МАМА, МАМА, ЧТО Я БУДУ ДЕЛАТЬ?

В прошлый раз я обещала рассказать, что делаю в данный момент в нашем маленьком маркетинговом агентстве, чтобы мы не перестали существовать. Во-первых, я принимаю реальность такой, какая она есть, а именно, не пытаюсь нести этот бред об открывающихся невероятных возможностях и т.д. и и т.п. Когда экономика схлопывается, нужно адаптироваться и ставить целью именно выживание, а не витать в облачных мечтах.
👇👇👇

🤷‍♀️ Все пишут про "резать косты", но как конкретно их резать никто не говорит. В связи с уходом "жирных" клиентов cash flow потерял былую привлекательность, и расходы на сервисы, которые ранее покрывались за счет выручки и в % в рентабельности укладывались в запланированные рамки, начали из них упрямо вылезать. Как я уже писала в прошлом посте, важно понимать финансовые основы. И главное правило — все расходы относительны. Вы должны контролировать не их абсолютные величины, а их процентное соотношение к выручке. Это поможет вовремя сменить тариф, или даже сервис, потому что былые затраты вам могут быть не по карману.

👍 Кстати, некоторые сервисы идут навстречу, и если грамотно составить письмо, могут даже предоставить вам бесплатные период пользования. Ведь они понимают, что сегодня немного помогут вам, а завтра вы сохраните лояльность, потому что они так поступили по отношению к вашему бизнесу. Также надо учесть, что во многих сервисах тарифы зависят от количества и набора функций. В связи с уходом некоторых клиентов у нас сократилось количество аккаунтов, с которыми мы работаем, а вот время высвободилось. Поэтому часть функций автоматизации мы вернули в ручной режим.

В нашей компании проектная работа. Именно благодаря этому оплата идет только за те проекты, которые команда по факту закрывает. Это очень важно в период турбулентности, чтобы компания не ушла в минус из-за раздувшегося по отношению к падающей выручке ФОТа. Ведь человеческий ресурс в нашем бизнесе — основная затратная статья. К тому же, этот подход позволяет сочетать в работе над каждым проектом тех специалистов, которые нужны именно в таком тандеме. Я сейчас взяла на себя часть "полевых" работ, чтобы снизить издержки. И квалификация собственника, кстати, тут очень пригодится. Нужно только быть готовым самому закатать рукава и не модничать)

⚠️Каждый грамотный маркетолог знает, что продвигать свою компанию не то, что нельзя прекращать в эпоху кризисов, наоборот, нужно ставить эту работу во главу угла. К примеру, мы сделали новый лендинг, где ничего лишнего (сейчас людей раздражает любая лишняя инфа) и запускаем РК для продвижения своих услуг. Опять же, я беру на себя процесс продумывания воронки и дальнейшее общение с потенциальными клиентами, т.к. очень важно сейчас восстановить тот денежный поток, который был до переделки рекламного рынка.

Помимо сказанного, добавлю, что руководителю нужно приготовиться к потере дивидендов и выстроить личные расходы таким образом, чтобы 2-3 месяца, пока идет наработка новых клиентов, он мог без демпинга своих услуг просто закрывать личные потребности. Для меня сейчас это отказ от всего не необходимого и поиск новых источников дохода и коллабораций.

Кстати, если кто-то хочет узнать подробнее про финансовую отчетность в маленькой компании, я могу поделиться подробнее. Пишите в комментариях, и если я увижу интерес подписчиков, следующий мой пост будет об этом.

Всем позитива! 😊

ЗАКРУЧИВАЕМ ВОРОНКИ

Как мы все знаем, классические воронки состоят из 3 уровней:
Лимагнит — что-то полезной и бесплатное.
Трипвайер — что-то полезное и дешевое.
Основной продукт.
Далее может (и должна) следовать доп. продажа.
👇👇👇

Но на практике воронка может строиться не только по классическому сценарию. К примеру, западные университеты продают онлайн-курсы через агрегатор. При этом отлично срабатывает следующая воронка: продвигается бесплатный доступ к курсу обучения на 3 недели. Платежное средство вводится сразу.

Получается лид-магнит, но со встроенным платежным средством (функция, которую призван выполнять трипвайер — открыть кошелек клиента для дальнейших платежей). Через 3 недели с карты снимается стоимость курса и человек продолжает учиться (или не продолжает). Основной продукт продан.

В качестве доп. продажи предлагается сертификат от университета, который имеет реальную ценность (естественно, университеты имеют аккредитацию и дают настоящие годные знания). Отлично работает на сайте Coursera, например.

В Sobolevsnowboardschool (SSS) мы решили сделать классическую воронку. Основной продукт довольно специфичный — онлайн курс по обучению сноубордингу с нуля. Итак, сначала предлагается бесплатный доступ к выборочным урокам. Это лид-магнит. Мы не стали требовать регистрацию платежных данных, учитывая недоверие к таким вещам в нашей стране.

После просмотра можно купить короткий курс из нескольких уроков, чтобы убедиться, что это сработает. Небольшая стоимость продукта снимает возражения по цене. Такой подход позволяет не просто показать продукт, а попробовать, как он сработает для конкретного райдера. Это наш трипвайер.

Затем идет продажа основного продукта (полный курс, включая батутную подготовку летом). Причем, мы даем возможность апгрейда до полного курса, чтобы затраты на трипвайер не были потеряны райдером. Это честно, открыто и приятно для клиента.

И, наконец, доп. продажа — сноубордическая маска SSS, созданная основателем школы, 7-кратным чемпионом РФ по сноубордингу.

Скоро сезон, и мы поделимся результатами, как только они появятся. Кому интересно? Пишите в комментариях.

Всем лидов и оплат!

ВОЛШЕБНАЯ ФОРМУЛА КОНТЕНТА

Часто на выступлениях специалистов по контенту можно услышать разделение на разные типы по назначению: развлекательный, обучающий, информационный и т.д. Есть те, кто ставят через запятую вовлекающий и продающий. Вот тут у меня есть большое возражение. Могу сказать, учитывая свой многолетний опыт, что идеально, когда контент и вовлекающий и продающий одновременно. Необходимо, чтобы хотя бы одно из условий соблюдалось. А иначе зачем контент вообще нужен? Чтобы вовлекать и продавать.
👇👇👇

Итак, с первой проблемой восприятия мы разобрались. Теперь вторая. Я неоднократно встречала некие разноцветные графические "пироги" с % типов контента, который должен публиковаться в идеале. А теперь давайте подумаем:
Клиент 1: хиромант, которая продает свои консультации по предсказанию будущего (это я чтоб уж совсем понятно было),
Клиент 2: косметика отечественного производства, массмаркет,
Клиент 3: производитель наноматериала против кариеса,
Клиент 4: бутик-отель в Сочи.
Ответьте на вопрос, не вдаваясь в детали, неужели вы думаете, все эти клиенты одинаково среагируют на наполнение одинаковыми типами контента? Не одинаковыми постами, а одинаковым количеством постов той или иной направленности? Правильно, ни фига!

А теперь третья проблема, которой забивают голову начинающим SMM-щикам. Контент обязан быть разнообразным. Я тоже так думала года 4 назад. Все изменилось, когда мы начали считать корреляцию между продажами и играть с темами. Выяснилась интересная вещь — продажи шли не от диверсификации постов, а от правильно нащупанной дорожки. У одного клиента мы делали по 3 однотипных поста в неделю (это были рецепты с продвигаемым продуктом) и по 2 чисто рекламных. Что вы думаете? Продукции не хватало, и главным вопросом, на который мы отвечали был "где купить?"

Вывод: не ведитесь на красивые презы, нет волшебной формулы контента. Есть четкое понимание ЦА и ее потребностей. Экспериментируйте, считайте и делайте выводы, учитывая продажи, а не чужие домыслы.

Всем мира, добра и отсутствия белых бумажек в дверях!

СПОЙЛЕР

Итак, как я уже говорила, девиз нашей компании: если меняется реальность, ты должен меняться вместе с ней. Вот мы и замутили переделку сайта. Самое время переобуться из дорогой импортной "обуви" во что-то попроще, но такое, чтобы не давило и помогало быстро бегать.
👇👇👇

Если уйти от иносказаний, мы снесли все лишнее и добавили конкретики, ведь у задерганного, нервного, измотанного неопределенностью и ожиданием нынешнего читателя нет времени на всякую "белиберду" как сказал бы судья из моего любимого сериала "Юристы Бостона".

Кроме того, мы начинаем ежегодный аттракцион невиданной щедрости — делаем бесплатный анализ одного канала онлайн рекламы. Бесплатно. Без скрытой рекламы и прочих уловок. Почему мы это делаем? А вдруг мы именно те самые, которых вы ждали всю жизнь? А если даже нет, мы готовы на 5-минутное свидание и хорошие воспоминания.

Короче, если кому надо — пишите мне в Телегу @create501 и будет вам счастье. Просто напишите, по какому каналу продвижения хотели бы получить рекомендации. Лишним не будет.

Всем сил, оптимизма и хорошей обуви (бегать сейчас нужно быстро и в прямом и в переносном смысле)!

ПРАВКИ В ЗАКОН О РЕКЛАМЕ

С 1 сентября вступили в силу поправки в Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ "О рекламе". Теперь вся реклама должна пройти регистрацию в системе ЕИС УРИ (Единая система учета рекламы в интернете).

Поправочка: до марта 2023 штрафовать за отсутствие маркировки никого не планируют.

Почему так важно все маркетинговые каналы сводить в единую стратегию?
В этой статье Наталья Богатова рассказывает о том, как увеличить приток клиентов и снизить затраты на рекламу. Звучит заманчиво? Потратьте 5 минут своего драгоценного времени и узнайте, как этого добивается маркетинговое агентство CREATE.
https://www.create-ma.com/blog/tpost/tjyuzb4hx1-marketing-shmarketing-ili-gde-moi-lidi

Статья о том, что происходит в соцсетях, пока вас нет и помогает ли двухфакторная аутентификация. Оказывается, по правилам соцсети безопасность вашего профиля — только ваша головная боль. Если даже сайт соцсети не отвечает требованиям безопасности и допускает "угон" аккаунтов в обход всех средств защиты.
https://www.create-ma.com/blog/tpost/p9x34m68c1-baiki-iz-sklepa

Короткая статья от нашего сотрудника о том, как профессионализм и убеждённость в своей правоте может сыграть против вас.
Разбираем два примера общения с сервисами рассылок.

https://www.create-ma.com/blog/tpost/5bgh0f61p1-pochuvstvuite-raznitsu

Немного Много полезного материала в сегодняшней подборке

https://www.create-ma.com/blog/tpost/u41m8tsbd1-70-idei-dlya-postov-v-sotsialnih-setyah

Как написать текст? А как его улучшить? Основные принципы написания качественного текста с примером, рандомно взятым из интернета. Чтение займет 5 минут. Польза останется на всю жизнь.

https://www.create-ma.com/blog/tpost/hltj2x6r21-kak-ya-pishu-teksti

Еще управляя ресторанным холдингом я ставила это утверждение под сомнение. Когда пытались не рассчитываться, мотивируя это тем, что было невкусно (а на тарелке только стебелек от укропа), безобразничали в заведении, ругались матом на весь ресторан и т.д. и т.п. В digital-маркетинге безобразие со стороны клиента тоже может присутствовать. Чаще всего это попытка тебя отжать или нагреть, манипулируя договоренностями, ставя все с ног на голову. Так вот, чтобы этого избежать, мне пришлось составить документ, который клиент прочитывает и ставит ОК до начала работы. Делюсь с товарищами по цеху, мне не жалко!

https://www.create-ma.com/blog/tpost/nugfpgmlb1-klient-vsegda-prav

Работать, иль не работать по постоплате, вот в чем вопрос... В статье расскажу, как мы лавируем между безопасностью нашей компании в плане получения оплат от клиентов и их желаниями получить качественную услугу и не слить средства, а также заплатить по факту оказания услуг. Как добиться того, чтобы и волки сыты и овцы целы? Читай!

https://www.create-ma.com/blog/tpost/8uf3a2tfi1-5-pravil-raboti-s-postoplatoi