РАЗРУХА НЕ В КЛОЗЕТАХ, А В ГОЛОВАХ
(высказывание профессора Преображенского, "Собачье сердце", Булгаков)

📈Налоги скачут галопом. Покупатели считают каждый рубль. Себестоимость за год выросла на 20–40%, и даже выше в зависимости от отрасли. И, кажется, назад это уже не откатится. Значит, надо адаптироваться.

Большинство предпринимателей в этот момент делают одно из двух: либо впадают в ступор, либо начинают резать всё подряд — команду, маркетинг, качество. На консультациях я четко вижу эту закономерность.

✅Сценарий 1
Все плохо, ничего не хочу, работаю все больше, толку все меньше, сил нет, желания уже тоже.

✅Сценарий 2
Никто не работает кроме меня, всех надо уволить, маркетолог вообще непонятно за что деньги получает, надо срочно все посокращать.

Знакомо?

Но ведь кто-то продолжает расти и во время кризиса, так почему это не вы? Может, чтоит остановиться, успокоиться и выработать программу действий?

Вот что реально работает в кризис. Не понаслышке рассказываю, сама провела бизнес уже через 5 кризисов!

1. Четкое понимание цифр
🟠Не ощущения, не интуиция — конкретные цифры. Остаток на счетах прямо сейчас.
🟠Обязательные платежи на ближайшие 30, 60, 90 дней. Точки, где ты работаешь в минус или около нуля. Пока нет этой картины — любое решение наугад.

2. Режь расходы — но с умом
Типичная ошибка: первым делом урезают рекламу. Итог — выручка падает ещё быстрее. Сначала смотри на то, что не влияет на поток клиентов и качество продукта: лишние подписки, неэффективные сотрудники, неоптимальная аренда площадей, и все то, что добавляет ценности только для для тебя, но не для твоих клиентов. По статистике, в малом бизнесе 15–25% расходов можно сократить без ущерба для выручки — просто никто этим системно не занимался.

3. Переговоры, а не молчание
Арендодатель, поставщики, банк — большинство из них предпочтут договориться, чем потерять клиента и денежный поток. Все понимают, что если вас загнать в угол и вы подадите на банкротство, можно и без ничего остаться. Отсрочка на 2–3 месяца, скидка за предоплату, реструктуризация кредита — это реальные инструменты, которые освобождают кэш здесь и сейчас. Но только если ты сам инициируешь разговор. Те, кто молчит и "решает внутри" — теряют время и доверие партнёров.

4. Найди деньги внутри бизнеса
Прежде чем идти за кредитом — проверь: есть ли дебиторка, которую давно пора собрать? Залежавшиеся остатки, которые можно продать со скидкой? Услуги и товары, которым можно добавить ценность или сократить себестоимость? Во многих бизнесах на этом этапе находят 20–40% от месячной выручки — просто потому что раньше не смотрели.

5. Сфокусируйся на том, что реально покупают
В кризис работает правило 20/80 особенно жёстко. Найди 2–3 продукта или услуги, которые дают основную кассу, и направь туда всё: маркетинг, внимание, ресурсы. Остальное — заморозить. Не навсегда. Просто сейчас не время распыляться.

☝️Кризис переживают не самые крупные и не самые опытные. А те, кто быстро видит реальную картину и принимает решения без промедления и с холодной головой. Ведь, как говорил профессор Преображенский: "разруха в головах".

Основные шаги — в карточках.

💬Хотите разобраться? Приходите на консультацию @create501

#бизнес #кризисвбизнесе

КАК УПРАВЛЯЮЩАЯ ПОДНЯЛА ВОЛНУ ХЕЙТА К БРЕНДУ «ДОДО ПИЦЦА»

🌎Уж сколько раз твердили миру: интернет разносит новость моментально и ничего нельзя утаить. И вот опять скандал разгорелся из-за действий одного сотрудника.

☝️История: в одной из пиццерий «Додо Пицца» в Челябинске сотрудники и гости подкармливали бездомную собаку, даже назвали ее Додобоня. В холода даже накрывали ее пледом, чтобы не замерзла. Недавно в пиццерию пришла новая управляющая, Юлия, которая запретила помогать собаке и пригрозила уволить того, кто нарушит запрет. Один из курьеров накрыл собаку в холод, за что получил увольнение. Впоследствии было сказано, что он опаздывал и вообще допускал нарушения, но как-то подозрительно все совпало. Курьер не стал молчать, а выложил историю в интернет.

После этого пиццерия получила волну хейта и отмен. Люди пишут, что перестанут пользоваться услугами пиццерии, и, сдается мне, «Додо Пицца» недополучит значительную часть выручки в период праздников, когда традиционно много заказов. Компания пытается удалять самые негативные комментарии у себя в TG-канале, а также запускает бота с поддержкой бренда, но общее настроение понятно: большую часть целевой аудитории бренд потерял, ведь история облетела интернет и была подхвачена даже федеральными СМИ. Управляющей Юлии тоже досталось за ее слова в сообщении персоналу: «Следующий, кто укроет собаку, пойдет за собакой».

❓Какие выводы нужно сделать из этой истории каждому бренду:

1. ЛЮБОЙ из ваших сотрудников может заруинить репутацию бренда моментально. Именно поэтому нужны корпоративные стандарты, в том числе и в общении управляющих с сотрудниками. Любое шило вылезет из мешка и покажет неприглядную правду о некомпетентности сотрудников компании на любом уровне.

2. Компания должна реагировать не удалением комментариев и оплатой геосервисов с отзывами, чтобы удаляли негатив, а работой с ситуацией. Я не вижу качественной маркетинговой отработки УДАРА ПО РЕПУТАЦИИ. Эти жалкие оправдания никак нельзя совместить с возможностями столь сильного бренда, как «Додо» (хотя теперь уже менее сильного).

3. В компании отсутствует АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ. И такое управление заключается не в тушении пожаров, а в четкой слаженной реакции на кризис. Ведь антикризисное управление — это когда у вас прописана программа действий на любой случай, в том числе и репутационный скандал еще ДО его наступления. И в случае если... — каждый четко знает, что делать. Очевидно, что сотрудники отдела маркетинга растерялись, так как были абсолютно не готовы к такому кризису. Кстати, на эту тему даже записывала вебинар,
можете посмотреть его по ссылке где удобно.

🟠YouTube
🟠ВКонтакте

⚠️Хороший юрист не тот, который выиграет процесс, а тот, который его не допустит!

#антикризисныймаркетинг #hr

ЗАЧЕМ MOSCHINO ВЫПУСТИЛИ СУМКИ В ВИДЕ ТУАЛЕТНОЙ БУМАГИ, КАСТРЮЛЬ И ВЕДРА?

😳Новая коллекция весна-лето: клатч в виде упаковки яблок из супермаркета с надписью «хрупкое» и инструкцией «обращаться стильно». Плюс сумки-кастрюли, сумки-вёдра, сумки-рулоны туалетной бумаги. Первая реакция — полный бред! Но именно за этим абсурдом стоит холодный маркетинговый расчёт.

Когда бренд берёт самый банальный предмет — ведро, рулон туалетной бумаги — и превращает его в люксовый аксессуар, происходит сразу несколько вещей:

1. Вирусный эффект обеспечен автоматически. Люди фотографируют странное. Странное обсуждают. Обсуждение = бесплатный охват. Вы сейчас читаете этот пост, смотрите на фото с сумками и наверняка испытываете какую-то эмоцию от смеха до недоумения.

2. Только очень сильный бренд может позволить себе иронию над собой. «Мы делаем сумку из ведра, и вы всё равно купите» — это не дерзость, это заявление с позиции силы, некая даже ирония над своей же публикой.

3. Когнитивный диссонанс продаёт. Когда мозг видит знакомый предмет в неожиданном контексте, он не может пройти мимо. Внимание зацепили — продано! Ну, как минимум, рассказано и показано другим.

4. Создаётся новый уровень «своих». Носитель такой сумки — не просто богатый человек. Он человек с юмором, иронией и пониманием игры. Это более узкое и поэтому более ценное ядро целевой аудитории.

☝️Какой урок мы можем из этого вынести? Люди покупают историю, которую расскажут о себе бренды через продукт.

Задайте себе вопрос: что говорит о покупателе ваш продукт или услуга? Не что он получает — а кем он становится в собственных глазах, купив у вас? Если ответа нет — проблемка, лояльности вам не видеть, ваш клиент так и будет бегать от скидки к скидке.

Moschino продают право смеяться над серьёзностью мира вместе с теми, кто понимает шутку. Но только потому, что за этой иронией стоит сильный бренд. Такая вот история🤷‍♀️

#маркетинг #бренды