5 «НЕЛЬЗЯ» НА ВАШЕЙ СТРАНИЧКЕ

Чтобы людям было интереснее вас читать, следуйте простым правилам:

1. Нужно продвигаться. Наращивайте охваты, вкладывайтесь в продвижение не только крутым контентом, но и деньгами. И обязательно анализируйте результат каждого размещения, каждой коллаборации.

2. Определитесь с ЦА и делайте контент для нее. Нельзя писать для всех обо всем, это не сработает. Этот блог, к примеру, об управлении малым бизнесом и о маркетинге.

3. Анализируйте, что заходит. Двигайтесь в этих направлениях в плане контента.

4. Будьте честными, не пытайтесь показать глянцевую картинку идеального человека, все мы ошибаемся. Гораздо интереснее читать, как человек решает проблемы, чем в сотый раз видеть самовосхваления.

5. Иногда стоит отойти от блога. Кстати, не советую писать просто потому, что надо каждый день. Писать надо по мере появления идей.

Успехов, положительных эмоций и мира✌️

#create #createmarketingagency #CMA #маркетинговоеагентствоcreate #продвижениевинстаграм #SMM #обучениеsmm #обновления #соцсети #ведениеблога #сммлайфхаки

СМОТРЯТ И НЕ ПОКУПАЮТ!

В марте 2022 года компания Calltouch опросила 1800 человек и изучила около 9000 ecommerce-площадок. Выяснилось, что большая часть пользователей уходит из интернет-магазинов, так ничего и не купив.

Если верить статистике, около 85% уходят из интернет-магазинов, даже если уже были готовы к покупке и положили товар в корзину. Большая цифра, не так ли?

Вот наиболее частые причины прерывания интернет-шопинга и варианты, как, на наш взгляд, их предотвратить:

Сомнения в необходимости (44%). Клиент добавил товар в корзину, но так ничего и не купил. Придайте ему уверенности, что товар ему жизненно необходим. Настройте ретаргетинг. Догоняйте его рекламой с фото понравившегося товара и приглашением в магазин.

Невнимательность. 15% опрошенных отвлекаются от покупки и забывают ее завершить. Уберите всё отвлекающее с сайта. Не перебарщивайте со всплывающими окнами. Чаще всего они только на нервы действуют. Конечно, это не значит, что нужно отказаться от них совсем. Попробуйте использовать их в следующих ситуациях: когда покупатель хочет уйти, для сбора контактов с обещанием прислать скидку, когда для новых клиентов действуют специальные условия.

Отсутствие информации (11%). Постарайтесь добавлять максимум информации: применение, размеры, и другие важные характеристики. А на случай, если у покупателя всё же возникнут вопросы, добавьте онлайн-консультанта.

Неудобная форма заказа (6%). Кому понравится отвечать на кучу бесполезных вопросов? Оставьте в форме только необходимую для выполнения заказа информацию. Сделайте процесс оформления заказа прозрачным.

Цены и неподходящие варианты оплаты (8%). Не вводите покупателя в замешательство и сразу укажите возможное удорожание товара. Оптимальный вариант — перечислить все дополнительные расходы (доставка, налоги) прямо на странице товара.

Уделите внимание этим факторам при наполнении вашего сайта. Высоких вам продаж!

SMM-менеджер маркетингового агентства CREATE, Ольга.

ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ DIGITAL-МАРКЕТОЛОГА

Язык маркетологов многим не понятен. Можно ли объяснить всю соль простым языком? Конечно, можно!
Составила для вас небольшой словарик, чтобы актуальные термины digital-среды были под рукой.

Автоворонка — алгоритм последовательных действий, с помощью которых рекламодатель выстраивает отношения с будущим клиентом: от ознакомления с продуктом до покупки.

Холодная аудитория — это ваши потенциальные клиенты, которые о вас ещё не слышали.

Тёплая аудитория — это как ваши знакомые. Они регулярно следят за вами, читают посты и ходят на прямые эфиры. Но пока эти люди ещё не готовы купить у вас.

Горячая аудитория — это ваши покупатели, независимо от того, сколько они потратили. Возвращаясь к аналогии с отношениями, это ваши друзья или кто-то, с кем у вас серьезные отношения.

Лид-магнит — взаимовыгодный обмен. Вы предлагаете клиенту ценную для него информацию (книга, консультация, гайд) в обмен на контактные данные (электронную почту, телефон, соцсети).

Трипвайер — продукт, который предлагают потребителю за небольшие деньги.

Чат-бот — программа на основе искусственного интеллекта, которая имитирует реальный разговор с пользователем в виде текстовых или аудиосообщений.

Какие из терминов вы знали, а какие впервые видите?

SMM-менеджер маркетингового агентства CREATE, Ольга.

#create #createmarketingagency #CMA #маркетинговоеагентствоcreate #продвижениевинстаграм #SMM #обучениеsmm #смм #словарь

ПОДПИСЧИКИ — ЭТО НЕ ГЛАВНОЕ?

Признайтесь, ведь хочется заветных подписчиков, да побольше? Но количество не равно качество и рентабельность аккаунта! Накрутки негативно влияют не только на ваши соцсети, но и на бизнес в целом. И вот почему.

Во-первых, взаимодействие с контентом нулевое. Накрученные подписчики не влияют положительно на аккаунт, ведь большинство из них — боты.

Второй негативный момент — нет доверия живой аудитории. Захочется ли вам следить за страницей, если большинство её аудитории — боты? Ответ, конечно же, отрицательный. Боты не поделятся вашей страницей и уж точно не будут обсуждать бренд в реальной жизни.

В-третьих, влияние на алгоритмы соцсетей. Без лайков и комментариев посты не отображаются в новостных лентах ЦА. И тут возникает вопрос: а для кого тогда вы стараетесь и делаете крутой контент?

Ещё момент — влияние на статистику. Накрученные подписчики затрудняют измерение уровня вовлечённости, так как выяснить реальное количество аудитории затруднительно.

Ну и самое главное — отсутствие конверсии продаж. Вы не знаете, насколько хорошо работает ваш контент или мнение вашей реальной аудитории о вашем продукте, поэтому превратить своих подписчиков в реальных клиентов не представляется возможным.

Продвигайтесь только белыми способами (таргет, реклама у блогеров, розыгрыши на своей станице и т. д.) и будет вам счастье!

А вы как считаете, накрутка сильно влияет на аккаунт или нет?

#create #createmarketingagency #CMA #маркетинговоеагентствоcreate #продвижениевинстаграм #SMM #обучениеsmm #смм #подписчики

КАК TRELLO СПАСЁТ ВАШИ ПРОЕКТЫ?

Работа в большой команде вызывает страх что-то забыть, упустить и подвести коллег. Иногда задач так много, что кажется ещё немного и сойдёшь с ума... А ещё нужно быть женой, приготовить ужин и не забыть при этом быть красивой. В общем, бесконечная история! Но выход есть всегда, и эта ситуация не исключение: потребуется хорошая систематизация. Например, наша команда использует для этого Trello.

Мы долго искали удобную площадку для органзации рабочего процесса, перепробовали множество вариантов. Даже самый простой способ — записывать всё в блокнот😅 В итоге остановились на Trello. Логика здесь простая: можно создавать доски с карточками и премещать их туда-сюда. Внутри карточек с задачами широкий функционал: вложения, комментарии, уведомления и т. п. В нём можно легко организовать работу команды: поставить задачи коллегам, расставлять приоритеты, обмениваться файлами. Очень удобно!

А ещё.

✅Trello прост для использования. Интерфейс тут понятный — разберётся даже новичок.
✅Помогает следить за списком задач по всем проектам и правильно распределять рабочее время.
✅Коллеги в курсе решения задач и текущих процессов и не отвлекают по рабочим вопросам.
✅Ещё один плюс — программа бесплатная.

Видя, как работает команда, хочется не отставать, а делать больше и больше!
В общем, попробуйте этот сервис, если вы работаете в команде🤗

КАК ПОБОРОТЬ ДУМСКРОЛЛИНГ?

Друзья, когда началась война, я не могла остановиться и читала новости каждые 5 минут. Это не давало сосредоточиться и не особо способствовало производительности. Но иначе я не могла, просто не получалось остановиться. Что мне помогло?

Мы основали собственное сообщество неравнодушных людей и трансформировали гнев, боль, страдание и ярость в конструктивную помощь беженцам ПВР (пункты временного размещения) в Рязанской области. Особенно нужна помощь мариупольцам. Они просидели в подвалах почти месяц, приехали закопченные в зимней одежде и обуви без ничего (но с котами, собаками, и даже кроликами). Они делятся пережитым опытом и с большой благодарностью принимают помощь.

Вы в Москве или Рязани? Присоединяйтесь и будем ездить в ПВР вместе. В других городах? Можете собирать вещи, обувь, игрушки, игры, и многое другое и присылать почтой России (получается недорого) прямо мне домой. Мы не фонд, не НКО, нам просто не все равно! Можете участвовать финансово или покупать по списку что нужно (лекарства, белье, гигиену) и передавать.

Поверьте, лечит лучше любого психотерапевта! Присоединяйтесь к нашему чату: https://t.me/+Oa75DXopfVNhNmQ6

ДОЧИТАТЬ ДО КОНЦА!

Сегодня поговорим про ошибки🤔
Обычно о них не говорят, но я хочу поделиться опытом, чтобы вы могли их избежать, ведь именно эти ошибки отбивают желание дочитать ваш пост до конца.

1. Забывать про типографику. Чтобы текст хорошо читался, он должен гармонично выглядеть. Очень часто начинающие специалисты:
– Не ставят абзацы.
– Переполняют текст смайликами.
– Не добавляют списки.
В итоге важная информация теряется.

2. Длиннопосты. Многие SMM-специалисты путают вовлекающий и продающий пост с сочинением про рекламируемый объект. Цените время вашей аудитории! Всё чётко и по делу.

3. Масло масляное. Банальные ошибки, не красящие ваш текст, — выражения типа «подниматься вверх», «целиком и полностью» и т. д.

4. ЦА, пока! Иногда специалист пишет про то, что важно, на его взгляд, не учитывая интересов целевой аудитории. Например, в посте про креветки объясняет, что это такое. Но пользователи, ищущие информацию, уже в курсе, что такое креветки, и заинтересовать их таким постом не получится. Необходимо затронуть проблему ЦА: как приготовить креветки быстро и вкусно.

5. Отсутствие Call to action. Этот элемент творит магию в продажах, поэтому забывать про него не стоит. Вы ведь хотите продавать, а не чтобы люди уходили со словами: «Спасибо, было приятно познакомиться».

👉И ещё полезный совет напоследок: не ленитесь перечитывать текст, можно даже делать это вслух. Смело удалите части, которые не содержат смысловую нагрузку, и добавьте больше фактов.

Удачных и продающих вам постов!

НА ОДНОМ ЯЗЫКЕ С ЦА!

Изи, краш, свайп — модные словечки, которые понятны далеко не всем, кому за 35.

А ведь это взрослые, состоявшиеся люди, готовые приносить доход вашему бизнесу — ваша ЦА. Говорите с ними на понятном им языке, и будет вам счастье.

Используя современные словечки в рекламе, с большей вероятностью вы не только не продадите, но и отпугнёте потенциальных клиентов. Всё должно быть понятно с первого предложения! Вам, как специалисту, важно суметь донести до всех сегментов ЦА ценность своего продукта, при этом у клиента сразу должно загореться желание это купить, а не гуглить.

А чтобы понимать, кому вы продаёте, рекомендую ещё раз провести анализ вашей ЦА. Для этого можно задать несколько вопросов:

– Кто мой клиент?
– Какие у него интересы?
– О чём мечтает?
– Чего боится?
– К какому результату может прийти, используя мой продукт?

Зная свою целевую аудиторию, вы сможете легче продавать свои услуги и товары, затрагивая желания и потребности своего клиента.

Находить общий язык с клиентами разных возрастов — показатель профессионализма, а значит, и залог успеха.

А вы знаете свою ЦА?

ВОТ ПРЯМ БЕСЯТ!

Недавно у нас была такая ситуация с клиентом. Сеть баров сделала крутое ценовое предложение, которое было прорекламировано с помощью видеообзора фудблогера на его канале в YouTube. Результат — полная заполняемость, хорошая выручка. Потом по известным всем причинам цены на продукты пошли вверх, после чего было принято решение, чтобы не терять в рентабельности, уменьшить порции и не поднимать цены. На своих семинарах по маркетингу я всегда говорю: если вы меняете продукт — поменяйте его название, потому что клиент всё видит и всё замечает. Результат — волна негативных отзывов на сайтах-отзовиках и снижение потока гостей. И сейчас мы работаем уже не только на привлечение новых гостей, но и на исправление проблем с продуктом.

Это всё было вступление, а теперь непосредственно про жалобы.

Удаляете негатив в соцсетях и на сайте? Поздравляю, завтра вы получите его на сайтах отзывов, где удалить уже не удастся! Клиент злится ещё больше и идёт писать негатив про вас по всем пабликам и сайтам. Одним маленьким «удалить» вы открыли ящик Пандоры.

Как правильней поступить, если палец уже нажал на кнопку delete?

– Запросить данные клиента и разузнать все подробности инцидента. Будьте вежливы, даже если клиент вам хамит. Всё общение с клиентом старайтесь увести в личные сообщения.

– Проанализировать полученную информацию и подумать, как можно решить конфликт. Если для этого есть основание — не жадничайте, дайте компенсацию.

– Проведите беседу с сотрудниками, чтобы впредь такая ситуация не повторилась.

– Если негативный отзыв в открытом доступе, не забывайте ответить, что именно случилось и как проблема решена. Иначе другие пользователи подумают, что вы оставили клиента без внимания.

Позитивных вам гостей и хороших отзывов!

БРИФ ВСЕМОГУЩИЙ

Перед началом работы мы просим заказчиков заполнить бриф. Неважно, что мы делаем: работаем с соцсетями, настраиваем контекстную рекламу, делаем сайт и т. д. И важность этого действа нельзя недооценивать, ведь в брифе собраны вопросы, которые самого собственника бизнеса или управленца заставляют задуматься о многих вещах впервые (я не шучу)!

Дело в том, что видение клиента может отличаться от данных, собранных на рынке. О сколько нам открытий чудных, как говорится. В частности, позиционирование, конкурентоспособность, целевая аудитория (о, это любимое) и т. д.

На основе брифа разрабатывается всё остальное. Стратегия продвижения, визуальные и текстовые решения, основанные на ЦА и конкурентных преимуществах. Конечно, на этом этапе задаются вопросы, а какие соцсети / сайты и т. д. вам нравятся и почему? И это важный вопрос, так как бывает, что клиент и фотосессию не готов провести, а при этом хочет как у N, который только на production по миллиону в месяц тратит. И тут надо сразу расставить точки над i.

Ну вот мы и подошли к возможности начала проекта. Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается)

Ну, как-то так... Всем много работы и денег!

ИМЕЮ ВОЗМОЖНОСТЬ ИЛИ ЖЕЛАНИЕ?

Помню, как-то в детстве услышала от мамы такую присказку: "Имею желание купить корову, но не имею возможности. Имею возможность купить козу, но не имею желания". К чему я вдруг это вспомнила? Просто недавно стала анализировать свои желания и возможности и пришла к интересному выводу. Есть вещи, которые я умею и люблю делать, есть то, что я хорошо делаю, но не люблю, и есть то, что мне интересно, но я этого еще не пробовала.

К примеру, у меня всегда хорошо получалось обучать людей. Сначала подработка в институте — репетитор английского и французского, потом преподавание на Президентской Программе, потом в университетах, выступления на мероприятиях, тренинги, спикерство, вебинары и т.д. и т.п. И у меня это прекрасно получается (по мнению слушателей), но вот делать это мне не очень нравится. Понимаете, получается, но нет удовлетворения какого-то, нет фана от этого.

Писать мне очень нравится. Недаром 5 книжек уже вышло и в планах еще. И это навык, который мне нравится и у меня получается. То же самое с управлением любой компанией: коммерческой, волонтерским движением, большой (до 350 человек), маленькой (от 4 человек) и т.д. и т.п. Прям в кайф выстраивать процессы, взаимодействие, проводить многоходовки, решать проблемы, создавать организацию с нуля.

Мне очень нравится фотографировать, но вот фото — не мой конек. Я занимаюсь этим исключительно в любительских целях, потому что искренне считаю, что закончить курсы — это совсем не значит стать фотографом. И многие, кто так себя называет, мне кажутся просто несамокритичными любителями) То же самое с рисованием. Я бы с удовольствием рисовала, но не дано.

К чему все эти рассуждения? Я искренне считаю, что нужно любить то, чем ты занимаешься. И даже если это приносит тебе хорошие деньги, нельзя ломать себя об колено и продолжать делать это просто потому что можешь. По себе скажу, что лучше всего эти мысли усваиваются в кризис, когда жизнь заставляет тебя сесть и подумать, перегрузиться и более внимательно проанализировать не только свои сильные и слабые стороны, но и желания.

Найдите точку пересечения желания и силы и вы получите мощную синергию ваших резервов. Вам будет в кайф пахать без остановки, вы свернете горы, построите бизнес и добьетесь успеха. Не верьте тем, кто выталкивает вас из кайфа, эти люди кончают антидепрессантами и полной апатией. Уж поверьте, за 25 лет насмотрелась.

Найдите себя, ловите кайф и зарабатывайте деньги! Всем добра🤩