Глубинные интервью, опросы, кастдевы — метод, который нельзя заменить буквально ничем. Одно дело — строить выводы на основе обезличенных данных, совсем другое — поговорить с пользователем лицом к лицу. Тема большая, сегодня акцентируем 4 самых важных момента.

🙋‍♀️ Где взять респондентов

Найти людей для глубинного интервью часто становится сложной задачей. Представители некоторых аудиторий банально устали от кастдевов. Что делать?

— Предложить деньги. Это может показаться странным, но на самом деле нормальная и устоявшаяся практика.
— Нематериальная мотивация. Хорошим вариантом будет упоминание в постах, статьях, видео. Засветиться где-то бывает приятно.
— Эксклюзивный ранний доступ к продукту часто ценится выше материального вознаграждения, респондент попадает в «касту избранных».

🤓 Не чувствуйте себя экспертом

Задача глубинного интервью не в том, чтобы подтвердить свои предположения и собственную правоту. Ваша цель — понять, как мыслит аудитория, о чем она говорит, какие у нее потребности, боли и «работы», которые нужно решить.

На время кастдева нужно «обнулить» свою экспертность, спрашивать с искренним желанием посмотреть на ситуацию под другим углом.

🧐 Какие вопросы задавать

Задавайте открытые вопросы, на которые нельзя ответить «Да» или «Нет», чтобы пользователь озвучивал свои мысли, а не просто соглашался с вами. Закрытые вопросы — тоже ваш помощник, направляйте ими респондента в нужное русло, если беседа ушла в сторону.

«Важно задавать вопросы так, чтобы свести к минимуму свое влияние на ответы. Иначе все интервью станет лишь подтверждением ваших гипотез — а нам нужно получить инсайты от пользователя» Илья Ерёмин, ведущий аккаунт-менеджер Космос-Веб

🫣 Сколько интервью проводить

Верный знак, что исследование закончено — вы начинаете предсказывать ответы. Обычно на это уходит 10–20 глубинных интервью. Но даже если времени совсем нет, или поиск пользователей для кастдева идет слишком тяжело, помните: 1 реальный разговор с живым человеком бесконечно лучше, чем ноль.

Даже если продукт уже стартовал и работы вовсю ведутся, не забывайте про интервью с пользователями. Проводите их с какой-то периодичностью, чтобы постоянно дорабатывать продукт.

#cosmos_production

Давайте знакомиться! Этим постом открываем серию о спикерах Космического ликбеза 2024.

Аня Порошкова, руководитель отдела дизайна и арт-директор нашей компании — первый спикер конференции. Обладатель прекрасного чувства юмора: вам понравятся ее шуточки и словечки 😎

Тема Ани: Дизайн сайта, который влюбляет с первого взгляда — работаем над впечатлениями пользователя

Первый спикер — и рассказ про первое впечатление 😏 Да-да, мы специально так сделали.

О чем будет доклад:

✅ Какими инструментами можно управлять вниманием пользователя
✅ Как не оттолкнуть человека от вашего сайта, продукта и бизнеса
✅Как проверить свой сайт на грамотную работу с первым впечатлением

Кому будет интересно выступление?

🎨 Молодым и опытным дизайнерам, специалистам любого уровня
🎩 Менеджерам и бизнесменам, которые планируют обновить дизайн сайта своей компании или сделать его с нуля
💃 Всем, кому интересны стильные и эффективные визуальные решения

Вход на ликбез бесплатный — просто зарегистрируйтесь 📎

Встречаемся в Новосибирске, в Grand Autograph Hotel, 3 октября в 10:00

#cosmos_events

Продолжаем знакомить вас со спикерами Космического ликбеза 2024 🚀

Сегодня на очереди Фёдор Зверев, руководитель отдела интернет-маркетинга. Эксперт по продажам и продвижению💰

Тема Фёдора: Digital-маркетинг в России 2024. Константы, тренды и прогнозы

О чем будет выступление?

Расскажем про ближайшее будущее всех рекламных каналов: SEO, SMM, контекст, таргет. Вместе решим, куда нужно вливать деньги пачками, а откуда срочно бежать 🏃🏻‍♂️

Кому точно понравится доклад

📈 SMMщикам, таргетологам, SEOшникам, контекстологам, аккаунт-менеджерам
🎩 Предпринимателям, которые хотят запустить рекламу в интернете с нуля или поднять эффективность текущих рекламных кампаний
🫠 Инхаус-маркетологам и менеджерам, которым нужно выполнять план по продажам и продвижению

Напоминаем, что вход на Ликбез бесплатный, а количество мест ограничено 😊 Фёдор и другие эксперты ждут ваших регистраций — встречаемся в Новосибирске 3 октября ⏳

#cosmos_events