О БЕДНОМ ВЛАДЕЛЬЦЕ ЗАМОЛВИТЕ СЛОВО...

🕯Когда внешние условия вашего бизнеса — это высокая турбулентность (как у нас сейчас), приходится выбирать авторитарный стиль управления. И нет, это не значит — орать на подчиненных и быть упрямым бараном, это прежде всего значит — принимать ключевые решения и нести за них ответственность.

В малом и микробизнесе, да и в среднем тоже бывает, владелец зачастую = управляющий бизнеса. А иногда еще и 2–3 сотрудника этого же бизнеса. Нагрузка, которую несут на своих плечах владельцы порой зашкаливает. Я ежедневно вижу это на своих консультациях. Владельцам нужно понять, куда двигаться компании, чтобы как минимум выжить, а как максимум — развиваться, выбирать направления, которые нужно закрывать, и, наоборот, искать новые перспективные темы. Но когда, к примеру, в маленьком кафе не вышел кассир, как вы думаете, кто его заменит? Правильно, владелец. А если нет денег отдать ведение соцсетей на аутсорсинг — кто этим будет заниматься? Тоже владелец. Ну а фактуры кто загрузит в систему? Правильно, владелец. И так набирается куча всяких дел, которые разрывают предпринимателя на части.

👀Я вижу много пафосных постов, где гуру учат личной эффективности, «как выйти из операционки навсегда» и прочим умным штукам. А как выйти из операционки, если у тебя в компании работает 5 человек, а надо 7? И 2 из этих 7 — это владелец? И все гуру хотят консультировать миллионеров. Клуб «Миллиарды», сообщество с входным билетом 150К и прочее — это все, конечно, хорошо, но что делать с большинством бизнесов, состоящих из «меня, тебя и еще 2 парней на аутсорсинге»? А ведь именно на малом и микробизнесе держится экономика.

Итак, к чему это я? Да к тому, что:
1️⃣ Владельцу надо делать сотрудников «немножко собственниками». А именно, чтобы их доход напрямую зависел от дохода работы, в которую они вовлечены. Мне, к примеру, не жалко платить больше, если больше получает компания. И это единственный логичный способ материальной мотивации, на мой взгляд.
2️⃣ Сотрудники должны понимать, насколько много важной работы делает владелец-руководитель. У меня была история, когда несколько сотрудников из моей компании решили открыть собственное агентство. И полгода не продержались, потому что не представляли, как много работы делается за кадром.
3️⃣ У руководителя должно быть время для мечты. Потому что именно с мечты начинается что-то новое, рождаются идеи, направления, перспективы. А на это надо выделять время. Я делаю это иногда перед сном. Просто накидываю идеи и потом уже их конкретизирую и пропускаю через «сито критериев». Но это время обязательно надо себе выделять.
4️⃣ Нужно давать себе передышку, иначе вас затормозит организм. Совсем недавно на консультации была предпринимательница, у которой случилась проблема с ногой, пришлось делать операцию и затем лежать дома. Представьте, человек говорил об этом с радостью, ее отзыв: «Я хотя бы смогла обо всем подумать». Так неужели только таким способом можно остановить владельца бизнеса?

В общем, среди всех этих разговоров о мотивации сотрудников хотелось бы найти места для мотивации владельца бизнеса. Потому что если все владельцы перегорят, бизнеса вообще не будет.

Всем «сбычи мечт»😜

#бизнес

С ЧЕГО НАЧИНАТЬ ФОРМИРОВАНИЕ КОНЦЕПЦИИ?

👨‍💻На этот пост меня натолкнули многочисленные консультации. И каждый раз одно и то же: я нашел отличную идею / помещение, буду скорее запускать бизнес. При моих вопросах о целевой аудитории, емкости рынка, прогнозируемой выручке, предприниматель начинает грустнеть и терять интерес к разговору. Но! Без ответов на эти вопросы, господа и дамы, денег не заработаешь.

Итак, что нужно сделать в самом начале:

1. Ответить на вопрос: кто те люди, которые принесут вам достаточно выручки для получения прибыли? И не надо собирать всех, кто теоретически когда-то воспользоваться вашими услугами или купить товары, прописывайте только тех, кто будет делать это часто / регулярно / на максимальные суммы (любая из этих причин подойдет или их сочетание).

2. Прописать аватары этих клиентов. Недавно на консультации после того, как мы конкретно прописали аватары клиентов (имя, возраст, доход, место работы по соседству, повод для пользования услугами, частота, чек, потребности, желания и т. д.), у нас развернулась концепция, она поменялась на глазах. А еще отпали 2 сегмента, которые до этого мой клиент по консалтингу считал целевыми.

3. Собрать концепцию, ориентируясь на доходность выбранных сегментов и свои ресурсы. К примеру, вам хочется бизнес-персон 40+ с доходом от 500К+, но есть ли у вас возможности предложить им тот продукт, который им подойдет?

📎В общем, работа над концепцией начинается не с «я художник, я так вижу», а с более прагматичных вопросов: кто будет моим возвращающимся клиентом, сколько он будет готов мне платить, как часто и сколько таких клиентов у меня будет (учитывая продукт, локацию и остальные факторы).

Всем успехов в бизнесе🤩

#маркетинг

ЧЕМ ОТЛИЧАЮТСЯ УСПЕШНЫЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ?

🎯Упрямством. Они определенно отличаются упрямством! Я заявляю это совсем не голословно. Проанализировав 30 провалов среди малого и микробизнеса, я проследила дальнейшую историю героев и вот какую закономерность увидела. Те, кто сдался после первого провала, ушли работать обратно в найм. Те, кто не сдался, основали свой бизнес и добились успеха. Причем неуспешных попыток было много, не одна и не две и причины провалов были различными: от отсутствия анализа целевой аудитории до форс-мажорных санкций.

Кстати, в среднем и крупном бизнесе то же самое. Посмотрите интервью успешных бизнес-персон (я не про тех, что льют в уши про успешный успех, а про реальный бизнес). И у каждого за плечами стоят еще те провалы. Я видела, как один суперуспешный ныне ресторатор расплакался на интервью, когда рассказывал, как ему приходилось чистить лук по 12 часов каждый день. А сейчас у него огромная прибыльная сеть.

На своем примере могу сказать то же самое. Успешному бизнесу предшествовало 4 провала. Пятый чуть не случился, когда бывший бизнес-партнер украл клиентов агентства и накануне Нового года несколько лет назад сделал мне ручкой. И тут каждый должен решить для себя: готов(а) ли я посвящать поначалу все свое время становлению бизнеса? Смогу ли я встать, когда меня согнуло пополам от удара? Хватит ли у меня смелости вернуться, когда мне кажется, что все показывают пальцами, говоря: «Вот он, неудачник!»

☝️Личные качества, которые нужны при построении бизнеса:
1. Смелость
2. Упрямство пытаться снова и снова
3. Умение быть неваляшкой (тебя жизнь бьет, а ты снова поднимаешься)
4. Смирение вовремя закрыть бизнес, если он стал «дохлой лошадью», и силы идти дальше

👍Я знаю, вы справитесь!

#бизнес

БЕСПЛАТНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ ПО МАРКЕТИНГУ

Дорогие друзья, с удовольствием приглашаю вас на мероприятие «Международный фестиваль технологий продвижения и рекламы ProMediaTech», которое пройдет в Москве 15–16 января. Это интересное сочетание достижений в рекламном бизнесе, нескольких площадок с деловой программой по маркетингу, продажам и продвижению, конкурсов и возможностей нетворкинга для любого бизнеса. Самое приятное — участие бесплатное, но лучше забронировать билет уже сейчас👩‍💻

Я выступлю на этом мероприятии 16 января в 13:00 на площадке PROMARKETING & SALES, где будут рассказывать о бесплатных способах продвижения бизнеса. Времени на выступление будет мало, но обещаю остаться и ответить на все вопросы.

📍Место проведения: «КРОКУС ЭКСПО».

📎Все подробности на сайте: https://reg.pmtf.ru/

КАК ЗАРЯДИТЬ СОТРУДНИКОВ НА «ПОСЛЕНОВОГОГОДА»

🏎Сейчас сотрудники бегут финишную прямую перед Новым годом, дописывая отчеты, закрывая продажи, доделывая проекты. Но что будет после новогодних праздников? Есть, конечно, такие необыкновенные люди, которые считают дни до выхода на работу и для которых 10 дней отдыха — это каторга. Но большинство будет немного разочарованным от несбывшихся ожиданий, немного раздраженным, что деньги кончились, немного «недоотдохнувшим», ну и все в таком духе. Как же поднять моральный дух сотрудников после праздников?

1. Поговорите о посленовогодних перспективах, уточните, что может усилить желание человека работать с огоньком. Создайте мотивацию для ключевых сотрудников вернуться после отдыха заряженным, а не сдутым шариком.

2. Если вы работаете в физической локации (офисе, магазине, кафе и пр.) — позаботьтесь о том, чтобы физическое состояние сотрудников тоже пришло в норму. Я, к примеру, покупала для сотрудников заведений мандарины не до, а после нового года, а также обеспечивала их мультивитаминами.

3. Устройте какое-нибудь соревнование с призами (призы можно взять у ваших поставщиков или у партнеров). Это включит азарт, а значит — заинтересованность. Особенно актуально с молодыми сотрудниками.

4. Поделитесь планами компании на новый год, упомянув важность и профит каждого сотрудника в случае достижения целей.

5. В первые несколько дней после выхода с длинных каникул дайте время на раскачку, не поручайте важных дел по возможности.

🥰Всем безболезненного прохождения новогоднего рубежа!

#HR

КАК ПРИНИМАТЬ ВАЖНЫЕ РЕШЕНИЯ ЗА 4 ШАГА

Я иногда упоминаю в своих постах термин «сито решений», и вот прилетел вопрос, а что это такое. Рассказываю. Мне нравится пользоваться методом принятия решений по следующему алгоритму. Ну, то есть, когда я хлеб в магазине выбираю, конечно, не так все серьезно, но в важных решениях использую.

1. Собрать все альтернативы, не обращая внимания на их плюсы и минусы.

2. Выработать обязательные и желательные критерии. К примеру⤵️
Обязательные: ограничение по бюджету, ресурсам (человеческим, оборудованию, знаниям и пр.), срокам, требования заказчика и т. д.
Желательные: наличие техподдержки (для сервиса), подмена на период ремонта (для оборудования), цвет (для авто) и т. д. 

3. Пропустить альтернативы через «сито» обязательных критериев. Отсеять те, которые не соответствуют хотя бы одному из них.

4. Пропустить оставшиеся альтернативы через «сито» желательных критериев. Выбрать ту, которая соответствует большинству из них.

Мне всегда помогает, потому что не приходится одновременно сравнивать все возможные решения и решение получается естественным образом и максимально логично.

Всем оптимальных решений🔥

#личныйопыт

НИКАКИХ ИТОГОВ ГОДА!

Поздравляю с наступающим, желаю весь день гулять, спать, объедаться мандаринами, купаться в море, кататься на коньках, пить шампанское, заниматься йогой, встречаться с друзьями, проводить время с семьей, поехать за город, играть в компьютерные игры, в общем, делать все, что вы так долго откладывали👍

Пусть этот день принесет веселье и отдых без чувства вины, употребление без похмелья, радость от множества вкусностей без оглядки🤭

В новом году, наверняка, ваш бизнес принесет много прибыли, на работе вас начнут ценить и носить на руках, близкие будут понимать и поддерживать, здоровье будет такое, что впору горы сворачивать☃️

Буду рада, если поделитесь позитивом: как вы кайфуете и что приносит вам радость вот прямо сейчас⭐️

Всем позитивный буст, заряжаю😎

ЧЕГО ЖДАТЬ ОТ 2025 ГОДА?

👩‍💻Собрала умозаключения по бизнесам, которые консультирую, а также мнения аналитиков и экономистов. Итак:

1. Главной проблемой останется персонал, особенно в ресторанном бизнесе, рабочих специальностях, строительстве, торговле.

2. «Дешевых» денег мы в обозримом будущем не увидим, поэтому нужно активно использовать господдержку и гранты от фондов.

3. В продвижении бизнеса все большую роль играет маркетинг-микс, который заменяет популярный ранее digital-маркетинг в чистом виде.

4. Из-за инфляции и роста цен падает покупательская способность. Рост зарплат не успевает за ценовым галопом.

5. В онлайне многие до сих пор ищут волшебные таблетки, изотерические штучки и верят шарлатанам, желая быстро разбогатеть, не прилагая особых усилий. Хотя растет число тех, кто готов работать и добиваться целей в бизнесе, не вешая красные трусы на люстру.

6. Падает количество вкладов на год (что понятно в нынешней ситуации неопределенности ставки рефинансирования), опять же есть инструменты господдержки, позволяющие заработать даже на кредитах. 

7. Автоматизация и переход в онлайн решают часть проблем с кадровым дефицитом, но самые востребованные профессии этим не закрыть (хотя можно снизить количество сотрудников).

Для себя сделала ряд выводов, которые можно коротко сформулировать фразой Мартина Бьяуго о том, что «работать надо не 12 часов, а головой». Буду делиться результатами👍

#бизнес

ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ, КОТОРОЕ ПРОДАЕТ

Недавно я была в аэропорту Толмачево и заметила там интересный ценовой парадокс. Я всегда покупаю перед перелетом бутылку воды, чтобы не ждать, когда предложат на борту. Причем воду можно купить только после прохождения досмотра, иначе ее отберут. После досмотра я прошла через магазин duty free, где самая простая вода стоила 130₽. Мне показалось, что это дорого, и я прошла дальше, рассматривая цены в небольших магазинчиках в зоне ожидания. В одном из них я заметила очередь, подошла, и (О чудо!) — вот она, вода по 59₽, причем в ассортименте🙏

Интересно в этой ситуации несколько вещей: пока я стояла в очереди, заметила, что продавец предлагает каждому покупателю (а все берут воду) дополнительно салфетки, жвачку, снеки, и многие берут. Причем цены на все остальное такие же, как в других магазинчиках, то есть высокие. В итоге картина в аэропорту была такая: пустые магазинчики и один, активно торгующий, который просто поставил воду по 59₽. Парадокс в том, что если человеку дать то, что ему больше всего нужно по красивой цене, он будет гораздо меньше внимания обращать на остальные цены и купит в итоге даже больше.

👍Этим парадоксом можно пользоваться в любом бизнесе. Возьмем ресторан. Не зря я все время рекомендую ставить цены на блюда и напитки, которые есть у всех, по рынку или даже ниже. Это успокаивает гостя. А вот на авторские блюда и дополнительные ингредиенты можно и увеличить наценку. Причем не нужно забывать и об обороте. При любой наценке без оборота вы ничего не заработаете.

Всем правильного ценообразования💰

#бизнескейс

Я ХОЧУ ПРОДАЖИ, НО НЕ ХОЧУ ПРОДАВАТЬ

Ни для кого не секрет, что я провожу бесплатные консультации для тех, кто только планирует открыть бизнес или для тех, кто сталкивается с проблемами в микробизнесе. Но иногда я чувствую озадаченность.

Мы обсуждаем концепцию, проблемы и возможные решения, и я рассказываю, что и как можно сделать, чтобы клиентов привлечь. Как раз сегодня была такая консультация, и мы наметили первоначальные шаги, которые предпринимательница с энтузиазмом готова пробовать. Она героически проводила холодные обзвоны весь декабрь (а ведь это самый сложный способ поиска клиентов) и, убедившись, что в ее нише это не вариант, собирается делать другое, третье для достижения цели. Вот такие предприниматели вызывают у меня уважение.

Вы удивитесь, но в основном бывает иначе. Меня просят помочь разработать программу продвижения, которая не будет стоить денег в реализации. Я накидываю варианты, а в ответ: на это у меня не хватит времени, это я не умею, а это я вообще не хочу делать, не для этого я 5 университетов закончила. То есть, человек приходит и просит о помощи, но при этом от меня ждет волшебный способ, при котором делать ничего не надо, денег тратить не надо, а клиенты идут и радостно все покупают и оплачивают.

Секрет в том, что я сама постоянно работаю на продвижение собственного бизнеса. Участвую в мероприятиях, пишу статьи, провожу вебинары, записываю бесплатные мини-курсы, даю комментарии в СМИ, пишу посты, консультирую, да и старый добрый нетворкинг никто не отменял. У меня нет продажника, а также короны, которая мешала бы делать то, что нужно для развития бизнеса.

Мораль сей басни такова: если вы не готовы продвигать свой бизнес — возможно, вы просто не готовы к самостоятельному плаванию.

Всем успехов🔥

#бизнес

КАК РАЗРЕШИТЬ ПОВТОРЯЮЩУЮСЯ ПРОБЛЕМУ С СОТРУДНИКАМИ?

💭Недавно на консультации мне встретился такой вопрос от клиента. Точнее, ситуация. Менеджер проверяет отчеты за всеми руководителями подразделений и ежемесячно находит в них ошибки. Существует система штрафов, руководителей постоянно штрафуют за ошибки, они обижаются, настроение портится и у менеджера, которая проверяет отчеты, и у управляющих. В итоге каждая сдача отчетов превращается в нервотрепку. Вопрос был: как решить эту проблему?

👨‍💻Я предложила такое решение. Проверять отчеты, но не исправлять ошибки, а фиксировать их у себя и возвращать на доработку управляющим, сообщая только их количество. К примеру: «Маша, у вас в отчете 3 ошибки, пожалуйста, найдите их и исправьте». Таким образом управляющему придется перебирать и перепроверять все цифры, находить и исправлять ошибки. И никого штрафовать не надо. Все мы понимаем, что переделывать и перепроверять гораздо муторнее, чем сразу сделать нормально, поэтому управляющие станут гораздо внимательнее относиться к отчетам и будут стремиться сдавать их сразу в надлежащем виде, чтобы потом не тратить время на эту работу повторно.

Менеджер, которой я это порекомендовала, была очень удивлена. Она сказала, что это такое простое и очевидное решение, но оно не приходило ей в голову.

Часто простое решение проблемы бывает самым верным😏

#кейс

ОПРАВДАНИЕ НЕУДАЧНОГО ВЫБОРА В БИЗНЕСЕ

Есть такой психологический феномен — оправдание мозгом принятого решения. И это негативно влияет на бизнес-решения и инвестиционные выборы. Приведу примеры.

📌Однажды я вложила деньги в заведение, к которому была привязана, хотя, отработав 7 лет, оно потеряло свою возможность давать прибыль. В итоге мне пришлось продать его себе в убыток только потому, что эмоции взяли верх.

📌Сейчас идет бум вложений в криптовалюту, но большинство людей покупают, когда та или иная монета начинает стремительно расти, вовремя не продают и теряют на этом средства. Зато интернет пестрит историями про баснословные заработки единиц.

📌Знакомая девушка держалась за свое кафе до последнего, в итоге пропустив момент, когда надо было продавать, и потеряв на этом серьезную сумму.

📌Недавно ко мне обращался за консультацией человек, который хотел открыть кофейню, прошел передо мной множество консультаций, уже сделал проект и даже начал ремонт. Ему очень понравилось помещение. Когда мы сели и посчитали возможную выручку в этой локации, стало ясно, что бизнес будет в лучшем случае барахтаться в районе нуля. Удалось его отговорить. Потенциальная потеря — около 15 миллионов.

В общем, не надо позволять мозгу играть с вами в игры, когда вы хотите вложить деньги. Помните, на этом принципе строятся все финансовые пирамиды и секты. Не давайте мозгу оправдывать неверные решения и трезво смотрите на ситуацию.

Всем оптимальных решений🤝

#бизнес

QWEN CHAT

Так много шума за 3 дня, давайте разберемся из-за чего?
1. Интерфейс уже знакомый, особенно тем, кто уже использовал Chat GPT.
2. Возможности! А вот здесь надо разобрать подробнее☝️

– После того как вы зарегистрируетесь, попадаете на главную страницу с диалоговым окном и опциями, если сразу написать в окно что-нибудь — откроется чат.
Надо сказать, что с русским языковая модель справляется неплохо, но медленнее конкурентов.

– Опция Artifacts. Используя её, вы попадете в чат, ответы в котором выдаются в виде HTML-кода. Удобно, когда вы пытаетесь найти подсказку или сгенерировать какой-то блок для своего сайта. Окно предварительного просмотра сразу покажет результат.

– Опция Web Search говорит сама за себя: нейронка выдаёт короткое описание вашему запросу и показывает результаты поиска по нему в интернете.

– Опция Image Generation. Выполняет все функции Midjourney и прочих. Надо сказать, что изображение по простому промту я получил гораздо быстрее, чем у остальных сервисов, а вот насчёт функций, таких как Upscale, ещё стоит узнать.

– Опция Video Generation делает 5-секундные ролики по вашему запросу. Выглядит неплохо, удивляет, что эту функцию они дают бесплатно.

На первый взгляд, очередная нейронка с обычными функциями, которая ещё не совсем хорошо понимает, что от неё хотят, но когда приходит понимание, что все функции, всех ботов в одном месте, бесплатно, без СМС и VPN, но с регистрацией — сайт покидать совсем не хочется.

🤷‍♂️Будем надеяться, что проект не забросят, а будут развивать изо всех сил!

Василий Голубев, специалист по продвижению маркетингового агентства CREATE

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КАК УТП

📊По последним данным, 61% опрошенных россиян подтвердили, что им бы хотелось, чтобы выбранный бренд был социально ответственным. Что это означает для бизнеса?

Когда вы предлагаете клиентам акции, можно встроить в них элемент благотворительности. К примеру, Х % от каждой покупки данного товара пойдет на нужды Y. Очень важно, чтобы вы конкретно прописали, куда пойдут деньги: приют для животных, который находится там-то и собирает на то-то, или какое-то другое учреждение, которому вы решите помочь. После окончания сбора очень советую отчитаться и показать фото закупок того, на что собирали. И, конечно, никакого вранья. Это помогает увеличить лояльность вашей аудитории.

Можно пойти в сторону сбережения ресурсов планеты. Это особенно актуально, когда о глобальном потеплении трубят из каждого утюга, и много людей озабочены проблемой. К примеру, в кофейне можно предлагать купить фирменный многоразовый стакан и наливать в него напитки со скидкой. Вы получите рекламу бренда, ведь человек будет с этим стаканом везде ходить, и меньше ущерба окружающей среде🌐

Также можно подумать о поддержке комьюнити, в котором вы живете. К примеру, открыть магазин с фермерскими локальными и сезонными продуктами. Нужно в рекламе использовать тему, что, покупая эти продукты, человек получает экологически чистую еду (конечно, надо в этом сначала удостовериться), а также поддерживает своих производителей.

Можно выразить социальную ответственность в переработке, если ваше производство больше, чем маленькая кофейня или локальный магазинчик. К примеру, фабрика-кухня может делать компост из органических пищевых отходов. Этот компост может продаваться под тем же брендом или можно сделать отдельный бренд. Машина для компоста сэкономит средства на вывозе мусора, даст средства от продажи обогащенного грунта, а также покажет вашу позицию в желании перерабатывать, что является современным трендом. И, конечно, всячески пиарьте такой ход, чтобы люди проникались к вам дополнительной лояльностью.

В общем, вариантов много, и каждый бизнес может подобрать свой, но абсолютно понятно, что социальная ответственность может и должна добавлять в копилку бренда компании любого масштаба.

И для кармы хорошо🧘‍♀

#маркетинг