Наталья Богатова / управление бизнесом
673 subscribers
760 photos
162 videos
15 files
226 links
маркетинг / финансы / персонал
Пишите в TG: @create501
Download Telegram
КАК НАЙТИ УТП ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА?

Записала видео, в котором подробно разобрала:

➡️Какие ошибки совершают предприниматели, разрабатывая УТП
➡️Почему УТП должно быть ценным не для вас, а для вашего клиента
➡️Правила формирования УТП
➡️Примеры качественных и ошибочных УТП
➡️Как сформировать УТП, основываясь на отзывах клиентов конкурентов
➡️Как проверить, получилось ли у вас создать УТП

Разбирайтесь, формируйте УТП, получайте новых клиентов!

YouTube
ВКонтакте

#утп #бизнес
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👍2🤝2
МАРКЕТИНГ БЕЗ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВСЕ?

👉Какое-то время назад было модно называться коммуникационными агентствами. Почему? Да потому что ответственность за продажи на коммуникационном агентстве не лежит. И вот как это делится:

🪣Маркетинговое агентство работает с рынком и продажами. Его задача — привести клиента, увеличить выручку, занять долю рынка.

💬Коммуникационное агентство работает с восприятием. Его задача — сформировать образ бренда, репутацию, отношения с аудиторией. Проще говоря: маркетинг отвечает на вопрос «как продать», коммуникации — на вопрос «как нас воспринимают».

И когда наступает кризис, предпринимателям хочется не красивых отчетов, а денег в кошельке, которые образуются только от продаж. Тем или иным путем это будет достигнуто, но вопрос денег встает неминуемо.

Кроме того, растет спрос на ответственность. Вот я недавно наняла на субподряд некое агентство для работы с TG Ads для одного из своих клиентов. Они рекламу не могли запустить месяц. Я со своей стороны делала все: по их просьбе меняла инфо на лендосе, писала объявления, даже привлекала своего дизайнера для макетов. И когда я была уже на грани отчаяния, владелица компании мне говорит: "Давайте я поговорю с вашим клиентом, объясню, почему не работает". Мне стало аж не по себе. Оправдываться перед клиентом? Да ладно...

У меня на двери кабинета много лет висело объявление для моих сотрудников, чтобы они видели его прежде, чем зайти: "Вас наняли, чтобы решать проблему, а не чтобы создавать ее". Вот так же я отношусь и к себе. Поэтому снятие с себя ответственности точно не мой вариант отношений с клиентами.

👍И я все больше вижу спрос на комплексную работу: проанализируйте, дайте рекомендации, сделайте это ручками, отчитайтесь за результаты. В компаниях сливается маркетинг и продажи, и эффективность показывает бизнес-модель, при которой это не 2 враждующих подразделения, а одно с едиными целями. Нейросети берут на себя рутинную работу, поэтому в команде остаются только те, кто может добавлять ценность.

Прохожу в бизнесе уже пятый по счету кризис, и каждый раз вижу одно и то же: в рынке остаются те, кто умеет брать на себя ответственность, хорошо считает и в состоянии понять бизнес в комплексе, а не по кусочкам. Ну и работа переходит в формат команд, собранных по принципу проектной работы.

💪Всем, клиентов, профессионализма и ответственности, и все у нас получится!

Наш канал в MAX💬 и во ВКонтакте💙

#бизнес #кризисбизнеса
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯3👍2🤔2
БЫСТРЫЙ ДОФАМИН НЫНЧЕ В ЦЕНЕ

🔭И это влияет на многие сферы бизнеса, особенно на те, где в результате приложенных усилий что-то должно измениться. Объясняю, о чем это и как работает.

Начнем с того, что общество поменялось в своих ожиданиях по отношению к скорости. СДВГ-шниками становятся уже не только Альфа и Зумеры, но и Миллениалы и даже Иксы (по себе знаю). Даже стоя на площадке в ожидании лифта лезешь в смартфон, чтобы ответить на сообщение или что-то просмотреть. Во всем нужна быстрота, потому что сама жизнь ускорена до предела. И это влияет на поведение клиентов. Если нет быстрого результата — ищется другой продавец, который такой результат даст.

🪙Что это значит для построения продаж? К примеру, продаете вы обучающий курс или консалтинг. Так вот, теперь ваши уроки должны быть многослойными: сделаешь это — будет такой-то результат (небольшая, но быстрая победа), сделаешь это — будет вот этакий результат (изменения больше, но также больше усилий и длиннее срок реализации). И так во всех сферах, где для получения результата клиент должен что-то сделать сам.

Таким образом, продуктовая линейка должна быть перестроена в сторону обязательного получения клиентом быстрого дофамина, который закрепляет мысль о правильном выборе и помогает оставаться дольше вместе. Приведу конкретные примеры:

🔺 Похудение
Предлагается 3-дневная чистка организма, после которой клиент теряет сразу Х % веса или деньги возвращаются. Далее идет уже долгосрочная программа по подписке. Основано на том, что первая потеря веса самая быстрая и она дает клиенту буст продолжать программу.

🍴 Ресторанный бизнес
Анализ меню, рекомендация по позициям, которые надо убрать / заменить / трансформировать. Рост показателей виден сразу после замены. Дальше идет более долгая и системная работа с процессами.

👾 Работа с нейросетями
Дается один промпт на решение самой "времязатратной" работы, которую может выполнить нейросеть. Сразу видно экономию времени. После этого идет глубокий анализ процессов и прописание промптов под каждый из них с тестированием результатов и докруткой. 

В общем, везде можно найти короткую дорожку, ведущую к быстрому дофамину, а затем, на ее фоне, доработку программы изменений в долгую. Но без коротких побед в наше СДВГ-шное время, увы, в конкурентной борьбе не победить✌️

Наш канал в MAX💬 и во ВКонтакте💙

#бизнес #сдвг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🤝1
БИЗНЕС КАК КАЗИНО

🎰Отношение к собственному бизнесу как к казино — так себе история, тем не менее, на консультациях по-прежнему встречаю таких "игроманов". Собрала искаженные установки, с которыми приходилось справляться на консультациях с клиентами. Некоторые из них уходили и не возвращались, потому что хотели видеть консультанта, который поддерживал бы их в заблуждениях. Кстати, инфомошенники и псевдокоучи активно используют эти рычаги в своих продающих вебинарах и консалтинге.

Мышление и установки
🟣Верит в удачу больше, чем в систему — ждёт, что вот-вот "попрёт", а не выстраивает процессы
🟣Каждый проект как ставка, а не как этап стратегии
🟣Путает азарт с мотивацией — заводится от новизны и риска
🟣Не умеет останавливаться при работе в минус — продолжает "докидывать" в убыточное направление в надежде отыграться
🟣Игнорирует математику — не считает юнит-экономику, потому что цифры "убивают кайф"

Поведение и решения
🟣Принимает решения на ощущениях, а не на данных
🟣Диверсифицирует хаотично — открывает новые направления, не закрыв дыры в старых, просто бросает как надоевшие игрушки
🟣Избегает рутины — операционка скучна, поэтому делегируется всем подряд или не делается вообще
🟣Живёт от кассы до кассы — выручка сегодня закрывает дыру вчера, часто сталкивается с кассовыми разрывами, перехватывает, где может, иногда врет, даже себе
🟣Нанимает импульсивно, увольняет так же

Отношение к потерям
🟣Называет провалы "опытом", не разбирая, что именно пошло не так
🟣Быстро забывает убытки, потому что разбор неудач мешает "позитивному настрою"
🟣Не ведёт учёт ошибок, поэтому наступает на те же грабли циклично

Внешнее
🟣Много говорит о рисках как о доблести ("кто не рискует — тот не пьет шампанское и т.д.")
🟣Путает активность с эффективностью — всегда в движении, все время занят, результата нет
🟣Окружает себя такими же — в тусовке нет места тем, кто задаёт неудобные вопросы
🟣Винит во всем внешние обстоятельства и списывает неудачи на временные трудности, которые "вот-вот закончатся, и тогда..."

😔Самый ужасный пример такого предпринимателя я встретила, когда знакомый молодой перспективный хирург вдруг решил, что он предприниматель, нанял команду разработчиков и задумал сделать единую медицинскую базу, которая позволит любому врачу видеть всю базу изо всех клиник по пациенту. Идея интересная, но: он занял много денег не у тех людей под высокие проценты, он понятия не имел о том, как строить бизнес-модель, он так далеко зашел в это казино, что лишил сбережений собственных родственников, родственников жены, потерял семью и подверг физической опасности свою жену, которое реально угрожали "плохие дяди". При этом в какой-то момент его даже публиковали в журнале Forbes как владельца перспективного стартапа, он там в каком-то конкурсе победил. Он долго скрывался, и, полагаю, все деньги, которые он будет зарабатывать (он вернулся в больницу), он будет отдавать в счет долга.

Бизнес не должен превращаться в казино, и если вы видите у себя тревожные звоночки — приходите на консультацию, будем разбираться, что делать, пока вы не проиграли свою жизнь!

Наш канал в MAX💬 и во ВКонтакте💙

#бизнес #кризисбизнеса #консалтинг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯53🤔2
РКН ПРОВЕРЯЕТ САЙТЫ АЛГОРИТМАМИ. И ШТРАФУЕТ

Роскомнадзор начал проверять сайты автоматически. И штрафовать😔

Домены .RU, .РФ и .SU теперь под усиленным контролем. Нарушения фиксируют без визита инспектора — алгоритмами. На исправление дают до 10 дней, иначе штраф.

Что проверяют
🟣Есть ли уведомление об операторе ПД в реестре РКН
🟣Корректно ли оформлена политика конфиденциальности
🟣Получено ли явное согласие пользователя на обработку данных
🟣Передаёте ли данные за рубеж (Google Analytics — это тоже передача) и уведомили ли об этом

По закону согласие должно быть конкретным, предметным, информированным и однозначным. Формулировка «продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь…» — не считается. Галочка под формой «Ознакомлен с политикой конфиденциальности» — тоже не всегда достаточно, если рядом нет явного чекбокса с согласием на обработку данных.

😍 Типичная ошибка, за которую уже штрафуют: форма обратной связи собирает ПД, ссылка на политику есть, а функционал получения согласия — не реализован. Это прямое нарушение ч. 1 ст. 9 ФЗ-152.

Штрафы за утечки — до 15 млн руб. За остальное — пока меньше, но РКН явно двигается в сторону ужесточения.

Проверьте свой сайт до того, как это сделают за вас☝️

Наш канал в MAX💬 и во ВКонтакте💙

#законодательство #сайт #бизнес
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤔4🤯3🤨2
ПОСМОТРИ В ГЛАЗА СВОЕМУ СТРАХУ

👉Вчера на встрече нашего камерного бизнес-клуба я дала участникам такое задание "Посмотрите в глаза своим страхам". Конкретнее — что вы будете делать, если в вашем бизнесе наступит полный провал? Как всегда, есть 3 сценария:

1. Скатились в ноль
2. Начались небольшие кассовые разрывы, но собственных средств хватает, чтобы перекрывать
3. Начались жесткие кассовые разрывы, средств не хватает, надо принимать решение, стоит ли работать дальше

И, в зависимости от глубины проблемы, участники рассказывали планы действий по своим бизнесам.

💬В основном в планах звучало следующее:
1. Понять, какие продукты / услуги приносят 80% чистой прибыли, остальное либо вывести из ассортимента, либо уменьшить на это расходы ресурсов ( в том числе и собственного времени).
2. Проанализировать, что можно временно взять на себя, если это сэкономит нужные средства и будет лучшего качества, чем найм / аутсорсинг / подряд.
3. Составить список своих компетенций с тем, чтобы не остаться без дохода, если придется закрыть бизнес. Оценить уровень дохода, на который можно претендовать.
4. Ужесточить контроль расходов, как в бизнесе, так и личных.
5. Накидать список тех, кто может помочь в кризис (совет, товар, беспроцентный займ и т.д.)

😳Из неочевидного были такие выводы:
1. Бизнес производства БАДов в случае кризиса не должен останавливать разработку новых продуктов, которые могут залететь на рынке и вытянуть маржинальностью все остальное (доказанный кейс). Но при этом должно быть финансовое ограничение на разработку и тестирование новых продуктов, т.к. нельзя заиграться в инновации в ущерб текущему бизнесу.
2. Сочетание "занятость в найме" + свой бизнес становится не таким уж плохим вариантом, особенно если одно помогает другому.
3. Пришло время для предпринимателей получать новые навыки и обучаться, кризис требует бОльшей вовлеченности от владельцев.

После этого разбора участники встречи признались, что почувствовали себя спокойнее и увереннее. Советую попробовать👍

Наш канал в MAX💬 и во ВКонтакте💙

#кризисбизнеса
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5👏3🤔2🤝1
КЕЙСЫ ИЗ ВЕБИНАРА ПО КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГУ

Вчера провела вебинар по контент-маркетингу на базе MBM.MOS. Пришло много предпринимателей с совершенно разными бизнесами. Вопросы касались не только контент-маркетинга, но и способов продвижения в ситуации нынешних ограничений в целом. Вот несколько кейсов, которые разобрали:

💊КЕЙС: Продвижение сложного медоборудования

Стоимость такого аппарата от нескольких миллионов, производство РФ, первая модель была выпущена еще в конце 80-х. Дешевле импортного аналога, но нет таких средств на маркетинг.

Так как аппарат уже давно в обороте — имеется подтвержденная доказательная база того, что лечение работает. Предложила выстраивать экспертный контент на собранных кейсах через сотрудника компании — хирурга с внушительным опытом реабилитации и крутыми кейсами типа "человек не потерял конечность благодаря лечению на данном аппарате". Также проговорили участие в ряде мероприятий не только для клиник, но и для растущего сегмента оздоровительного туризма, ведь современные санатории вкладывают серьезные средства в оснащение своих медблоков. Договорились упаковать все этот в единую маркетинговую стратегию, где пост будет раскрываться в видео, в статью, на сайте будут ссылки на интервью экспертов и прочие перелинковки.

📸КЕЙС: Арт-фотограф с запросом на продажу фотосессий

Рассмотрели аккаунт в Нельзяграме. Эстетичные фото, сопровождающие тексты первых сверху постов на английском. В основном съемки за границей.

Оттолкнулись от целевой аудитории. Нащупали несколько основных направлений: фотоконтент для личного бренда, важное событие как эмоция, фотопортфолио для творческих специальностей (актер, танцор, художник и прочее). Я рекомендовала переделать контент на русский язык, добавить фотокарусели по направлениям продукта, увеличить количество фото в РФ, чередовать эстетичные фото из своей коллекции с тем, что приведет к продаже фотосессий по направлениям.

🚑КЕЙС: Транспортировка лежачих больных

Бизнес работает более 10 лет, сертифицирован, есть все лицензии, все организовано правильно. Имеет социальные проекты.

Проблема в том, что однодневки откусывают части рынка за счет более агрессивного маркетинга, и нужно было понять, что с этим делать. Начали с сайта, сразу многое прояснилось. Сайт перегружен, информация воспринимается с трудом, в шапке в строке разделов нет отзывов, сами отзывы где-то внизу, по 2 предложения, похожи на фейковые. Рекомендовала переделать сайт как точку входа, а также добавить офлайн-маркетинг в местах, где уже есть целевая аудитория (больницы, паллиативные учреждения и т.д.) Мое предложение было — сделать что-то нужное, и что не выбросят, нанеся на предмет брендинг. Предложила таблетницу, которую люди с удовольствием будут забирать и пользоваться ею ежедневно. Если понадобится перевозка лежачего больного — контакт уже будет под рукой.

Вообще, трансформировала вебинары в ответы на вопросы по конкретным бизнесам, участники потом прислали много позитивных отзывов и "спасибов". Если все кейсы разбирать — получится около 30, не меньше. Иногда надо просто получить взгляд со стороны, чтобы бустануть свой маркетинг. Если что — вы знаете, где меня найти🤫

Наш канал в MAX💬 и во ВКонтакте💙

#бизнес #кейсы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍3🤔1
КАК ПРИСОСЕДИТЬСЯ К СИЛЬНОМУ БРЕНДУ. БЕСПЛАТНО

👉TD Bank запустил наружную рекламную кампанию для продвижения функции дробных акций через TD Direct Investing. Банк хотел показать  начинающим инвесторам, что они могут купить часть акций крупных мировых компаний за один доллар.

Команда агентства Ogilvy Canada придумала физический обходной приём: они изготовили ярко-зелёные уличные билборды с вырезанным квадратным окошком и установили эти конструкции прямо перед витринами и офисами крупных брендов — Apple, Google, Nike и прочих мастодонтов рынка. Прохожий, смотрящий через физическое окошко, видел ровно фрагмент настоящего логотипа на здании позади.

Жёсткое авторское право не позволяло банку печатать на промоматериалах узнаваемые логотипы крупных корпораций напрямую. Показывая лишь фрагмент логотипа, кампания обходит законодательство о товарных знаках, которое обычно запрещает коммерческое использование чужого бренда без разрешения. 

💬«Мы превратили городские улицы в метафору того, как дробные акции TD делают инвестиции в узнаваемые компании доступными для новичков. Речь идёт о том, чтобы превратить "витринный шопинг" в реальное обладание ценностью.» — Рэнди Стайн, групп-креативный директор TD в Ogilvy Canada.

Кампания нацелена на новых, начинающих и молодых инвесторов, которых процесс инвестирования пугает или кажется им недосягаемым. По словам SVP по маркетингу TD Майи Нэйбл: «лишь небольшая часть начинающих инвесторов знала, что такое дробные акции, но 97% проявили интерес, как только получили объяснение». Media in Canada

УТП продукта: TD — единственный банковский брокер в Канаде, предлагающий дробные акции.

😁По-моему, это гениально!

Наш канал в MAX💬 и во ВКонтакте💙

#бренды #реклама
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏5🔥3🤔3
ПОСЕВЫ ИЛИ ТАРГЕТИНГ? ВОТ В ЧЕМ ВОПРОС!

👉Итак, произошел у меня недавно спор с уважаемыми таргетологами, специализирующимися на TG Ads. Предмет спора был такой: что даст меньшую стоимость целевого действия (в случае моего клиента это было заполнение формы для базы данных, с которой в последующем работал отдел продаж). Воронка простая: льем трафик на лид-магнит (мини-курс с пользой, бесплатный, 6 уроков, причем, урок 6 раскрывает преимущества продукта). Для получения доступа к курсу человек должен заполнить форму, после чего уже попадает в прогретую базу данных.

Смысл спора был такой: таргетологи утверждали, что по их опыту стоимость лида будет ниже в TG Ads, я же настаивала, что в правильно подобранном канале в TG стоимость лида будет ниже. Наконец, удалось это проверить. Еще раз — лид в моем случае — это полностью заполненная форма с контактами потенциального покупателя.

Делюсь итогами:

➡️ За 13 дней таргетологи собрали 29 лидов со средней стоимостью 948₽ (и это не считая стоимости их работы)
➡️ За 2 дня посева я собрала 26 лидов со стоимостью 528₽ за лид (все включено)

Несмотря на то, что я критически относилась к посевам, теперь я укрепилась в мысли, что посевы работают. Следующим моим шагом будет прямая реклама продукта клиента в посеве. Посмотрим, что из этого получится😏

Для справки: в кейсе описано продвижение сложного IT-продукта для ресторанного бизнеса, причем, не для всего рынка, а только для заведений с официантами (узкая ниша, специфическая целевая аудитория).

Буду делиться аналитикой, если вам интересно📈

Наш канал в MAX💬 и во ВКонтакте💙

#реклама #таргет #посевы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🤝3💯2
ЦЕНА ПОДПИСЧИКА 3 КОПЕЙКИ? А КАК ВАША ФАМИЛИЯ?

📩 Каналы тех, кто работает с Telegram, разрываются от информации по рекордно низкой стоимости подписчика в канале господина Дурова. Но есть нюансы: это на самом деле заслуга SMM-щика или все-таки имя, которое само продает?

Расскажу историю. Как-то ко мне обратился спортсмен, сноубордист, Алексей Соболев, который хотел перевести спортивную карьеру в бизнес, и продолжить кататься уже больше для удовольствия, а не в рамках постоянных соревнований. Мы с ним проработали бизнес-модель, все началось с онлайн-школы обучения сноубордингу, затем переросло в его собственный спортивный бренд экипировки, и параллельно развивалась его история как блогера, с помощью которой он стал амбассадором многих брендов. Это история настоящего успеха, потому что созданный бизнес помог Алексею реализовать свои достижения в бизнесе и получить первую прибыль уже через 7 месяцев с момента основания школы. Но если бы на его месте был некий никому не известный сноубордист, вряд ли эта история имела бы такое же развитие. Алексей много раз становился чемпионом мира, побеждал во многих знаковых соревнованиях, участвовал в Олимпийских играх. К моменту старта собственного бизнеса он уже был известен, и поэтому предложенная мной бизнес-модель сработала.

🤔 В чем поинт? Иногда мы путаем причину и следствие. Так вот, мне кажется, причина подписчика по 3 копейки — не гений SMM (хотя, не спорю, молодец и работу свою выполняет качественно!), а персона, имя которой используется в рекламе.

Наш канал в MAX💬 и во ВКонтакте💙

#релама #личныйбренд
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍42😁2💯1
ВОНЮЧИЙ DUOLINGO ЗАБЛОКИРОВАЛ ПРИЛОЖЕНИЯ!

😐 Duolingo тестирует функцию, которая блокирует доступ к отвлекающим приложениям — TikTok, Нельзяграм и другим — до тех пор, пока пользователь не выполнит дневной урок. Причем, изначально пользователь сам выбирает, какие приложения заблокировать и сколько уроков нужно пройти, чтобы они разблокировались. Технически это работает через Screen Time API от Apple.

Обычная логика продукта: пользователь ставит себе цель — приложение помогает её держать. Напоминание, подбадривания, значок достижения. Вся ответственность остаётся у пользователя. Duolingo сделал ставку на другую модель: пользователь передаёт контроль приложению. Не «напомни мне», а «не давай мне отвлекаться, пока я не сделаю то, что обещал». Это называется commitment device — инструмент предварительного обязательства. Человек в момент ясного намерения договаривается с собой через третью сторону, которая будет исполнять договор, даже когда намерение пропадёт.

👉 Механика не новая — её изучают поведенческие экономисты с 1990-х. Но в массовый потребительский продукт она приходит редко, потому что требует смелости: нужно быть готовым раздражать пользователя ради его же цели. Большинство приложений этого боятся.

Для маркетолога здесь важно другое: Duolingo строит продукт, ценность которого — не контент и не интерфейс, а исполнение чужих обещаний. Это значительно труднее заменить. Приложение, которое работает как внешняя воля, занимает в жизни пользователя совсем другое место, чем приложение, которое просто присылает пуши.

😏 Мне кажется, это отлично дополняет тему оплаты за принуждение достижения цели в закрытом пространстве, как в лагере для похудения (об этом писали ЗДЕСЬ). Вопрос, который стоит задать своему продукту или сервису: мы помогаем людям хотеть — или помогаем им делать?

#маркетинг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👍42
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
ГЕНЕРИРУЙТЕ УТП, КОТОРОЕ РАБОТАЕТ, НЕ ПРИЛАГАЯ НИКАКИХ УСИЛИЙ

🪥 Колгейт в какой-то момент написал на упаковке, сколько именно ворсинок в щётке. Не изменил ничего в продукте — просто посчитал и опубликовал цифру. Продажи выросли, потому что на фоне конкурентов это выглядело как технологическое превосходство. Хотя, на самом деле никакого превосходства не было, у всех производителей щеток плюс-минус одинаково.

🩵 Fairy годами указывает pH на этикетке. Большинство моющих средств имеют примерно одинаковый показатель, но именно Fairy сделал из него аргумент. Теперь потребитель считает, что это что-то особенное.

🍔 А вот совсем свежая история: McDonald's Новой Зеландии пошёл дальше и договорился с футбольным клубом Auckland FC: теперь игроки прямо во время матчей пьют огуречный рассол из брендированных бутылочек Мака. Идея абсолютно рабочая — рассол восполняет электролиты, уксус помогает от судорог, спортсмены пили его годами сами по себе. Но именно McDonald's первым упаковал это в продукт. С позиционированием. С бутылочкой. С партнёрством с профессиональным клубом. Сам бренд называет это «потенциально мировым первым» — то есть осознаёт, что занял нишу, которая просто лежала и ждала.

Это и есть маркетинг в чистом виде, не изобретать велосипед, а первым назвать то, что уже есть.

Большинство бизнесов сидят на таких же историях и не знают об этом. Состав, который все используют, но никто не упоминает. Процесс, который все соблюдают, но никто не объясняет клиенту. Стандарт отрасли, который легко превратить в УТП — просто потому что конкуренты молчат.

👉 Патентовать не обязательно. Достаточно озвучить первым.

Наш канал в MAX💬 и во ВКонтакте💙

#маркетинг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4💯4😁3
Channel name was changed to «Наталья Богатова / управление бизнесом»
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
КОМУ И ЗА ЧТО НА РУСИ ДАЮТ НА ЧАЙ И ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ ДЛЯ БИЗНЕСА

📊 «Анкетолог» опросил 2000 россиян о чаевых — и результаты говорят о сервисе больше, чем любой "Тайный покупатель".

Постоянно дают на чай только 28% (20% часто + 8% всегда). Ещё 40% — иногда, 22% — редко, 11% не дают принципиально. То есть больше половины аудитории каждый раз заново принимает решение: заслужил ли сотрудник дополнительное вознаграждение.

👉Главный триггер — не скорость и не качество. Вежливость и доброжелательность сотрудника названы решающим фактором у 42,7% опрошенных. Исключительный сервис стоит на втором месте с 22,5%, выход за рамки обязанностей — на третьем с 20,2%. Скорость и желание поддержать человека с низкой зарплатой делят хвост с 7,9% и 6,7% соответственно.

Убивают желание дать чаевые не ошибки, а отношение. Хамство или равнодушие — стоп-фактор для 77%. Плохое качество услуги — для 62%. Включение чаевых в счёт автоматически — для 42%. Это важно: принудительный сбор не воспринимается как чаевые, считается обманом и вызывает негатив. Кстати, это еще и противозаконно.

🤷‍♂️ Для бизнеса здесь простой вывод: чаевые — это в том числе обратная связь в деньгах. Там, где их не оставляют, надо разбираться с качеством работы сотрудников. Я бы посоветовала углубиться в отзывы на независимых площадках, особенно если сервис занимает значимую часть в вашем бизнесе.

Когда провожу аудит по персоналу в сервисных компаниях, сама выполняю роль тайного гостя, изучаю все изнутри, и в том числе беседую с сотрудниками, "а много ли дают чаевых". После этого провожу тренинги для персонала, в том числе на тему "как зарабатывать больше чаевых". Почему вопрос надо ставить именно так? Потому что ваше занудное "тренинг по сервису" никого не вдохновит, сотрудник не видит в этом выгоды для себя. Другое дело когда тренинг подан как средство дополнительного заработка для сотрудника.

👍И все в выигрыше!

Наш канал в MAX💬 и во ВКонтакте💙

#чаевые #персонал #консалтинг #аудит
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👍32
ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА НА ДЕЛОВУЮ ИГРУ!

Завтра провожу деловую игру для предпринимателей в Москве офлайн. Будет полезно, если вы планируете начать бизнес или добавить новый продукт в свою линейку. Я проведу небольшой интерактив "Как найти бизнес-идею" и деловую игру с 15:30.

Что будет завтра на мероприятии

✍️ типичные ошибки на старте
➡️ на реальном кейсе разберём основные ошибки, которые были сделаны на старте бизнеса и какие действия были предприняты, чтобы их исправить

✍️ диагностика старта: готовность №0
➡️ онлайн-тест для проверки готовности к старту бизнеса

✍️ методы генерации бизнес-идей
➡️ найдём перспективные направления с помощью проверенных инструментов

✍️ бизнес-игра «Бизнес-идея: генерация, тестирование, адаптация»
➡️ в ходе командной игры будем создавать, отбирать и упаковывать идеи вашего будущего дела

Приятный бонус для участников:
🔴регистрация на курс «Своё дело: начни сейчас»
🔴чек-листы и шаблоны для старта бизнеса

📅Дата: 19 мая
Время: 14:00—18:00
📍Адрес: ЦАО | ул. Охотный Ряд, 2, ДЦ «Москва», под. 3, эт. 5, зал Москва, Бизнес-пространство Митинг Поинт (зал Москва)

👩‍💻регистрация по ссылке

P.S. Внимание! Вход на площадку строго по паспорту!

#бизнес #москва
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🔥2🤝2
чек-лист идеи.docx
15.3 KB
ПО МНОГОЧИСЛЕННЫМ ПРОСЬБАМ

📩 На вебинарах, офлайн-мероприятиях и просто в личке часть просят выслать чек-лист тестирования бизнес-идеи. Выкладываю повторно, сделала его на основе многочисленных консультаций с предпринимателями. Надеюсь, поможет инвестировать в бизнес, а не выбросить деньги на ветер.

Как говорится, 7 раз отмерь — один раз отрежь!

Наш канал в MAX💬 и во ВКонтакте💙

#бизнес
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥4🤝3
ВЧЕРА ПРОВЕЛИ ДЕЛОВУЮ ИГРУ

🤩 Вместо 20 человек на игру собралось почти 40. В следующий раз придется делать больше кейсов, чтобы группы были как планировалось, по 5 человек.

Разобрали несколько методов генерации идей:

👉 РСП — Реши Свою Проблему
Если что-то раздражает вас — это может раздражать тысячи людей с похожим образом жизни. Сара Блейкли злилась на то что белье под брюками выглядят уродливо и создала Spanx (бренд утягивающего незаметного белья), который на миллиард, вложив изначально 5000$.

ЗИО — Заимствуй И Улучши
Говард Шульц съездил в Италию, увидел эспрессо у барной стойки и привёз в Америку концепцию кофейни. Адаптировал — и получил Starbucks: взял хороший кофе, добавил большие объемы (Америка любит все большое), заменил стойку диванами и поставил цену куда выше, чем у других продавцов кофе. Продолжение вы знаете.

🙂 Хобби и Экспертиза
За чем к вам обращаются друзья, знакомые, родственники — не по работе, а просто потому что вы разбираетесь? То, что кажется вам очевидным, для других — ценность. Марта Стюарт просто накрывала красивый стол и принимала гостей, этим восхищалось все больше людей, она решила написать книгу. В итоге хобби стало медиаимперией.

😇Тренды
Не мода, которая проходит за сезон, а сдвиги в поведении на годы вперёд. Экология, осознанное потребление, забота о себе, превентивная медицина, антиэйдж, улучшение качества жизни, замедление, персонийикация — все это тренды сегодняшнего дня. Кто заходит в тренд раньше других — строит бизнес на растущем спросе. Пример — компания Bioniq, которая поняла раньше других, что нужно выстраивать прием БАДов после чекапа и разработала программы под потребности и состояние конкретного клиента. В нее инвестировал дале Криштиану Роналду, российское представительство есть в Москве.

✔️ Ну и бизнес-кейсы проработали. В кейсах отразила основные ошибки начинающих предпринимателей, чтобы через призму чужого опыта предостеречь стартаперов от промахов. Было круто!

Наш канал в MAX💬 и во ВКонтакте💙

#бизнес #деловаяигра #кейсы #москва
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6💯5👏2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
МЕМЫ НАДО ВСТРАИВАТЬ В СВОЙ КОНТЕНТ

Даже поисковик Google не устоял перед зумерским мемом "67". При наборе цифр экран начинает раскачиваться😂

А если серьезно — пристроиться к известному мему — отличная история. Несколько раз уже приводила кейсы.

Но есть несколько правил:

1. Мем должен соответствовать вашему бренду и целевой аудитории. Неуместно, к примеру, вставлять six-seven в бренд для состоятельных мужчин-предпринимателей 45+.
2. Мем должен быть горячим. Пытаться хайповать на том, что было актуально месяц назад — так себе затея, уже все отсмеялись.
3. Мем должен встраиваться в контекст. К примеру, когда все дружно троллили мини-укус бургера от CEO Мака, CEO Burger King отхватил полбургера на камеру, это было смешно. Бургерные и фастфуды, которые быстро это подхватили, тоже хайпанули. Но сейчас уже слишком поздно.

😒 Ну и мое любимое — хайп ради хайпа не сработает, надо чтобы мем органично встроился в канву вашего контента. Нет смысла делать так:
Серьезно
Серьезно
Мем
Суперсерьезно

Ну, вы поняли👍

Наш канал в MAX💬 и во ВКонтакте

#контент #маркетинг #мемы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁3🤪2🔥1
Аналитика контента.xlsx
52.7 KB
АНАЛИТИКА КОНТЕНТА

Всем привет! В последнее время все больше вопросов по контенту, и часто возникает вопрос, как бы все это анализировать, чтобы понимать, что зашло, что нет и куда дальше двигаться🫣

Составила таблицу, в которую можно вносить данные и анализировать результаты. Можете убирать, добавлять каналы, тут на ваше усмотрение. Она помогает сравнивать единицы контента и строить дальнейшую стратегию, опираясь на цифры, а не ощущения. Берите, пользуйтесь, и пусть ваш контент приносит вам просто человеческое... денежки🤑

Всем контент-дзена🧘‍♀️

Наш канал в MAX💬 и во ВКонтакте

#контент
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏4👍2🤝2
С ДНЕМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ, ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ!

В наше время кажется, что мы, предприниматели, наполовину мазохисты, наполовину авантюристы.

На нас наваливают новые налоги, мы держимся.
На нас налагают ограничения в маркетинге — мы придумываем варианты.
🪙 Наши клиенты сокращают расходы, мы подстраиваемся.
😳 Наши поставщики и арендодатели выкручивают нам руки — мы не сдаемся.
😌 Наши близкие говорят: "На фига тебе это надо, устройся на работу как нормальный человек и начни уже отдыхать в выходные" — мы грустно улыбаемся и прем на работу в воскресенье.

Я восхищаюсь предпринимателями и считаю, что это сверхлюди, на которых держится вся экономика. (На начало 2026 года сектор МСП выплатил в бюджетную систему около 13 трлн рублей, этот вклад превышает поступления от нефтегазового сектора примерно на 30%).

И я горжусь, что принадлежу к клану предпринимателей.

👍 Держимся, друзья, без нас с вами все рухнет!

Наш канал в MAX💬 и во ВКонтакте

#деньпредпринимателя
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3🔥2🥰2