Итак, на этом канале я расскажу об истории, буднях, взлетах и падениях агентства, созданного мной более 5 лет назад. Надеюсь, этот сериал будет вам интересен и вы будете писать в комментариях о своем опыте, делиться мыслями, опытом и высказывать мнение. Ну что, погнали?

Серия 1
Как я открыла свой бизнес?

После 16 лет работы в ресторанном бизнесе я поняла, что выгорела и не могу больше этим заниматься. Причин было много: и то, что в чужом бизнесе ты должен выполнять даже те решения, с которыми не согласен, и то, что становится скучно, но главное, наверное — то, что хочешь проверить себя на прочность.

И вот, в возрасте, когда многие уже только упрочивают, расширяют и углубляют, я рванула в неизвестность, забив на все, что было настроено и насоздано до этого момента. Как это было? Страшно. Без поддержки, с сыном-школьником, я просто решила уйти в свой бизнес, основав маркетинговое агентство.

Выбор, конечно, был неслучаен. По одному из образований я маркетолог, да и в управлении ресторанным холдингом приходилось контролировать маркетинг 10 ресторанов одновременно. Кроме того, я неплохо пишу (к тому времени уже было издано 3 моих книги), и управлять людьми и процессами также умею.

Конечно, я, как и многие основатели своего бизнеса, получила от судьбы "волшебный пендель". Последней каплей было желание "поруководить" супруги владельца бизнеса, после чего я окончательно поняла, что дальше — бочком, бочком, и уходим...

На тот момент мне не хватало множества навыков: с соцсетями я была знакома только с точки зрения контроля результатов продвижения, в детали не вдавалась. Про контекстную рекламу вообще знала только понаслышке. В общем, напокупала онлайн курсов и погрузилась. Надо сказать, с курсами мне повезло, и знания я получила. По ночам сидела и выполняла домашние задания, днем общалась с нанятым специалистом на элементарные темы типа того, как подвести итоги розыгрыша, как выбрать хэштеги и т.д. и т.п.

После месяца такого интенсивного погружения решила попробовать себя на небольших бюджетах у знакомых. Было странно приходить и вести переговоры со стороны предлагающего свои услуги (ведь в ресторанном бизнесе все было наоборот). Это был первый этап ломки сознания и необходимости оставить за дверью свои понты, очень полезный опыт, кстати.

Продолжение следует...

Серия 2
Первое партнерство

Немного побарахтавшись в пучине SMM, я поняла, что мне нужна помощь. Найти молодого специалиста и заразить его собственной идеей было несложно, ведь навыки переговоров отрабатывались годами. Убедить его уйти с наемной работы и присоединиться ко мне тоже не составило труда. За ним подтянулся еще один человек, и так началось агентство в первом составе: 2 совладельца и 1 наемный сотрудник.

Конечно, задним умом мы все молодцы, но в тот момент, уверовав в невозможность подставы того, кого "на помойке нашли, отмыли, очистили", было принято решение зарегистрировать ИП на партнера. Я на тот момент разбиралась с бывшими ООО, висевшими на мне. В общем, использовали мы мои наработанные десятилетиями связи, и, естественно, первыми клиентами стали рестораторы.

Я максимально использовала возможности участия в мероприятиях, написания статей, и даже инициировала книгу по продвижению ресторанов, чтобы продвинуть наше новорожденное агентство. Конечно, партнера всюду тащила за собой, и со всеми знакомила. Как потом выяснилось очень зря...

Но это уже совсем другая история...

Серия 3
Рост

Первые годы нашего развития проходили под знаком выживания. Я, честно скажу, потеряла в доходах в разы, что логично. Но было понятно, что для роста нам нужны новые сотрудники. Наш первый офис был в бывшей школе. 10кв.м., класс, разделенный на 3 части перегородками. По соседству какие-то оптовики одежды и еще кто-то, уже не припомню. Б/у мебель, которая осталась у меня от старых времен, вытянутый узкий "офис", все это казалось нам чудесным, ведь мы шли к своей цели.

Постепенно росло количество клиентов, и мы даже смогли переехать в настоящий БЦ, пригласить сотрудников и стали развиваться дальше. У нас появились клиенты из Москвы (мы работали и жили в Новосибирске) и с ними понимание, что конкурентное преимущество — самим быть в столице, а сотрудников иметь в регионе. Основываясь на этой бизнес-модели, мы стали стремиться переместить фокус поиска на столицу, что благодаря моим старым связям получилось.

Мы прилетали в Москву на месяц, потом летели обратно, жили на 2 города. Конечно, логичным решением стало одному из нас переехать и развивать бизнес в столице. И так началась московская страница нашего развития...

Серия 4
Московская страница

Развитие в Москве получилось стремительное. Познакомив партнера с людьми, которые готовы были сами пользоваться услугами нашего агентства и рекомендовать нас, мы перешли на другой уровень. К тому же, благодаря возможности одного из нас в любой момент приехать на переговоры хоть на следующий день, мы перестали терять возможности. Важно понимать, что московским клиентам важно, чтобы ты был досягаем, мог встретиться по необходимости, организовать фотосессию, видеосъемку и т.д. и т.п. В общем, дело пошло. Мы вышли на показатели, которые в Новосибирске нам и не снились.

И тут произошло самое банальное: испытание бедностью мы прошли, а вот с испытанием деньгами получилась осечка. Партнер мой решил, а зачем делиться прибылью, если можно ей не делиться, тем более, что все, что было возможно по связям и знаниям, я на тот момент уже передала. Ну, дальше все просто. Под новый год я получила известие, что дальше каждый идет своей дорогой. Не поверила, не могла поверить. Прыгнула в самолет и прилетела в Москву. Все было до тошноты банально. Человеку захотелось простого человеческого... денег.

И вот, на носу новый год, я остаюсь с меньшей долей выручки, обязательствами и сотрудниками. Без юридического лица. С понимаем, что я попалась как последний новичок. И начинаю все с начала.

Серия 5
Возрождение

Ну, страдать я себе позволить не могла, собрала себя в кучу и занялась реанимацией агентства.

Зарегистрировала ИП, перезаключила договоры, сделала ребрендинг, начала активно участвовать в мероприятиях и активностях, написала новую книгу. Труднее всего было пережить измену, но с другой стороны, это и подстегивало. Не расклеиться, идти дальше, развиваться, действовать. Тогда же я начала планировать переезд в Москву.

Агентство работало, мы восстанавливали оборот, я, практически, жила в самолете, т.к. часто летала на переговоры, выступления, встречи. Стала чувствовать, что теряю контроль над компанией из-за частого отсутствия и наняла исполнительного директора. Дальше сюжет банальный, в какой-то не прекрасный момент директор решила: есть офис, есть оборудование, есть коллектив, почему бы параллельно не организовать агентство, которое будет работать на всем готовом? Ну, эту ситуацию я пережила как-то проще, без особых эмоций. Хотя, противно все равно было.

Это укрепило меня в мысли, что нужно оседать в одном месте и строить бизнес совершенно иначе. И так началось переосмысление дальнейшей судьбы агентства...

Серия 6
Переезд

Я закрыла офис в Новосибирске, собрала вещички и переехала в Москву. К тому моменту у меня уже был новый партнер, старше, надежнее, адекватнее. К услугам моего агентства: SMM, контекстная реклама, сайты, обучение, маркетинговое планирование, присоединились компетенции партнера: организация бизнес-мероприятий. Это расширило сферу деятельности агентства. Мы выиграли тендер на проведение ряда мероприятий по России как раз у моего бывшего партнера по бизнесу. И отработали мероприятия на "ура" несмотря на перерыв на пандемию.

Но о пандемии отдельно: в марте прошлого года ресторанный бизнес начал рушиться как карточный домик, а с ним и количество наших клиентов (напомню, специализация была именно в этом). Благо, наша бизнес-модель уже к началу пандемии предусматривала удаленку и дистанционную координацию проектов. Это очень помогло, т.к. у нас не было проблем с арендой и все сервисы для удаленной работы команды у нас уже были настроены и отработаны.

Но, обрушение ресторанного бизнеса мы предвидеть не могли. Ситуация закрытий развивалась слишком стремительно и непредсказуемо. Сначала отвалились проекты за границей, потом и российские начали схлопываться. Мы потеряли контракт с большой сетью, да и с одиночные заведения тоже просели. Во время вынужденного простоя мы обучали онлайн (бесплатно, конечно), помогали рестораторам настраивать рекламу (тоже бесплатно) и вообще, занимались благотворительностью, чтобы оставаться в форме и не впадать в отчаяние. Урок, который мы вынесли из этого — не храни все яйца в одной корзине. После чего решили стратегически сделать ресторанный бизнес одним из направлений, но не единственным.

Это было жуткое испытание для агентства, но мы выжили. Во многом благодаря сотрудникам, которые продолжали работать и поддерживали наши инициативы.

Продолжение завтра...

Серия 7
Лирическое отступление

Немного подробнее о нашем опыте безвозмездной SMM-помощи во время пандемии. Проведя один из вебинаров, мы дали предложение заведениям ресторанного бизнеса: в течение месяца можно было получить бесплатную настройку таргетинга в Instagram. Чего мы не учли?

Во-первых, к нам ринулись заведения, которые хотели перейти в доставку (напомню, работать общепитам какое-то время было вообще запрещено). Проблема была в том, что для доставки их продукт не подходил. К примеру, блинная в Нижневартовске.

Во-вторых, несмотря на то, что услуга была бесплатной, все хотели получить ее «вчера». Кроме того, мы столкнулись с тем, что соцсеть была не в лучшей форме, сайта не было, и вести, по сути, не особо куда было возможно.

В-третьих, «хотеть» не значит «мочь». Многие не могли отладить саму доставку и конверсия разбивалась о физическую невозможность заказать.

Ну и в-четвёртых, ну не ценится у нас бесплатное, уж вы меня простите. Народ срывал сроки по предоставлению информации, мы не могли добиться фото блюд для макетов и и.д. и т.п.

Вывод: пусть ваша услуга стоит недорого, но она должна сколько-то стоить. Я это очень четко осознала, проанализировав тот безумный месяц.

Завтра продолжение истории агентства...

Серия 8
Продолжение

После послаблений индустрия гостеприимства начала реанимироваться, то же самое касалось одежного ритейла, сферы услуг и т.д. и т.п. Рынок сильно изменился: курьерам начали ставить памятники, доставку не запустил, разве что, ленивый, развелось еще больше "инфоцыган", и многие, потерявшие работу решили срочно обучиться на курсам СэМэМэ и броситься в пучину понижения чека.

Такая конкуренция не вызвала у нас восторга по двум причинам:

1. Клиенты решили, что ведение+продвижение+модерация соцсетей или качественная контекстная реклама стоит от 5000 рублей в месяц (так оно и есть у некоей Маши Ивановой, бывшей секретарши, закончившей аж недельный марафон(!) от Феклы Смородиновой)... Все совпадения имен случайны.

2. Эти клиенты переставали верить в digital-маркетинг, потому что ни конкуренты не изучались, ни маркетинговые персоны на старте не прописывались, ни рубрикатор не прорабатывался, зато буйным цветом росли накрутки, like-to-like и прочая дрянь.

Куда тут агентству с командой сотрудников, где искренне считают, что специализация есть суть профессионализма, и где дизайном занимается дизайнер, продвижением — специалист по продвижению, контентом — контент-менеджер, редактированием текстов — редактор и т.д. и т.п.

Таким образом мы оказались перед вопросом "Кому нужны качественные услуги digital-маркетинга и кто не так подвержен тряске, когда воздушное судно экономики делает мертвую петлю. Наш выбор пал на производителей. Именно на этот рынок мы и устремились.

Как мы на него попали? Об этом в следующем посте...

Лирическое отступление о мотивации. Чем по нам, рекламщикам, ударила пандемия? Рассказываю на собственном примере.

Первое, что меня умилило — наша отрасль не была признана пострадавшей. И даже отсрочки налогов мы не получили, не говоря уже о льготах (которых и так-то было не много, но нам не досталось вообще). В общем, странная была позиция у властей: те, кто рекламировался, пострадал, а те, кто рекламировал — нет. Ну да ладно, от природы и государства российскому бизнесу милостей ждать не приходится.

Второе — необходимость сидеть дома. Не знаю, где как, но в Москве реально останавливали и нужно было показать чек из магазина или разрешение на выход. Его можно было взять электронно и только по определенным причинам. То есть, даже пройтись и проветрить голову было нельзя. И это сильно угнетало. Ведь маркетинг (любой) — это креатив, а для креатива нужна подзарядка, заточение не очень ей способствует. Я уже не говорю про выставки и музеи, которые мне лично очень нужны для перегрузки. Обходилась онлайн экскурсиями.

Третье — некая распущенность, которая наступает, когда долго не выходишь и дома, отношение к себе и к окружающему миру по принципу "и так сойдет". Это накладывает отпечаток на все: от отношения к себе до рабочего графика. Мозг нашептывает, что не все в мире сериалы еще пересмотрены, и что вообще-то в холодильнике бутылочка Chardonnay завалялась, так что стоит ли напрягаться?

Четвертое — оправдание собственной пассивности. Да я бы горы, да я бы и коня на скаку, и в горящую избу, но не сейчас. Вот все пройдет, нормализуется, вот тогда я... Ну, дальше понятно.

Что пришлось сделать в данной ситуации? Срочно занять все время: когда была сделана основная работа, начиналась тренировка по йоге (скачала приложение Down Dog) и начала, стыдно сказать, с 10 минут больше не тянула, ну и книги, конечно. Затеяла ремонт в квартире. Как говорится, смена занятий — лучший отдых. Вся эта бурная деятельность вывела из состояния кокона, в который закутывалась все больше и больше. Ах, да, ввела запрет на более 1,5 часов сериалов в день. Знаете, из зависимости трудно выходить, даже из сериальной.

Кстати, когда у вас в бизнесе есть партнер — вам будет проще не впадать в ступор. Тебе банально стыдно перед человеком, которого ты пригласил в свою компанию и разделил с ним бразды правления. И ты шевелишься в том числе потому, что не один.

А вы как пережили пандемию в плане работы?

Серия 9
Продолжение

Так какие проблемы поджидали наше агентство при выходе на рынок B2B? Думаю, ничего уникального в них нет, это особенности работы на российском рынке.

Когда мы начали поиск на этом рынке, сразу выяснилось, что как и в поиске B2C компаний все решают связи. В принципе, ничего удивительного в этом не было, у нас уже был опыт работы с международной компанией по кибербезопасности (пришли через знакомых), с оптовиками продуктов (через друзей), с химическим производством (через друзей) и т.д. Но если на рынке компаний B2C можно найти клиентов, выступив, к примеру, на отраслевой качественной выставке или поучаствовав в правильном мероприятии, в B2B по-прежнему все решают связи.

Вообще, работа "на холодную" с клиентами маркетинговых агентств — миф, и если вы маленькая компания или новички, вся реклама, запущенная для привлечения клиентов будет для вас только сливом бюджета. Люди с гораздо большим доверием относятся к тем, кого считают авторитетными в данной области, своим друзьям, коллегам, родственникам. Недаром исследование индекса потребительской лояльности строится на одном-единственном вопросе: Какова вероятность от 1 до 10, что вы порекомендуете нас вашим друзьям, коллегам, знакомым?

Рекомендация в наше время — ключ к успеху и развитию компании, и, нравится нам это, или нет, это ограничение приходится принимать. Иногда это может быть взаимовыгодное сотрудничество: к примеру, есть бизнес-спутник, который с вами не конкурирует, но может предложить свои услуги вашим клиентам. Вы вполне можете договориться о взаимной рекомендации, которая приводит клиентов обеим сторонам соглашения. Есть агентское вознаграждение, но тут важна мера. Бывает, что за свою услугу посредник требует слишком много и это перекашивает всю бизнес-модель.

В общем, мы постарались подключить все возможные каналы и перестроить работу агентства под B2B. "В чем разница?" - спросите вы. Ну, различий достаточно:

1. В B2B, как правило, вы ведете работу с отделом маркетинга, а не с управленцем или владельцем (особенно если брать малый бизнес),

2. Вам нужно понимать глобальные планы компании. А если они непонятны — ваша проблема выстроить KPI с клиентом, чтобы можно было в любой момент измерить ваши достижения целей.

3. Придется выбрать конкретного человека, который будет истиной в последней инстанции, иначе невозможно будет двигаться дальше.

4. Нужно сразу же работать в соответствии с гайдлайнами и брендбуками, а также понимать особенности компании. А также знать ограничения, связанные с законом о рекламе по данному виду бизнеса и ограничениями со стороны соцсетей и рекламных площадок.

5. В работе с B2B больше согласований, меньше свободы, выше требования. В о же время, задачи тоже более масштабные, чаще возможен федеральный масштаб работы.

6. B2B партнеры надежнее, они менее подвержены экономическим рискам в периоды кризисов, устойчивее маленьких компаний и стабильнее. Как я уже говорила, с наступлением пандемии многие заведения в ресторанном бизнесе приостановили затраты на маркетинг, либо экстренно разорвали контракты.

7. С другой стороны, нужно понимать, что у B2B стоит очередь из таких же как вы, и если в сотрудничестве возникнет разочарование — вас заменят не задумываясь. Это тоже нужно понимать, и держать руку на пульсе, поддерживая здоровые деловые отношения, и инвестируя в них достаточно времени и сил. К примеру нам приходится идти на работу даже сверх контракты по некоторым проектам для того, чтобы показать свою лояльность ключевому клиенту. Это то, что в конечном итоге ценится наряду с качеством и стабильностью работы агентства.

Войдя в эту область, мы многому научились и продолжаем учиться. Работа с B2B сектором повысила нашу внутреннюю дисциплину и позволила выйти на новый уровень задач, отчетности и качества. Уверена, это было стратегически правильное решение, и время покажет, как дальше будет развиваться агентство в этом направлении.

Перейдем от исторического сериала к режиму онлайн и обсуждению окружающей действительности. Практика показывает, что хранить яйца в одной корзине в наше неспокойное время — непозволительная роскошь. Вот и приходится продолжать искать корзины, которые не зависят от ограничений, связанных с вирусом.

Какие направления я вижу на сегодняшний день?

1. Сезонно — все, что связано с дачной темой. Людям хочется летом отдыха, а при нынешнем непонятном состоянии границ, виз и перелетов невозможно ничего спланировать кроме собственной дачи. Таким образом, все, начиная от аренды и покупки и заканчивая строительно-охранной тематикой будет хорошо и успешно двигаться. А значит, это надежная область для маркетологов (в поправкой на сезонность, конечно).

2. Удаленка продолжает загонять людей в собственное жилище и их стало больше интересовать его (жилища) состояние. Что привело к росту спроса на отделочные материалы и все для строительства загородных домов (пандемия многих убедила в том, что на своем участке в своем доме безопаснее). Тут спрос круглогодичный с ростом в теплое время года, конечно.

3. Я не буду говорить про дезинфицирующие средства и всякие там "маски-перчатки", это сейчас в мегатренде, и сотрудничество с производителями и продавцами — неплохой себе рынок. Без фактора сезонности, но с поправкой на рост потребления, совпадающий с новыми волнами (к сожалению).

4. Частные клиники, естественно. В период опасности заражения и обострения хронических заболеваний люди склонны в принципе больше внимания обращать на свое здоровье, поэтому растет количество анализов, тестов, обследований, не говоря уже о прямом обращении к врачам и на диагностику. Стабильный рынок.

5. Производители продуктов питания, особенно рассчитанных на масс-маркет. Отличные клиенты для продвижения, особенно если продукция народу нравится. Если нет — задачка посложнее, но работать можно. Спрос растет во время вспышек, народ в эти периоды опять начинает ограничивать походы в общепит, срабатывает тренд "готовить дома".

6. Производители ЗОЖных продуктов. Этот рынок все еще находится в нашей стране в стадии роста, постепенно набирая обороты. Не зря появляются целые рестораны и кафе с "безглютеновым, безлактозным, гипоаллергенным" меню, веганские и вегетарианский темы и т.д. В общем тема тоже рабочая.

7. По-прежнему стабилен спрос на приспособления и приложения для тренировок дома. Интерес не ослабевает, т.к. залы то открыты, то закрыты, да и у многих есть опасения по поводу надвигающейся волны. В данный момент будем опять наблюдать рост.

8. К устойчивым можно отнести игры, которые заменяют людям живое общение. Онлайн обучение по всем отраслям и всякого вида в эту же корзину сложим, к приложениям. Продвигать качественный товар в этих нишах прибыльно.

Может, у вас есть свои интересные примеры областей, куда стоит направить усилия? Имеются в виду клиенты для маркетингового продвижения? Желательно с аргументацией. Будет интересно увидеть свежий взгляд!

Всем привет! Ловите ссылку на мою новую статью про настройки таргетированной рекламы на generation next для ресторанного бизнеса.

Всем гостей!

https://place.lemma.ru/article/podrostki-kak-ca-dlya-restorannogo-biznesa

Прям умилило, читала на днях рекомендации по созданию собственного SMM-агентства с доходом от полумиллиона ₽ в месяц, от которого можно получать прибыль, практически ничего не делая😜

Перво-наперво наймите тех, кто будет за вас все делать: контент-менеджера, менеджера проектов, таргетолога, дизайнера и продажника, который будет приводить клиентов. Судя по списку компетенций каждого из них, они обладают приличным опытом работы и вполне себе самостоятельны. Кроме того, исходя из вводных данных (вы отдыхаете, они работают), они еще и самоорганизовываются. А вам можно даже особо не разбираться в SMM (есть же суперспециалисты)🤣

Внимание, вопрос! Если все обстоит именно так, простите, на фига вы-то им нужны? То есть, они сами находят клиентов, все делают, а вам раз в месяц отдают прибыль, так что ли? Может, я чего не понимаю, но в моем агентстве дела обстоят совсем иначе🤷‍♀️

Во-первых, я разбираюсь во всех областях digital-маркетинга, начиная от копирайтинга и дизайна и заканчивая настройками рекламы и маркетинговой стратегией.

Во-вторых, у меня образование и знания по классическому маркетингу, без которых, я уверена, никакой маркетинг невозможен (включая digital).

В-третьих, я активно работаю в собственном агентстве, выполняя часть текущих задач как сотрудник (с ключевыми клиентами) и контролирую в той или иной степени все проекты агентства.

В-четвертых, на мне выступления на конференциях, тренингах, ведение вебинаров и т.д., продвижение агентства и поиск новых клиентов.

По личному опыту скажу, что агентство, особенно начинающее, не может позволить себе крутого продажника в самом начале. И денег он запросит космически, да и задачи ваши ему будут не интересны (масштаб маловат). Да и потом чтобы получать 500К прибыли в месяц надо очень круто потрудиться, скажу я вам по секрету. И продажником стать самому💪

В общем, начинать свое агентство с набора полной команды во главе с продажником для меня то же самое, что обставить офис в стартапе дорогущей итальянской мебелью. Красиво, стильно, но... разорительно😜

А вы что думаете?

Всем привет! Вспоминаю разговор с друзьями в США, которые рассказывали мне об особенностях их маркетинга. Так вот, там принята максимальная специализация. К примеру, есть компания, которая занимается лишь тем, что работает исключительно с корзиной на сайтах. Можете себе представить? Ничего больше кроме корзины! И все у них хорошо, процветают.

В России свои особенности. И то, с чем сталкивается моя компания — это желание сделать все в одном месте. Зачастую клиент, который приходит к нам, к примеру, для продвижения своего бизнеса в социальных сетях, просит со временем сверстать каталог продукции, сделать презентацию, роллапы, логотип переделать, гайдлайн предоставить и т.д. и т.п. И ведь не откажешь.

Благодаря этому в компании появилось несколько новых услуг и увеличилось количество сотрудников. Некоторые работают попроектно, и это очень удобная и прогрессивная схема, на мой взгляд, особенно в нынешних условиях. Из существующего пула проверенных сотрудников набирается команда под проект, которая выполняет определенную работу по согласованной заранее цене. И клиент доволен, и сотрудники больше зарабатывают.

Или, к примеру, заказывают нам организацию мероприятия (это конек моего бизнес-партнера), и сам бог велел нам же это мероприятие и продвигать и всю "печатку" под него делать. Тогда и экономия на круг получается и "за качество отвечаем". Да и заинтересованность добиться в этом случае максимального результата у нас на все 200%, ведь чем больше мы продадим билетов, тем больше % прибыли от мероприятия.

Оговорюсь сразу, в основном это касается дизайна. Иногда просят копирайтинг. Изредка нужно индивидуальное обучение. Но есть задачи, за которые мы не беремся, потому как принцип компании — не находить фрилансеров "по объявлению". Все наши сотрудники либо работали вместе с нами в офисе, либо пришли по рекомендации хороших знакомых. Потому что был печальный опыт. И потому что повторять его, ну никак не хочется.

А вы что думаете о специализации? Есть примеры тех, кто "разрабатывает корзиночки для сайтов"?

Когда ты работаешь в маркетинге, чаще всего публичных выступлений не избежать.

Это и участие в конференциях и выставках, проведение мастер-классов и вебинаров, и т.д. и т.п. Но всегда ли нужно участвовать во всем, что предлагают? И какие проблемы могут возникнуть при этом? Все, что здесь написано — личное субъективное мнение, основанное исключительно на собственном опыте.

1. Если у вас затишье и есть время (как было в начале пандемии 2020, к примеру), настоятельно рекомендую участвовать везде и всюду. Напоминание о себе в трудные времена лишним не бывает, особенно если на фоне инфоцыганщины вы даете годный контент.

2. Когда вы завалены делами — начинайте выбирать мероприятия, в которых участвовать. Чем руководствоваться?
- Отрасль вас интересует в плане поиска клиентов (вы уже в ней профи, хотите расшириться в эту область).
- У вас есть кейсы по теме, которые можете показать, чтобы участники убедились, что вы в этом про.
- Время вашего выступления находится по соседству с качественными спикерами и в оптимальное время (не первый, не последний, не после обеда).
- Вы сразу договариваетесь, как получите базу контактов участников. PR — это хорошо, но новые клиенты — еще лучше.

Если вы приняли решение в мероприятии участвовать — вот что стоит учесть:

1. Трансформируйте презентацию, какой бы классной она ни была. Меня прям бесило, когда на нескольких мероприятиях чудо-спикер повторял все слово-в-слово. Особенно в digital маркетинге контент быстро устаревает.

2. Готовьтесь. Начиная с приветствия и заканчивая прощанием. Лучше потренироваться на домашних. Если никого поймать не удалось — хотя бы на зеркале) Запишите себя и посмотрите со стороны. Ой как много нового узнаете!

3. Чередуйте текст с картинками (картинок должно быть не менее 2/3). Задавайте вопросы, рассказывайте прикольные ситуации из практики, относящиеся к делу. Люди устают и перестают слушать.

4. В конце дайте какой-то подарок: скидку, недорогую услугу, полезный материал при условии запроса. Запрос — это действие. А люди ценят только то, что досталось с трудом.

5. Не ждите многого от участия в мероприятиях и вебинарах. И это точно не должен быть единственный канал продаж. Как минимум такие вещи должны быть частью выстроенной воронки продаж.

Старайтесь приходить на выступления с кем-то, кто сможет дать потом честную обратную связь, это помогает улучшать качество и дает понимание, что нужно поменять. Если вы — начинающий спикер, берите все, что дают, чтобы просто наработать навык. Как говорится, запас карман не тянет, так что навык этот вам всегда пригодится.