Вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией на проекте, когда в процесс согласования со стороны заказчика оказывается вовлечена целая команда? ЛПР'ы, ЛВПР'ы, менеджеры, маркетологи... Каждый — со своим мнением, неопределенной зоной ответственности и полномочий.

Всё это может вызвать трудности (но не переживайте, сегодня мы расскажем, как их решить!):

✍️ Растет число правок и замечаний, часто они могут быть противоречивыми.
👥 Приходится тратить время на консолидацию обратной связи и поиск компромисса.
⏳ Увеличиваются сроки согласования, а значит, замедляется процесс разработки.
😠 Если главный ЛПР включается в проект на более поздних стадиях, то может выясниться, что результаты не соответствуют его ожиданиям.

Как добиться согласований, если на проекте наблюдается такая ситуация?

📖 В самом начале работы с проектом зафиксируйте четкие правила коммуникации: единый канал связи, максимальные сроки ответов от заказчика.
📝 Ведите все задачи по проекту в тикет-системе: один запрос/замечание = один тикет. Все заявки собирайте в одном месте.
🤝 Проводите общие встречи и фиксируйте принятые на них решения с указанием всех лиц-участников. Для особо важных этапов можно оформлять документы с подписями, упрощенный вариант — использовать тасктрекер, e-mail, онлайн-документы или таблицы.
📊 Предоставляйте регулярную отчетность с обновлениями статуса проекта.

Если вы столкнулись с тем, что в согласовании проекта участвует целая команда со стороны клиента, помните: в этом есть и плюсы. Вы получаете более широкий охват мнений, видите потребности разных отделов компании и можете создать более полезный продукт. А еще активное участие сотрудников заказчика облегчает последующее внедрение нового продукта в работу компании.

Чтобы вам было легче определить зоны ответственности на проекте, воспользуйтесь нашей таблицей с матрицей DACI 🔗

Ставьте лайк — и пусть все согласования проходят легко и быстро 😉

#cosmos_production