Кто сломал CPC. И что на самом деле происходит.
Забавно наблюдать, как разные уважаемые люди пишут, что по CPC какой то глюк.
Мы уже не раз говорили, что это новый тренд. Поэтому запускаем любимую рубрику. Мировой опыт говорит.
Наши прошлые посты про CPC:
Разбор интервью Wildberries про CPC
Продолжаем разбирать рекламу CPC
CPC на WB: это не просто за клик
На Amazon это давно пройденный этап. CPM дорожает, а CPC дешевеет.
Платформа поднимает ставки за показы, чтобы отсеять неэффективных. В CPM она оставляет только тех, кто готов платить рыночные деньги на длительной дистанции. Пассажирам там, по мнению площадки, пора выйти на следующей остановке под названием CPC.
CPC для WB пока полигон. Площадке нужны селлеры, которые протестируют новый формат, соберут данные и покажут, на каких товарах и запросах модель работает.
Поэтому сейчас CPC дешевле. Но с этим трафиком нужно уметь работать, и эту практику нужно было начинать много месяцев назад.
Так что это не баг, а осознанная стратегия площадки.
Тестируем обязательно 🙂
Забавно наблюдать, как разные уважаемые люди пишут, что по CPC какой то глюк.
Мы уже не раз говорили, что это новый тренд. Поэтому запускаем любимую рубрику. Мировой опыт говорит.
Наши прошлые посты про CPC:
Разбор интервью Wildberries про CPC
Продолжаем разбирать рекламу CPC
CPC на WB: это не просто за клик
На Amazon это давно пройденный этап. CPM дорожает, а CPC дешевеет.
Платформа поднимает ставки за показы, чтобы отсеять неэффективных. В CPM она оставляет только тех, кто готов платить рыночные деньги на длительной дистанции. Пассажирам там, по мнению площадки, пора выйти на следующей остановке под названием CPC.
CPC для WB пока полигон. Площадке нужны селлеры, которые протестируют новый формат, соберут данные и покажут, на каких товарах и запросах модель работает.
Поэтому сейчас CPC дешевле. Но с этим трафиком нужно уметь работать, и эту практику нужно было начинать много месяцев назад.
Так что это не баг, а осознанная стратегия площадки.
Тестируем обязательно 🙂
👍12💯3❤1
Как меняется СПП на WB? Сначала тесты.
Давайте поговорим про СПП. Все привыкли думать, что площадка просто берёт и меняет его на процент вверх или вниз. И мало кто задумывался, как это происходит на самом деле. Возможно, потому что по легкому недопониманию ещё не пользуется нашим сервисом.
А на самом деле всё иначе.
Сначала площадка делает микродвижение. Например, 0.48%. Не полпроцента, а именно так. Потом замеряет реакцию продаж. Мы это видим в графике на веб версии. Нам приходит уведомление в бота телеграмма и максе (да, мы и там есть 🙂). Это даёт понимание, что происходит движение рынка.
Если есть сомнения, происходит откат. Такое иногда бывает. Возвращаются на предыдущий уровень. Если всё стабильно, фиксируют уже целый процент.
Можно это назвать предвестниками СПП. Добавим в копилку. Теперь там есть индикатор доверия (или поддержки) и предвестник СПП. Потом выпустим свой словарь 🙂
Поэтому когда кто то говорит «СПП снизился», это уже финальный этап. Но мы пропустили важную прелюдию. А в продажах все важно.
Все мы знаем, как тонко график продаж чувствует корректировки СПП.
Наблюдаем дальше.
Давайте поговорим про СПП. Все привыкли думать, что площадка просто берёт и меняет его на процент вверх или вниз. И мало кто задумывался, как это происходит на самом деле. Возможно, потому что по легкому недопониманию ещё не пользуется нашим сервисом.
А на самом деле всё иначе.
Сначала площадка делает микродвижение. Например, 0.48%. Не полпроцента, а именно так. Потом замеряет реакцию продаж. Мы это видим в графике на веб версии. Нам приходит уведомление в бота телеграмма и максе (да, мы и там есть 🙂). Это даёт понимание, что происходит движение рынка.
Если есть сомнения, происходит откат. Такое иногда бывает. Возвращаются на предыдущий уровень. Если всё стабильно, фиксируют уже целый процент.
Можно это назвать предвестниками СПП. Добавим в копилку. Теперь там есть индикатор доверия (или поддержки) и предвестник СПП. Потом выпустим свой словарь 🙂
Поэтому когда кто то говорит «СПП снизился», это уже финальный этап. Но мы пропустили важную прелюдию. А в продажах все важно.
Все мы знаем, как тонко график продаж чувствует корректировки СПП.
Наблюдаем дальше.
😁8👍3💯2
Цены глазами покупателей.
Зачем WB скрыл график цены и как мы его вернули.
Раньше у каждого товара был график. Клик и видно, как цена менялась. Потом WB его убрал. Официальная версия: это коммерческие данные. Плюс отсутствие графика подталкивает покупателя принимать решение здесь и сейчас, не ждать снижения цены.
Добавим от себя. Достаточно сильно бесит, когда приходишь в ПВЗ, а цена на твой товар уже снизилась.
Теперь пример из нашей копилки.
В первый список подозреваемых (рандомно выбранные товары, которые мы поставили на отслеживание) попала стиральная машина: https://www.wildberries.ru/catalog/274395525/detail.aspx
Обычный покупатель видит цену 58 648 рублей. Визуально кажется, что это выгодно относительно стоимости аналогичных товаров у конкурентов. Но если посмотреть график, картина меняется.
Смотрим историю. Цена опускалась до 50 993 рублей. Разница почти 8 тысяч рублей.
Для любого человека это серьёзная экономия.
Без нашего сервиса 8 тысяч растворяются на просторах интернета, а детишки остались без фруктов.
Мы в WB Scout вернули график цены. Бесплатно. Без установки расширений.
Покупайте осознанно. Проверяйте историю 🙂
Зачем WB скрыл график цены и как мы его вернули.
Раньше у каждого товара был график. Клик и видно, как цена менялась. Потом WB его убрал. Официальная версия: это коммерческие данные. Плюс отсутствие графика подталкивает покупателя принимать решение здесь и сейчас, не ждать снижения цены.
Добавим от себя. Достаточно сильно бесит, когда приходишь в ПВЗ, а цена на твой товар уже снизилась.
Теперь пример из нашей копилки.
В первый список подозреваемых (рандомно выбранные товары, которые мы поставили на отслеживание) попала стиральная машина: https://www.wildberries.ru/catalog/274395525/detail.aspx
Обычный покупатель видит цену 58 648 рублей. Визуально кажется, что это выгодно относительно стоимости аналогичных товаров у конкурентов. Но если посмотреть график, картина меняется.
Смотрим историю. Цена опускалась до 50 993 рублей. Разница почти 8 тысяч рублей.
Для любого человека это серьёзная экономия.
Без нашего сервиса 8 тысяч растворяются на просторах интернета, а детишки остались без фруктов.
Мы в WB Scout вернули график цены. Бесплатно. Без установки расширений.
Покупайте осознанно. Проверяйте историю 🙂
👍8🔥2💯1
Цены глазами покупателей. День 2
Как не переплатить за PlayStation 5
Продолжаем смотреть на рандомные товары из нашего списка подозреваемых.
Сегодня на очереди PlayStation 5: https://www.wildberries.ru/catalog/361077249/detail.aspx
Обычный покупатель видит цену 54 326 рублей. Выглядит как обычная цена. Но давайте заглянем в историю.
Высокая цена была 58 347 рублей. Разница примерно 4 000 рублей.
Для кого то это пара игр. Для кого то дополнительный контроллер. А для семьи с детьми хороший ужин в ресторане или несколько походов в кино.
Без нашего сервиса 4 тысячи просто уходят в неизвестность.
Мы в WB Scout показываем историю цены. Бесплатно. Без установки расширений.
Следующий пост будет про товар от WB.
Потому что интересно, как у них меняется цена.
Вот ссылка на него: https://www.wildberries.ru/catalog/321732159/detail.aspx
Наблюдаем 🙂
Как не переплатить за PlayStation 5
Продолжаем смотреть на рандомные товары из нашего списка подозреваемых.
Сегодня на очереди PlayStation 5: https://www.wildberries.ru/catalog/361077249/detail.aspx
Обычный покупатель видит цену 54 326 рублей. Выглядит как обычная цена. Но давайте заглянем в историю.
Высокая цена была 58 347 рублей. Разница примерно 4 000 рублей.
Для кого то это пара игр. Для кого то дополнительный контроллер. А для семьи с детьми хороший ужин в ресторане или несколько походов в кино.
Без нашего сервиса 4 тысячи просто уходят в неизвестность.
Мы в WB Scout показываем историю цены. Бесплатно. Без установки расширений.
Следующий пост будет про товар от WB.
Потому что интересно, как у них меняется цена.
Вот ссылка на него: https://www.wildberries.ru/catalog/321732159/detail.aspx
Наблюдаем 🙂
👍6🔥2❤1
WB временно скрыл СПП в разделе «Цены и скидки»
Новость уже дублируют все. Мы не будем.
Вместо этого напомним. В WB Scout вы можете отслеживать СПП по своим товарам. Бесплатно. В веб версии и в Telegram.
Вы можете анализировать данные в удобных графиках в Telegram и веб версии, а также выгружать их в Excel для дальнейшего самостоятельного анализа.
Мы для себя этот вопрос решили давно. Потому что СПП с каждым месяцем становится всё более непредсказуемым инструментом давления.
Если вы его не контролируете, вы не контролируете собственные продажи.
Хорошего вечера 🙂
Новость уже дублируют все. Мы не будем.
Вместо этого напомним. В WB Scout вы можете отслеживать СПП по своим товарам. Бесплатно. В веб версии и в Telegram.
Вы можете анализировать данные в удобных графиках в Telegram и веб версии, а также выгружать их в Excel для дальнейшего самостоятельного анализа.
Мы для себя этот вопрос решили давно. Потому что СПП с каждым месяцем становится всё более непредсказуемым инструментом давления.
Если вы его не контролируете, вы не контролируете собственные продажи.
Хорошего вечера 🙂
👍7🔥2❤1
Почему задерживаются данные на WB. И кому это выгодно?
Все заметили, что отображение на графике продаж в веб версии приходит с задержкой. Статистика существенно запаздывает. Причём в рамках одного часа данные могут отличаться в ленте заказов wb partners и веб версии. Про технические сбои мы не говорим.
Мы предполагаем, что это давление на селлеров.
Когда вы не видите актуальные данные, вы не можете управлять рекламой, ценами и остатками. Вы действуете вслепую, тратите больше, ошибаетесь чаще и делаете много лишних действий. Потому что стресс порождает хаос.
WB развивает свои платные сервисы. Затрудняя работу внешних аналитик, они подталкивают вас переходить на их инструменты.
Работа с данными через API сопряжена с определёнными ограничениями. О которых мы поговорим в следующий раз.
Что делать ?
Не ждите, что починят. Это новая реальность.
Перепроверяйте данные. Сверяйте "Ленту заказов" по API.
Как всегда, рекомендуем наш сервис. В WB Scout вы видите динамику по каждому артикулу и отслеживаете выполнение дневного плана продаж.
Настройте альтернативные каналы уведомлений по выдаче, продажам, цене и СПП. Тот же WB Scout позволяет перепроверять всё в режиме реального времени.
Дублируйте данные. Личный контроль в рабочей таблице спасает, даже когда всё вокруг катится к чертям.
Выводы
Они не ломают специально, чтобы нам было плохо. Они оптимизируют под себя и делают удобно для себя.
Ну а мы, конечно, очень надеемся, что все данные будут передаваться корректно, своевременно, и искусственное давление на поставщиков будет снижаться. Потому что там, где есть искусственное давление, может теряться объективность.
Но это уже другая история 🙂
Все заметили, что отображение на графике продаж в веб версии приходит с задержкой. Статистика существенно запаздывает. Причём в рамках одного часа данные могут отличаться в ленте заказов wb partners и веб версии. Про технические сбои мы не говорим.
Мы предполагаем, что это давление на селлеров.
Когда вы не видите актуальные данные, вы не можете управлять рекламой, ценами и остатками. Вы действуете вслепую, тратите больше, ошибаетесь чаще и делаете много лишних действий. Потому что стресс порождает хаос.
WB развивает свои платные сервисы. Затрудняя работу внешних аналитик, они подталкивают вас переходить на их инструменты.
Работа с данными через API сопряжена с определёнными ограничениями. О которых мы поговорим в следующий раз.
Что делать ?
Не ждите, что починят. Это новая реальность.
Перепроверяйте данные. Сверяйте "Ленту заказов" по API.
Как всегда, рекомендуем наш сервис. В WB Scout вы видите динамику по каждому артикулу и отслеживаете выполнение дневного плана продаж.
Настройте альтернативные каналы уведомлений по выдаче, продажам, цене и СПП. Тот же WB Scout позволяет перепроверять всё в режиме реального времени.
Дублируйте данные. Личный контроль в рабочей таблице спасает, даже когда всё вокруг катится к чертям.
Выводы
Они не ломают специально, чтобы нам было плохо. Они оптимизируют под себя и делают удобно для себя.
Ну а мы, конечно, очень надеемся, что все данные будут передаваться корректно, своевременно, и искусственное давление на поставщиков будет снижаться. Потому что там, где есть искусственное давление, может теряться объективность.
Но это уже другая история 🙂
Telegram
WB Scout | контроль и аналитика продаж WB
Формируйте план продаж по каждому артикулу, получайте уведомления и наглядные графики
👍9🔥1💯1
Есть ли СПП на товарах WB? Смотрим на график.
На графике нет плавных колебаний. Только резкие ручные повышения.
Это товар самого WB. Площадка сама устанавливает цену, сама повышает цену, сама через время делает скидку. Мы не будем сейчас обсуждать, зачем им работать со своей медианной. Можем только предположить, что раз они встроены в общую архитектуру ранжирования, то вынуждены это делать как все.
Повышение цены в два раза уронит продажи. Но WB это мало волнует. Они живут в другой парадигме ассортиментного планирования. Когда управляешь 100 000 SKU, могут происходить любые отклонения. Так что не будем сильно придираться.
Добавим, что это просто информационный срез по одному товару, который не может на 100% утверждать, что так по всему ассортименту. Но мы со своей стороны добавим в сравнение разные товары из разных категорий и потом напишем большой пост на эту тему.
Но главное. Нет мелких колебаний цены. Значит, мы можем предположить, что СПП на свои товары WB не начисляет. Им это в принципе не нужно.
Многие скажут, что это и так логично. Так то оно так. Но это подтверждает тот факт, что СПП переходит в исключительно ручной режим. Из личного кабинета его убрали, и сейчас нет оснований полагать, что вернут обратно. Просто чтобы у людей было меньше информации.
WB играет в свою игру. И в этой игре свои правила.
Что делать?
Следить за динамикой через сторонние сервисы. Например, WB Scout.
Лидеры мнений часто высказывали мысль, что у кого-то СПП больше, у кого-то меньше. Достаточно модной была тема свободного сочинения в ФАС.
Возможно, команда, которая отвечает за этот инструмент, увидела повышенную активность к своему продукту. И фокус внутри сместился. Теперь всё жёстко регламентируется в ручном режиме.
А самое неприятное, что они поняли это инструмент поддержки или давления. Всё зависит от ситуации, в которой находитсярынок приоритет площадки.
Наблюдаем🙂
На графике нет плавных колебаний. Только резкие ручные повышения.
Это товар самого WB. Площадка сама устанавливает цену, сама повышает цену, сама через время делает скидку. Мы не будем сейчас обсуждать, зачем им работать со своей медианной. Можем только предположить, что раз они встроены в общую архитектуру ранжирования, то вынуждены это делать как все.
Повышение цены в два раза уронит продажи. Но WB это мало волнует. Они живут в другой парадигме ассортиментного планирования. Когда управляешь 100 000 SKU, могут происходить любые отклонения. Так что не будем сильно придираться.
Добавим, что это просто информационный срез по одному товару, который не может на 100% утверждать, что так по всему ассортименту. Но мы со своей стороны добавим в сравнение разные товары из разных категорий и потом напишем большой пост на эту тему.
Но главное. Нет мелких колебаний цены. Значит, мы можем предположить, что СПП на свои товары WB не начисляет. Им это в принципе не нужно.
Многие скажут, что это и так логично. Так то оно так. Но это подтверждает тот факт, что СПП переходит в исключительно ручной режим. Из личного кабинета его убрали, и сейчас нет оснований полагать, что вернут обратно. Просто чтобы у людей было меньше информации.
WB играет в свою игру. И в этой игре свои правила.
Что делать?
Следить за динамикой через сторонние сервисы. Например, WB Scout.
Лидеры мнений часто высказывали мысль, что у кого-то СПП больше, у кого-то меньше. Достаточно модной была тема свободного сочинения в ФАС.
Возможно, команда, которая отвечает за этот инструмент, увидела повышенную активность к своему продукту. И фокус внутри сместился. Теперь всё жёстко регламентируется в ручном режиме.
А самое неприятное, что они поняли это инструмент поддержки или давления. Всё зависит от ситуации, в которой находится
Наблюдаем🙂
👍7🔥1
Индикатор СПП на WB
Мы уже писали, что этот инструмент скрыли не просто так. Площадке нужен рабочий механизм для влияния на продажи. Раньше данные были открыты, рынок реагировал по разному, и это не всегда помогало росту заказов.
Но это другая история.
Мы протестировали, как сейчас отслеживать СПП. Есть два рабочих сервиса для этого. Этими сервисами мы пользуемся, любим и желаем им дальнейшего развития.
Мкипер (народный инструмент, без комментариев). Уровень СПП показывается не всегда. Может не показаться -требуетя перегрузить страницу. В целом работает, но нестабильно. Причем на это есть объективные технические причины.
EVIRMA. Данные показывает всегда. Но может быть разброс в 3-5%. Для чувствительного инструмента это достаточно много.
Повторюсь это наш пользовательский опыт. Даже если бы плагины работали корректно, эту информацию невозможно анализировать в рамках всего ассортимента.
Что делаем мы ?
С прошлого года развиваем аналитический инструмент по ассортиментному управлению WB Scout . Где можно просмотреть актуальный уровень СПП по всему избранному ассортименту. При необходимости сделать выгрузку, аналитику, а также для вашего удобства полная история изменения СПП. Аналогов по сути нет.
Подключайтесь. Проверяйте ценовые гипотезы. Всё бесплатно. Всё для вас друзья.
P.S. Сервисы вышеописанные любим и рекомендуем. Привели для сравнения. Других, по сути, и не знаем.
Хороших выходных🙂
Мы уже писали, что этот инструмент скрыли не просто так. Площадке нужен рабочий механизм для влияния на продажи. Раньше данные были открыты, рынок реагировал по разному, и это не всегда помогало росту заказов.
Но это другая история.
Мы протестировали, как сейчас отслеживать СПП. Есть два рабочих сервиса для этого. Этими сервисами мы пользуемся, любим и желаем им дальнейшего развития.
Мкипер (народный инструмент, без комментариев). Уровень СПП показывается не всегда. Может не показаться -требуетя перегрузить страницу. В целом работает, но нестабильно. Причем на это есть объективные технические причины.
EVIRMA. Данные показывает всегда. Но может быть разброс в 3-5%. Для чувствительного инструмента это достаточно много.
Повторюсь это наш пользовательский опыт. Даже если бы плагины работали корректно, эту информацию невозможно анализировать в рамках всего ассортимента.
Что делаем мы ?
С прошлого года развиваем аналитический инструмент по ассортиментному управлению WB Scout . Где можно просмотреть актуальный уровень СПП по всему избранному ассортименту. При необходимости сделать выгрузку, аналитику, а также для вашего удобства полная история изменения СПП. Аналогов по сути нет.
Подключайтесь. Проверяйте ценовые гипотезы. Всё бесплатно. Всё для вас друзья.
P.S. Сервисы вышеописанные любим и рекомендуем. Привели для сравнения. Других, по сути, и не знаем.
Хороших выходных🙂
👍9❤3🔥3😁2
Индикатор(график) цен на WB?
Мы уже рассказывали, что разработали индикатор цен на WB. В первую очередь этот инструмент делался для внутреннего анализа ценообразования. Но как и любой инструмент, он имеет побочные эффекты. Только тут побочные эффекты в приятном и удобном формате для покупателей.
Мы получаем позитивную обратную связь и уже продублировали этот инструмент в Максе, где наблюдаем постоянную клиентскую активность.
А сейчас просто покажем пример по одному товару, который реально купил один из наших клиентов.
Расскажем как это было 🙂
Захотели купить: https://www.wildberries.ru/catalog/972242146/detail.aspx
Добавили в отслеживание в WB Scout 23 апреля. Цена на тот момент составляла 115 741 руб.
28 апреля цена опустилась до 99 290 руб. Экономия уже 16 451 руб. Но мы решили наблюдать дальше.
9 мая цена упала ниже 89 949 руб. Ещё минус 9 341 руб.
23 мая товар купили по 87 946 руб.
Итоговая экономия от первой цены в отслеживании 27 795 руб, или 24%.
Для справки, а 9 июня цена взлетала до 143 056 рублей. Это на 55 000 рублей выше цены покупки.
Как видите, разница существенная.
И это уже не детская история 🙂
Но завтра мы поговорим о цифрах немного посерьёзнее.
Всем хорошего вечера.
Мы уже рассказывали, что разработали индикатор цен на WB. В первую очередь этот инструмент делался для внутреннего анализа ценообразования. Но как и любой инструмент, он имеет побочные эффекты. Только тут побочные эффекты в приятном и удобном формате для покупателей.
Мы получаем позитивную обратную связь и уже продублировали этот инструмент в Максе, где наблюдаем постоянную клиентскую активность.
А сейчас просто покажем пример по одному товару, который реально купил один из наших клиентов.
Расскажем как это было 🙂
Захотели купить: https://www.wildberries.ru/catalog/972242146/detail.aspx
Добавили в отслеживание в WB Scout 23 апреля. Цена на тот момент составляла 115 741 руб.
28 апреля цена опустилась до 99 290 руб. Экономия уже 16 451 руб. Но мы решили наблюдать дальше.
9 мая цена упала ниже 89 949 руб. Ещё минус 9 341 руб.
23 мая товар купили по 87 946 руб.
Итоговая экономия от первой цены в отслеживании 27 795 руб, или 24%.
Для справки, а 9 июня цена взлетала до 143 056 рублей. Это на 55 000 рублей выше цены покупки.
Как видите, разница существенная.
И это уже не детская история 🙂
Но завтра мы поговорим о цифрах немного посерьёзнее.
Всем хорошего вечера.
🔥8👍5❤3
СПП новый тренд?
Мы достаточно давно пишем про этот важный индикатор. Сейчас тема начинает набирать обороты, и многие начинают у себя отображать следующие данные:
1. СПП по категории одежда.
2. СПП исторических прошедших данных.
3. Кто-то просто пишет в сообщение Telegram СПП по категориям.
Нам, конечно, не очень понятно, как эти данные
можно анализировать 🙂
Мы уже много раз писали, что внимательно следим за этим индикатором ещё с прошлого года, и мы понимаем самое главное, с этим инструментом(СПП) необходимо работать углублённо, в динамике и отслеживать все изменения в режиме реального времени.
Проверяем свои ценовые гипотезы, фиксируем результат и получаем максимум результата с помощью WB Scout
Следующим постом вышлем примеры изменения СПП и объясним, почему важно отслеживать это постоянно в режиме реального времени.
На фото реальный график СПП по одному артикулу.
Вы тоже можете отслеживать свои артикулы в удобных графиках в веб версии, в Telegram, а также в онлайн таблице. При необходимости выгружайте данные и быстро анализируйте их в своих рабочих файлах.
Мы достаточно давно пишем про этот важный индикатор. Сейчас тема начинает набирать обороты, и многие начинают у себя отображать следующие данные:
1. СПП по категории одежда.
2. СПП исторических прошедших данных.
3. Кто-то просто пишет в сообщение Telegram СПП по категориям.
Нам, конечно, не очень понятно, как эти данные
можно анализировать 🙂
Мы уже много раз писали, что внимательно следим за этим индикатором ещё с прошлого года, и мы понимаем самое главное, с этим инструментом(СПП) необходимо работать углублённо, в динамике и отслеживать все изменения в режиме реального времени.
Проверяем свои ценовые гипотезы, фиксируем результат и получаем максимум результата с помощью WB Scout
Следующим постом вышлем примеры изменения СПП и объясним, почему важно отслеживать это постоянно в режиме реального времени.
На фото реальный график СПП по одному артикулу.
Вы тоже можете отслеживать свои артикулы в удобных графиках в веб версии, в Telegram, а также в онлайн таблице. При необходимости выгружайте данные и быстро анализируйте их в своих рабочих файлах.
🔥7💯3👍2
Самая недооценённая новость WB. Разные цены для размеров товара. Читаем между строк.
WB добавил опцию "Разные цены для размеров товара". Многие лидеры мнений отреагировали скептически: "шутка-тариф", "понизить цену - уплоти". Мы убрали смайлики и попробовали разобраться, почему это важно.
Мы почти уверены, что команда, которая выводила эту опцию, тоже не очень поняла, почему рынок так не однозначно ее воспринял. А точнее можно сказать так, что рынок продукт не понял.
Пропускаем сумму комиссии, это вы прочитаете в новости сами. Переходим к сути.
Что важно ?
Это достаточно, чтобы размеры с ограниченным размерным рядом стоили дороже, а размеры с большим остатком заходили в акцию по более низкой цене. Так можно выполнять свои ассортиментные задачи.
Это логично, потому что сложная математическая модель, медиану сложнее считать. Но при правильном управлении мы получаем возможность постоянного присутствия в акциях. Промежуточные акции будут захватывать размеры с повышенной ценой и создавать проходные цены для артикулов, где другие размеры идут со скидкой.
А вот тут немного неприятно
Многие знают, что опции могут отключаться не сразу. Но главное другое, что после отключения будет размыта медиана по ассортименту. Представить, что будет посчитано для следующей акции, просто невозможно.
Выводы
Это самая недооценённая новость на площадке. Рынок её просто не понял, потому что она сложная и многогранная. Её нужно тестировать.
Но безусловно, эта новость выводит ассортиментное управление на совершенно другой уровень.
Придётся смириться с комиссией. Наша рекомендация простая: пробовать обязательно, отключать нежелательно.
В рамках запуска магазина опция обязательна к подключению.
WB добавил опцию "Разные цены для размеров товара". Многие лидеры мнений отреагировали скептически: "шутка-тариф", "понизить цену - уплоти". Мы убрали смайлики и попробовали разобраться, почему это важно.
Мы почти уверены, что команда, которая выводила эту опцию, тоже не очень поняла, почему рынок так не однозначно ее воспринял. А точнее можно сказать так, что рынок продукт не понял.
Пропускаем сумму комиссии, это вы прочитаете в новости сами. Переходим к сути.
Что важно ?
У цен не должно быть большой разницы она не должна составлять больше 20% между стоимостью самого дорого размера и самого дешёвого.
Это достаточно, чтобы размеры с ограниченным размерным рядом стоили дороже, а размеры с большим остатком заходили в акцию по более низкой цене. Так можно выполнять свои ассортиментные задачи.
Также товары с разными ценами для размеров не входят в акции и автоакции сразу, когда они начинаются — их нужно добавить туда вручную на странице «Цены и скидки». Для добавления может потребоваться вручную снизить цену до рекомендуемой, чтобы она подходила под условия участия.
Это логично, потому что сложная математическая модель, медиану сложнее считать. Но при правильном управлении мы получаем возможность постоянного присутствия в акциях. Промежуточные акции будут захватывать размеры с повышенной ценой и создавать проходные цены для артикулов, где другие размеры идут со скидкой.
А вот тут немного неприятно
Если опцию отключить, WB автоматически установит всем размерам цену самого дорогого из них.
Многие знают, что опции могут отключаться не сразу. Но главное другое, что после отключения будет размыта медиана по ассортименту. Представить, что будет посчитано для следующей акции, просто невозможно.
Выводы
Это самая недооценённая новость на площадке. Рынок её просто не понял, потому что она сложная и многогранная. Её нужно тестировать.
Но безусловно, эта новость выводит ассортиментное управление на совершенно другой уровень.
Придётся смириться с комиссией. Наша рекомендация простая: пробовать обязательно, отключать нежелательно.
В рамках запуска магазина опция обязательна к подключению.
🔥11👍3💯3
Небольшой сбой работоспособности сервисов WB
Могут некорректно передаваться данные:
Аналитика и данные
Воронка продаж
История остатков
Отчёты об удержаниях
Используйте альтернативные источники получения информации по продажам. Это максимально важно с учётом различных сбоев.
https://wbscout.pro/
Могут некорректно передаваться данные:
Аналитика и данные
Воронка продаж
История остатков
Отчёты об удержаниях
Используйте альтернативные источники получения информации по продажам. Это максимально важно с учётом различных сбоев.
https://wbscout.pro/
👍9💯3🤔1
А что там про СПП?
Сейчас достаточно модно стало писать про СПП и высказывать разные гипотезы, почему он растёт и что нам за это будет. Особенно после очередного повышения 29.06 18:01
Мы, по сути, весь прошлый год и начало этого писали о важности этого индикатора поддержки. А в силу того, что внутренних накопленных данных уже достаточно, мы тоже можем сделать свой скромный вывод.
Прошлые посты, где затрагивали тему СПП:
Паттерны СПП на WB: что видно уже сейчас
СПП это не скидка!
Про «отменить СПП» и всё станет хорошо
Прогноз по СПП до мая
Как меняется СПП на WB? Сначала тесты.
Индикатор СПП на WB
СПП новый тренд?
Попробуем разобраться.
Во-первых. Тут нет теории заговора или какой-то конспирологии. Площадка решает свои стратегические и экономические вопросы. И это, скорее всего, соответствует плану по межсезонью в рамках коэффициента продаж на июль. А если вы внимательно посмотрите на уровень СПП в начале текущего года, вы сразу поймёте, что сейчас нет сильного роста. Просто в прошлые пару месяцев он был на достаточно низком уровне. Повышение комиссии, на наш взгляд, тут точно не причем.
Во-вторых. Все попытки привязать СПП к регионам выглядят достаточно интересно.
Разное СПП по каждому региону, на наш взгляд, это разница в цене для потенциального покупателя в рамках каждого регионального кластера. Да, у покупателей в разных регионах цена отличается. Но привязывать это к разному уровню СПП не совсем правильно. Уровень СПП один. А цена у покупателя разная, поэтому и кажется, что СПП отличается. Точнее, он отличается, но об этом ниже.
Всё, что мы можем делать, внимательно отслеживать этот показатель в рамках именно нашего ассортимента. Потому что СПП уже давно стал персонализированным даже внутри нашего товара. Где-то он проливается по всем товарам, а где-то идёт привязка по разным внутренним метрикам.
Вывод, который мы можем сделать: СПП решает свои вопросы, а мы в рамках этого движения должны решать свои 🙂
Сейчас достаточно модно стало писать про СПП и высказывать разные гипотезы, почему он растёт и что нам за это будет. Особенно после очередного повышения 29.06 18:01
Мы, по сути, весь прошлый год и начало этого писали о важности этого индикатора поддержки. А в силу того, что внутренних накопленных данных уже достаточно, мы тоже можем сделать свой скромный вывод.
Прошлые посты, где затрагивали тему СПП:
Паттерны СПП на WB: что видно уже сейчас
СПП это не скидка!
Про «отменить СПП» и всё станет хорошо
Прогноз по СПП до мая
Как меняется СПП на WB? Сначала тесты.
Индикатор СПП на WB
СПП новый тренд?
Попробуем разобраться.
Во-первых. Тут нет теории заговора или какой-то конспирологии. Площадка решает свои стратегические и экономические вопросы. И это, скорее всего, соответствует плану по межсезонью в рамках коэффициента продаж на июль. А если вы внимательно посмотрите на уровень СПП в начале текущего года, вы сразу поймёте, что сейчас нет сильного роста. Просто в прошлые пару месяцев он был на достаточно низком уровне. Повышение комиссии, на наш взгляд, тут точно не причем.
Во-вторых. Все попытки привязать СПП к регионам выглядят достаточно интересно.
Разное СПП по каждому региону, на наш взгляд, это разница в цене для потенциального покупателя в рамках каждого регионального кластера. Да, у покупателей в разных регионах цена отличается. Но привязывать это к разному уровню СПП не совсем правильно. Уровень СПП один. А цена у покупателя разная, поэтому и кажется, что СПП отличается. Точнее, он отличается, но об этом ниже.
Всё, что мы можем делать, внимательно отслеживать этот показатель в рамках именно нашего ассортимента. Потому что СПП уже давно стал персонализированным даже внутри нашего товара. Где-то он проливается по всем товарам, а где-то идёт привязка по разным внутренним метрикам.
Вывод, который мы можем сделать: СПП решает свои вопросы, а мы в рамках этого движения должны решать свои 🙂
👍8❤3🤔1
Массовое нарушение регламента работы владельцами ПВЗ WB VS Процент выкупа на площадке
Нам стали часто поступать вопросы, правда ли, что покупатель обязан проверять товар в ПВЗ при сотруднике и перед камерой?
И добавляют, что якобы, если этого не сделать, то при обнаружении брака или следов использования покупатель обязан выкупить товар.
Мы внимательно прочитали рандомные отзывы, где встретили такое:
«Заказали два размера, 44 и 45. Посмотрели под камерами, но на ерунду на фото даже не обратила внимание. Сотрудник ПВЗ отказалась принимать возврат, ссылаясь на брак. Только через заявку!»
«Заказала три платья. Всё проверила перед сотрудником. После примерки сотрудник увидел пятно и отказался принимать, заставил выкупить. Теперь жду одобрения возврата через заявку… если вообще одобрят.»
Сотрудники ПВЗ ссылаются на оферту между покупателем и WB: пункты 7.8.3 ПП ТП и 7.8.6.
Всё это перерастает в скандалы. Покупатель испытывает раздражение, бросает товары, отказывается от заказа. А в ответ может услышать "Не нравится - не покупайте".
Получается, что площадка прикладывает огромные усилия для увеличения процента выкупа, селлеры уже готовы на всё, чтобы получить заказ, а на финальном этапе воронки возникает такое? Давайте разбираться, что за удар в спину, потому что такая информация встречается почти в каждом ПВЗ.
Что на самом деле написано в оферте?
Единственная официальная оферта, которую вы подтверждаете при заказе товара, это согласие с правилами пользования торговой площадкой WB:https://legal.wildberries.ru/consumers-offer/country/ru/lang/ru/
Пункт 8.6.2: «При получении Товара Потребителю рекомендуется вскрыть упаковку в присутствии сотрудника ПВЗ. Потребитель проверяет Товар на целостность, отсутствие внешних повреждений, брака и на правильное вложение»
Обратите внимание: нет слова "обязан", "требуется", "перед камерой". Только "рекомендуется".
Пункты 7.8.3 ПП ТП и 7.8.6, на которые ссылаются сотрудники ПВЗ, ЭТО ВНУТРЕННИЕ РЕГЛАМЕНТЫ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ ПВЗ: как принимать, хранить, оформлять возвраты. Это их работа. Не ваша проблема.
ТАКИХ ПУНКТОВ В ОФИЦИАЛЬНОЙ ВЫШЕУПОМЯНУТОЙ ОФЕРТЕ НЕТ!
Что говорит закон?
Закон РФ «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс дают вам право на осмотр товара при получении и проверку его качества. Нигде не сказано, что делать это нужно строго при сотруднике и под камерой.
Коротко: требование проверять товар только при сотруднике и под камерой это незаконно. Это попытка переложить ответственность с ПВЗ на вас.
Что делать?
Если товар не подходит - отказывайтесь.
Если сотрудник ПВЗ ссылается на внутренние пункты - не ведитесь. Это не ваша обязанность. Покажите официальную оферту WB:https://legal.wildberries.ru/consumers-offer/country/ru/lang/ru/
В случае конфликта ссылайтесь на оферту и Закон «О защите прав потребителей». Он выше любых регламентов: Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 26.1)
Обязательно опишите ситуацию в поддержку WB и поставьте соответствующую оценку ПВЗ. При большом количестве жалоб их могут отключить от площадки. Только этого они и боятся, и об этом нужно прямо говорить.
Надеемся, эта информация дойдёт куда нужно, и нарушения закона будут пресечены.
Потому что ПВЗ это сервис для вас. А не наоборот.
Не позволяйте себя обманывать. Перешлите этот пост другим, чтобы все знали правду.
Потому что приятный и доброжелательный сервис создаёт хорошее впечатление после покупки. А значит и процент выкупа будет выше. Это выгодно всем.
Нам стали часто поступать вопросы, правда ли, что покупатель обязан проверять товар в ПВЗ при сотруднике и перед камерой?
И добавляют, что якобы, если этого не сделать, то при обнаружении брака или следов использования покупатель обязан выкупить товар.
Мы внимательно прочитали рандомные отзывы, где встретили такое:
«Заказали два размера, 44 и 45. Посмотрели под камерами, но на ерунду на фото даже не обратила внимание. Сотрудник ПВЗ отказалась принимать возврат, ссылаясь на брак. Только через заявку!»
«Заказала три платья. Всё проверила перед сотрудником. После примерки сотрудник увидел пятно и отказался принимать, заставил выкупить. Теперь жду одобрения возврата через заявку… если вообще одобрят.»
Сотрудники ПВЗ ссылаются на оферту между покупателем и WB: пункты 7.8.3 ПП ТП и 7.8.6.
Всё это перерастает в скандалы. Покупатель испытывает раздражение, бросает товары, отказывается от заказа. А в ответ может услышать "Не нравится - не покупайте".
Получается, что площадка прикладывает огромные усилия для увеличения процента выкупа, селлеры уже готовы на всё, чтобы получить заказ, а на финальном этапе воронки возникает такое? Давайте разбираться, что за удар в спину, потому что такая информация встречается почти в каждом ПВЗ.
Что на самом деле написано в оферте?
Единственная официальная оферта, которую вы подтверждаете при заказе товара, это согласие с правилами пользования торговой площадкой WB:https://legal.wildberries.ru/consumers-offer/country/ru/lang/ru/
Пункт 8.6.2: «При получении Товара Потребителю рекомендуется вскрыть упаковку в присутствии сотрудника ПВЗ. Потребитель проверяет Товар на целостность, отсутствие внешних повреждений, брака и на правильное вложение»
Обратите внимание: нет слова "обязан", "требуется", "перед камерой". Только "рекомендуется".
Пункты 7.8.3 ПП ТП и 7.8.6, на которые ссылаются сотрудники ПВЗ, ЭТО ВНУТРЕННИЕ РЕГЛАМЕНТЫ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ ПВЗ: как принимать, хранить, оформлять возвраты. Это их работа. Не ваша проблема.
ТАКИХ ПУНКТОВ В ОФИЦИАЛЬНОЙ ВЫШЕУПОМЯНУТОЙ ОФЕРТЕ НЕТ!
Что говорит закон?
Закон РФ «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс дают вам право на осмотр товара при получении и проверку его качества. Нигде не сказано, что делать это нужно строго при сотруднике и под камерой.
Коротко: требование проверять товар только при сотруднике и под камерой это незаконно. Это попытка переложить ответственность с ПВЗ на вас.
Что делать?
Если товар не подходит - отказывайтесь.
Если сотрудник ПВЗ ссылается на внутренние пункты - не ведитесь. Это не ваша обязанность. Покажите официальную оферту WB:https://legal.wildberries.ru/consumers-offer/country/ru/lang/ru/
В случае конфликта ссылайтесь на оферту и Закон «О защите прав потребителей». Он выше любых регламентов: Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 26.1)
Обязательно опишите ситуацию в поддержку WB и поставьте соответствующую оценку ПВЗ. При большом количестве жалоб их могут отключить от площадки. Только этого они и боятся, и об этом нужно прямо говорить.
Надеемся, эта информация дойдёт куда нужно, и нарушения закона будут пресечены.
Потому что ПВЗ это сервис для вас. А не наоборот.
Не позволяйте себя обманывать. Перешлите этот пост другим, чтобы все знали правду.
Потому что приятный и доброжелательный сервис создаёт хорошее впечатление после покупки. А значит и процент выкупа будет выше. Это выгодно всем.
👍8💯4❤2
Дьявол кроется в деталях, а СПП в мелочах
Мы уже не раз говорили, что уметь отображать СПП это хорошо. Но главная задача фиксировать в реальном времени, как меняется этот инструмент поддержки именно в рамках вашего ассортимента.
Для этого нужны правильные инструменты отслеживания. Где данные обновляются фактически в реальном времени, а не по итогам дня.
На фото пример, где изменение скидки на 1% роняет СПП на 26%. Мы сейчас не будем говорить, почему это произошло, хотя на это есть объяснимые причины. Но каждый случай нужно рассматривать индивидуально. Писать обобщённо просто нет смысла.
А вот контролировать этот процесс смысл точно есть.
Чем раньше вы заметите изменения и примете меры, тем быстрее вернётся соинвест, а с ним и продажи.
На фото пример веб версии. Можно просматривать изменения по каждому артикулу в таблице или удобном графике. Этот же функционал доступен в Telegram.
Там ещё с прошлого года можете абсолютно бесплатно в режиме реального времени отслеживать:
Актуальную цену
Остаток
Цену продавца
Актуальное СПП
Актуальную выдачу по заданным запросам (тоже в реальном времени)
Вы можете добавить бота в рабочую группу с коллегами. Так вся команда будет видеть все изменения в режиме реального времени.
https://wbscout.pro/
@wb_scout_bot
@id772579110279_bot - макс 🙂
В ближайшее время сделаем развёрнутый пост по этой теме.
Всем хороших продаж 🙂
Мы уже не раз говорили, что уметь отображать СПП это хорошо. Но главная задача фиксировать в реальном времени, как меняется этот инструмент поддержки именно в рамках вашего ассортимента.
Для этого нужны правильные инструменты отслеживания. Где данные обновляются фактически в реальном времени, а не по итогам дня.
На фото пример, где изменение скидки на 1% роняет СПП на 26%. Мы сейчас не будем говорить, почему это произошло, хотя на это есть объяснимые причины. Но каждый случай нужно рассматривать индивидуально. Писать обобщённо просто нет смысла.
А вот контролировать этот процесс смысл точно есть.
Чем раньше вы заметите изменения и примете меры, тем быстрее вернётся соинвест, а с ним и продажи.
На фото пример веб версии. Можно просматривать изменения по каждому артикулу в таблице или удобном графике. Этот же функционал доступен в Telegram.
Там ещё с прошлого года можете абсолютно бесплатно в режиме реального времени отслеживать:
Актуальную цену
Остаток
Цену продавца
Актуальное СПП
Актуальную выдачу по заданным запросам (тоже в реальном времени)
Вы можете добавить бота в рабочую группу с коллегами. Так вся команда будет видеть все изменения в режиме реального времени.
https://wbscout.pro/
@wb_scout_bot
@id772579110279_bot - макс 🙂
В ближайшее время сделаем развёрнутый пост по этой теме.
Всем хороших продаж 🙂
👍8❤3🔥3
WB Scout: +137 пользователей за 7 дней. Продавцы, покупатели, Telegram, Макс. Всех объединяет одно - понимание что цена важна.
Мы всегда говорили, что не то золото, что блестит. Поэтому никогда не гнались за большими охватами. Понимаем, что за ними стоит большая проделанная работа, а иногда просто удача 🙂
Но количество пользователей стабильно растёт. И мы знаем, что это не только продавцы, но и обычные покупатели. Они стали активно пользоваться нашим сервисом, чтобы отслеживать цены.
Изначально мы думали, что инструмент будет востребован только продавцами на площадке. Но в любой деятельности есть приятный побочный эффект, а в нашем случае это активный интерес людей к отслеживанию цен для принятия более взвешенных решений о покупке.
В общем, мы решили запустить небольшой конкурс по этой теме. В ближайшее время напишем подробности.🙂
Мы всегда говорили, что не то золото, что блестит. Поэтому никогда не гнались за большими охватами. Понимаем, что за ними стоит большая проделанная работа, а иногда просто удача 🙂
Но количество пользователей стабильно растёт. И мы знаем, что это не только продавцы, но и обычные покупатели. Они стали активно пользоваться нашим сервисом, чтобы отслеживать цены.
Изначально мы думали, что инструмент будет востребован только продавцами на площадке. Но в любой деятельности есть приятный побочный эффект, а в нашем случае это активный интерес людей к отслеживанию цен для принятия более взвешенных решений о покупке.
В общем, мы решили запустить небольшой конкурс по этой теме. В ближайшее время напишем подробности.🙂
🔥10❤3👍3
Сегодня всё немного барахлит. Некоторые данные могут работать нестабильно.
Лучше внимательно проверять работу рекламных кампаний.
Аналитика тоже работает нестабильно, данные по заказам могут отображаться некорректно.
Как мы всегда и говорили, что альтернативные источники информации, это уже просто мастхэв в нашей работе.
https://dev.wildberries.ru/wb-status
Лучше внимательно проверять работу рекламных кампаний.
Аналитика тоже работает нестабильно, данные по заказам могут отображаться некорректно.
Как мы всегда и говорили, что альтернативные источники информации, это уже просто мастхэв в нашей работе.
https://dev.wildberries.ru/wb-status
👍4💯4❤2