СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ "БАБУШКА"

💭Недавно после выступления на форуме общалась с другими спикерами, так вот, одна из спикеров, Елена, рассказала историю, как в ресторане отучили персонал воровать. Причем, схема настолько гениальна, что аж дух захватывает, подходит практически любому бизнесу.

В ресторане N стояли видеокамеры, они даже были исправны, но ни у кого не хватало времени просматривать записи. А некоторые сотрудники тем временем подворовывали. Владелец воспринимал это как неизбежное зло и смирился, но все же, наняв консультанта, Елену, решил задать вопрос, что с этим делать. И вот рецепт, который изменил все.

👵Консультант посоветовала ему нанять удаленно бабушку и дать ей доступ к видео в режиме реального времени. К бабушке подключились также подружки, иногда они смотрели видео вместе, иногда по очереди. Для них это было начало новой жизни: постоянно что-то происходит, а пообсуждать так вообще куча всего, да и прибавка к пенсии.

Бабушка тщательно фиксировала все, что вызывало подозрение и тут же скидывала владельцу с таймкодом, что надо бы пересмотреть. Кроме того, фиксировала все в журнале. В итоге владелец моментально разбирался с подозрительными ситуациями, а сотрудники недоумевали, как он обо всем знает. Естественно, местоположение бабушки никто не знал.

☝️А теперь вдумайтесь, друзья, на такую работу можно брать пенсионеров, людей с ограниченными возможностями, можно делить между ними смены: сплошные плюсики в карму и все ходы записаны. Как вам инновация? Это сделало мой день!

#персонал

А МОЖНО ПЛАТИТЬ СОТРУДНИКАМ МЕНЬШЕ?

Можно, но есть ряд условий, при которых они от вас не убегут.

☝️Максимальное количество сотрудников в компании, которой я управляла, уходит за 200 человек. При этом компания никогда не платила выше рынка, но текучка была минимальной. Почему? Потому что у руководящего состава было железное правило: не менее 50% нашего времени тратится на сотрудников. Что нужно делать?

Понимать, кому что нужно. И да, с каждым лучшим сотрудников нужно об этом разговаривать и давать ему возможность получить желаемое. Какие основные потребности мы закрывали?

1. Мама с маленькими детьми
Ей нужна возможность попасть на утренник к ребенку, сводить к врачу, взять больничный при необходимости. Обеспечьте такую возможность, и она не уйдет даже на более высокую зарплату.

2. Пенсионеры
Их мотивация — прибавка к пенсии, и, конечно, социализация. Нужно давать им возможность общаться и быть в коллективе, они пунктуальны, верны и никогда не назовут вас токсиком.

3. Карьеристы
Им нужно четко и ясно прорисовать условия для продвижения вперед, показав дорожную карту роста прямо на собеседовании. Также нужно раз в 3 месяца делать разбор достижений, отмечать прогресс и намечать следующие шаги по их росту.

4. Неформальные лидеры
Для них я изобрела институт наставничества. Со стильными значками "наставник" (не эти круглые блямбы, а красивые лаконичные значки), с дополнительным обучением по курсу "Наставник", с возможностью обучать и оценивать новичков, а также принимать участие в обсуждении вопросов персонала в компании.

5. Те, кому нужны деньги
Вы выясняете, сколько сотруднику нужно денег и либо даете беспроцентный кредит (это если он вам очень нужен), либо под льготный процент, либо продумываете, как он может зарабатывать больше (что он должен для этого сделать).

6. Кто жаждет профессионального развития
Тут в ход идет оплата обучения, отправка на тренинги, приглашение с тренингами специалистов, которые являются авторитетами для таких сотрудников и прочее. Заключается договор, по которому сотрудник, если уволится раньше определенного срока, возвращает стоимость обучения.

📝Я могу еще долго продолжать, т.к. типажей по мотивации было много, среди них были даже экзотические. Одна дама захотела от совладельца компании разрешение иногда бегать по офису и орать, подписанное им лично, это была ее мотивация. Но в целом только индивидуальная мотивация и работает.

И еще — не надо смотреть на потребности сотрудников с высоты ваших достижений владельца компании или CEO, это совершенно разные вещи. И если у человека съемная квартира и 2 маленьких детей, которых надо кормить, не стоит приводить в пример собственное равнодушие к деньгам.

🤝Всем взаимопонимания с сотрудниками!

#hr

ПОЧЕМУ Я НЕ ДЕЛАЮ ГЕНУБОРКИ

🤪Я с детства не люблю генуборки, когда вся семья тратит половину выходного на то, чтобы разгрести каждый угол, вымотаться, и остаток дня отмываться и приходить в себя. Именно поэтому я для себя вывела формулу уборки по чуть-чуть, но каждый день: сегодня ванная комната, завтра кухня и прихожая, потом протираю пыль и так по кругу. Вы спросите: "Наташ, какого фига ту нам тут про это рассказываешь?" Да потому, что в работе можно применять тот же самый принцип.

Есть дела, которым надо созреть, и к которым приступаешь, когда придет время: идея придумана, средства реализации примерно понятны, моральная готовность есть. Это как мыть окна — надо, чтобы температура на улице была подходящая, чтобы было достаточно времени на это, ну и чтобы солнце светило. Есть то, что нужно делать ежедневно, и для этого есть определенная рутина и выделено время. Это как мыть посуду. Есть то, что нужно сделать прямо сейчас, и ради чего отодвигаешь все остальное, потому что это важно и срочно. К примеру, надо погладить одежду для выступления на конференции.

👍И так дела выстраиваются ежедневно без авралов и усталости. Они чередуются между собой, не накапливаются, не прессуются в невозможные кипы, когда уже и подойти страшно. И, кстати, я работаю в выходные. Не так много, как в будние, но работаю. И это совершенно не тяготит, ведь за счет этого я нормализую свой постоянный рабочий график в течение недели. Зато я могу себе позволить среди недели сходить на выставку или заняться собой. Для меня баланс не в том, чтобы пахать 5 дней, а потом спать все выходные, и ни-ни про дела! Совсем наоборот, он в распределении нагрузки.

Такой вот свой подход к тайм-менеджменту и обязательствам. Кстати, жизнь стала куда менее нервной и успеваю я больше.

🥂Всем баланса!

#личныйопыт