рассказать вам историю про клиентоориентированность? Я уже больше года занимаюсь йогой по приложению Down Dog. Мне удобно заниматься в своем графике и дома. По понятным причинам, оплатить приложение не получилось. Можно было, конечно, сделать схему с костылями, но как-то были дела поважнее. Причем, когда я попробовала другое приложение, поняла, что мне не идет и, скорее всего, я просто забью на занятия.

Приходит мне письмо на электронку от Down Dog, а там вопрос: "Что же это вы не продолжаете занятия? Проблемы какие-то? Что-то не нравится?". Ну, я долго не думала, просто написала, что сейчас все плохо, оплатить не могу. Каково же было мое удивление, когда мне пришло письмо, в котором представитель из приложения по йоге пишет, что они хотят, чтобы я занималась дальше и дают мне доступ бесплатно на полгода в надежде, что я смогу все уладить и вернуться.

Вы можете назвать мне хоть одно отечественное приложение, которое поступило бы так же? Я вот, будучи клиентом российского сервиса Postmypost уже 5 лет, попалась в ловушку "Черной пятницы". Последний день, скидок таких больше не будет и т.д. и т.п. Знаете как обидно, когда заходишь в декабре, а предложение все то же. Чувствуешь себя как минимум обманутым, а как максимум лохом...

Такой вот шоу-бизнес. Может, у вас есть другие примеры на эту тему? Было бы интересно почитать.

EQ? А это еще что такое?

Понятие эмоционального интеллекта предложили использовать американские ученые Питер Сэловей и Джон Майер в 1990 году. А вот широкую известность оно получило в 1995 году — после выхода книги психолога Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ».

Модель эмоционального интеллекта Дэниела Гоулмана включает в себя следующие аспекты:

1. Самосознание
Этот аспект важен для так называемой интуиции, основанной на внутренних ощущениях, осознании чувств и учета психологической ситуации, рассмотренных через призму накопленного опыта. О таких людях говорят, что у них хорошо развито чутье, они способны называть свои чувства и открыто говорить о них, эффективно принимать решения в сложных ситуациях.

Адекватная самооценка помогает четко понять свои сильные и слабые стороны и осознать пределы своих возможностей. Готовность слышать критику извне и способность к самокритике наряду с готовностью обучаются новым навыкам, помогают быстрее развиваться. Важно также умение вовремя попросить о помощи.

2. Саморегуляция
Уверенность в себе. Знание своих сильных сторон позволяет трезво оценивать и решать трудные задачи. Тесная связь с реальностью и адекватная оценка происходящего помогают правильно распределить силы и ресурсы.

Управление эмоциями. Особенно ярко эта способность проявляется в ситуациях кризиса или повышенного стресса (что мы и наблюдаем сейчас в нашей стране в полной мере). Нужно быть в состоянии удерживать эмоции под контролем, а также не позволять себя «раскачивать» ни внешним обстоятельствам, ни людям.

Открытость. Способность публично признать свои ошибки показывает силу и уверенность человека в себе, внушая доверие со стороны коллег и партнеров.

Адаптивность. Сейчас этот навык особенно важен. Внешние и внутренние изменения и конфликты, задачи, которые никому из нас еще никогда не приходилось решать, необходимость быстро принимать решения, которые влияют не только на бизнес, но и на всю жизнь, требуют от людей максимальной готовности к переменам.

Воля к победе. Постановка реалистичных целей (слово реалистичных тут ключевое), их выполнение и адаптация к меняющимся условиям, если это необходимо, распределение сил между задачами, правильное понимание приоритетов, все это помогает машинке не встать даже на очень вязкой и трудной дороге.

Инициативность. Вода под лежачий камень не течет. Если вас не слышат в компании, в которой вы трудитесь, подумайте, может, пришло время начать свой проект? Или попробовать сделать что-то параллельно? Да, это сложно, зато вы проверите свою гипотезу.

Оптимизм. Если вам удалось сохранить оптимизм, энергию, позитив, ваш настрой повлияет на тех. кто рядом. Сотрудники будет увереннее в завтрашнем дне, партнеры будет спокойнее за свои проекты, коллеги будут благодарны за то, что хоть кто-то может перестать ныть и быть бустером для продуктивной работы. Сейчас это особенно сложно, знаю по себе, но уныние — путь к развалу компании.

3. Социальные навыки
Сопереживание. Эмпатия, или способность увидеть ситуацию глазами другого человека, — очень сильная сторона. Это не значит, что вы принимаете любую чужую точку зрения, но признаете возможность ее существования. Этот навык помогает находить общий язык с любым собеседником, а также максимально эффективно строить отношения и вести переговоры.

4. Управление отношениями
Воодушевление. Способность повести за собой, личным примером показать, как нужно действовать, и зажечь видением цели, выходящей за рамки обыденности, помогает команде добиться выдающихся результатов. Умейте рисовать позитивные картины будущего. Не строить замки на песке, а показывать реалистичные и вполне земные преимущества достижения целей. Это сейчас ох как нужно.

Влияние. Нужно уметь не только выбрать верный тон при обращении к конкретному человеку, но и привлечь на свою сторону необходимых людей, добиться поддержки своей инициативы, убедить. Этот навык просто бесценен, когда в компании идут изменения и сотрудникам приходится переходить от старого к новому.

Урегулирование конфликтов. Принимайте на себя не роль судей, а роль медиаторов. Пытайтесь конструктивно разрешить конфликт с помощью объективного анализа всех обстоятельств, не оценивая и не навязывая собственную позицию. В период турбулентности увеличивается количество конфликтов, и это как раз сейчас. Навык разрешения конфликта быстро, без потерь и потери времени, становится одним из ключевых навыков.

EQ сейчас помогает людям работать, добиваться целей и просто выживать. В ситуации, когда даже в пределах одной семьи может проходить раскол во мнениях, эмоциональный интеллект помогает нам остаться людьми и не погрязнуть в бесконечном выяснении отношении, не свалиться в депрессию и не переругаться со всеми в пух и прах.

Всем позитивных эмоций!

5 ЭТАПОВ ДИЗАЙНА МЫШЛЕНИЯ

Дизайн мышления — это крутой инструмент, если использовать его правильно. Я покажу, как он помог оптимизировать поиск новых клиентов и сократить срок заключения контактов с ними. Всего нужно пройти 5 этапов:

Шаг 1. Эмпатия — это когда вы ставите себя на место потенциальных клиентов. Конечно, по науке там целый ворох действий, вплоть до глубинных интервью. Но я совместила приятное с полезным - пошла на недельное бесплатное обучение от mbm.mos.ru в том числе с целью нетворкинга. В частности, я узнала интересные вещи: многие владельцы малого и среднего бизнеса заказывают аудит (который в нашей сфере считается лид-магнитом), потом изучают результаты и по итогам выдают задания своим маркетологам, SMMщикам и прочим, даже не думая нанимать агентства, которые этот аудит подготовили. Короче, поставив себя на место потенциального клиента, я поняла, что нам полностью нужно менять подход к поиску клиентов и переговорам в нашей бизнес-модели, потому что мы делаем не то, что нужно.

Шаг 2. Анализ и определение проблемы — это логически вытекало из шага 1. Основные проблемы, которые я выделила, общаясь с коллегами, были такими:
✔️я плачу агентству и хочу, чтобы все работало без меня,
✔️я не вижу результатов работы от агентства/нанятого специалиста,
✔️мы пробовали SMM/контекстную рекламу/другое, ничего не работает.

Я специально встретилась с некоторыми из тех, кто учился со мной, чтобы подробнее разобраться в ситуации. И вот какие истории у меня получились. Один пример. Производитель одежды: мы нанимали девочку, она делала посты, результата никакого. На вопрос, что было не так, был ответ, что не было большого притока подписчиков в соцсети. При дальнейшем выяснении, зачем им подписчики, если продажи идут через маркетплейсы, было молчание. На вопрос, что делалось для продаж и какие продажи в приоритете: маркетплейсы, свой сайт, и т.д. — молчание, на вопрос, как отслеживалась связка «соцсеть – лид» — молчание. В общем, иди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что. Как в такой ситуации можно оценить результат – никак.

Мы определили проблему как недоверие бизнеса digital-маркетингу на основе непроработанных на стадии переговоров целей и взаимных ожиданий. Еще одна проблема крылась в попытке выйти на сделку через аудит, что со временем стало «никаким» лид-магнитом.

Шаг 3. Генерация идей – так как мы продолжали общаться с коллегами во время обучения, была возможность сразу обсудить и проверить, как выстроить коммуникацию, чтобы начать работать и при этом не прийти к результату «все плохо, мне ничего не нравится».
1. Поиск личной встречи вместо бесплатного аудита для начала работы. Либо коммуникация через бесплатный вебинар с разбором кейсов агентства, где потенциальный клиент проходит своеобразный ликбез по основам digital-маркетинга. Ведь непонимание того, как все работает было одной из причин неэффективной работы бизнеса с агентствами.
2. Изменение процесса переговоров, ведущих к заключению контракта. Детальное обсуждение идей (тут не надо бояться ими делиться, ведь так клиент поймет, что вы можете принести пользу) и обозначение зон ответственности каждой из сторон. Идея в том, что не нужно думать, что вот, сейчас вы напугаете клиента и он сбежит. Это лучше, чем недоговоренности и затем негатив в ваш адрес с разрывом контракта через месяц.
3. Регулярный апдейт сотрудничества, переход от общения «от отчета до отчета» к постоянной «сверке часов» с клиентом и объяснению рабочего процесса агентства.

Шаг 4. Прототипирование — собрав все проблемы, мы изменили лид-магнит агентства, докрутили модель переговоров, прописали новый вид КП (с ответственностью с обеих сторон).

Шаг 5. Тест — подключение первого нового клиента по проработанной модели, произошло гораздо быстрее и проще, чем раньше. Изменение начала общения с потенциальным клиентом через нетворкинг позволило ему оценить нас не как абстрактное агентство, а как реальных профессионалов. Вместо 1,5 месяцев мы потратили на все от первой встречи до получения первого платежа всего 2 недели. Цель была достигнута.

Всем новых клиентов и побольше!

2022 — СКАЗОЧНЫЙ ГОД!

Это был сарказм. Те, кто смотрел фильм "Даунхаус" поймут. Кто не смотрел — посмотрите.

Чего весь год делали?

1. Вытащили яйца из одной корзины и переложили в разные.
2. Избавились от остатков имперского превосходства и много учились.
3. Наметили 2 крупных новых продукта, которые выйдут в 2023 году.
4. Поменяли модель поиска и привлечения клиентов.
5. Четко прописали цели и задачи на 2023, выстроили road map (впервые за все время существования агентства, каюсь).
6. Отвыкли от качественного таргетинга в нельзяграме и переключились на другие средства продвижения.
7. Почти год помогали 200 беженцам под Рязанью, организовали волонтерское движение.
8. Перестали надеяться на то, что "все это ненадолго" и научились жить и работать в новых условиях.
9. Побороли депрессию, апатию, прокрастинацию и прочих демонов. Ну почти...

А вам чем запомнился уходящий?

👍Ну что, друзья, добрались, добежали, доползли, и уже почти перешагнули порог 2023. Уже достижение по нынешним временам🔥

✌️Желаю адекватных сотрудников и партнеров, офигительных озарений и денежного потока, направленного в вашу сторону. Больше всего желаю проснуться в какой-то день 2023 и услышать новость, что война закончилась🤝

🙏Пусть ваши надежды, мечты и желания будут услышаны и исполнены (ну хотя бы одно). Пусть избушка повернется к вам передом и все получится🤩

🎄С Новым годом! Обнимаю! Искренне ваша, SMM-щица со стажем😍

Приятно начинать год с выходного длиной в 8 дней!

ЛЕСТНИЦА ПЛАНОВ

Никакой изотерики и посылания запросов в космос, только логика и анализ. Этим простым и весьма эффективным инструментом планирования со мной поделилась успешная бизнесвумен, которая в 35 лет осталась одна (муж бросил ее и уехал в США) с двумя детьми на руках и смогла дойти за несколько лет до представительства крупной международной фармкомпании. Затем добавились и другие бизнесы.

В чем состоит эта техника? Берете лист бумаги (лучше А3) и разноцветные маркеры. Почему нужно делать это вручную, когда столько программ планирования, зачем вообще так заморачиваться? Скажу на своем опыте: когда ты делаешь ручками, открывается какой-то дополнительный приток креативности. На компе в программах так не получается.

Итак, в нижнем левом углу описываем ситуацию "сейчас". Затрагиваем все параметры, которые мы хотели бы поменять в жизни. В правом верхнем углу прописываем все, к чему мы хотим прийти в результате. Не нужно думать на этом этапе, к вы этого добьетесь или сколько времени это займет. Просто описывайте. У вас получилось 2 жизненных среза: "есть" и "хочу".

Дальше мы рисуем лестницу, где каждая ступенька — это действие, которое поможет нам добраться из "есть" в "хочу". Действия должны быть конкретными, реалистичными, со сроками выполнения, к примеру "Переделать сайт собственной компании до 1 февраля 2023 года". Пока мы пишем план крупными мазками, поэтому не углубляйтесь в излишнюю детализацию. Если не хватит одного листа — добавьте еще. Главное — вам должно хватить вашей жизни, чтобы выполнить все намеченное. Итак, мы получили action plan, с которым можно дальше работать.

Когда план прописан — вешайте его на видное место. И дело, опять же, не в "материализации желаний", уж простите, но это в другой блог. А в том, чтобы план постоянно мозолил вам глаза и не давал о себе забыть. Что делать дальше? Каждую ступеньку мы расписываем в набор небольших задач, разбивая по неделям, затем по дням. И идем к цели.

Почему мне нравится именно такая форма? Я лично не могу абстрактно планировать на 3-5-10 лет. Мне проще отталкиваться от конечного пункта назначения и делать планирование наоборот как это построено в моей персональной "лестнице планов". Причем, план нужно постоянно корректировать, это живой проект, он претерпевает изменения в зависимости от внешних и внутренних факторов, которые меняются. Если было полезно — дайте знать.

Всем достижения целей!

#обучение