CRM, вокруг да около - SMS, email, соцсети, push рассылки
639 subscribers
691 photos
170 videos
20 files
215 links
Что такое хороший CRM-маркетинг? Как вести экологичные рассылки, которые не будут раздражать и принесут реальные продажи.
Download Telegram
Ну, раз вы единогласно проголосовали о том, что мой путь вам интересен, тогда слушайте)

Омск. Первые шаги

Я родился и вырос в Омске. Там же я окончил Омский Политех, один из ведущих технических вузов России, кстати, по специальности прикладная информатика в экономике. Я поступал лишь на второй набор и те, кто нас рекрутировал на приеме документов ещё сами толком не понимали о чём это. Однако мне хотелось какую-то компьютерную специальность, а очередь туда была самой маленькой, вот я и подал документы.
Не буду врать, что я блестяще сдал экзамены, вообще нет, я еле прошел в числе последних. Но учиться было интересно, тем более, что нам давали поровну часов и программирования с проектированием, и экономики с маркетингом и управлением. В общем, комплексная специальность получилась. Там же я начал писать для университетской газеты, стал её постоянным автором. Писал репортажи, брал интервью и, даже, готовил тексты для межуниверситетского радио. Да и по учёбе тоже старался везде вписаться: исследовал программы шифрования, для препода по менеджменту собрал группу и мы подобрали ему материал для научной работы по молодёжной политике - собирали статистику проводили опросы и даже общались с чиновниками.

Параллельно начал искать какие-нибудь подработки с друзьями. Был дератизатором и разбрасывал по заводам и рынкам отраву от крыс из большого ведра; был судьёй чемпионата по киберспорту.
На последнем курсе, благодаря другому другу, устроился в аудиторскую фирму. Он там работал программистом 1С и почему-то мы решили, что среди омичей будет очень востребована оцифровка видеокассет. Это и предложили владельцу. Он выделил мне комп с платой видеозахвата и видеомагнитофон. Я поставил для редактирования и монтажа Pinnacle Studio, определил какую-то цену и насел искать клиентов через Желтые страницы и газеты. Мне даже выделили деньги на почтовую рассылку по детским садам. Вот только я не учёл, что выхлоп от бытового магнитофона будет очень слабый, а востребованна услуга будет ещё хуже. Как результат, за три месяца я нашел ровно двух клиентов и не окупил даже своей зарплаты. В результате направление, конечно, закрыли.
Но, мне всё таки предложили остаться и заняться распространением Контур.Экстерна - это был первый продукт Контура, тогда ещё очень новая сдача отчётности через интернет. Я должен был искать клиентов через 2ГИС, презентовать им программу, потом ставить, обучать и быть техподдержкой. Из оплаты ветка и процент от продаж. Первый год, конечно, был очень трудным, т.к. своих клиентов не было и обычной была зарплата в 2-3 тысячи. Спасибо, конечно, коллегам, которые подкидывали обслуживание своих клиентов. Однако, постепенно база копилась, параллельно там же сделал базу объектов для оценщиков, помогал отделу, который продвигал Гарант, зарплата росла. Меня уже планировали отправить на обучение в Екат, но тут случился новый этап. Я влюбился и уехал в Питер
10👏8
Крутая идея как снизить негатив от продукта и получить новых клиентов.

Для DIY вообще идеально. Как думаете, для чего ещё подойдёт?
Бразильский Leroy Merlin сделал промокоды, которые можно было отправлять в WhatsApp в качестве извинения за шум во время ремонта. Скидка составляла 10%

И это сработало — число новых участников программы лояльности увеличилось в 12 раз, а средние расходы на одного участника выросли на 408%. А самое главное — акция спасла тысячи соседских отношений
👍9😱1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Зеленая красота от ВкусВилл.
Классный дизайн, интересные тексты, польза.

Голосовалка за письмо отдельная тема)
7🔥3
Люблю я на досуге в одну браузерную игру поиграть, мозги разгрузить. В ней есть забавная механика: периодически она показывает, чем занимается случайный игрок. Ну и поделиться с таким игроком стало отдельным развлечением.

Сегодня:

Кстати, напоминаю о своём паблике в вк
🔥5
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Как пройти мимо такого.
Честно ржал пока смотрел.

Такие письма хочется получать чаще
😁9🔥4
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Письмо Альпины про книгу о Василии Уткине.

Но вот в теме лично я не уверен. С одной стороны - это его фирменная фраза. Но с другой - он умер в 2024-м

Что думаете?
🤔1
Интересно.
В Максе появился бот, который выдаёт рекомендации по каналам.

А у вас есть?
Друзья, слушайте, а у меня одного складывается ощущение в последнее время, что в поддержке Яндекс Еды теперь сидит ИИшка?

Постоянно что-то пишешь, отвечает или не впопад, или шаблонами
Петр Ермаков и продактплейсмент Сенежской)
😁81
Как я ни раз говорил, насмотренность в нашей работе имеет очень большую роль.

Мы с членами жюри Silver Mercury, а это CMO и маркетологи крупных брендов, руководители агентств, эксперты, решили собрать свои каналы в одну папку и поделиться с вами.

Тут бренды, креатив, аналитика, CRM, личный бренд — реальный опыт и полезные материалы от практиков.


Для прокачки насмотренности в маркетинге, добавляйте папку по ссылке:
📁 Папка Блока F SM Awards
2🤝1
А кто сегодня на Mailing Day? Делитесь, какие доклады смотрели, что запомнилось?
Большое спасибо организаторам Mailing Day за приглашение на маркетинговую конференцию профессора философии Андрея Макарова.

Любопытно послушать его рассуждения о программах лояльности и отношению к ним разных поколений
Нужно понимать, что у зуммеров нет планов на будущее и ориентированы не на экономию, а на комфорте и ощущениях.

Поэтому на них не будут работать мотивы экономии и получения выгоды в будущем
2
Вредные советы о том как получить нелояльность от зуммеров:
- Делайте что-то нечестное и несправедливое
- Высмеивайте товары и услуги в соцсетях
- Используйте ИИшные тексты
1