Всем привет) Помощь зала, пожаста!

Кроме семантики, как еще можно вытащить тех, кому отказали в лизинге? Думала, что сайты какие-то смогу подобрать, но нет, только статьи отдельные

Если вы думаете, что плохо говорите на камеру, посмотрите эту жалкую попытку это видео, которое я хотела записать в качестве видеопрезентации для своего объявления в Авито. Эксклюзивный контент прямиком из 2021 года!

Рекомендация всем трясущимся от вида объектива: купите телесуфлёр 😁

В 2024 я надеюсь наладить дела в команде и автоматизировать процессы, и приступить к любимой части своей жизни — творчеству. Видосики на канал, вебинарчики, выступления, ехехе, так хочется много всего рассказать!

P.S. Осторожно, мат
P.P.S. Мемологи, ваш выход! За лучший мем к этому видео подарю книгу. Доставка по РФ за мой счёт 😏 Дедлайн — 15.12.2023 15:00

Коллеги, кто какие каналы использует для привлечения клиентов на Директ?

Мой топ:

1. Директ (последние месяцы работает предсказуемо плохо)
2. Таргет в ВК (СРС запредельный)
3. Партнерка
4. Посевы в ТГ

Не пробовал:
- Рилсы, шортсы, ютубы
- Реклама в сторис инсты
- Дзен, промоДзен
- автопрозвоны, смс спам
- Авито/Я.Услуги/Профи ру/доски объявлений

@coreboot выведите в пост плиз, мне кажется вечно актуальная тема

🔥 5 мощных инструментов для привлечения клиентов на услуги

Тестируем инфоцыганские лозунги, ага )) За всю историю работы спецом по контексту у меня было 5 источников, расскажу о них немного подробнее:

1. Авито

Локомотивный источник с начала 2019 года. Я проанализировала объявления конкурентов и увидела, что пишут всё одно да потому: пишу быстрые ссылки, собираю миллиард ключей, даю гарантии и так далее. Села думать, чем я выгодно отличаюсь от этих людей и так родились принципы, которые я изложила в объявлении. Одну из последних итераций объявления вы можете лицезреть здесь (там же и задание для вас).

Платным продвижением почти не пользовалась, в пике приходило по несколько лидов в день. Сказать, что я зашивалась — ничего не сказать. В апреле 2019 года я впервые пробила доход в 300 тысяч ценой своего здоровья, и зареклась это не повторять :)

Сам по себе Авито очень крутой источник и я считаю его одним из лучших. Если бы у меня на тот момент было больше рук и понимание именно продвижения на Авито, можно было легко сколотить сильное агентство, но не до того было :)

2. Юла

А чем чёрт не шутит? В своём видео на YouTube про поиск клиентов я говорила: «Чтобы найти клиента, нужно сделать так, чтобы он смог вас найти». Поэтому, воодушевившись успехами на Авито, я разместилась и на Юле.

Итоги были такие: лидов кратно меньше, но они были, и оттуда я получила клиента-программиста, который регулярно приводил мне новых клиентов. Вышло дёшево и сердито.

3. HeadHunter

После ухода из агентства актуализировала своё резюме и позиционировала себя как парт-тайм маркетолога/спеца по контексту. Большая часть контактов была мимо, так как эйчары читали невнимательно и хотели меня на фуллтайм. Тем не менее, оттуда я вытащила несколько клиентов, с одним из которых мы работаем уже 4 года.

4. Сарафан

Сарафан начал работать далеко не сразу, где-то в 2020 году. Примечательно то, что меня рекомендовали не только клиенты, которым я смогла дать хорошие результаты, но и те, кто результатов не получил — они знали, что я сделала всё возможное, восхищались моим подходом к работе и активно рекомендовали.

Одними из важных лиц сарафана являются маркетологи. Если вы им нравитесь, они будут снова и снова рекомендовать вас своим клиентам и работодателям. Дружите с маркетологами :)

5. Контент

На данный момент цепочка выглядит так:

человек нашёл мою статью на vc или видео на YouTube -> перешёл в канал и подписался -> читал канал 2-3 месяца -> писал мне со словами «Мне нравится ваш подход, сможете взять наш проект?»

Иногда не подписываются на канал, иногда не читают, а сразу идут ко мне. Часто задают вопросы по контенту, который я пишу. Поэтому, если вы не делаете контент, но желаете начать — начинайте :) Моим статьям и видео уже больше года, но они до сих пор изредка приводят лидов. Конверсия в заключение сделки близка к 100%.

Также вы своим контентом можете регулировать ожидания клиентов. Если вы пишете про успешный успех и лидочки по триста, то будьте готовы к тому, что к вам будут приходить клиенты с завышенными ожиданиями. Если хотите выделяться — давите на экспертизу и не бойтесь провальных кейсов. Я твердила и буду твердить, что важен именно подход, а не конечный результат в конкретном кейсе.

Берите и делайте. А для тех, кому нужна будет моя помощь, будет обновлённый курс по работе с клиентами в 2024.

Коллеги, вы издеваетесь? Я вам даю инструкцию, как гарантированно зарабатывать больше на услугах, а вам даже лень реакцию поставить...)

🤑 Рекомендации для кратного улучшения работы отдела продаж

В этом посте — квинтэссенция практически любого отдела продаж. Когда мы заходим в работу с клиентом, мы всегда начинаем изучать, как работает отдел продаж в бизнесе. Иногда мы видим, что ОП (и далее — отдел продаж) отрабатывает великолепно и придраться не к чему. Но иногда мы видим и слышим ТАКОЕ, от чего волосы встают дыбом.

Ниже — список основных рекомендаций, которые когда либо звучали в адрес ОП клиентов.

— Отвечать быстро

Особенно актуально для ниш с быстрым принятием решения. Особенно это касается чатов и мессенджеров. Почему — знаете сами. Не ответил ваш ОП, ответит другой и заберёт клиента.

— Разговаривать вежливо

Как ни странно, бич многих ОП. Часто разговаривают сквозь зубы, иногда откровенно хамят. Бывает даже, что не здороваются. Так делать не надо))

— Предлагать альтернативные варианты решения вопроса

Ситуация 1: звонит человек, ему нужна запчасть определенного артикула. Продажник не видит её в наличии и тут же отказывает лиду, не утруждаясь поискать альтернативу с такими же характеристиками.

Ситуация 2: человеку нужен ремонт холодильника. Он звонит и просит приехать в 18:00. Продажник видит, что все мастера заняты и тут же отказывает, не попытавшись предложить альтернативное время клиенту (а вдруг он готов ждать ещё час-два?)

— Предлагать бонусы

Если предусмотрено моделью бизнеса, можно предлагать бонусы за скорость принятия решения, закреплять подарки за клиентом и так далее. Обсудите с клиентами, возможно ОП сможет предложить лидам что-то интересное.

— Проявлять искреннюю заботу о клиенте

Проще говоря, у лида должно быть ощущение, что он разговаривает с человеком, который искренне хочет помочь и пытается решить его проблему. Который отвечает на все, даже самые глупые вопросы и не высказывает раздражение от этого. Люди доверяют людям.

— Не перезванивать по вечерним заявкам в 9 утра и учитывать часовой пояс клиента

Пункт про «9 утра» применим к большинству случаев, но понятно, что есть ряд исключений — например, если известно, что лиды гарантированно не спят в это время. Учитывать часовой пояс обязательно, если реклама идёт на всю РФ.

— Не звонить, если клиент попросил связаться в мессенджере

Объяснять, думаю, не нужно. Это к вопросу о внимательности в том числе.

— Не забивать на клиента

Часты ситуации, когда про клиента просто «забыли» и он купил у других. Так бывает при смене менеджера в ОП, при больших объемах лидов, от лени продажника продавать, а не просто отгружать. Если замечаете «забытых» лидов, сообщайте ответственному.

— Говорить на языке клиента

Например, в бизнес по строительству домов могут попадать как лиды, которым просто_нужен_дом, и есть те, кто разбирается хорошо и кому важны технические характеристики. «Язык» общения с первыми и вторыми будет разным.

Вроде бы и всё, это основное.

По части клиентов мы в процессе работы отслеживаем состояние CRM-системы, слушаем звонки, наблюдаем за работой отдела продаж. Если что-то не так — несём информацию ответственному. Большинству клиентов это нравится, а некоторым не очень, т.к. кто-то не может изменить ситуацию, а кто-то не хочет) Почему это делаем? Во-первых, чтобы сделать бизнесу хорошо, а во-вторых, иной раз больно наблюдать, как твои старания «сливаются» грубостью ОП.

Великолепная иллюстрация к посту выше 😁

В комментариях под оригиналом холивар (полагаю, троллинг) на тему, что хороший таргетолог должен приводить целевых лидов по росту и весу, с оплатой за результат 😁 А гипотетически ведь можно... Я бы группы, посвящённые фитнесу пропарсила, и указала бы в интересах спорт, например.

А как бы решили эту задачу вы с помощью Директа?😁

​🥳 Розыгрыш подарков 🥳

Всем привет!

В преддверии Нового года мы решили разыграть 5 подарков среди своих подписчиков:

1-е место: Игровая приставка Sony Playstation 5 или Мультистайлер Dyson HS05 Airwrap Complete long
2-е место: Беспроводные наушники Apple AirPods 3
3-е место: Подарочный сертификат на 5000 руб.
4-е место: Подарочный сертификат на 5000 руб.
5-е место: Подарочный сертификат на 5000 руб.

Условия участия просты — нужно быть подписанным на 3 Telegram-канала:
▪️Мариам про Директ @mariamdirect
▪️Корбут и коллеги @coreboot_marketing
▪️Громов о контексте @ya_gromov

Авторозыгрыш состоится 28 декабря в 17:00.

Всем победителям придут уведомления о выигрыше! Здесь опубликуем видео, как выбирался победитель.

Нажмите на кнопку «Участвовать» внизу поста и следуйте инструкции бота.

Участников: 1596
Призовых мест: 5
Дата розыгрыша: 17:00, 28.12.2023 MSK (завершён)

Победители розыгрыша:
1. Yuliya Korshunova - kfgvd
2. Олеся Кириленко - jjbhm
3. N L - jl655
4. Антон Гальский - jj6ij
5. Роман Романовский - jj176

кто-нибудь сталкивался, когда идёте в агентство - при тех же рекламных кампаниях, трафик полный шлак становится, вообще не конвертит, как с личного аккаунта?

У меня один клиент был уверен что елама ворует деньги с аккаунта, потому чт ей так сказали предыдущие подрядчики. А по факту это они слили 30к и скрыли это, свалив вину на сервис)

«Нам нужны люди с опытом работы»

— слышит каждый молодой специалист, который только что закончил универ/курсы/посмотрел ютубчик и решил стартовать в своей профессии. Для начала давайте разберёмся, что есть опыт.

Опыт = знания + практика + выводы

Если сократить, то получается, что для устройства на работу нужен опыт, а чтобы получить этот опыт, нужно где-то работать. Я предлагаю свой вариант решения этой ситуации.

Вы дизайнер: сделайте себе портфолио из выдуманных или реальных проектов, переосмыслите дизайн известных продуктов или компаний
Вы делаете сайты: по аналогии с дизайнером сделайте пару-тройку сайтов в качестве портфолио
Вы SMM-щик: оформите страницы известных компаний по-своему. Хороший пример — Setters с пышечной в Питере, этот проект дал им очень хороший буст :)
Вы будущий спец по контексту: открываете кабинет Директа, Коммандер и практикуетесь. Делайте тестовые проекты. Берите клиентов за небольшие деньги и с небольшими бюджетами, изучайте статистику, расписывайте свои действия по проекту и понимайте их результат.

Казалось бы всё сложно, но на самом деле всё очень просто. Было бы желание брать и делать :)

👀 Чем похожи риелторы и маркетологи*

*под маркетологами я здесь понимаю практически любое ответвление, в том числе спецов по контексту

Предыстория. За последние полгода мы уже второй раз находимся в процессе поиска квартиры для покупки, и за это время я узнала много нового о квартирах, планировках, документах, ситуациях и так далее. Это всё очень сложно, но очень интересно. Понятное дело, мы много общаемся со встречными риелторами. Это пиздец! Повсюду вопиющая некомпетентность с одной стороны, и желающие нахлобучить лоха покупателя с другой. Один хотел нам продать квартиру с собственником в процессе банкротства. Каждый второй занижает стоимость в договоре, чтобы не платить налоги. Есть те, кто мутили схемы с опекой...

Собственно, этот опыт и породил сей пост :)

🙋‍♀️ Так в чём же сходство профессии риелтора и маркетолога?

— Огромное количество людей считают спецов в обеих профессиях бесполезными

Тут я говорю больше про риелторов по аренде, т.к. тоже считаю их бесполезной прокладкой между арендатором и арендодателем (для арендатора, конечно). Но даже и при купле-продаже есть люди, которые покупают-продают сами и не понимают, что это не сходить в магазин за хлебом и есть туева хуча деталей, которые в лучшем случае могут лишить их денег и/или недвижимости.

В маркетинге же часть предпринимателей думает «а чо там сложнова» и идут своими ручками сливать бюджеты в том же Директе.

— Множество деталей, которые нужно знать и учитывать, чтобы давать результат

Риелтор со стороны продавца должен досконально знать все документы и ситуацию, а также понимать сам процесс сделки и уметь её вести. Риелтор со стороны покупателя должен сделать всё, чтобы его клиент не попал на деньги. Проще говоря, они должны быть душнилами.

В маркетинге и так всё ясно: знать детали работы рекламной системы, алгоритмы, процессы сбора данных и так далее.

— И там, и там есть любители серых схем

Иногда это прокатывает, а иногда нет)) Чудо, если человек купил квартиру с занижением стоимости и у продавца не возникли проблемы после продажи. Ведь если они будут, то покупатель получит ровно ту сумму, которая указана в ДКП, как бы продавцы не клялись, что отдадут всё до копейки.

В маркетинге — начиная от прямого обмана до использования «серых секретных фишек».

— И те, и те при грамотном подходе могут сохранить бюджет

Наш риелтор уберегла нас уже от трех сомнительных сделок, если бы не она — нас бы точно надули, т.к. я неприлично доверчивая и живу в мире розовых пони, где все люди добрые и честные )) А она всего лишь смотрит глубже, чем мы и задаёт правильные вопросы.

В маркетинге — например, сплошь и рядом неверный подсчёт стоимости лида. У меня был лид, который считал, что лиды с Директа по 500 ₽, а при изучении статистики оказалось, что по 2000 ₽. А он просто считал ВСЕХ лидов со ВСЕХ каналов и бюджет делил на это число.

Коллеги, я вам сейчас такой секрет успеха расскажу, вы очумеете.
Чтобы быть успешным в любой профессии, ДОСТАТОЧНО ПРОСТО НЕ БЫТЬ ДЕБИЛОМ.

Проще говоря, если вы — не дебил, то вы уже лучше большей части рынка. Если вы чего-то не знаете в техничке, то этому научиться можно. А вот умению думать и видеть детали скорее всего уже нет — это касается вообще любой деятельности, и не только профессиональной :)

В комментах очень много людей говорили про возврат «Вечерних душнил»

Официально заявляю, что «Вечерние душнилы» вернутся в 2024! Форматы буду тестировать разные и наблюдать, что вам зайдёт лучше.

Я уже собрала нескольких гостей из разных сфер — ChatGPT/нейросети, психологи, директолог, который живёт в Тайланде, специалист по ВК, руководитель вертикали крупного агентства. Будет интересно, не переключайтесь :)

На сегодня завязываю спамить)) Всем хорошей пятницы и выходных!

Январь будет «весёлый» у нас, конечно.

Обязательный автотаргет на поиске с 15 января во ВСЕХ кампаниях — готовим кампании к нему постепенно, на неделе отдельно напишу как.

Теперь в довесок перепроверять все запущенные МК на всех аккаунтах всех клиентов. Если заметим качественные изменения, то и от уже запущенных откажемся. Подарки на новый год, которые мы заслужили 😁

Моему негодованию нет предела. Я понимаю, что компания должна преследовать интересы максимального количества групп людей — от бизнеса и специалистов до руководящего состава и акционеров, но делать это путём выбора без выбора... Может я «маленькая» ещё, чтобы это понимать 🙂

Жизнь продолжается и к новой реальности мы будем адаптироваться в любом случае. Но всё же хочется, чтобы продукт чаще выходил на диалог с пользователями.

Вот вам и ретроградный Меркурий 😁