Ситуация: вы снимаете в банкомате крупную сумму, деньги со счёта списаны, но их не выдали. Или, наоборот, решили закинуть деньги на карту — банкомат их «съел», а СМС о пополнении так и не пришло.

Что делать в такой ситуации:

1️⃣Сфотографируйте экран банкомата и его номер, запишите дату и точное время операции, сохраните чек, если его выдали.

2️⃣Позвоните по номеру на банкомате и расскажите о случившемся.

3️⃣Отправляйтесь в любое отделение банка, выдавшего карту, и составьте претензию.

Если у банка нет отделений, напишите или позвоните в службу поддержки. Там подскажут, как действовать дальше.

❓А если моя карта оформлена в одном банке, а деньги я снимал в банкомате другого?

Всё равно нужно обращаться в банк, который выдал карту, — разбираться в ситуации будет именно он.
Во второй банк можно подать аналогичное заявление. Так вы сообщите организации об ошибке, а она со своей стороны сохранит видеозапись с банкомата.

Больше полезной информации в сообществе Объясняем.РФ в Телеграм – @obyasnayemrf

Лавовые пейзажи Камчатки или чистейшие пляжи Бугазской косы? Теперь отправиться отдыхать в горы или на море станет дешевле.

Операторов освободят от НДС за продажу внутренних туров. Такое поручение Правительству дал Президент Владимир Путин. Освобождение от налога позволит туроператорам снизить цены на путёвки. Благодаря этому поездки по России станут доступнее для туристов, в том числе иностранных.

Больше информации читайте на платформе Объясняем.РФ и ресурсах Объясняем.Кузбасс.