КАК ВЫСТРОИТЬ РАБОЧУЮ МАРКЕТИНГОВУЮ СТРАТЕГИЮ?

Итак, у бизнеса есть определенные цели, как правило, выраженные в продажах. Для того, чтобы эти продажи совершить, нужно найти достаточное количество людей, готовых купить данный продукт за предложенную цену. И тут кроется первый подвох, проблема может быть в том, что продукт недостаточно хорош для запрашиваемой цены, либо конкурентная среда может предложить цену ниже за примерно такой же продукт. То есть, первым делом анализируем продукт, цену и рынок на территории продаж.

Затем нужно выяснить, почему покупатель выберет именно ваш продукт. И тут современный маркетинг идет не только от логического "удовлетворяющее клиента качество за приемлемую цену", но через эмоции "что станет лучше в жизни клиента, если он приобретет именно этот продукт именно у вас". В игру вступает сторителлинг и правильно выбранные слова, потому что стратегия строится на каком-то смысловом сообщении. Но не все так просто, потому что каждый из нас еще и по-разному воспринимает рассказанную историю.

К примеру, для того, чтобы продать билеты на мероприятие, нужно понять, кому мы продаем:
1. Стратегия на рационального логика будет включать в себя топовых спикеров, опыт, который будет получен в результате, показатели, которые улучшатся в результате посещения мероприятия.
2. Если мы пытаемся продать человеку, который ловит кайф от общения и тусовки, мы показываем, что будет много нетворкинга, будут активности по знакомству, будут интерактивные площадки по интересам, будет вовлеченность в выступления спикеров.
3. Если мы продаем человеку, который идет за тем, чтобы улучшить свою жизнь (а таких, зачастую, большинство), мы показываем пути спикеров и помогаем аудитории узнать себя в начале и показать, что каждый может повторить успех выступающих, если будет следовать конкретным советам. Тут нужно делать упор на эмоции, искренность и пошаговые достижения.

Вообще, каждый бизнес и каждый продукт требует своего осмысления пути и цели клиента, главное — не подменять своими целями то, к чему стремится клиент и строить маркетинговую стратегию на том, что отзывается именно у клиента. После того, как вы определили суть сообщения и язык. на котором вы планируете говорить с клиентом, нужно определить каналы, подходящие под ваш выбор: здесь есть потенциальный клиент, здесь принято общаться об этом и таким языком.

По возможности нужно привлекать клиента на всех стадиях разработки маркетинговой стратегии, от предварительных интервью еще до выхода продукта до создания лояльности и перехода клиента в бренд-амбассадоры. После запуска стратегия подлежит корректировке в зависимости от реакции клиентов на ваше сообщение в выбранных каналах.

Конечно, это все очень сжато и в общих чертах, но если вы задумаетесь хотя бы об этих вопросах — вы сможете усилить выбранную стратегию, а значит, быстрее и дешевле добиться поставленных целей.

Всем покупателей👍

#маркетинг

КАК ЗАРАБОТАТЬ МИЛЛИОН?

Меня поражает желание человеческое заработать деньжат, не особо прилагая усилия. Но ведь даже дети знают, что поле чудес бывает только в стране дураков, ну или в телевизоре (что, в принципе, близко друг от друга).

Я ради интереса ознакомилась с эзотерическими методами и советами на тему «Как заработать» (ни фига не делая). Победили красные трусы🙃

Значит, история такая: надо забрасывать трусы на люстру с намерением, которое может относиться к любой сфере жизни — карьера. любовь, дружба... Ну, насчет второго еще может быть, если партнер с чувством юмора, а вот насчет остального сильно сомнительно. Если же люстры нет — сгодится и светильник. Главное — закинуть труселя и любоваться содеянным, переполняясь чувствами.

Возникает вопрос: нужно ли эти трусы периодически носить? Ну, чтобы приобщаться, так сказать. Тут мнения расходятся. Кто-то говорит, что время от времени трусы все-таки надо носить, думая правильные мысли и чувствуя верные чувства на тему денег, чтобы они «пропитывались энергетикой», после чего стирать (по понятным причинам) и закидывать обратно на люстру.

Друзья, вот вы сейчас ржете в голос, а люди инструкции пишут, стараются ради вас, экспериментируют с моделями трусов, размерами и набором мыслей. Стыдно, товарищи, стыдно.

Короче. Я не противник того, чтобы «работать не 12 часов, а головой», но, блин, работать все равно надо! Хоть 100К ты хочешь заработать, хоть 100трлн. И никакие трусы, дорогие вы мои, этого не изменят.

Всем денег🤑

#мысливслух

НЕСТАНДАРТНЫЕ ИДЕИ ДЛЯ БИЗНЕСА

В этой рубрике я буду рассказывать об интересных нестандартных идеях для бизнеса, которые считаю перспективными. Первая из них — использование идей пионерского лагеря для различных видов активности для взрослых людей. С поправочками, конечно.

Эта идея отлично заходит в формате мероприятий. Дело в том, что взрослым людям тоже хочется, когда они выезжают на отраслевое мероприятие, не только обучаться и налаживать связи по бизнесу, но и перегрузиться, оторваться, потусить. Это желание уже давно и успешно эксплуатирует команда мероприятия GASTREET, куда ежегодно съезжается ресторанная тусовка со всей страны. Это отдельный городок (Горки город), который закрывается на время проведения мероприятия для прочей публики. Днем обучение, нетворкинг и прочая польза, вечером развлекательная программа, веселье, танцы. В этом году билет с доступом стоил 45К на человека на неделю мероприятия. И ведь покупает народ, собирается, тратит дополнительно на билет, проживание и питание.

В режиме "пионерлагеря" проводит мероприятия компания "Аквабайт" (продают ПО), и тоже весьма успешно. Думаю, этот формат они как раз у Гастрита и подсмотрели. Но у них мероприятие тяготеет к теме дачи, и идет 2 дня (на дачу на выходные). Билет на 2 дня стоит от 9900₽ до 34900₽. Тут уже входит доступ на фудкорт и вечером что-то выпить. Плюсом к обучению днем идут развлечения вечером и решение досуга всей семьи, пока мама/папа учится.

А теперь, непосредственно, пионерлагеря для взрослых. От классических, которые повторяют расписание как в детстве до специализированных на серфинге, раскрытии талантов, перезагрузке и т.д. Смена длится от 2 до 14 дней, есть варианты для фрилансеров совмещения с работой, есть алкогольные, безалкогольные, но везде в основе лежит тусовка и веселье. Стоимость тоже варьируется от 8000₽ до 200тыс.₽ Естественно, и локации тоже разные: Московская область, Байкал, Камчатка, Геленджик и т.д. и т.п. И люди едут, потому что чувство усталости и выгорания смешивается с желанием расслабиться и ни о чем не думать как в детстве. Именно поэтому тема набирает обороты, она перспективна и еще есть, куда втиснуться.

❓А вы сталкивались с таким форматом?

#идеябизнеса

На что похож первый бизнес? Смотрите видео👀

#личныйопыт

ЗАЧЕМ НУЖНЫ КНИГИ, ЕСЛИ ЕСТЬ ИНТЕРНЕТ?

Вчера посетила мероприятие «Московский медиафестиваль», который проходил на ВДНХ. Меня заинтересовало выступление представителя издательства Zelluloza, который рассказывал о цели написания бизнес-книг. Также интересно было его мнение о том, почему бизнес-книги до сих пор живы, несмотря на обилие информации в свободном доступе.

Итак, бизнес-книга пишется прежде всего для того, чтобы укрепить личный бренд, пропиарить себя и свой бизнес, доказать экспертность и найти новых клиентов / инвесторов. Полностью подтверждаю этот тезис на собственном опыте, ведь после написания нескольких бизнес-книг начала получать приглашения на отраслевые мероприятия, стали приходить клиенты, прочитавшие мои книги, появились заявки на обучение и консалтинг. При  этом некоторый пассивный доход от книг тоже идёт, но это не сравнится с тем, что я как автор зарабатываю на основном бизнесе с помощью изданных книг в том числе.

Вчерашний спикер правильно сказал, что в интернете сейчас есть просто тонны информации по любому поводу, но бОльшая часть этой информации содержит мало пользы и много самопиара. Это напоминает мне фантастическую историю, прочитанную в детстве, где одна планета так хотела вырваться по количеству написанных книг, что все переписывали чужие книги, меняя всего пару слов, и издавали уже как новинку. В интернете много таких «переписанных» знаний, когда маленькое зерно пользы обрастает тоннами бесполезного повторяющегося информационного шлака. Так вот, качественная книга или нормальный обучающий курс как раз и выполняют функцию структурирования знаний и данных, которые нужны человеку для решения своей проблемы.

Кстати, если вы задумываетесь о написании книги (речь идёт и об электронных книгах в равной степени), то знайте, что дефицит авторов по-прежнему сохраняется. Людей интересует личный опыт, протестированные идеи (опять же на личном опыте, а не умозрительно) и реальные истории. Всем надоело читать о том, как надо без привязки к тому, что «я так сделал и вот что из этого получилось». Наверное, поэтому в интернете так популярны всевозможные реалити.

Пишите книги, сейчас для этого хорошее время. И будет вам личный бренд, заказы и прочее счастье🙂

#маркетинг

ПОРАСКИНЕМ МОЗГАМИ?

📎Есть у меня прямо сейчас один кейс в работе. Ребята сделали интересное ПО, которое может сократить количество механической работы сотрудников, позволяя оставить меньше работников, но более квалифицированных и только для работы непосредственно с клиентами.

Есть лидер этого рынка, и лидер дает возможность клиенту платить или не платить % с чаевых сотрудникам на его усмотрение. При этом % достаточно высокий, но гости платят. А сотрудники при выводе чаевых не платят ничего. А вот новая команда хочет поставить небольшой %, но сделать его обязательным к оплате и брать небольшую плату с сотрудников за вывод чаевых.

⁉️Внимание, вопрос! Как вы считаете, права ли команда с новым ПО? Что они должны сделать? Следовать примеру лидера рынка или пробовать новую модель? Какие подводные камни вы видите в той и иной ситуации?

В завтрашнем посте расскажу вам свои мысли по этому поводу.

#кейс

КАК ОБЕЩАЛА, ДАЮ СВОЮ ВЕРСИЮ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧИ

Интересные вопросы возникли у людей — ответы смотрите в дискуссиях в комментариях. А теперь к моей рекомендации команде сервиса.

Я порекомендовала однозначно не смещать оплату комиссии на официантов, потому что будет так: официанты начнут клянчить чаевые наличными или переводами по номеру телефона (я такое уже встречала), будут саботировать сам сервис и всячески показывать управляющему, что сервис фиговый и что всё с его появлением стало только хуже.

О смещении этого платежа на заведение я вообще не говорю, ведь тогда заведения просто не будут подключать функцию электронных чаевых, зачем им платить лишнюю комиссию?

Остаётся только клиент заведения. Но и тут не всё так просто. Ведь лидер рынка не зря идёт на риск, когда оставляет оплату комиссии на усмотрение гостя, да ещё и сопровождая это грустной историей, что если гость не заплатит, то заплатит официант. Срабатывает обыкновенная человеческая жалость. И этот вариант мне кажется на данный момент самым приемлемым. Но вот с формулировкой бы я поработала. Нельзя манипулировать действиями клиентов, используя такие понятия как «налоги», когда по факту их нет, ведь чаевые — это акт дарения.

Вот такое решение данного кейса🤫

#кейс

РАЗБОР КЕЙСА В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ: ЧАСТЬ 1

Вчера ко мне на консультацию пришла дама-ресторатор, у которой есть 2 бизнеса: успешная клининговая служба, обслуживающая бизнес-центры, и добротная столовая в одном из БЦ. Столовую хвалят, люди идут, бизнес растет. И вот встал вопрос масштабирования, я услышала фразу, которую слышала и до этого, причем от людей не только в ресторанном бизнесе: «Мы это все как-то сделали, оно работает, а как повторить — я не знаю».

Стали разбираться, распутывать клубочек к началу. Первый вопрос, который возник: «А что вообще нужно сделать для того, чтобы масштабироваться?» Мой совет в этой ситуации: надо представить, что у вас ничего нет, и для начала составить план действий по стартапу. У меня есть шаблон для такого случая, который я ей и передала.

После выбора из шаблона тех действий и их последовательности, которые относятся к данному бизнесу, мы договорились, что она составит диаграмму Ганта. Эта диаграмма показывает сроки по каждой задаче, какие задачи накладываются друг на друга и что с чем нужно будет совмещать. Кстати, шаблон такой диаграммы есть в Google-таблицах, и мне он очень нравится, там автоматически считается % выполнения и вообще только свои данные вписывай — все готово.

Параллельно с этим мы договорились, что она на основе того, что у нее сейчас есть, спрогнозирует примерную смету с учетом того, что количество гостей вырастет в новом заведении на 30% (посчитали, руководствуясь коэффициентом оборачиваемости и количеством посадочных мест). Ну и выручка, конечно, тоже вырастет. И тут встает важный вопрос: каким количеством персонала можно будет закрыть новый поток клиентов? Кто появится в штатном расписании, помимо того набора, что есть сейчас. Ну и, конечно, вывели текущие % по затратам нынешнего бизнеса, который по финансовым показателям устраивает, и зафиксировали их как базовые для расчета рентабельности нового заведения.

Это все мы прошли на первой консультации, я ей скинула шаблоны и дала задания. После получения выполненных заданий двинемся дальше.

Если заинтересовала тема практического масштабирования на примере реального проекта — продолжу делиться, но дайте знать комментариями, что тема зашла.

Всем роста бизнеса и доходов💰

#масштабированиебизнеса