Выводы:
◽️правильные коллаборации — это хорошо, развивайте их;
◽️ваш довольный нынешний клиент = новые клиенты с его стороны;
◽️будьте готовы показать свою состоятельность на маленьких задачах, чтобы получить большой контракт;
◽️зовут выступать — не отказывайтесь, любой нетворкинг может выстрелить (к примеру, меня пригласили читать лекции в институт рекламы, когда я задавала вопросы после презентации для абитуриентов, присматриваю для сына). А это потенциальные сотрудники и нетворкинг с преподавателями-практиками из смежных сфер;
◽️будьте готовы менять предложение под задачи и возможности потенциального клиента.

Всем денег и добра! Делайте предложения и получайте подписанные контракты!

КАК СТАТЬ БИЗНЕСВУМЕНОМ?

Нет-нет, да и скажет кто из окружающих: "Тебе хорошо, у тебя свой бизнес". Как будто мне его одним прекрасным утром поднесли на блюдечке с голубой каемочкой. Для тех, кто хочет знать, как прийти к стабильному прибыльному бизнесу, опишу ряд шагов (как всегда, основываясь исключительно на собственном опыте без претензии на абсолют).

1. Нужно на первое место ставить не деньги, а клиента. Именно за такое отношение вы сможете брать нормальные деньги. Да и для кармы хорошо.

2. Нужно наступить на несколько граблей (открыть неудачные бизнесы, признаться себе, что лоханулся и закрыть, возможно, с выплатой долгов). У меня неудачных бизнесов было 4, потом получился удачный.

3. Нужно для начала найти области, где успех зависит только от вас. Это даст уверенность в результате и в том, что сотрудник (то есть вы сами) не будет халявить. Он же на себя работает.

4. Нужно понимать принципы организации и роста бизнеса, лучше до этого поработать на руководящей должности по найму.

5. Обязательно знать слова "рентабельность, точка безубыточности, чистая прибыль" и не только по значению в словаре, а по использованию в работе компании. Также нужно уметь начислять ЗП (предварительно разработав принцип начисления), набирать персонал, делегировать и распределять полномочия и зоны ответственности.

6. Необходимо постоянно учиться и развиваться, все новое в компании должно идти от руководителя, тогда и сотрудники начнут проявлять инициативу.

7. Нужно четко понимать, что кровь из носу, но 25 и 10 числа ваши сотрудники должны получить аванс и зарплату. Это лучший стимул к лояльности.

8. Желательно приобрести навыки переговоров до создания собственной компании. Это поможет аргументировать, приходить к консенсусу, слушать и слышать.

9. Необходимо оценивать свои силы. Каким бы лакомым ни был кусочек — не разевайте рот, если не сможете переварить. Есть проекты, от которых стоит честно отказаться.

10. Не цепляйтесь за токсичных клиентов. Они все равно уйдут (это их манера вести себя по жизни), а вы останетесь с задерганными нервами и тяжестью на сердце.

11. Будьте готовы к конструктивной критике, она все равно будет, и нужно к этому подготовиться. Прежде, чем переходить в режим "сам дурак!" постарайтесь взять паузу на осмысление.

12. Найдите надежного партнера. Иначе даже поболеть вам не светит, не то что в отпуск уехать. Сразу поставьте под запрет темы "кто больше работает, кто главнее, кто важнее, у кого длиннее и т.д.", это тупиковый путь. Обязательно — доверие, ни в коем случае — родственные связи.

Это неполный список, но, думаю, для старта достаточно. Если вас что-то особо интересует — задавайте вопросы в комментариях, я обязательно отвечу.

Всем по собственной успешной компании!

Всем привет! Кратко о нынешней ситуации. Простите за отклонение от темы, не могу молчать.

1. О главном: Гибнут люди. С обеих сторон. Независимо от вашего отношения к ситуации этого уже достаточно, чтобы сказать "Нет войне!"

2. О личном: Мои родственники в Киеве проводят ежедневно больше полсуток в бомбоубежище. И это страшно. Они не могут никуда уехать, потому что не факт, что по дороге не убьют. Сочувствую всем, кто в такой же ситуации.

3. О работе: Бизнес разрушается. С каждым днем остается все меньше возможностей для нашей работы. Скоро нам придется вновь вернуться в VK и ОК (если будет, кого рекламировать).

4. О глобальном: На наших глазах опускается железный занавес. Я еще помню, как мы радовались, когда он начал подниматься в 1995 году. Но сейчас это даже не back in USSR, а back in 1939.

Желаю всем мира, здоровья, сил и мудрости. У меня все.

КАК ГОТОВИТЬСЯ К ПЕРЕГОВОРАМ

Итак, малый бизнес и фрилансеры, мы должны удержаться на плаву, потому что у всех есть обязательства. Поэтому предлагаю сегодня разобрать тему переговоров вместо перечисления того, что еще перестало работать за это время. Как всегда, пользуюсь собственным опытом, который подходит, практически, для любого вида бизнеса.

1. Обязательно спросите, откуда потенциальный клиент о вас узнал, так вы получите информацию, какой канал работает на привлечение.

2. Узнайте максимум потребностей клиента, никогда не начинайте в ответа на вопрос "сколько это стоит". В этом плане очень хорошо подходит бриф, где обозначены основные маркетинговые вопросы, которые помогут вам понять, каков будет объем работы, что уже делалось, имело или не имело успеха и т.д. К тому же, в брифе у вас есть вопрос о сумме, которую готов тратить потенциальный клиент, вы уже сможете понять, вписывается ли это в вашу модель бизнеса.

3. Изучите все, что есть о клиенте в публичных каналах. Обязательно задайте клиенту вопрос, почему он расстался с предыдущим подрядчиком (это очень важная информация, иначе на его месте можете оказаться вы). Набросайте основные моменты о клиенте, чтобы на переговорах показать, что вы подготовились. Клиенты это ценят.

4. Перед переговорами обозначьте предел, до которого готовы двигаться и на какие уступки идти. Если клиент будет пытаться снизить цену — что вы сможете предложить? У нас есть несколько вариантов снижения цены с уменьшением объема работы. Вы не должны терять прибыльность проекта, иначе уступки могут вас разорить.

5. На переговорах не поддавайтесь на уловки: "давайте мы первый месяц подешевле, а потом полную стоимость" (в первый месяц делается бОльшая часть работы), "а можно постоплату?" (первые 3 месяца нежелательно на это соглашаться, вы еще не знаете клиента), "а давайте мы сами будем вести, а вы только продвигать?" (тогда делится и ответственность) и т.д. И никогда не соглашайтесь на то, чтобы вкладывать свои средства в оплату сторонних ресурсов (в нашем случае реклама в соцсетях, контекстная реклама и т.д.)

6. Тщательно просчитайте себестоимость проекта: персонал + налоги + банковские расходы + фотостоки + платные сервисы.

7. На переговорах фиксируйте все договоренности и сразу после высылайте бриф переговоров в письменном виде, чтобы вторая сторона все подтвердила. Это может быть сделано в виде коммерческого предложения.

8. После подтверждения подготовьте договор (у вас должны быть шаблоны на все виды деятельности, которую ведете), либо внимательно ознакомьтесь с предложенным второй стороной. Подпишите договоры и обменяйтесь подписанными (хотя бы сканами).

Поздравляю, у вас новый клиент!

Что дальше? Это вопрос, интересующий многих, особенно тех, чья работа связана с SMM.

Для начала — глубокий вдох-выдох (повторить ✖️10). Успокаиваемся и начинаем адаптироваться к новым реалиям. Кто сейчас сложит лапки, уже через месяц могут просто не догнать тех, кто сейчас активно действует.

Блокировка FB и нестабильное положение Instagram ещё раз доказали, что нельзя хранить все яйца в одной корзине. Кто схитрил и подстелил соломку в других соцсетях уже давно, сейчас в плюсе. Ну а для тех, кто ещё не решил, куда податься, делаю краткий обзор площадок.

Начнём с того, что переставать вести Instagram нельзя. Ведь все функции, кроме таргета, доступны. Трансформируйтесь и займитесь усилением бренда. Когда всё вернётся на свои места, вы будете готовы!

Telegram — это не совсем соцсеть, а скорее мессенджер, потому функционал здесь ограничен. Подойдёт для экспертов, коучей, психологов, бизнесменов. А вот коммерческим компаниям лучше пойти в «ВК». Там и таргет напрямую, и продажи.

Не стоит забывать и об «Одноклассниках». Многие рекламодатели незаслуженно сбросили их со счетов. Соцсеть активно развивается и даже периодически опережает «ВК».

Возрождая старые площадки, тестируйте новые:

«Яндекс Дзен» — блог-платформа с «умной» лентой рекомендаций. Там даже «крупная рыба» водится. Брендированные каналы уже есть у крупных российских компаний: «Альфа-Банк», банк «Тинькофф», застройщик «ПиК», поисковик Mail.ru, оператор связи «МТС». Присмотритесь и вы.

ЯRUS — новая соцсеть без рекламы и цензуры. Интересная задумка сделать свободный интернет-ресурс, где нет цензуры и ограничений. Мы пока будем присматриваться и использовать платформу как источник информации.

TenChat — народ туда пошёл активно. Интерфейс напоминает Instagram, но площадка больше для расширения деловых связей, чем для продаж.

Любой кризис даёт новые возможности для развития. Сейчас самое время расти и изучать новое! Осваиваем новые площадки и работаем ещё больше. Согласны?

ЧЕГО НЕЛЬЗЯ ДОПУСТИТЬ БИЗНЕСМЕНАМ И ВУМЕНАМ В СИТУАЦИИ КРИЗИСА?

Отчаяния. Это самое страшное, что может произойти с вашим бизнесом, если вы не пассивный инвестор, а активный локомотив, который тянет на себе основное — дальнейшее развитие. И даже если развитие пока не предвидится в силу обстоятельств, нужно постараться удержать позиции. Делюсь своим антикризисным опытом:

1. Дозируйте чтение новостей. Отводите периоды, когда вы полностью погружаетесь в работу и не отвлекаетесь ни на что другое. Как говорится, "слезами горю не поможешь" 😭 и если вы разрушите свою компанию, лучше от этого вряд ли кому-то станет. Сотрудники сразу чувствуют, если тот, кто у руля, впал в ступор. Паника, пофигизм и уныние — плохие помощники руководителя.

2. Помните, вы отвечаете не только за себя, но и за людей, которых приняли на работу. Да, количество клиентов может сократиться, но 2 раза в месяц они должны получить то, что заработали. И ни днем позже положенного (раньше можно😉).

3. Сократите все возможные издержки, которые не приносят прибыли. В том числе и в личных финансах: кризис может затянуться неизвестно на сколько, и у вас должны быть средства пережить сложные времена. Те, кто занимался бизнесом в 90-е, меня поймут🤦‍♀️.

4. Изучайте новые пути выполнения обязательств перед клиентами, если старые заблокированы (в нашем случае в буквальном смысле слова). Предлагайте клиентам решения, не ждите "волшебного пенделя" или ухода. Сейчас каждый клиент на вес золота💰.

5. Не втягивайтесь в бесполезную полемику, это отнимает слишком много сил и времени. Я не о том, чтобы "заполз и под плинтус". Можно выразить личную позицию и отключить при этом комментарии. Вы сказали, что должны были, но это не перерастает в километровые свары. Сейчас вы не можете себе этого позволить🙅‍♀️. Поверьте, уже в 6 лет человека сложно перевоспитать, старше и вовсе невозможно.

6. Если у вас появилось время — посмотрите материалы, на которые не хватало времени, прочтите книгу, что-то делайте, не прекращайте развиваться. Знания — это капитал, который от вас точно никуда не денется, инвестируйте в себя✌️

Все очевидно, но даже когда пишешь, напоминаешь себе о важном. Желаю всем пережить это "время перемен" с минимальными потерями.

КАК ТЕПЕРЬ ПРОДВИГАТЬСЯ?

Рекламу в Instagram запускать не рекомендуем. Оплата в пользу организации, признанной в России экстремистской, может фактически означать финансирование экстремистской деятельности (уголовная ответственность по ст. 282.3 УК РФ в виде штрафа до 700 000 рублей, вплоть до лишения свободы до 8 лет).

Но отчаиваться не стоит, ведь остались и другие способы продвижения: «ВКонтакте», Telegram, сайты, офлайн-продвижение — и внутри каждого очень много инструментов.

👉Давайте разберём несколько!

Реклама в «ВК» — мощный инструмент стимулирования продаж, подходит для любого бизнеса. Аудитория площадки постоянно растёт, есть возможность показывать рекламу конкретным людям, хорошая адаптация под мобильники и минимальные риски блокировки рекламного кабинета. А ещё «ВК» позволяет настроить работу с сервисами-партнёрами: «Авито», «Юлой» и «Одноклассниками». Поэтому русский бизнесмен может усидеть на трёх стульях с одним блюджетом.

Чат-боты и рассылки в «ВК» помогут автоматизировать общение с клиентами. Чат-бот может автоматически реагировать на действия пользователей, собирать информацию, принимать оплату через VK Pay, возможно настроить рассылку с секретными акциями и рассылать купоны. Функционал огромный. Берите эту опцию в оборот и настраивайте именно под ваши цели.

Реклама у блогеров — тоже вариант, но мой вам совет: запрашивайте статистику в формате видео. Практика показывает, что фото подделывают😱

Хештеги, которые многие недооценивают, а зря. Здесь главное — подобрать. Да, процесс нелёгкий, нужно знать аудиторию и её интересы, но овчинка стоит выделки.

Розыгрыши и конкурсы — тоже хорошо, проверено.

Беспроигрышным вариантом будет создание собственного сайта и трафика с помощью «Яндекс. Рекламы». Но здесь же встаёт вопрос о размерах бизнеса и масштабах дальнейшего развития.

Какой из методов используете вы? Поделитесь в комментариях.

ПРО VPN И БЕЗОПАСНОСТЬ!

Вот уже почти неделю живём по принципу «включить / отключить VPN», чтобы зайти в Instagram😞 И задача с каждым разом усложняется, ведь Роскомнадзор активно занялся их блокировкой.

В поиске той самой программы мы активно их скачиваем, забывая про безопасность. А между тем мошенники не дремлют, и уже многие жалуются на то, что их аккаунт «угнали». Такое возможно при установке фейковых приложений от неизвестных разработчиков.

Что делать в итоге и как себя обезопасить? Даём несколько советов:

🔸Включайте VPN только при использовании.
🔸Ни в коем случае не используйте его при покупках онлайн, не вводите данные карт.
🔸Не используйте при входе в приложения, в которых нужно вводить пароль.
🔸По возможности лучше использовать платную версию.

И главное — скачивайте VPN только в проверенных источниках, а ещё лучше — создайте собственный для себя и друзей.

Берегите себя, близких... и свои данные😉

ВСТАТЬ, СУД ИДЕТ...

Итак, суд постановил признать Meta экстремистской организацией. Было много нестыковок, ну да ладно, в каком суде их нет...

Вообще, под раздачу попали Facebook и Instagram. Из хорошего: What's App посчитали отдельной историей и блокировать не стали. И на том спасибо.

В общем, нужно учиться работать в VK, ОК и доступных мессенджерах. Причем, про ОК я говорю без тени иронии, мы в нем маргарин "Пышка" весьма успешно продвигали даже до того, как "все это началось".

Как говорится, вы не любите кошек? Вы просто не умеете их готовить! Всем успехов, ждите новых рассказов о работе агентства.

КАКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДАЁТ «ВК»?

Народ массово переходит в старый добрый «ВК», и сейчас каждому бизнесу, специалисту, магазину, который продвигался сами знаете где🙃, нужно идти за своей аудиторией и осваивать новую площадку.

В отличие от соцсети, которую нельзя называть👀, в «ВК» бизнес ведётся не на личной странице, а в сообществах и группах. Тут масса полезных и нужных инструментов.

Таргетированная реклама настраивается через рекламный кабинет и через кнопку «Продвигать». Можно даже настроить рекламу на подписчиков ваших конкурентов!

Можно сделать полноценный интернет-магазин: разместите товары с возможностью добавления их в корзину и оплаты картой или VK Pay и даже с оформлением доставки.

Куча полезных приложений, чтобы упростить работу: оформление заказов, сбор заявок, анкеты, отзывы, рассылка и прочее.

Совершенно бесплатно можно создать собственный сайт и настроить на него рекламу. Всё очень просто: лёгкий конструктор, в котором есть все нужные для бизнеса блоки (кнопки действия, товары, отзывы и т. д.).

Рассылки — ваши клиенты всегда будут в курсе новых акций, предстоящих мероприятий.

Удобно устроена и работа с сообщениями. Все сообщения сортируются по папкам: «Важные», «Неотвеченные», «Непрочитанные», «Из рекламы». На сообщения можно отвечать с помощью быстрых шаблонов, что сильно экономит время.

Соцсеть активно развивается, на достигнутом останавливаться точно не будет, поэтому дальше станет только лучше!

✌️Посмотрите на «ВК» как на новую возможность для развития вашего бизнеса!

ЧТО ДЕЛАТЬ SMM(И НЕ ТОЛЬКО)-СПЕЦИАЛИСТУ В КРИЗИСНЫЙ ПЕРИОД?

Глубокий вдох — выдох... Отвечаем себе на следующие вопросы:

– Как обстоят дела с моим бизнесом? Какие показатели?
– Что можно сделать новое, на смену тому, что было?
– Что делают мои конкуренты, а что не делают?
– Могу ли я предложить альтернативные виды услуг?
– Что сейчас хочет моя ЦА? Какие у неё потребности и как я могу их удовлетворить?

Ответив на эти вопросы, вы сможете составить первоначальный план действий☝️

Двигаемся дальше. Пересмотрите всё, что вы транслируете для своей ЦА. Уберите провоцирующие слова (бомба, вы умрёте, когда узнаете, и т. п.), тригеры ограничений и дефицита.

Старайтесь добавить позитива и оптимизма в то, что транслируете.

Будьте спокойны и продолжайте максимально оставаться на связи с клиентами!

Держите баланс между работой и отдыхом. В стрессовой ситуации нужна свежая голова, поэтому не забывайте отвлекаться от работы и делать качественные перерывы на отдых✌️

Ну, как-то так😌 Всем много клиентов и работы!

После блокировки инсты* народ массово повалил в телеграм. Только ленивый не создал себе канал. Да, тут удобно и мне тут тоже нравится! Завела его задолго до того, как всё началось🤞

Здесь всё просто и понятно, как во дворе. Сидишь на лавочке возле дома, кто-то вышел из дома, кто-то вернулся с работы... остановились и обсудили самое важное. По слухам, тут планируют запустить даже сторис (было бы неплохо🤔).

Да, аудитория здесь намного качественнее. Условно 100 подписчиков в телеграме принесут больше клиентов, чем группа ВК с 10 000 подписчиков. Всё потому, что здесь на вас подпишутся только люди, которым вы интересны. Смысл в текстах ценится намного больше, чем визуал, сюда приходят что-то получить и узнать.

Как тут продвигаться? Точно так же, как и в инсте*:

Из бесплатного: перелив аудитории из других соцсетей (чужих тоже можно захватить), взаимный пиар (два канала рассказывают друг о друге), репосты от подписчиков, рейтинги и дайджесты.

За денежку: реклама (прямая и нативная), спонсорство, платные репосты, реклама в телеграм-ботах, розыгрыши.

Будьте любопытны, как ребёнок. Не бойтесь! Пробуйте, тыкайте, изучайте — так вы упустите возможность уйти на SMM-пенсию😅

Оставляйте реакцию на пост, буду знать, что тема вам интересна, или пишите в комментариях, что для вас сейчас актуально.

SMM-менеджер маркетингового агентства CREATE, Ольга.

*Instagram — запрещённая организация на территории РФ.

КОМФОРТНЫЙ КОНТЕНТ: ПРО ЧТО ПИСАТЬ?

Вокруг много стресса и негативных новостей, так что брендам лучше публиковать полезный контент, решающий сегодняшние проблемы подписчиков.

1. Публикуйте контент, дающий людям поддержку. Люди хотят верить, что вы продолжите решать их проблемы, будете рядом, не уйдете с рынка.

2. Сделайте упор на экспертность и полезные качества вашего продукта. Никакого давления, только рациональные и спокойные доводы в пользу покупки.

3. Продающий контент (акции, новинки, предложения) тоже можно публиковать. Откажитесь от использования триггеров типа «только сегодня», «на складе последняя партия» или «завтра цены станут выше», агрессивных слов (последняя возможность, это бомба, и т. д.), не используйте политику в качестве рекламы.

4. Познавательные посты. Рассказывайте что-то интересное, показывайте применение вашего продукта, услуги, возможно необычное.

5. Развлекательный. Тут нужно подходить с осторожностью. Используйте мягкий, нейтральный юмор. Опять же, никакой политики!

Создавайте дружелюбный, поддерживающий контент с акцентом на то, как продукт / услуга решит потребности ваших клиентов. Подключите знание психологии, сейчас нужно не разделять пользователей, а объединять их положительным отношением к вашему продукту / услуге.

YAPPY И NOW ЗАМЕНЯТ ТIKTOK?

В ноябре 2021 года запустили соцсеть Yappy, а буквально недавно — Now. Мы протестировали новые площадки — впечатления пока противоречивые.

Обо всём по порядку.

Yappy по задумке должны были стать конкурентом TikTok, но пока этого не случилось. Да и случится ли? Сейчас тут около 700 тысяч роликов, для соцсети это смешная цифра. То есть популярной платформой её назвать нельзя, несмотря на то, что к Yappy уже присоединились знаменитые инфлюенсеры — топовые блогеры и звёзды.

За несколько часов, проведённых в Yappy, мы не увидели тут ничего нового! Всё так же, как и у конкурентов. Бесконечная лента, видео подписано слева — автор, теги и есть кнопочки — «Подписаться» и «Коллаб». Пожалуй, этот коллаб — единственное, что делает соцсеть «уникальной». Каждый пользователь может использовать для создания собственных коллабов любые имеющиеся в стоке видео. Тут это не считается плагиатом.

Ещё один жирный минус — отсутствие музыкальной библиотеки. Можно выбрать музыку с устройства, но кто сейчас её там хранит? Большинство пользуется стриминговыми платформами.

Из плюсов — немногочисленная конкуренция, но даже у инфлюенсеров тут сейчас просмотров в 10 раз меньше, чем в популярных соцсетях.

Теперь о Now. Соцсеть выглядит как Instagram* на минималках. Тут всё знакомо, но функционал ограничен. Пока можно публиковать только фото, ставить лайки и подписываться на других пользователей. Тут пока нет видео, хештегов, да и поиска нормального, но разработчики постоянно что-то улучшают и добавляют новые возможности. Людей здесь ещё меньше, чем в Yappy, и ловить особо нечего.

Такое вот импортозамещение по-русски. Заменят ли полноценно Yappy и Now привычные нам соцсети? 100% не заменят, но как альтернатива и просто для расширения кругозора вполне себе сойдёт.

А вы заходили в новые соцсети? Какие впечатления?

*Instagram — запрещённая организация на территории РФ.