Кросс отраслевая встреча CPO Клуба 42 от Альфа-Банка 🔥
Вчера вечером участвовал в уникальном движе. Во встрече участвовали только CPO (мои коллеги по профессии) из: Альфы, Яндекса, WB, ВТБ, Burger King, Т-Банка, Авито и других достойных брендов. Обсуждали тему лояльности клиентов.
Почерпнул новые мысли, выровнялся в своих убеждениях, понетворкался. Главными инсайтами поделился вчера и будет пост завтра ‼️ Спасибо за организацию команде развития бренда ❤️😱
👨💻 🧑💻 👩💻 👨💻 🧑💻 👩💻 @corpent
Вчера вечером участвовал в уникальном движе. Во встрече участвовали только CPO (мои коллеги по профессии) из: Альфы, Яндекса, WB, ВТБ, Burger King, Т-Банка, Авито и других достойных брендов. Обсуждали тему лояльности клиентов.
Почерпнул новые мысли, выровнялся в своих убеждениях, понетворкался. Главными инсайтами поделился вчера и будет пост завтра ‼️ Спасибо за организацию команде развития бренда ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥17❤5⚡1
Золотые 9 пунктов залога неограниченного роста бизнеса:
1️⃣ Выстраивать эффективную воронку привлечения 🧲
Хорошо выстроенная воронка продаж влияет не только на количество новых клиентов, но и на рентабельность бизнеса. Чем эффективнее воронка, тем дешевле обходится каждый новый пользователь. А значит, больше средств остаётся на маркетинг и привлечение, открывая путь к более агрессивной экспансии и росту бизнеса.
2️⃣ Максимально тюнить и добиваться высокой рентабельности бизнеса.
Важно не просто привлекать пользователей, но и уметь зарабатывать на них. Высокая рентабельность позволяет компании развиваться устойчиво и уверенно.
3️⃣ Делать самый удобный UI.
Дружелюбный интерфейс помогает клиентам быстро освоить продукт. Это формирует привычку пользоваться более удобным сервисом и напрямую влияет на рост бизнеса.
4️⃣ Развивать удобный UX (и онлайн и оффлайн опыт пользования)
Пользовательский опыт — это не только про внешний вид, но и про удобство взаимодействия с сервисом. Если процесс покупки или использования продукта вызывает сложности, пользователи могут уйти к конкурентам. Например, если один маркетплейс доставляет заказы за 1 день, а у другого доставка постоянно сдвигается, то пользователи выберут первый.
5️⃣ Давать выгоду от использования сервиса.
Сервис должен помогать экономить деньги, время или силы. Пользователь должен ощущать ценность и выгоду, иначе он не останется с вами надолго.
6️⃣ Растить размер клиентской базы.
Чем больше пользователей у сервиса, тем выше его устойчивость и возможности для роста. Это даёт эффект сети: чем больше клиентов, тем больше отзывов, рекомендаций и обратной связи для развития продукта.
7️⃣ Развивать высокую степень удержания (лояльность клиентов)
Стабильные клиенты обеспечивают постоянный доход и становятся амбассадорами бренда, помогая привлекать новых пользователей. Важно не только отслеживать эффективность воронки привлечения, но и внимательно следить за «воронкой оттока»: анализировать, где и почему пользователи уходят, чтобы вовремя их возвращать.
8️⃣ Формировать привычки у ваших клиентов.
Когда продукт становится частью повседневной жизни, пользователь возвращается к нему снова и снова. Это становится настоящим барьером для конкурентов: стоимость привлечения клиента с уже сложившимися привычками возрастает в разы. Такой пользователь реже уходит к конкурентам, что защищает бизнес и обеспечивает его стабильный рост.
9️⃣ Следовать трендам. Уметь обнаруживать передомные моменты в развитии рынка и общества и подстраиваться под них. Неизменно только одно - всё всегда меняется.
☝️ Чтобы понять, какие аспекты бизнеса или продукта проседают, можно провести диагностику и построить паутинчатую диаграмму (по 10-балльной шкале) для каждого из пунктов. Это поможет выявить слабые места и сосредоточить усилия на их улучшении.
👨💻 🧑💻 👩💻 👨💻 🧑💻 👩💻 @corpent
Хорошо выстроенная воронка продаж влияет не только на количество новых клиентов, но и на рентабельность бизнеса. Чем эффективнее воронка, тем дешевле обходится каждый новый пользователь. А значит, больше средств остаётся на маркетинг и привлечение, открывая путь к более агрессивной экспансии и росту бизнеса.
Важно не просто привлекать пользователей, но и уметь зарабатывать на них. Высокая рентабельность позволяет компании развиваться устойчиво и уверенно.
Дружелюбный интерфейс помогает клиентам быстро освоить продукт. Это формирует привычку пользоваться более удобным сервисом и напрямую влияет на рост бизнеса.
Пользовательский опыт — это не только про внешний вид, но и про удобство взаимодействия с сервисом. Если процесс покупки или использования продукта вызывает сложности, пользователи могут уйти к конкурентам. Например, если один маркетплейс доставляет заказы за 1 день, а у другого доставка постоянно сдвигается, то пользователи выберут первый.
Сервис должен помогать экономить деньги, время или силы. Пользователь должен ощущать ценность и выгоду, иначе он не останется с вами надолго.
Чем больше пользователей у сервиса, тем выше его устойчивость и возможности для роста. Это даёт эффект сети: чем больше клиентов, тем больше отзывов, рекомендаций и обратной связи для развития продукта.
Стабильные клиенты обеспечивают постоянный доход и становятся амбассадорами бренда, помогая привлекать новых пользователей. Важно не только отслеживать эффективность воронки привлечения, но и внимательно следить за «воронкой оттока»: анализировать, где и почему пользователи уходят, чтобы вовремя их возвращать.
Когда продукт становится частью повседневной жизни, пользователь возвращается к нему снова и снова. Это становится настоящим барьером для конкурентов: стоимость привлечения клиента с уже сложившимися привычками возрастает в разы. Такой пользователь реже уходит к конкурентам, что защищает бизнес и обеспечивает его стабильный рост.
☝️ Чтобы понять, какие аспекты бизнеса или продукта проседают, можно провести диагностику и построить паутинчатую диаграмму (по 10-балльной шкале) для каждого из пунктов. Это поможет выявить слабые места и сосредоточить усилия на их улучшении.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2👍2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
И снова пятница #мемятница
Ключевые слова для поиска:
- дока
- мультитаскинг и прогресс
- игнорят
- прогресс
- ставим встречу
👨💻 @corpent
Ключевые слова для поиска:
- дока
- мультитаскинг и прогресс
- игнорят
- прогресс
- ставим встречу
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤣9
Приём защит дипломов в продуктовой магистратуре МФТИ
Начало июня, студенты защищают выпускные квалификационные работы (ВКР). Я второй год подряд приглашён в Государственную Экзаменационную Комиссию (ГЭК) в МФТИ.
Хочу отметить, что качество проработанности стартапов и выпускных работ, в сравнении с прошлым годом, существенно выросло. Приятно и интересно слушать.
Ребята активно используют Фигму для прототипирования. В 3 из 6 показанных работающих MVP в ядре использованы GPT модели.
👨💻 @corpent
Начало июня, студенты защищают выпускные квалификационные работы (ВКР). Я второй год подряд приглашён в Государственную Экзаменационную Комиссию (ГЭК) в МФТИ.
Хочу отметить, что качество проработанности стартапов и выпускных работ, в сравнении с прошлым годом, существенно выросло. Приятно и интересно слушать.
Ребята активно используют Фигму для прототипирования. В 3 из 6 показанных работающих MVP в ядре использованы GPT модели.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤3