ГРАНИЦЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ И В БИЗНЕСЕ
Бывают ситуации, когда вы ведете долгие переговоры с потенциальным клиентом, обсуждаете множество деталей, переделываете КП, что-то добавляете, убавляете. В этом процессе все время всплывают новые детали от потенциального клиента, потом он куда-то уезжает, потом еще что-то. И вот, посреди вашей рутины, когда дела выстроены в очередь и делаются по плану, ваш "потенциальный" резко выныривает и просит срочно помочь с одним делом (которое уже, вообще-то работа) вот прямо сейчас, потому что у него что-то там горит и может отмениться, если этого не сделать. Звучит знакомо?
Каюсь, раньше я, боясь показаться меркантильной дрянью, и не желая потерять потенциальный контракт, кидалась помогать, перекраивая на ходу свой график и начиная работать pro bono непонятно по какой причине. Больше я так не делаю и не советую вам. Объясню почему.
1. У вас есть РЕАЛЬНЫЕ клиенты, которые уже вам платят и с вами работают. Хотите сделать красивый жест — делайте в их сторону, потому что они уже вас выбрали.
2. У вас есть ГРАФИК, в который был встроен (я надеюсь), в том числе и ваш отдых, который надо рассматривать как важный пункт плана, а не отрезок времени, который можно при случае забить бесплатной работой.
3. Вы НЕ МОЖЕТЕ себе позволить кидаться по первому зову, потому что, сделав это один раз, в другой уже придется объясняться, почему вы не смогли так же все бросить и заняться задачами данного клиента вне очереди.
4. Работать БЕСПЛАТНО можно и нужно только для тех, кто находится в нужде. Но это уже называется благотворительность и к бизнесу никакого отношения не имеет.
5. Нужно быть вежливым, но НЕПОКОЛЕБИМЫМ в главном: вы работаете только на существующих клиентов, а с потенциальными вы ведете переговоры о будущем контракте.
Всем правильно очерченных границ в бизнесе😉
#бизнес
Бывают ситуации, когда вы ведете долгие переговоры с потенциальным клиентом, обсуждаете множество деталей, переделываете КП, что-то добавляете, убавляете. В этом процессе все время всплывают новые детали от потенциального клиента, потом он куда-то уезжает, потом еще что-то. И вот, посреди вашей рутины, когда дела выстроены в очередь и делаются по плану, ваш "потенциальный" резко выныривает и просит срочно помочь с одним делом (которое уже, вообще-то работа) вот прямо сейчас, потому что у него что-то там горит и может отмениться, если этого не сделать. Звучит знакомо?
Каюсь, раньше я, боясь показаться меркантильной дрянью, и не желая потерять потенциальный контракт, кидалась помогать, перекраивая на ходу свой график и начиная работать pro bono непонятно по какой причине. Больше я так не делаю и не советую вам. Объясню почему.
1. У вас есть РЕАЛЬНЫЕ клиенты, которые уже вам платят и с вами работают. Хотите сделать красивый жест — делайте в их сторону, потому что они уже вас выбрали.
2. У вас есть ГРАФИК, в который был встроен (я надеюсь), в том числе и ваш отдых, который надо рассматривать как важный пункт плана, а не отрезок времени, который можно при случае забить бесплатной работой.
3. Вы НЕ МОЖЕТЕ себе позволить кидаться по первому зову, потому что, сделав это один раз, в другой уже придется объясняться, почему вы не смогли так же все бросить и заняться задачами данного клиента вне очереди.
4. Работать БЕСПЛАТНО можно и нужно только для тех, кто находится в нужде. Но это уже называется благотворительность и к бизнесу никакого отношения не имеет.
5. Нужно быть вежливым, но НЕПОКОЛЕБИМЫМ в главном: вы работаете только на существующих клиентов, а с потенциальными вы ведете переговоры о будущем контракте.
Всем правильно очерченных границ в бизнесе
#бизнес
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥3❤2💯1
ПОЧЕМУ НОВИЧКИ КОСЯЧАТ?
Понимаю, что есть объяснение на поверхности "потому что они новички", но могу привести пример, как мне удалось с этим справиться. Для примера возьму ресторанный бизнес — одну из самых проблемных отраслей в плане работы для новичков. Почему? Гости употребляют алкоголь и на каждого он действует непредсказуемо, есть опасность для здоровья и даже жизни гостей (аллергия, непереносимость, скрытые болезни и прочее), повышенный риск травматизма.
Так вот, мы прошли хаос стартапа и поняли, что надо как-то работу с новичками упорядочивать. Начали с разработки адаптации. Сначала для каждой должности четко прописали должностные обязанности и правила внутреннего распорядка. Не скачали фигню из интернета, а прям заморочились каждой буковкой. Да, даже для технички. Эти документы сотрудник прочитывал в первый же день работы в присутствии руководителя и подписывал, что ознакомлен и согласен. Если были вопросы — сразу же их задавал. Эта процедура потом проводилась каждые 3 месяца.
Затем шла экскурсия по важным местам: тут мы кушаем, тут у нас раздевалка, вот твоя кабинка, тут мы отдыхаем, сюда складываем мобильные телефоны на время смены, здесь лежит то, там лежит это. В общем, сотрудник понимал, что, где и как и не чувствовал себя брошенным. Затем к сотруднику прикреплялся опытный наставник, который рассказывал программу обучения на ближайшую неделю и обрисовывал, чем нужно будет заниматься. Для начала наставник давал новичку задание на день и обучал, начиная с простейших обязанностей. В конце дня наставник беседовал с новичком, разбирал все плюсы и минусы, давал обратную связь. И так каждый день.
После программы стажировки с сотрудником говорил руководитель в присутствии наставника, подводились итоги стажировки, принималось решение, может ли новичок самостоятельно приступать к работе или требуется дополнительное обучение. Таким образом новичок органично вливался в работу, чувствовал себя в безопасности и не боялся наделать ошибок, т.к. всегда было у кого спросить совета.
Эта простая схема позволила нам значительно улучшить ситуацию с персоналом на этапе приема на работу, ускорила ввод в самостоятельную работу, уменьшила текучку и позволила мотивировать лучших сотрудников, предлагая им роль наставников.
Всем суперсотрудников🦸♂️
#HR
Понимаю, что есть объяснение на поверхности "потому что они новички", но могу привести пример, как мне удалось с этим справиться. Для примера возьму ресторанный бизнес — одну из самых проблемных отраслей в плане работы для новичков. Почему? Гости употребляют алкоголь и на каждого он действует непредсказуемо, есть опасность для здоровья и даже жизни гостей (аллергия, непереносимость, скрытые болезни и прочее), повышенный риск травматизма.
Так вот, мы прошли хаос стартапа и поняли, что надо как-то работу с новичками упорядочивать. Начали с разработки адаптации. Сначала для каждой должности четко прописали должностные обязанности и правила внутреннего распорядка. Не скачали фигню из интернета, а прям заморочились каждой буковкой. Да, даже для технички. Эти документы сотрудник прочитывал в первый же день работы в присутствии руководителя и подписывал, что ознакомлен и согласен. Если были вопросы — сразу же их задавал. Эта процедура потом проводилась каждые 3 месяца.
Затем шла экскурсия по важным местам: тут мы кушаем, тут у нас раздевалка, вот твоя кабинка, тут мы отдыхаем, сюда складываем мобильные телефоны на время смены, здесь лежит то, там лежит это. В общем, сотрудник понимал, что, где и как и не чувствовал себя брошенным. Затем к сотруднику прикреплялся опытный наставник, который рассказывал программу обучения на ближайшую неделю и обрисовывал, чем нужно будет заниматься. Для начала наставник давал новичку задание на день и обучал, начиная с простейших обязанностей. В конце дня наставник беседовал с новичком, разбирал все плюсы и минусы, давал обратную связь. И так каждый день.
После программы стажировки с сотрудником говорил руководитель в присутствии наставника, подводились итоги стажировки, принималось решение, может ли новичок самостоятельно приступать к работе или требуется дополнительное обучение. Таким образом новичок органично вливался в работу, чувствовал себя в безопасности и не боялся наделать ошибок, т.к. всегда было у кого спросить совета.
Эта простая схема позволила нам значительно улучшить ситуацию с персоналом на этапе приема на работу, ускорила ввод в самостоятельную работу, уменьшила текучку и позволила мотивировать лучших сотрудников, предлагая им роль наставников.
Всем суперсотрудников🦸♂️
#HR
5👍4❤2🔥2🤩1
КАК ВЫСТРОИТЬ РАБОЧУЮ МАРКЕТИНГОВУЮ СТРАТЕГИЮ?
Итак, у бизнеса есть определенные цели, как правило, выраженные в продажах. Для того, чтобы эти продажи совершить, нужно найти достаточное количество людей, готовых купить данный продукт за предложенную цену. И тут кроется первый подвох, проблема может быть в том, что продукт недостаточно хорош для запрашиваемой цены, либо конкурентная среда может предложить цену ниже за примерно такой же продукт. То есть, первым делом анализируем продукт, цену и рынок на территории продаж.
Затем нужно выяснить, почему покупатель выберет именно ваш продукт. И тут современный маркетинг идет не только от логического "удовлетворяющее клиента качество за приемлемую цену", но через эмоции "что станет лучше в жизни клиента, если он приобретет именно этот продукт именно у вас". В игру вступает сторителлинг и правильно выбранные слова, потому что стратегия строится на каком-то смысловом сообщении. Но не все так просто, потому что каждый из нас еще и по-разному воспринимает рассказанную историю.
К примеру, для того, чтобы продать билеты на мероприятие, нужно понять, кому мы продаем:
1. Стратегия на рационального логика будет включать в себя топовых спикеров, опыт, который будет получен в результате, показатели, которые улучшатся в результате посещения мероприятия.
2. Если мы пытаемся продать человеку, который ловит кайф от общения и тусовки, мы показываем, что будет много нетворкинга, будут активности по знакомству, будут интерактивные площадки по интересам, будет вовлеченность в выступления спикеров.
3. Если мы продаем человеку, который идет за тем, чтобы улучшить свою жизнь (а таких, зачастую, большинство), мы показываем пути спикеров и помогаем аудитории узнать себя в начале и показать, что каждый может повторить успех выступающих, если будет следовать конкретным советам. Тут нужно делать упор на эмоции, искренность и пошаговые достижения.
Вообще, каждый бизнес и каждый продукт требует своего осмысления пути и цели клиента, главное — не подменять своими целями то, к чему стремится клиент и строить маркетинговую стратегию на том, что отзывается именно у клиента. После того, как вы определили суть сообщения и язык. на котором вы планируете говорить с клиентом, нужно определить каналы, подходящие под ваш выбор: здесь есть потенциальный клиент, здесь принято общаться об этом и таким языком.
По возможности нужно привлекать клиента на всех стадиях разработки маркетинговой стратегии, от предварительных интервью еще до выхода продукта до создания лояльности и перехода клиента в бренд-амбассадоры. После запуска стратегия подлежит корректировке в зависимости от реакции клиентов на ваше сообщение в выбранных каналах.
Конечно, это все очень сжато и в общих чертах, но если вы задумаетесь хотя бы об этих вопросах — вы сможете усилить выбранную стратегию, а значит, быстрее и дешевле добиться поставленных целей.
Всем покупателей👍
#маркетинг
Итак, у бизнеса есть определенные цели, как правило, выраженные в продажах. Для того, чтобы эти продажи совершить, нужно найти достаточное количество людей, готовых купить данный продукт за предложенную цену. И тут кроется первый подвох, проблема может быть в том, что продукт недостаточно хорош для запрашиваемой цены, либо конкурентная среда может предложить цену ниже за примерно такой же продукт. То есть, первым делом анализируем продукт, цену и рынок на территории продаж.
Затем нужно выяснить, почему покупатель выберет именно ваш продукт. И тут современный маркетинг идет не только от логического "удовлетворяющее клиента качество за приемлемую цену", но через эмоции "что станет лучше в жизни клиента, если он приобретет именно этот продукт именно у вас". В игру вступает сторителлинг и правильно выбранные слова, потому что стратегия строится на каком-то смысловом сообщении. Но не все так просто, потому что каждый из нас еще и по-разному воспринимает рассказанную историю.
К примеру, для того, чтобы продать билеты на мероприятие, нужно понять, кому мы продаем:
1. Стратегия на рационального логика будет включать в себя топовых спикеров, опыт, который будет получен в результате, показатели, которые улучшатся в результате посещения мероприятия.
2. Если мы пытаемся продать человеку, который ловит кайф от общения и тусовки, мы показываем, что будет много нетворкинга, будут активности по знакомству, будут интерактивные площадки по интересам, будет вовлеченность в выступления спикеров.
3. Если мы продаем человеку, который идет за тем, чтобы улучшить свою жизнь (а таких, зачастую, большинство), мы показываем пути спикеров и помогаем аудитории узнать себя в начале и показать, что каждый может повторить успех выступающих, если будет следовать конкретным советам. Тут нужно делать упор на эмоции, искренность и пошаговые достижения.
Вообще, каждый бизнес и каждый продукт требует своего осмысления пути и цели клиента, главное — не подменять своими целями то, к чему стремится клиент и строить маркетинговую стратегию на том, что отзывается именно у клиента. После того, как вы определили суть сообщения и язык. на котором вы планируете говорить с клиентом, нужно определить каналы, подходящие под ваш выбор: здесь есть потенциальный клиент, здесь принято общаться об этом и таким языком.
По возможности нужно привлекать клиента на всех стадиях разработки маркетинговой стратегии, от предварительных интервью еще до выхода продукта до создания лояльности и перехода клиента в бренд-амбассадоры. После запуска стратегия подлежит корректировке в зависимости от реакции клиентов на ваше сообщение в выбранных каналах.
Конечно, это все очень сжато и в общих чертах, но если вы задумаетесь хотя бы об этих вопросах — вы сможете усилить выбранную стратегию, а значит, быстрее и дешевле добиться поставленных целей.
Всем покупателей
#маркетинг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7👍5🔥4❤1🥰1💯1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
КАК ЗАРАБОТАТЬ МИЛЛИОН?
Меня поражает желание человеческое заработать деньжат, не особо прилагая усилия. Но ведь даже дети знают, что поле чудес бывает только в стране дураков, ну или в телевизоре (что, в принципе, близко друг от друга).
Я ради интереса ознакомилась с эзотерическими методами и советами на тему «Как заработать» (ни фига не делая). Победили красные трусы🙃
Значит, история такая: надо забрасывать трусы на люстру с намерением, которое может относиться к любой сфере жизни — карьера. любовь, дружба... Ну, насчет второго еще может быть, если партнер с чувством юмора, а вот насчет остального сильно сомнительно. Если же люстры нет — сгодится и светильник. Главное — закинуть труселя и любоваться содеянным, переполняясь чувствами.
Возникает вопрос: нужно ли эти трусы периодически носить? Ну, чтобы приобщаться, так сказать. Тут мнения расходятся. Кто-то говорит, что время от времени трусы все-таки надо носить, думая правильные мысли и чувствуя верные чувства на тему денег, чтобы они «пропитывались энергетикой», после чего стирать (по понятным причинам) и закидывать обратно на люстру.
Друзья, вот вы сейчас ржете в голос, а люди инструкции пишут, стараются ради вас, экспериментируют с моделями трусов, размерами и набором мыслей. Стыдно, товарищи, стыдно.
Короче. Я не противник того, чтобы «работать не 12 часов, а головой», но, блин, работать все равно надо! Хоть 100К ты хочешь заработать, хоть 100трлн. И никакие трусы, дорогие вы мои, этого не изменят.
Всем денег🤑
#мысливслух
Меня поражает желание человеческое заработать деньжат, не особо прилагая усилия. Но ведь даже дети знают, что поле чудес бывает только в стране дураков, ну или в телевизоре (что, в принципе, близко друг от друга).
Я ради интереса ознакомилась с эзотерическими методами и советами на тему «Как заработать» (ни фига не делая). Победили красные трусы
Значит, история такая: надо забрасывать трусы на люстру с намерением, которое может относиться к любой сфере жизни — карьера. любовь, дружба... Ну, насчет второго еще может быть, если партнер с чувством юмора, а вот насчет остального сильно сомнительно. Если же люстры нет — сгодится и светильник. Главное — закинуть труселя и любоваться содеянным, переполняясь чувствами.
Возникает вопрос: нужно ли эти трусы периодически носить? Ну, чтобы приобщаться, так сказать. Тут мнения расходятся. Кто-то говорит, что время от времени трусы все-таки надо носить, думая правильные мысли и чувствуя верные чувства на тему денег, чтобы они «пропитывались энергетикой», после чего стирать (по понятным причинам) и закидывать обратно на люстру.
Друзья, вот вы сейчас ржете в голос, а люди инструкции пишут, стараются ради вас, экспериментируют с моделями трусов, размерами и набором мыслей. Стыдно, товарищи, стыдно.
Короче. Я не противник того, чтобы «работать не 12 часов, а головой», но, блин, работать все равно надо! Хоть 100К ты хочешь заработать, хоть 100трлн. И никакие трусы, дорогие вы мои, этого не изменят.
Всем денег
#мысливслух
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁6💯4🙈4🔥1
С НОВЫМ ГОДОМ МЕНЯ!
Друзья, сегодня новый год моей жизни начинается. И по традиции надо, кажется, подвести итоги:
1. Я вернулась в бизнес, оправившись после потери близкого человека. Его любимая фраза была: "Наташ, не парься!" Стараюсь следовать его заветам. Запланированы вебинары и офлайн-выступления, работаем над новыми интересными проектами.
2. Уже третий год созданное мной сообщество с прекрасными единомышленниками-волонтерами помогает беженцам справиться с трудностями проживания в ПВР (пунктах временного размещения). Из последнего — обеспечили канцелярией всех детей к учебному году, также стараемся закрыть потребности по рюкзакам и школьной форме.
3. Мой малыш поступил в универ. Пошел по маминым стопам, "PR и реклама". Начинается новый этап в жизни.
4. Я уделяю время главному — себе, близким. Это то, что потом не купишь ни за какие деньги и единственное, чего всегда будет мало.
Спасибо, что вы со мной, всех обняла❤️
Друзья, сегодня новый год моей жизни начинается. И по традиции надо, кажется, подвести итоги:
1. Я вернулась в бизнес, оправившись после потери близкого человека. Его любимая фраза была: "Наташ, не парься!" Стараюсь следовать его заветам. Запланированы вебинары и офлайн-выступления, работаем над новыми интересными проектами.
2. Уже третий год созданное мной сообщество с прекрасными единомышленниками-волонтерами помогает беженцам справиться с трудностями проживания в ПВР (пунктах временного размещения). Из последнего — обеспечили канцелярией всех детей к учебному году, также стараемся закрыть потребности по рюкзакам и школьной форме.
3. Мой малыш поступил в универ. Пошел по маминым стопам, "PR и реклама". Начинается новый этап в жизни.
4. Я уделяю время главному — себе, близким. Это то, что потом не купишь ни за какие деньги и единственное, чего всегда будет мало.
Спасибо, что вы со мной, всех обняла❤️
❤10🥰4🎉3
НЕСТАНДАРТНЫЕ ИДЕИ ДЛЯ БИЗНЕСА
В этой рубрике я буду рассказывать об интересных нестандартных идеях для бизнеса, которые считаю перспективными. Первая из них — использование идей пионерского лагеря для различных видов активности для взрослых людей. С поправочками, конечно.
Эта идея отлично заходит в формате мероприятий. Дело в том, что взрослым людям тоже хочется, когда они выезжают на отраслевое мероприятие, не только обучаться и налаживать связи по бизнесу, но и перегрузиться, оторваться, потусить. Это желание уже давно и успешно эксплуатирует команда мероприятия GASTREET, куда ежегодно съезжается ресторанная тусовка со всей страны. Это отдельный городок (Горки город), который закрывается на время проведения мероприятия для прочей публики. Днем обучение, нетворкинг и прочая польза, вечером развлекательная программа, веселье, танцы. В этом году билет с доступом стоил 45К на человека на неделю мероприятия. И ведь покупает народ, собирается, тратит дополнительно на билет, проживание и питание.
В режиме "пионерлагеря" проводит мероприятия компания "Аквабайт" (продают ПО), и тоже весьма успешно. Думаю, этот формат они как раз у Гастрита и подсмотрели. Но у них мероприятие тяготеет к теме дачи, и идет 2 дня (на дачу на выходные). Билет на 2 дня стоит от 9900₽ до 34900₽. Тут уже входит доступ на фудкорт и вечером что-то выпить. Плюсом к обучению днем идут развлечения вечером и решение досуга всей семьи, пока мама/папа учится.
А теперь, непосредственно, пионерлагеря для взрослых. От классических, которые повторяют расписание как в детстве до специализированных на серфинге, раскрытии талантов, перезагрузке и т.д. Смена длится от 2 до 14 дней, есть варианты для фрилансеров совмещения с работой, есть алкогольные, безалкогольные, но везде в основе лежит тусовка и веселье. Стоимость тоже варьируется от 8000₽ до 200тыс.₽ Естественно, и локации тоже разные: Московская область, Байкал, Камчатка, Геленджик и т.д. и т.п. И люди едут, потому что чувство усталости и выгорания смешивается с желанием расслабиться и ни о чем не думать как в детстве. Именно поэтому тема набирает обороты, она перспективна и еще есть, куда втиснуться.
❓ А вы сталкивались с таким форматом?
#идеябизнеса
В этой рубрике я буду рассказывать об интересных нестандартных идеях для бизнеса, которые считаю перспективными. Первая из них — использование идей пионерского лагеря для различных видов активности для взрослых людей. С поправочками, конечно.
Эта идея отлично заходит в формате мероприятий. Дело в том, что взрослым людям тоже хочется, когда они выезжают на отраслевое мероприятие, не только обучаться и налаживать связи по бизнесу, но и перегрузиться, оторваться, потусить. Это желание уже давно и успешно эксплуатирует команда мероприятия GASTREET, куда ежегодно съезжается ресторанная тусовка со всей страны. Это отдельный городок (Горки город), который закрывается на время проведения мероприятия для прочей публики. Днем обучение, нетворкинг и прочая польза, вечером развлекательная программа, веселье, танцы. В этом году билет с доступом стоил 45К на человека на неделю мероприятия. И ведь покупает народ, собирается, тратит дополнительно на билет, проживание и питание.
В режиме "пионерлагеря" проводит мероприятия компания "Аквабайт" (продают ПО), и тоже весьма успешно. Думаю, этот формат они как раз у Гастрита и подсмотрели. Но у них мероприятие тяготеет к теме дачи, и идет 2 дня (на дачу на выходные). Билет на 2 дня стоит от 9900₽ до 34900₽. Тут уже входит доступ на фудкорт и вечером что-то выпить. Плюсом к обучению днем идут развлечения вечером и решение досуга всей семьи, пока мама/папа учится.
А теперь, непосредственно, пионерлагеря для взрослых. От классических, которые повторяют расписание как в детстве до специализированных на серфинге, раскрытии талантов, перезагрузке и т.д. Смена длится от 2 до 14 дней, есть варианты для фрилансеров совмещения с работой, есть алкогольные, безалкогольные, но везде в основе лежит тусовка и веселье. Стоимость тоже варьируется от 8000₽ до 200тыс.₽ Естественно, и локации тоже разные: Московская область, Байкал, Камчатка, Геленджик и т.д. и т.п. И люди едут, потому что чувство усталости и выгорания смешивается с желанием расслабиться и ни о чем не думать как в детстве. Именно поэтому тема набирает обороты, она перспективна и еще есть, куда втиснуться.
#идеябизнеса
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🔥4😁2🤔1💯1
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥5💯4
ЗАЧЕМ НУЖНЫ КНИГИ, ЕСЛИ ЕСТЬ ИНТЕРНЕТ?
Вчера посетила мероприятие «Московский медиафестиваль», который проходил на ВДНХ. Меня заинтересовало выступление представителя издательства Zelluloza, который рассказывал о цели написания бизнес-книг. Также интересно было его мнение о том, почему бизнес-книги до сих пор живы, несмотря на обилие информации в свободном доступе.
Итак, бизнес-книга пишется прежде всего для того, чтобы укрепить личный бренд, пропиарить себя и свой бизнес, доказать экспертность и найти новых клиентов / инвесторов. Полностью подтверждаю этот тезис на собственном опыте, ведь после написания нескольких бизнес-книг начала получать приглашения на отраслевые мероприятия, стали приходить клиенты, прочитавшие мои книги, появились заявки на обучение и консалтинг. При этом некоторый пассивный доход от книг тоже идёт, но это не сравнится с тем, что я как автор зарабатываю на основном бизнесе с помощью изданных книг в том числе.
Вчерашний спикер правильно сказал, что в интернете сейчас есть просто тонны информации по любому поводу, но бОльшая часть этой информации содержит мало пользы и много самопиара. Это напоминает мне фантастическую историю, прочитанную в детстве, где одна планета так хотела вырваться по количеству написанных книг, что все переписывали чужие книги, меняя всего пару слов, и издавали уже как новинку. В интернете много таких «переписанных» знаний, когда маленькое зерно пользы обрастает тоннами бесполезного повторяющегося информационного шлака. Так вот, качественная книга или нормальный обучающий курс как раз и выполняют функцию структурирования знаний и данных, которые нужны человеку для решения своей проблемы.
Кстати, если вы задумываетесь о написании книги (речь идёт и об электронных книгах в равной степени), то знайте, что дефицит авторов по-прежнему сохраняется. Людей интересует личный опыт, протестированные идеи (опять же на личном опыте, а не умозрительно) и реальные истории. Всем надоело читать о том, как надо без привязки к тому, что «я так сделал и вот что из этого получилось». Наверное, поэтому в интернете так популярны всевозможные реалити.
Пишите книги, сейчас для этого хорошее время. И будет вам личный бренд, заказы и прочее счастье🙂
#маркетинг
Вчера посетила мероприятие «Московский медиафестиваль», который проходил на ВДНХ. Меня заинтересовало выступление представителя издательства Zelluloza, который рассказывал о цели написания бизнес-книг. Также интересно было его мнение о том, почему бизнес-книги до сих пор живы, несмотря на обилие информации в свободном доступе.
Итак, бизнес-книга пишется прежде всего для того, чтобы укрепить личный бренд, пропиарить себя и свой бизнес, доказать экспертность и найти новых клиентов / инвесторов. Полностью подтверждаю этот тезис на собственном опыте, ведь после написания нескольких бизнес-книг начала получать приглашения на отраслевые мероприятия, стали приходить клиенты, прочитавшие мои книги, появились заявки на обучение и консалтинг. При этом некоторый пассивный доход от книг тоже идёт, но это не сравнится с тем, что я как автор зарабатываю на основном бизнесе с помощью изданных книг в том числе.
Вчерашний спикер правильно сказал, что в интернете сейчас есть просто тонны информации по любому поводу, но бОльшая часть этой информации содержит мало пользы и много самопиара. Это напоминает мне фантастическую историю, прочитанную в детстве, где одна планета так хотела вырваться по количеству написанных книг, что все переписывали чужие книги, меняя всего пару слов, и издавали уже как новинку. В интернете много таких «переписанных» знаний, когда маленькое зерно пользы обрастает тоннами бесполезного повторяющегося информационного шлака. Так вот, качественная книга или нормальный обучающий курс как раз и выполняют функцию структурирования знаний и данных, которые нужны человеку для решения своей проблемы.
Кстати, если вы задумываетесь о написании книги (речь идёт и об электронных книгах в равной степени), то знайте, что дефицит авторов по-прежнему сохраняется. Людей интересует личный опыт, протестированные идеи (опять же на личном опыте, а не умозрительно) и реальные истории. Всем надоело читать о том, как надо без привязки к тому, что «я так сделал и вот что из этого получилось». Наверное, поэтому в интернете так популярны всевозможные реалити.
Пишите книги, сейчас для этого хорошее время. И будет вам личный бренд, заказы и прочее счастье
#маркетинг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3🔥6❤3
5 МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ СДЕЛАТЬ Х2 ВАШЕМУ БИЗНЕСУ
1. Используйте контент-маркетинг
По статистике продвижения наших клиентов знаю, что когда в соцсетях появляется видео, снятое в моменте, без дорогого продакшена, а просто на камеру смартфона, это действует куда лучше, чем попытка достичь охватов только коммерческими путями через таргетинг. Делать контент несложно, особенно если вовлечь в это сотрудников и устроить между ними соревнование, чье видео залетит лучше всего. Искренность, позитив, милота — всё это отлично заходит в продвижении большинства продуктов.
2. Внедряйте тактику локального SEO
Я не буду рассказывать про сложные прописывания геотегов на сайтах и прочих непонятных вещах, скажу просто: где родился, там и пригодился. В применении к локальному SEO это означает работу с карточками вашей компании для повышения их выдачи в поиске. Зачастую потенциальный клиент ищет то, что ему нужно, руководствуясь тем, что находится ближе. Количество пользовательских запросов, которые включают в себя словосочетание «рядом со мной», «поблизости», «неподалеку», «около меня», увеличилось на 500%, а значит, есть смысл этим заморочиться.
3. Начните рассылку по электронной почте
Рассылки по электронной почте все ещё работают и в некоторых случаях весьма эффективно. Главное условие — вы не спамите по купленным базам, а собираете действительно лояльную аудиторию и даете ей в рассылках ту пользу, которую ценят получатели писем. Повторные продажи зачастую происходят благодаря правильно организованной имейл-рассылке. Проверено временем и дорогами.
4. Знакомьтесь и партнерьтесь с соседями
Тут всё понятно. Если бизнес вам не конкурент, но у вас одна ЦА — обязательно познакомьтесь и договоритесь, как вы можете помочь друг другу с продвижением. Делайте совместные акции, обменивайтесь постами, промокодами, создавайте совместные игры для клиентов. Поле огромное для креатива, но надо потратить время.
5. Поощряйте и демонстрируйте отзывы клиентов
Ну это уже обязательное условие. Народ сначала идёт на сайты отзывов (до 70% потребителей) и только потом решает, купить или не купить у вас. А ваше это сарафанное радио только в 40% уже используется.
Не надо просто читать очередной пост, закрывать канал и идти делать то же, что и до этого. Попробуйте хотя бы одну идею прямо сегодня. Поменяйте что-то в своем продвижении и посмотрите на результат. Уверена, он не заставит себя ждать, но надо действовать!
Всем энергии🔋
#маркетинг
1. Используйте контент-маркетинг
По статистике продвижения наших клиентов знаю, что когда в соцсетях появляется видео, снятое в моменте, без дорогого продакшена, а просто на камеру смартфона, это действует куда лучше, чем попытка достичь охватов только коммерческими путями через таргетинг. Делать контент несложно, особенно если вовлечь в это сотрудников и устроить между ними соревнование, чье видео залетит лучше всего. Искренность, позитив, милота — всё это отлично заходит в продвижении большинства продуктов.
2. Внедряйте тактику локального SEO
Я не буду рассказывать про сложные прописывания геотегов на сайтах и прочих непонятных вещах, скажу просто: где родился, там и пригодился. В применении к локальному SEO это означает работу с карточками вашей компании для повышения их выдачи в поиске. Зачастую потенциальный клиент ищет то, что ему нужно, руководствуясь тем, что находится ближе. Количество пользовательских запросов, которые включают в себя словосочетание «рядом со мной», «поблизости», «неподалеку», «около меня», увеличилось на 500%, а значит, есть смысл этим заморочиться.
3. Начните рассылку по электронной почте
Рассылки по электронной почте все ещё работают и в некоторых случаях весьма эффективно. Главное условие — вы не спамите по купленным базам, а собираете действительно лояльную аудиторию и даете ей в рассылках ту пользу, которую ценят получатели писем. Повторные продажи зачастую происходят благодаря правильно организованной имейл-рассылке. Проверено временем и дорогами.
4. Знакомьтесь и партнерьтесь с соседями
Тут всё понятно. Если бизнес вам не конкурент, но у вас одна ЦА — обязательно познакомьтесь и договоритесь, как вы можете помочь друг другу с продвижением. Делайте совместные акции, обменивайтесь постами, промокодами, создавайте совместные игры для клиентов. Поле огромное для креатива, но надо потратить время.
5. Поощряйте и демонстрируйте отзывы клиентов
Ну это уже обязательное условие. Народ сначала идёт на сайты отзывов (до 70% потребителей) и только потом решает, купить или не купить у вас. А ваше это сарафанное радио только в 40% уже используется.
Не надо просто читать очередной пост, закрывать канал и идти делать то же, что и до этого. Попробуйте хотя бы одну идею прямо сегодня. Поменяйте что-то в своем продвижении и посмотрите на результат. Уверена, он не заставит себя ждать, но надо действовать!
Всем энергии
#маркетинг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4👍3🔥3🥰1
ПОРАСКИНЕМ МОЗГАМИ?
📎 Есть у меня прямо сейчас один кейс в работе. Ребята сделали интересное ПО, которое может сократить количество механической работы сотрудников, позволяя оставить меньше работников, но более квалифицированных и только для работы непосредственно с клиентами.
Есть лидер этого рынка, и лидер дает возможность клиенту платить или не платить % с чаевых сотрудникам на его усмотрение. При этом % достаточно высокий, но гости платят. А сотрудники при выводе чаевых не платят ничего. А вот новая команда хочет поставить небольшой %, но сделать его обязательным к оплате и брать небольшую плату с сотрудников за вывод чаевых.
⁉️ Внимание, вопрос! Как вы считаете, права ли команда с новым ПО? Что они должны сделать? Следовать примеру лидера рынка или пробовать новую модель? Какие подводные камни вы видите в той и иной ситуации?
В завтрашнем посте расскажу вам свои мысли по этому поводу.
#кейс
Есть лидер этого рынка, и лидер дает возможность клиенту платить или не платить % с чаевых сотрудникам на его усмотрение. При этом % достаточно высокий, но гости платят. А сотрудники при выводе чаевых не платят ничего. А вот новая команда хочет поставить небольшой %, но сделать его обязательным к оплате и брать небольшую плату с сотрудников за вывод чаевых.
В завтрашнем посте расскажу вам свои мысли по этому поводу.
#кейс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤔4👍3😘2❤1
КАК ОБЕЩАЛА, ДАЮ СВОЮ ВЕРСИЮ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧИ
Интересные вопросы возникли у людей — ответы смотрите в дискуссиях в комментариях. А теперь к моей рекомендации команде сервиса.
Я порекомендовала однозначно не смещать оплату комиссии на официантов, потому что будет так: официанты начнут клянчить чаевые наличными или переводами по номеру телефона (я такое уже встречала), будут саботировать сам сервис и всячески показывать управляющему, что сервис фиговый и что всё с его появлением стало только хуже.
О смещении этого платежа на заведение я вообще не говорю, ведь тогда заведения просто не будут подключать функцию электронных чаевых, зачем им платить лишнюю комиссию?
Остаётся только клиент заведения. Но и тут не всё так просто. Ведь лидер рынка не зря идёт на риск, когда оставляет оплату комиссии на усмотрение гостя, да ещё и сопровождая это грустной историей, что если гость не заплатит, то заплатит официант. Срабатывает обыкновенная человеческая жалость. И этот вариант мне кажется на данный момент самым приемлемым. Но вот с формулировкой бы я поработала. Нельзя манипулировать действиями клиентов, используя такие понятия как «налоги», когда по факту их нет, ведь чаевые — это акт дарения.
Вот такое решение данного кейса🤫
#кейс
Интересные вопросы возникли у людей — ответы смотрите в дискуссиях в комментариях. А теперь к моей рекомендации команде сервиса.
Я порекомендовала однозначно не смещать оплату комиссии на официантов, потому что будет так: официанты начнут клянчить чаевые наличными или переводами по номеру телефона (я такое уже встречала), будут саботировать сам сервис и всячески показывать управляющему, что сервис фиговый и что всё с его появлением стало только хуже.
О смещении этого платежа на заведение я вообще не говорю, ведь тогда заведения просто не будут подключать функцию электронных чаевых, зачем им платить лишнюю комиссию?
Остаётся только клиент заведения. Но и тут не всё так просто. Ведь лидер рынка не зря идёт на риск, когда оставляет оплату комиссии на усмотрение гостя, да ещё и сопровождая это грустной историей, что если гость не заплатит, то заплатит официант. Срабатывает обыкновенная человеческая жалость. И этот вариант мне кажется на данный момент самым приемлемым. Но вот с формулировкой бы я поработала. Нельзя манипулировать действиями клиентов, используя такие понятия как «налоги», когда по факту их нет, ведь чаевые — это акт дарения.
Вот такое решение данного кейса
#кейс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3❤2🔥2🤔2💯1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
ЗАРАБАТЫВАТЬ С 10 ЛЕТ? А ПОЧЕМУ БЫ И ДА?
Чтобы дети становились самостоятельными, необходимо приучать их к управлению деньгами с детства. Когда мой сын учился в младших классах, я прочитала статью, в которой профессор экономики писал, что родителям нужно создать ситуацию, в которой дети будут не клянчить деньги, а зарабатывать. Это могут быть оценки, какие-то обязанности и т. д. Мы с сыном разработали систему, подписали контракт и добавили также систему штрафов. В общем, это помогло, потому что сын научился планировать свои покупки, знал, что у него есть собственные средства и не чувствовал себя попрошайкой.
Но тут малец пошел гораздо дальше. Фактически он создал свой первый бизнес в 10 лет, занимается маркетингом, даже видео рекламное снял. Это бизнесмен, который к 30 годам уже будет иметь 20-летний опыт предпринимательства👍
А у вас есть такие примеры?
#бизнес
Чтобы дети становились самостоятельными, необходимо приучать их к управлению деньгами с детства. Когда мой сын учился в младших классах, я прочитала статью, в которой профессор экономики писал, что родителям нужно создать ситуацию, в которой дети будут не клянчить деньги, а зарабатывать. Это могут быть оценки, какие-то обязанности и т. д. Мы с сыном разработали систему, подписали контракт и добавили также систему штрафов. В общем, это помогло, потому что сын научился планировать свои покупки, знал, что у него есть собственные средства и не чувствовал себя попрошайкой.
Но тут малец пошел гораздо дальше. Фактически он создал свой первый бизнес в 10 лет, занимается маркетингом, даже видео рекламное снял. Это бизнесмен, который к 30 годам уже будет иметь 20-летний опыт предпринимательства👍
А у вас есть такие примеры?
#бизнес
👍5😁3🔥2🤩1😎1
НОВЫЙ СПОСОБ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ
😸 Кот в офисе? Старо как мир. А вот дюжина хвостатых «сотрудников» — это уже что-то новенькое!
Японская компания Qnote в 2004 году притащила из суши-бара свою первую мурлыку Футабу. И понеслось! Теперь у них целая армия из 10 пушистых работяг, которые круглосуточно трудятся в офисе.
Ради своих усатых-полосатых друзей контора даже ремонт забабахала. А 32 человеческих сотрудника в восторге: работа в кошачьем раю, что может быть лучше?
Материал подготовлен с использованием статьи Japan company wows social media with cat ‘staff’ — office clerk, auditor, even ‘chaircat’, сайт scmp.com/
Японская компания Qnote в 2004 году притащила из суши-бара свою первую мурлыку Футабу. И понеслось! Теперь у них целая армия из 10 пушистых работяг, которые круглосуточно трудятся в офисе.
Ради своих усатых-полосатых друзей контора даже ремонт забабахала. А 32 человеческих сотрудника в восторге: работа в кошачьем раю, что может быть лучше?
Материал подготовлен с использованием статьи Japan company wows social media with cat ‘staff’ — office clerk, auditor, even ‘chaircat’, сайт scmp.com/
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5😁4🤩2❤1👍1
А вы что думаете о котомотивации?
Anonymous Poll
38%
Это реально повышает мотивацию
13%
От них столько шерсти, вообще не гигиенично
25%
Мне все равно, лишь бы платили вовремя
25%
Совсем уже с жиру бесятся!
А ЧТО МЫ НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОДАЕМ? И КОМУ?
Все знают историю про дрель идырку в стене отверстие под картину. Но как доходит до дела, большинство предпринимателей тупо смотрят на качество продукта / услуги и не заморачиваются тем, чтобы пройти по пути потребления. К примеру, есть обучение для поваров. И в стратегии продвижения прописано, что нужно делать продвижение на поваров. И я не спорю, конечно, часть из них настолько сознательна, что готова в свои выходные за собственные деньги ходить и учиться, но в большинстве своем они туда пойдут, только если заведение оплатит и выходные даст. Это те, чьей целью является обучение и повышение профессионализма для карьерного и финансового роста. Но таких меньшинство. И рекламное сообщение на них будет строиться по принципу: хочешь стать шефом или открыть свой ресторан? Наше обучение поможет сократить путь наверх в 3 раза.
Таким образом мы выходим на совершенно другую аудиторию, которая хочет, чтобы в ресторан ходили люди, которым очень нравилась кухня и которые бы возвращались, а также оставляли восторженные отзывы и приводили в заведение новых гостей. Чтобы что? Чтобы прибыль повысить в итоге. Видите, как поменялась мотивация? И сообщения рекламные будут совсем другими. Что-то вроде: «Недостаточно гостей? Просела выручка? Пора прокачать кухню!» И места, где мы будем искать таких рестораторов и управленцев, совсем другие, и каналы взаимодействия отчасти тоже. И вся стратегия волшебным образом меняется, потому что платежеспособной аудитории тут куда больше, чем среди поваров.
Думаю, главную мысль вы уловили? Ну а гвоздь в стену можно и молотком забить😂
Всем правильных рекламных стратегий👋
#маркетингвресторане
Все знают историю про дрель и
Таким образом мы выходим на совершенно другую аудиторию, которая хочет, чтобы в ресторан ходили люди, которым очень нравилась кухня и которые бы возвращались, а также оставляли восторженные отзывы и приводили в заведение новых гостей. Чтобы что? Чтобы прибыль повысить в итоге. Видите, как поменялась мотивация? И сообщения рекламные будут совсем другими. Что-то вроде: «Недостаточно гостей? Просела выручка? Пора прокачать кухню!» И места, где мы будем искать таких рестораторов и управленцев, совсем другие, и каналы взаимодействия отчасти тоже. И вся стратегия волшебным образом меняется, потому что платежеспособной аудитории тут куда больше, чем среди поваров.
Думаю, главную мысль вы уловили? Ну а гвоздь в стену можно и молотком забить😂
Всем правильных рекламных стратегий👋
#маркетингвресторане
👍4❤3🔥2🥰1
РАЗБОР КЕЙСА В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ: ЧАСТЬ 1
Вчера ко мне на консультацию пришла дама-ресторатор, у которой есть 2 бизнеса: успешная клининговая служба, обслуживающая бизнес-центры, и добротная столовая в одном из БЦ. Столовую хвалят, люди идут, бизнес растет. И вот встал вопрос масштабирования, я услышала фразу, которую слышала и до этого, причем от людей не только в ресторанном бизнесе: «Мы это все как-то сделали, оно работает, а как повторить — я не знаю».
Стали разбираться, распутывать клубочек к началу. Первый вопрос, который возник: «А что вообще нужно сделать для того, чтобы масштабироваться?» Мой совет в этой ситуации: надо представить, что у вас ничего нет, и для начала составить план действий по стартапу. У меня есть шаблон для такого случая, который я ей и передала.
После выбора из шаблона тех действий и их последовательности, которые относятся к данному бизнесу, мы договорились, что она составит диаграмму Ганта. Эта диаграмма показывает сроки по каждой задаче, какие задачи накладываются друг на друга и что с чем нужно будет совмещать. Кстати, шаблон такой диаграммы есть в Google-таблицах, и мне он очень нравится, там автоматически считается % выполнения и вообще только свои данные вписывай — все готово.
Параллельно с этим мы договорились, что она на основе того, что у нее сейчас есть, спрогнозирует примерную смету с учетом того, что количество гостей вырастет в новом заведении на 30% (посчитали, руководствуясь коэффициентом оборачиваемости и количеством посадочных мест). Ну и выручка, конечно, тоже вырастет. И тут встает важный вопрос: каким количеством персонала можно будет закрыть новый поток клиентов? Кто появится в штатном расписании, помимо того набора, что есть сейчас. Ну и, конечно, вывели текущие % по затратам нынешнего бизнеса, который по финансовым показателям устраивает, и зафиксировали их как базовые для расчета рентабельности нового заведения.
Это все мы прошли на первой консультации, я ей скинула шаблоны и дала задания. После получения выполненных заданий двинемся дальше.
Если заинтересовала тема практического масштабирования на примере реального проекта — продолжу делиться, но дайте знать комментариями, что тема зашла.
Всем роста бизнеса и доходов💰
#масштабированиебизнеса
Вчера ко мне на консультацию пришла дама-ресторатор, у которой есть 2 бизнеса: успешная клининговая служба, обслуживающая бизнес-центры, и добротная столовая в одном из БЦ. Столовую хвалят, люди идут, бизнес растет. И вот встал вопрос масштабирования, я услышала фразу, которую слышала и до этого, причем от людей не только в ресторанном бизнесе: «Мы это все как-то сделали, оно работает, а как повторить — я не знаю».
Стали разбираться, распутывать клубочек к началу. Первый вопрос, который возник: «А что вообще нужно сделать для того, чтобы масштабироваться?» Мой совет в этой ситуации: надо представить, что у вас ничего нет, и для начала составить план действий по стартапу. У меня есть шаблон для такого случая, который я ей и передала.
После выбора из шаблона тех действий и их последовательности, которые относятся к данному бизнесу, мы договорились, что она составит диаграмму Ганта. Эта диаграмма показывает сроки по каждой задаче, какие задачи накладываются друг на друга и что с чем нужно будет совмещать. Кстати, шаблон такой диаграммы есть в Google-таблицах, и мне он очень нравится, там автоматически считается % выполнения и вообще только свои данные вписывай — все готово.
Параллельно с этим мы договорились, что она на основе того, что у нее сейчас есть, спрогнозирует примерную смету с учетом того, что количество гостей вырастет в новом заведении на 30% (посчитали, руководствуясь коэффициентом оборачиваемости и количеством посадочных мест). Ну и выручка, конечно, тоже вырастет. И тут встает важный вопрос: каким количеством персонала можно будет закрыть новый поток клиентов? Кто появится в штатном расписании, помимо того набора, что есть сейчас. Ну и, конечно, вывели текущие % по затратам нынешнего бизнеса, который по финансовым показателям устраивает, и зафиксировали их как базовые для расчета рентабельности нового заведения.
Это все мы прошли на первой консультации, я ей скинула шаблоны и дала задания. После получения выполненных заданий двинемся дальше.
Если заинтересовала тема практического масштабирования на примере реального проекта — продолжу делиться, но дайте знать комментариями, что тема зашла.
Всем роста бизнеса и доходов
#масштабированиебизнеса
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤3🔥3