Как и обещала — разыграла среди всех подписчиков свою новую книгу с 30 кейсами неудавшихся или закрывшихся бизнесов с разборами ошибок и рекомендациями, что нужно было сделать иначе!

Поздравляю победительницу — Ксению Ворнавскую @ksenia_vornavskaia (ID: 527007876)🎁 Свяжемся с вами в понедельник, чтобы урегулировать детали доставки.

🔖Если хотите приобрести книгу — добро пожаловать СЮДА

КУДА СТОИТ САМАЯ БОЛЬШАЯ ОЧЕРЕДЬ НА ДЕЛОВЫХ МЕРОПРИЯТИЯХ?

В зал, где выступает топовый спикер? В менторскую? В буфет? В уборную, простите...? А вот и нет! Самая большая очередь стоит к гадалкам🔮

Недавно я была на бизнес-фесте и там было 2 гадалки. Так вот, это были лидеры очередей. Вместо того чтобы слушать спикеров, рассказывающих о бизнесе, люди стояли часами, чтобы послушать... о своем будущем от гадалки. Но это не единичный случай. Когда я летом выступала на гастрофестивале в Новосибирске, там была шаманка из Тувы. Друзья, та же история. Огромная очередь из деловых людей. Доминируют в очереди женщины, но мужчины тоже стоят.

😐Может, я чего-то не понимаю? Но, мне кажется, на деловое мероприятие приходят, чтобы получить знания, а не гадание на картах таро или танцы с бубном. Хотя бизнесу стоит обратить внимание: эзотерика по-прежнему в тренде, да еще в каком! Можно это использовать в построении продуктовой линейки, продвижении и т. д. В общем, «не зарастет народная тропа» у нас к предсказателям будущего. Делайте выводы.

#личныйопыт

А ЗАЧЕМ МНЕ В ВАШУ СИСТЕМУ ЛОЯЛЬНОСТИ?

Основная проблема, которую я встречаю на аудитах по маркетингу относительно систем лояльности — глубокая убежденность владельцев бизнеса, что каждый клиент просто мечтает установить себе 1001 приложение и забить память своего телефона ради 5% кешбэка🤔

Что может пойти не так?

1. Основная причина нежелания установки — клиенту не понравился ваш продукт
И тут хоть 50% кешбэка возвращай, он просто не собирается вновь к вам обращаться. И это самая печальная причина. Поэтому я всегда говорю: сначала доводим продукт до ума и только после этого выходим на систему лояльности.

2. Ваш клиент не видит ценности в системе лояльности
Недавно у меня была консультация с пиццерией, в которой одновременно на сайте висит баннер «третья пицца в подарок» и «вступай в систему лояльности и получи до 10% кешбэка». Как вы думаете, что выбирают клиенты? Третья пицца в подарок — это около 30% скидки на месте. 10% кешбэка можно получить, только накопив определенную сумму (начинается все с 5%), и потратить только в следующий раз. Очевидно, что система лояльности пустует, мотивации в нее вступать вообще нет.

3. Система лояльности банальная
Смотрите, как поступают авиакомпании: уровни, зависящие от перелетов в течение года, дают дополнительные привилегии, которые альтернативно стоят денег (места extra space, приоритетный проход на регистрацию, бесплатный багаж). Подумайте, какие привилегии вы можете дать дополнительно к кешбэку, и разбейте свою систему лояльности на уровни, так будет куда интереснее. К тому же клиент будет понимать, что надо «налетать» определенное количество, чтобы статус сохранить.

4. Отсутствие напоминаний о себе
Рабочая система лояльности — это постоянное живое общение. Это напоминание о сгорании баллов, начисление дополнительных на праздники и в низкий сезон, это анонсы с инфоповодами для пользования продуктом и другие активности. Вспомните, сколько раз вы шли в какой-то магазин или ресторан, делали заказ доставки, потому что иначе бонусы сгорят? Или покупали что-то, потому что на день рождения вам дали специальное предложение, от которого не хочется отказываться?

🙅‍♂️Не надо тратить ресурсы на еще одну штампованную систему мотивации. Спросите ваших клиентов, что мотивировало бы их покупать чаще, и по возможности заложите именно это в свою систему лояльности.

Всем клиентов!

#маркетинг

КАК СФОРМУЛИРОВАТЬ ЦЕННОСТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ?

🙄Вчера один из клиентов радостно поделился со мной находкой — сформулированным ценностным предложением по своему бизнесу с помощью нейросети. Звучало это так: "Мы предоставляем не просто оборудование, а готовые решения для успешного старта и стабильного дохода". Что с ним не так? Да все!

🚨Самое главное, что должны учитывать предприниматели и маркетологи, когда вырабатывают ценностное предложение — УНИКАЛЬНОСТЬ. И это должно быть не заезженное "уникальный курс, уникальный спикер, уникальное предложение", а РЕАЛЬНОЕ ОТЛИЧИЕ от конкурентов, которое:
✅четко вас позиционирует,
✅дает вашему клиенту то, что ценно именно ему,
✅показывает, что это предложение для него,
✅отвечает на вопрос, какую его проблему и как вы решите.

И если этого нет, никакое это не ценностное предложение, а ведро воды. Именно поэтому над ценностным предложением нужно работать человеческим мозгом, либо загрузить тонну информации в нейросеть, чтобы она нашла "то самое", что выделит вас из 100500 конкурентов. Времязатраты, кстати, примерно одинаковые.

👉Вот, что получилось у меня в качестве альтернативного наброска: Производитель оборудования для микро и малого бизнеса: кофепоинты, кофемашины, тележки для мобильного фастфуда с консалтинговой поддержкой до вашего выхода на прибыль.

😐Как думаете, что лучше сработает?

#бизнес

КАК ЗАРАБОТАТЬ НА КОЛЛАБОРАЦИИ?

☝️Ввиду сжимающихся маркетинговых возможностей владельцам бизнеса все больше приходится смотреть в сторону альтернативных путей поиска аудитории. Коллаборации — вполне себе рабочий инструмент, причем, применим на всех уровнях, от микробизнеса до корпораций.

Как работать с этим инструментом? Алгоритм 5 шагов:

1. Кто вам интересен?
Определите бизнесы, которые не являются вашими конкурентами, но имеют ту же целевую аудиторию. Под словами "ту же" я подразумеваю не только пол, возраст, доход, но и убеждения, привычки, ограничения по здоровью, тех, кто влияет, каналы влияния и многое другое. И все это надо четко прописать до начала поиска коллаборантов.

2. Что вы хотите получить?
Понятно, что все хотят получить новых клиентов, покупателей, гостей, заказчиков. Но давайте конкретно: вам нужно увеличить число подписчиков в соцсети как первый шаг? Или собирать на мероприятия? Или донести специальные предложения и акции? Или рассказать о своем бренде? В зависимости от цели вы будете дальше формировать пути привлечения.

3. Как вы это получите?
И тут вы конкретно описываете механику, которую предлагаете для коллаборации. К примеру: размещение ваших товаров на сайте партнера, совместный розыгрыш в его соцсетях, раздача визиток, каталогов, выступление на его мероприятии, формирование совместного комбо и т.д. Вот, буквально сегодня придумала для клиента, продающего кофемашины, коллаборацию с обжарщиками: обжарщик с поставкой привозит сертификат на сумму которым можно оплатить % при покупке кофемашины.

4. Что партнер получит взамен?
И тут надо четко понять, что коллаборация — это win-win, а не просто ваша выгода. Что вы можете дать ценного для продвижения продукта партнера? Продолжу пример про кофемашины, в ответ на дарение сертификатов, продавец кофемашин может сделать следующее: дарить пакет кофе с проданной кофемашиной, к пакету пристегнуты данные обжарщика.

5. Анализ
Обязательно нужно анализировать, с каким партнером результаты лучше и усиливать работу именно с ним. Так вы наберете пул лояльных партнеров, которые будут приводить вам новых покупателей (при условии, что вы им тоже, конечно).

⚠️Но надо сразу приготовиться к работе. Вчера девушка написала "коллаборации не работают". На мой вопрос, со сколькими бизнесами она попыталась связаться был ответ: с четырьмя.

Начинайте от цифры 50, и если после этого ничего не получается — пересмотрите выборку и начните сначала. Работоспособность инструмента доказана многократно, в том числе на собственном опыте.

🤝Всем удачных коллабораций!

#маркетинг

О БЕДНОМ ПЕРСОНАЛЕ ЗАМОЛВИТЕ СЛОВО

🗓8 октября в 12:00 встречаемся в РЦ "Байконур" в Москве.

Будет много примеров из личной практики по главному ресурсу — персоналу. Поговорим о путях поиска, найма, обучения и удержания сотрудников. Обсудим реальные проблемы тех, кто будет в зале. Это будет не лекция, а интерактивный семинар с совместной работой над живыми вопросами участников.

🔽Приходите, мероприятие бесплатное!