7 советов по тому, как правильно давать обратную связь сотрудникам

Обратная связь мотивирует специалистов работать лучше. Да и руководитель тоже растёт, когда использует фидбэк. Сплошные плюсы 🙂

Руководитель отдела маркетинга в «Аспро» Алина Абдулвалеева дала нам советы по тому, как правильно давать обратную связь подчинённым.

1️⃣ Не задерживайте обратную связь
Нет смысла обсуждать ситуации, произошедшие месяц назад, особенно если хотите скорректировать поведение сотрудника.

2️⃣ Учитывайте ситуацию
Подбирайте тип обратной связи исходя из того, что вы обсуждаете и как к этому отнесётся человек. Иногда уместно публичное обсуждение ошибки — если она некритичная и её могут совершить другие. Можно публично хвалить, чтобы создать здоровую конкуренцию в коллективе. Но тогда лучше отмечать каждого сотрудника по очереди, чтобы никто не чувствовал себя обделённым.

3️⃣ Избегайте агрессивной обратной связи из других отделов
Не допускайте ситуации, когда руководитель другого отдела некорректно отзывается о работе ваших подчинённых. Лучше, если претензии будут передавать вам, а вы будете корректировать ошибки развивающей обратной связью.

4️⃣ Говорите о действиях, а не о качествах
Не оценивайте сотрудника и не говорите о его личных качествах. Лучше поясните, что он сделал и к чему это привело.

5️⃣ Проговаривайте реакцию на обратную связь
Есть сотрудники, которые принимают любые замечания на свой счёт. В разговоре с такими людьми важно подчёркивать, что замечания — норма, а не намёк на некомпетентность.

6️⃣ Избегайте предположений
Не предполагайте, почему сотрудник допустил ошибку, — вы не можете знать этого наверняка. Лучше просто констатировать факты.

7️⃣ Не забывайте хвалить
Даже если хотите скорректировать поведение и исправить ошибки сотрудника, похвалите его за то, что у него хорошо получается.


Если вам есть что добавить к этому списку, пишите свои варианты в комментариях 👇


#для_работы

7 трендов трансформации корпоративного обучения

Эти тезисы разобрала HRD образовательной платформы Lerna Марина Арефьева — во время конференции «HR в регионах: рынок труда нового времени» издания «Ведомости. Санкт-Петербург».

✏️Тотальная цифровизация

Она выражается в переходе на дистанционное обучение и создании цифровой среды для учащихся. Вместе с удалённой работой люди оценили возможности удалённого обучения.

✏️Переход в онлайн

Где цифра, там и онлайн. В корпоративном обучении пока лидирует смешанный формат. При этом онлайн явно преобладает: в среднем дистанционно учатся 63% сотрудников и 37% — очно (по данным за 2022 год).

✏️Непрерывное обучение

Взрослые россияне всё активнее осознают ценность непрерывного обучения — занимаются самообразованием, проходят дополнительные курсы. И всё это не просто так — многие отмечают, что благодаря обучению работа стала эффективнее, зарплата стала выше, а новые должности перестали быть чем-то недостижимым.

✏️Адаптивное обучение

С таким подходом можно формировать трек под каждого сотрудника и его цели, которые возникают перед сотрудником по ходу его работы. Выстроить адаптивное обучение в компании поможет платформа Lerna.ru — эйчары могут отбирать разные курсы для разных сотрудников, создавать группы сотрудников по ролям и правам, настраивать программы компенсации обучения за счет компании.

✏️Обучение ускоряется

Короткие курсы позволяет разбить учебный процесс на короткие отрезки под конкретные цели и задачи, которые возникают перед сотрудником по ходу его работы.

✏️Геймификация в обучении

Использование этого метода в программах обучения повышает интерес студентов и помогает эффективно овладеть новыми навыками. Игра в этом процессе — не самоцель, а полезный инструмент.

✏️Слияние HR-tech и EdTech

Пример такого слияния — платформа Lerna.ru. Это маркетплейс корпоративного обучения с онлайн-курсами от ведущих EdTech-гигантов России — Skillbox (множество направлений), GeekBrains (упор на IT и Digital), SkillFactory (больше вебинаров и кейсов).

#lerna

HR в регионах: рынок труда нового времени

Деловое издание «Ведомости. Санкт-Петербург» 25 января провело онлайн-конференцию «HR в регионах: рынок труда нового времени». Эксперты в рамках эфира поделились практическим опытом цифровой трансформации.

В фокусе обсуждения:

▶️Анализ рынка труда: рейтинг востребованных специалистов.
▶️Кадры: вызовы нового времени, опыт их преодоления.
▶️Новые тенденции в судебных спорах о законности увольнения.
▶️Особенности цифровой трансформации HR-отрасли.
▶️КЭДО как базовый продукт для HR-экосистемы компании.
▶️Что не поддаётся оцифровке в поиске менеджеров высшего звена?
▶️Нацпроект «Производительность труда». Как сделать бизнес сильнее за счёт кадров?
▶️Трансформация корпоративного обучения в эпоху глобальных перемен.


Модератор встречи — управляющий партнёр Dopamine group Екатерина Автушко.

Тайм-коды выступлений спикеров:

🔵 00:07:46 Дмитрий Чернейко — председатель Комитета по труду и занятости населения Санкт-Петербурга.
🔵00:23:30 Екатерина Соловьева — руководитель отдела маркетинга по Северо-Западному региону, HeadHunter.
🔵 00:31:57 Александр Молодцов — директор департамента производительности труда, защиты и поощрения капиталовложений, Министерство экономического развития РФ.
🔵00:49:26 Марина Рыжкова — партнёр, руководитель трудовой практики «Nextons».
🔵01:06:08 Александр Королев — директор по развитию «Рокет Ворк».
🔵01:26:36 Довар Исаков — руководитель департамента инновационных HR-сервисов, VK HR Tek.
🔵01:46:50 Антон Артёмов — руководитель продуктового направления, Mango Office.
🔵02:03:29 Юлия Никитина — независимый консультант Executive Search, организационное развитие, управление персоналом.
🔵02:18:09 Павел Безручко — управляющий партнёр «ЭКОПСИ Консалтинг».
🔵02:32:33 Марина Арефьева — HRD Lerna.ru и Lerna (СНГ).

Смотреть трансляцию →

#новости

🗣Напоминалка: завтра пройдёт бесплатный вебинар о том, как усилить и оптимизировать HR-процессы в компании в 2023 году

Эксперты компании по оценке персонала Proaction и корпоративной платформы онлайн-курсов Lerna расскажут:

🔵как оценивать навыки кандидатов и сотрудников;
🔵как удерживать сильных специалистов;
🔵из-за чего повышается конкуренция за кадры между компаниями, а количество кандидатов — уменьшается;
🔵как выбрать платформу для корпоративного обучения;
🔵как развиваться HR-специалисту в 2023 году.

Встречаемся 7 февраля в 11:00 (время московское).

Регистрируйтесь →

#новости

🗂 Кейс: успешная программа реверсивного наставничества в российской компании

Традиционно корпоративным обучением и наставничеством занимаются наиболее опытные специалисты. Но в реверсивной, или обратной, модели всё наоборот — начинающий сотрудник (как правило, молодой) выступает в роли наставника более опытного коллеги и помогает ему развить новые компетенции.

Пример воплощения такого наставничества рассказала Татьяна Дроздова, директор проекта Young Old Lab, выступая на форуме «Газпром нефти» «Образовательная среда».

Ситуация до внедрения реверсивного наставничества

В компании Young Old Lab было поровну молодых сотрудников и возрастных, старше 50 лет. Получалось так, что либо сотрудник старшего возраста руководил молодым коллективом, либо наоборот. При этом представители разных поколений плохо понимали друг друга, «кучковались» по возрастному признаку и имели много претензий друг к другу.

Что именно сделали в компании

Разработали большую длительную программу из трёх составляющих.

1. Годовое повышение квалификации для старших сотрудников. Преподаватели могли быть молодыми, это был обмен профессиональным опытом.

2. Для старших сотрудников создали группы поддержки и защиты от выгорания.

3. Внедрили систему не столько наставничества, сколько бадди, и перемешали в ней сотрудников разных поколений.

Как изменилась работа коллектива

Всего в программе было занято около 350 сотрудников, проведено 20 курсов повышения квалификации и тренингов, десятки командных стратегических сессий.

Программа, по словам Татьяны, принесла плоды: климат в коллективе улучшился. Программа повышения квалификации принесла, с одной стороны, рост компетенции старших сотрудников, с другой стороны, повысила их лояльность к молодёжи.


Как вам такие результаты? 🔥
Захотели попробовать внедрить такой вид наставничества в своей компании?


#для_работы

Что посмотреть, чему поучиться и кого послушать: новый канал с анонсами полезных ивентов

Вы наверняка заметили, что мы частенько делимся ссылками на крутые вебинары, митапы, конференции. Вот только в реальности их ещё больше, чем в нашей ленте. Поэтому презентуем вам новый канал с афишей, где помещается гораздо больше ивентов.

Анонсы событий про корпоративное обучение, рекрутмент, оценку и адаптацию сотрудников ищите в канале «Афиша для HR».

🟡Что посмотреть про корпоративное обучение.
🟡Кого послушать про тренды автоматизации в сфере HR.
🟡Какими уловками в найме и онбординге сотрудников пользуются коллеги по цеху.

Всё это вы найдёте на мероприятиях для HR любых направлений — все анонсы в одном канале.

📌@afisha4hr