💫 Российский экспортный центр (РЭЦ, Группа ВЭБ) представил новый бесплатный сервис на цифровой платформе
«Мой экспорт» — «Экспортный ассистент». https://acc.exportcenter.ru/

🎯 Цель запуска нового сервиса – упростить навигацию среди множества доступных мер государственной и партнерской поддержки, подбор которых ранее требовал значительных временных затрат.

Экспортеры могут получить индивидуальную, автоматически сформированную «дорожную карту», которая включает услуги, максимально соответствующие особенностям их бизнеса и экспортным целям.

За каждой компанией закрепляется персональный менеджер, который сопровождает на всех этапах: от корректного оформления заявок и взаимодействия со специалистами до контроля выполнения задач.

☝ Этот сервисный продукт доступен бесплатно для всех российских предприятий, развивающих экспорт.

Начинающим экспортерам «Экспортный ассистент» позволяет определить перспективные страны, оценить спрос и подготовить продукцию к экспорту. В то же время опытным компаниям сервис помогает масштабировать деятельность, оптимизировать логистику, снизить риски и выйти на новые рынки.

☎ В Нижегородской области запущена единая горячая линия поддержки бизнеса по номеру «0052».

Предприниматели и инвесторы могут по единому телефону получить консультацию, задать вопросы по реализации инвестиционных проектов, мерам поддержки.

⌚ Консультацию по всем насущным вопросам бизнес сможет получить в будни с 09:00 до 18:00. На вопросы уточняющего характера операторы ответят сразу же, сроки консультации — до трех дней, помощи в том или ином вопросе — до пяти дней. Вопросы проблемного характера, требующие вовлечения различных ведомств, в течение месяца будут выноситься на рассмотрение Совета по стратегии и инвестициям (инвесткомитета).

Горячая линия «0052» призвана стать универсальным каналом для оперативного диалога и решения вопросов предпринимателей и инвесторов по широкому кругу тем: реализации инвестиционных проектов, мерам финансовой и нефинансовой поддержки, вопросам взаимодействия с региональными ведомствами, подключению к инфраструктуре, имущественным вопросам и административным процедурам.

Предприниматели и самозанятые Нижегородской области приглашаются для участия в ярмарках «Покупайте нижегородское» в декабре, которые пройдут в Шахунье и рабочем поселке Ковернино.

Организация ярмарок «Покупайте нижегородское» ведется в соответствии с целями и задачами национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика».

🗣 «Участие в ярмарках «Покупайте нижегородское» позволяет местным предпринимателям и самозанятым представить товары ручной работы, изделия народных промыслов, сельхозтовары и продукты питания. При этом представители бизнеса могут получить бесплатное место, а жители – приобрести продукцию без дополнительных наценок. В декабре ярмарки пройдут в Шахунском и Ковернинском округах», - рассказал министр промышленности, торговли и предпринимательства Нижегородской области Максим Черкасов.

График проведения ярмарок ежемесячно корректируется с учетом предложений администраций муниципальных образований Нижегородской области.

☝Для получения бесплатного торгового места на ярмарке предпринимателям необходимо обратиться в администрацию соответствующего муниципального или городского округа. Полный график работы ярмарок и контактные данные ответственных лиц можно найти на сайте регионального Минпрома: https://minprom.nobl.ru/activity/5909/

📆 График проведения ярмарок:

19 декабря - Ковернинский округ, центральная площадь поселка Ковернино, ул. Карла Маркса, между сквером «Молодежный» и детской площадкой (зимняя выставка-ярмарка «Ковернинское подворье»);

28 декабря – Шахунский округ, Шахунья, пл. Советская («Новогодняя ярмарка»).

💫 Открыт набор на новый сезон образовательного онлайн-проекта «ПредприниМАМА», созданного специально для мам, которые хотят начать или развить собственное дело.

Участницы получат системные знания по основам предпринимательства, а также практические навыки для запуска бизнеса.

Образовательная программа построена по принципу «от идеи к первому заказу». В основной блок входят ключевые темы для старта: развитие предпринимательских навыков, генерация и проверка бизнес-идеи, построение бизнес-модели, основы маркетинга и продаж, финансовое планирование. После прохождения базового курса участницы смогут углубить знания в наиболее востребованных направлениях.

Организатор программы – Минэкономразвития России. Оператор – «Национальное агентство «Мой бизнес»» при поддержке федеральной программы «Мама-предприниматель». Генеральным партнером проекта в этом году выступает компания Авито.

Обучение пройдёт в дистанционном формате, что позволит совмещать его с заботой о детях. Доступ к видеоурокам и материалам будет сохраняться до конца февраля 2026 года. Все выпускницы, успешно завершившие обучение, получат сертификат.

Принять участие в обучении могут женщины с несовершеннолетними детьми, а также находящиеся в отпуске по уходу за ребёнком. Обучение бесплатное. Подать заявку можно на
официальном сайте проекта 👉 https://предпринимама.рф/?utm_source=mb&utm_medium=cpc&utm_campaign=release
до 12 января 2026 года.

💢 14 декабря на площадке Центра поддержки предпринимательства состоялась детская новогодняя ярмарка, ставшая ярким событием предновогодней суеты. Юные предприниматели, вооружившись креативными идеями и энтузиазмом, представили свои товары ручной работы, сувениры и сладости, создавая атмосферу волшебства и праздника.

✨ Посетители ярмарки, среди которых были не только родители и близкие юных предпринимателей, но и жители города, с удовольствием рассматривали представленные работы, выбирая подарки для себя и своих близких.

❄ Для детей были организованы мастер-классы по изготовлению новогодних сувениров и росписи пряников, а также беспроигрышная лотерея.

💫 Детская новогодняя ярмарка не только дала юным предпринимателям возможность реализовать свои творческие способности и получить первый опыт ведения бизнеса, но и подарила всем гостям ощущение приближающегося волшебства и праздничного настроения.

👤 Организатор мероприятия - предприниматель Ольга Голишникова.

Нижегородские предприниматели могут оставить обращения по проблемным вопросам с помощью платформы обратной связи на портале «Госуслуги»: https://www.gosuslugi.ru/landing/pos_business

Онлайн-система обработки обращений бизнеса — один из элементов Регионального инвестстандарта — с 2024 года работает в Нижегородской области, который вошел в число пилотных регионов.

Процедура подачи заявления проста и практически полностью автоматизирована. Сначала система выводит сведения об организации, занесенные в «Госуслуги», то есть бизнесу не нужно заполнять эти сведения самостоятельно (самим нужно указать только контакты представителя компании).

Дальше появляется форма, в которую необходимо занести обязательную информацию в зависимости от вопроса. Например, если вопрос связан с ошибками при заключении договора, запрашивается номер договора и уточняется, какого формата ошибка допущена, или если вопрос связан с земельными участками, необходимо предоставить месторасположение участка, о котором идет речь. Есть возможность добавить и дополнительные материалы по желанию предпринимателей.

💢 Круглый стол на тему: «Основные изменения в налоговом законодательстве с 1 января 2026 года»

Уважаемые предприниматели!

Центр поддержки предпринимательства приглашает вас на круглый стол, посвящённый ключевым изменениям в налоговом законодательстве, которые вступят в силу с 1 января 2026 года.

📆 Дата: 22 декабря 2025 года.
⌚ Время: 11:00.
⛳ Место: Центр поддержки предпринимательства, проспект Октябрьский, д. 13.

Почему это важно?
☝ Новые нормы затронут многие аспекты налоговой отчётности и расчётов. На мероприятии вы получите официальную информацию от представителей налоговой службы и сможете задать вопросы, касающиеся именно вашего бизнеса.

Спикеры:
👤 Масягина Наталья Сергеевна — заместитель начальника Межрайонной ИФНС России №1 по Нижегородской области;
👤 Ларина Елена Васильевна — заместитель начальника отдела камеральных проверок Межрайонной ИФНС России №1 по Нижегородской области.

В программе:
✅ Обзор ключевых изменений в НК РФ с 2026 года.
✅ Новые ставки и льготы: что учесть уже сейчас.
✅ Особенности камеральных проверок в условиях обновлённого законодательства.
✅ Разбор типовых ошибок предпринимателей при переходе на новые правила.
✅ Сессия вопросов и ответов.

Для кого это мероприятие?
📝 владельцы малого и среднего бизнеса;
📝бухгалтеры и финансовые директора;
📝юридические консультанты;
📝все, кто хочет избежать штрафов и оптимизировать налоговые платежи.

✍ Для участия в мероприятии необходимо пройти регистрацию по телефонам: 99263, 99264, 89918317766 или по ссылке: https://forms.yandex.ru/u/6940048ed04688028c47ab6a

🆓 Участие бесплатное.

💫 Вебинар «Альтернативные механизмы проведения международных расчетов» от РЭЦ.

Сегодня в условиях санкционного давления рынок трансграничных расчетов претерпел серьезные изменения. Появилось множество новых, нестандартных способов международных денежных переводов. Однако экспортеры и импортеры часто сталкиваются с недостатком информации о: механике работы этих новых каналов,
возможности удостовериться в их надежности и безопасности.

Присоединяйтесь к вебинару РЭЦ .

На вебинаре :
✅ Подробно обсудят проблемы, с которыми сегодня сталкиваются участники ВЭД при проведении и получении оплаты.
✅ Расскажут об эффективных и проверенных инструментах, которые предлагает Группа РЭЦ для обеспечения надежных и своевременных расчетов.
✅ Ответят на все ваши вопросы и дадим индивидуальные рекомендации.

🖊 РЕГИСТРАЦИЯ открыта 👉 https://www.exportcenter.ru/events/809224/

Всем зарегистрированным участникам мы обязательно пришлют запись вебинара и все материалы спикеров!

Напоминаем, что 19 декабря в Центре поддержки
предпринимательства состоится круглый стол на тему «Муниципальный контроль в сфере благоустройства».

Что обсудим:

- примеры типичных нарушений при проведении работ по благоустройству;

- эффективные меры по профилактике нарушений;

- ответы на ваши вопросы по теме муниципального контроля.

Мероприятие позволит разобраться в актуальных требованиях, избежать распространённых ошибок и выстроить конструктивное взаимодействие с контролирующими органами.

✅Ведущий мероприятия — Ольга Игоревна Чапарина, начальник отдела организационно‑правовой работы.

Дата: 19 декабря 2025 года.
Время: 11:00.
Место: Центр поддержки предпринимательства (проспект Октябрьский, д. 13).
Формат: очный.

✅Участие бесплатное.

Для участия в мероприятии необходимо пройти регистрацию по телефонам: 99263, 99264, 89918317766 или по ссылке: https://forms.yandex.ru/cloud/61dee785fd2fe5219bdac250

✅Задайте свой вопрос заранее!

Вы можете уже сейчас направить вопросы, которые хотели бы обсудить в ходе круглого стола. Мы детально проработаем их к мероприятию, чтобы сделать встречу максимально полезной для вас. Вопросы можно передать при регистрации или направить по электронной почте: mail@sarovbiz.ru.

Будем рады видеть вас на круглом столе!

💢 14 декабря на площадке Центра поддержки предпринимательства состоялась интерактивная групповая бизнес-игра для предпринимателей, посвящённая подведению итогов года и формированию фокуса роста на следующий год. Бизнес-игра проходила под руководством Ксении Сидоркиной, специалиста по нейросетям, маркетолога.

💢 Это была не просто лекция или традиционный тренинг, а динамичная платформа для групповой работы и ценного обмена практическими выводами, где каждый участник вносил свой вклад в общую копилку знаний. Формат, далёкий от пассивного восприятия информации, стимулировал активное взаимодействие и рождал синергию опыта.

💢 Предприниматели открыто делились своими проблемами, сомнениями и достижениями. Игра стала катализатором для развития бизнеса и мощным стимулом для достижения новых вершин.

💢 Итогом мероприятия стало не только структурированное понимание текущего состояния бизнеса, но и формирование конкретных планов действий на будущее. Предприниматели получили ценные инструменты для достижения поставленных целей и вдохновение для новых свершений.

Корпорация МСП и Белорусский фонд финансовой поддержки предпринимателей организуют прямые переговоры российских поставщиков с крупными промышленными предприятиями Республики Беларусь.

B2B-встреча пройдет 24 декабря в онлайн-формате.

МСП-производители из России смогут презентовать свою продукцию и услуги, а также обсудить возможности сотрудничества с представителями крупных предприятий в машиностроении, легкой и пищевой промышленности, целлюлозно-бумажной отрасли.

Регистрация на мероприятие доступна по ссылке 👉 https://www.belarp.by/ru/subcontractation/zajakadljauch до 23 декабря.

Каждый участник получит на указанную им почту ссылку для подключения.

Валютный контроль для экспортеров: обновления, которые нужно знать!

Вебинар о взаимодействии экспортеров с органами валютного контроля (ОВК) через платформу «Мой экспорт».

Когда? 18 декабря, 10:00 (мск)

Что вас ждет на вебинаре? Подробно расскажут об обновленном порядке работы с органами валютного контроля (ФНС России, ФТС России) на платформе «Мой экспорт»

Вы узнаете, что теперь запросы ОВК считаются полученными с момента их регистрации на платформе.

💢Вы сможете:
✅Познакомится с новым интерфейсом сервиса.
✅Увидеть, как проходит процесс от получения запроса ОВК до отправки ответа.

Присоединяйтесь по ссылке 👉https://uc.exportcenter.ru/videoconference.html#join:t325ba5d9-66e0-4d28-b648-5e1cb357032b
Пароль для входа — 572139.

Как ИП не попасть под 115-ФЗ: практическое руководство для предпринимателей.

Федеральный закон № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» действует в России с 2001 года. Его цель — защита финансовой системы от сомнительных операций. Часто его называют сокращенно «антиотмывочный» закон. При этом на практике и добросовестные предприниматели смогут столкнуться с блокировкой счетов, приостановкой платежей и требованием банка предоставить объяснения.

Кредитные, страховые, лизинговые, факторинговые и ряд других организаций обязаны проверять все операции клиентов, чтобы выявлять подозрительные сделки. Если что-то кажется нетипичным или не имеет очевидного экономического смысла, банк обязан запросить документы (акты оказанных услуг, накладные, счета-фактуры) и при необходимости сообщить о такой операции в Росфинмониторинг.

💢 Основные критерии подозрительности утверждены Банком России. К ним, в частности, относятся:

✅ Крупные переводы без подтвержденных оснований

✅ Дробные платежи

✅ Переводы за границу и в рискованные страны

✅ Снятие наличных сразу после поступления средств

✅ Несоответствие объемов операций профилю бизнеса

✅Переводы физлицам, не связанные с выплатой зарплаты

✅ Перевод со счета ИП на личные счета при отсутствии иных бизнес-операций по счетам ИП

✅ Низкая (менее 1%) налоговая нагрузка

✅ Сомнительные контрагенты

Кроме того, с 2025 года для кредитных организаций установлен обязательный контроль по операциям купли-продажи драгметаллов и драгоценных камней, а также по счетам организаций, ведущих соответствующую деятельность.

☝ Иногда под 115-ФЗ попадают и законопослушные ИП. Причины чаще всего не в нарушениях, а в отсутствии прозрачности. Если у банка нет понимания, откуда деньги и за что они перечисляются, он обязан временно ограничить доступ к средствам. В зоне особого риска вновь зарегистрированные предприниматели.

Типичные ситуации:

· ИП получает оплату от новых контрагентов без договора или акта

· Частые переводы физлицам без указания назначения

· Оборот резко вырос без видимых причин

· Не совпадают коды ОКВЭД и фактические виды деятельности

В случае блокировки банки должны предоставлять своим клиентам полную информацию о том, на основании какого именно федерального закона и в соответствии с какой его нормой было принято решение.

Если банк запросил документы, важно быстро и четко предоставить их вместе с пояснениями, чтобы подтвердить экономический смысл спорной операции. На объяснения обычно отводится 1-3 рабочих дня. Поэтому важно не пропустить уведомление в приложении банка (на электронную почту) о необходимости это сделать.

За отказ в предоставлении документов может грозить штраф и приостановление деятельности компании или ИП.

Как ИП поддерживать прозрачность операций:

✅ Самостоятельно проверять контрагентов. Сервис Банка России «Знай своего клиента» позволяет проверить, нет ли у компании или ИП высокого уровня риска совершения подозрительных операций. Если компания или ИП отнесены к группе высокого риска, то взаимодействие с таким контрагентом небезопасно с точки зрения антиотмывочного законодательства.

✅ Указывать в платежных поручениях точное назначение: «Оплата по договору № 123 от 01.11.2025 г.», а не просто перевод.

✅ Хранить копии договоров, актов и переписки по каждой сделке.

✅ При работе с физлицами заключать гражданско-правовые договоры и сохранять чеки.

✅ Не снимать крупные суммы с бизнес-счета без обоснования.

✅ Следить за налоговой нагрузкой и структурой операций.

❗️⚡️ Открыт прием заявок на Всероссийский конкурс «Сила традиций»

К участию в Конкурсе приглашаются художники, дизайнеры, мастера народных художественных промыслов, индивидуальные креативные предприниматели, студенты художественных вузов, юридические лица и физические лица (самозанятые) из всех регионов Российской Федерации.

Проекты участников и победителей Конкурса будут представлены на федеральном уровне профессиональному жюри, экспертам Минпромторга России и Минстроя России.

Конкурс проходит в два этапа:
1 этап – заочный, с 20 ноября 2025 года по 1 февраля 2026 года;
2 этап – очный, пройдет в марте 2026 года, г. Москва.

Подробная информация об условиях Конкурса размещена на официальном сайте мероприятия: https://россия-территория-развития.рф/sila_traditsiy

Контактные данные организационного комитета Конкурса: телефон
+7 (495) 606-85-31

Индивидуальным предпринимателям, применяющим патентную систему налогообложения (ПСН), требуется уплатить всю сумму налога до окончания действия патента.

Тем, у кого патент истекает 31 декабря, уплатить налог требуется не позднее 28 декабря (перенос даты в связи с выходным днем на 29 декабря). Данные изменения в налоговое законодательство вступили в силу с 1 января 2025 года.

В случае прекращения индивидуальным предпринимателем деятельности, в отношении которой применяется ПСН, налог уплачивается не позднее 20 дней со дня снятия с учета в налоговом органе.

Напоминаем, что уплата налога по ПСН производится в составе Единого налогового платежа на Единый налоговый счёт. Уведомление об исчисленных суммах налогов на ПСН подавать не требуется. Налоговый орган сам производит списание с Единого налогового счета по наступившим срокам уплаты патента.

Масштабирование российских маркетплейсов за рубежом: опыт и стратегии от Wildberries, Ozon, Livemaster, Supl.biz

24 декабря в 15:00 (мск) пройдет экспертная дискуссия, посвященную развитию российских маркетплейсов на международной арене. Ключевые игроки рынка поделятся инсайтами.

Наши специальные гости:

✅ Wildberries Алексей Минаев, директор по стратегическому развитию
Тема: Стратегическое видение, приоритетные рынки и масштабирование Wildberries за рубежом.

✅ Ozon
Тема: Взгляд Ozon на международную экспансию.

✅ Supl.biz Евгений Дьяченко, генеральный директор
Тема: B2B-экспорт и возможности для производителей на международных площадках.

✅ Livemaster (Ярмарка Мастеров) Юлия Блинова, директор по маркетингу
Тема: Развитие нишевых платформ, локализация и работа с зарубежной аудиторией.

В фокусе дискуссии:
Приоритетные страны и регионы для роста.
Эффективные модели выхода и укрепления позиций за рубежом.
Практические инструменты для российских продавцов и экспортеров.

Присоединяйтесь к вебинару, чтобы получить инсайды от лидеров рынка, задать свои вопросы и построить успешную стратегию на 2026 год! 👉 https://www.exportcenter.ru/events/812747/

Запускается онлайн-марафон «Мой бизнес. Креативный код»: ответы на главные вопросы бизнеса перед 2026 годом.

22 декабря Минэкономразвития России и Национальное агентство «Мой бизнес» проведут онлайн-марафон для предпринимателей «Мой бизнес. Креативный код».

Мероприятие станет отправной точкой для обсуждения ключевых вызовов и стратегий роста на ближайший год, а также анонсирует запуск новой государственной программы поддержки.

Марафон будет посвящен решению самых острых проблем, с которыми сталкиваются российские компании при масштабировании. Каждый эфир – это глубокая экспертиза и готовые к применению инструменты.

💢 Программа марафона:
✅Первый эфир: «Продукт, производство, продажи – на чем сфокусироваться бизнесу в 2026 году?»
🗣 Спикер – Ольга Терно, советник заместителя министра экономического развития России.

Зрители узнают, как синхронное развитие продукта, производства и продаж создает устойчивую бизнес-модель, готовую к масштабированию в новых экономических условиях.

✅ Второй эфир: «От 50 до 500 млн: какие управленческие «тормоза» нужно отпустить первыми?»
🗣Спикер – Татьяна Евдина, топ-менеджер Сбера, PCC ICF коуч, эксперт по бизнес-процессам, автор книг по управлению.

Участники обсудят «три боли» растущего бизнеса: хаос в операционке, кассовые разрывы и зависимость всего бизнеса от основателя. Эксперт даст четкие рекомендации по внедрению KPI, визуализации метрик и построению команды, которая управляется результатами, а не микроменеджментом.

✅ Третий эфир: «Три «П» маркетплейсов: как продавать, выделяться продуктом и масштабировать производство при работе на маркетплейсах?»
🗣 Спикер – Юлия Лунькова, лидер направления e-commerce в малом бизнесе Сбера.

Финальный эфир перенесет общую методологию в плоскость e-commerce. Спикер, эксперт по маркетплейсам, разберет, почему многие предприниматели уходят с площадок с нулевой маржой, и как совместить силу в продукте, логистике и продвижении.

Ведущая онлайн-марафона – Мария Семенова, бизнес-тренер Национального агентства «Мой бизнес», заместитель директора центра поддержки предпринимательства в АНО «Агентство инвестиционного развития» Московской области.

Трансляция пройдет в группе «Мой бизнес» ВКонтакте 22 декабря в 11:00 МСК. 👉 https://vk.com/moibizbiz

⚡️ Президент одобрил самозанятым оплачиваемый больничный.

Теперь с 1 января самозанятые смогут брать оплачиваемые больничные. Для этого нужно подать заявление на соцстрахование через «Мой налог». Можно выбрать страховую сумму — 35 или 50 тысяч рублей. В месяц это будет стоить 1344 и 1920 рублей соответственно.

💢 19 декабря в Центре поддержки предпринимательства прошла оживленная дискуссия, посвященная вопросам муниципального контроля в сфере благоустройства.

💢 Основной темой обсуждения стали изменения в законодательстве, регулирующем благоустройство территорий, и их влияние на предпринимательскую деятельность. Особое внимание было уделено вопросам установления четких и понятных правил для бизнеса, сокращения административной нагрузки и повышения прозрачности процедур муниципального контроля. Представители администрации города заверили, что власти заинтересованы в создании комфортной деловой среды и готовы к конструктивному диалогу с бизнесом.

💢 В заключение дискуссии участники пришли к общему мнению о необходимости дальнейшего развития взаимодействия между бизнесом и властью в сфере благоустройства, основанного на принципах открытости, прозрачности и взаимного уважения.

Уголок потребителя: какие документы нужны и как их правильно оформить.

Уголком потребителя называют специальное место, где предприниматель размещает сведения о компании, реализуемых товарах или услугах, наличии лицензии, графике работы и пр. Это обязательный элемент для большинства предприятий торговли и сферы услуг по закону «О защите прав потребителей». Кстати, уголок – это народное название, на самом деле такой термин нигде не встречается.

💢 Наличие в доступе информации о предприятии помогает покупателю:
✅ Узнать данные о продавце или исполнителе услуг;
✅ Убедиться в законности деятельности компании;
✅ Получить контакты для обращения в надзорные органы.

Для предпринимателя это способ подтвердить прозрачность бизнеса и избежать претензий контролирующих органов. Разъяснения по оформлению уголка размещены на официальном портале Роспотребнадзора: https://cgon.rospotrebnadzor.ru/biznesu/articles/kak-oformit-ugolok-potrebitelya/

Предприниматель должен предоставить своим клиентам следующие документы и сведения:

💢 Информация об организации:

✅ Полное наименование (для ИП — ФИО)
✅ Адрес, режим работы, контактные данные
✅ Свидетельство о государственной регистрации (копия)
✅ Выписка или реквизиты из ЕГРИП / ЕГРЮЛ

💢 Законы и нормативные акты:

✅ Закон РФ «О защите прав потребителей» в актуальной редакции
✅ Правила продажи товаров или оказания услуг (в зависимости от сферы деятельности)
✅ Лицензии, сертификаты, аккредитация
✅ Образцы договоров (квитанций, иных документов)

💢 Контакты контролирующих органов:

✅Территориального органа Роспотребнадзора;
✅ Органов исполнительной субъекта РФ или муниципальной власти;
✅ Экстренных служб.

Книга отзывов и предложений не обязательна, но рекомендуется в Роспотребнадзором как дополнительный инструмент обратной связи.

Прочая информация. Предприниматель по своему усмотрению может также размесить информацию, которая носит имиджевый характер, например, фотографии руководства, награды, перечень покупателей-льготников, а также перечень скидок и пр.

Информация должна быть размещена в доступном и хорошо видимом месте, например, у кассы, стойки администратора или на ресепшене. Внешнее оформление может быть в виде стенда, рамки или прозрачной папки. Главное, чтобы данные легко читались, были в зоне доступа клиентов и актуальны.

Если Роспотребнадзор найдет нарушения в уголке потребителя, бизнесу грозит предупреждение или штраф. Сообщить о нарушении могут недовольные клиенты. При проверке сотрудники контролирующих органов фиксируют наличие и актуальность информации, а не оформление.

☝Типичные нарушения:
Отсутствует копия закона или лицензии;
Информация устарела;
Уголок размещен в труднодоступном месте.