Привет.
Меня зовут Саша Корбут (по замужеству - Монастыршина), я маркетолог и эксперт по контекстной рекламе в Яндекс.Директ.
Уже более 3-х лет я с головой погружена в маркетинг и мне есть, чем с вами поделиться. На канале будут фишки, скринкасты, гайды, а также мои наработки и заметки из профессиональной жизни.
Оставайтесь, мы подружимся!
Меня зовут Саша Корбут (по замужеству - Монастыршина), я маркетолог и эксперт по контекстной рекламе в Яндекс.Директ.
Уже более 3-х лет я с головой погружена в маркетинг и мне есть, чем с вами поделиться. На канале будут фишки, скринкасты, гайды, а также мои наработки и заметки из профессиональной жизни.
Оставайтесь, мы подружимся!
Антикейс: Как НЕ нужно делать аудит рекламных кампаний в Яндекс.Директ
Клиент заказал аудит у стороннего специалиста по контекстной рекламе на рекламные кампании @gblg92. Ниша — бурение скважин в Москве.
Показатели ДО:
рекламу ранее не запускали
Показатели СЕЙЧАС:
цена лида - 305 руб., 12 заявок за неделю
Тут стоит отметить, что ниша очень высококонкурентная: отсюда все прелести в виде разогретого аукциона и т.д.
Перейдём непосредственно к аудиту. Аудит вы можете посмотреть в видео, а здесь я разберу основные ошибки при его проведении.
1) Спец не запросил данные воронки
Как надо: Первое, что нужно спрашивать при аудите — данные по воронке клиента. Какая цена лида, какая цена заказа, какая конверсия в продажу.
Любой аудит должен начинаться с входящих данных.
2) Слишком поверхностный технический аудит рекламных кампаний
Что было сделано: в мастере отчетов посмотрел статистику по всем РК (рекламным кампаниям), оставил заявку через квиз и не понял как она подтягивается в Метрику, посмотрел минус-слова и поисковые запросы (при этом акцентировал внимание на недостаточном количестве минус-слов, учитывая, что семантика только коммерческая), сказал, что позиции показов на поиске слабые и предложил повысить ставку до 200 руб. (возвращаемся к вопросу о рентабельности - цена лида должна быть в пределах 300 руб.), в РСЯ посмотрел группы, но не посмотрел ключи, невнимательно посмотрел Метрику — остальное вы сможете лицезреть на видео.
Как надо: смотреть рекламные кампании по отдельности — поиск и РСЯ, смотреть статистику по срезам — пол+возраст, устройства и т.д., более детально углубиться в Метрику
3) Сделал выводы о посадочной странице без анализа целевой аудитории
Что было сделано: сказал, что "не стал бы гнать трафик на этот сайт" (опять же, вернемся к цене лида в 300 руб.)
Как надо: в первую очередь, узнать у клиента данные по ЦА. В случае бурением скважин клиент сознательно сделал сайт некрасивым, потому что у его ЦА нет доверия к "вылизанным" сайтам — они думают, что если сайт красивый, значит высокая цена за услугу.
4) Сделал вывод о плохом качестве РК, не углубившись в её анализ
Тут без комментариев, это просто позор :)
Остальной юмор смотрите на видео:
https://www.youtube.com/watch?v=dZDSjFUeocI
Клиент заказал аудит у стороннего специалиста по контекстной рекламе на рекламные кампании @gblg92. Ниша — бурение скважин в Москве.
Показатели ДО:
рекламу ранее не запускали
Показатели СЕЙЧАС:
цена лида - 305 руб., 12 заявок за неделю
Тут стоит отметить, что ниша очень высококонкурентная: отсюда все прелести в виде разогретого аукциона и т.д.
Перейдём непосредственно к аудиту. Аудит вы можете посмотреть в видео, а здесь я разберу основные ошибки при его проведении.
1) Спец не запросил данные воронки
Как надо: Первое, что нужно спрашивать при аудите — данные по воронке клиента. Какая цена лида, какая цена заказа, какая конверсия в продажу.
Любой аудит должен начинаться с входящих данных.
2) Слишком поверхностный технический аудит рекламных кампаний
Что было сделано: в мастере отчетов посмотрел статистику по всем РК (рекламным кампаниям), оставил заявку через квиз и не понял как она подтягивается в Метрику, посмотрел минус-слова и поисковые запросы (при этом акцентировал внимание на недостаточном количестве минус-слов, учитывая, что семантика только коммерческая), сказал, что позиции показов на поиске слабые и предложил повысить ставку до 200 руб. (возвращаемся к вопросу о рентабельности - цена лида должна быть в пределах 300 руб.), в РСЯ посмотрел группы, но не посмотрел ключи, невнимательно посмотрел Метрику — остальное вы сможете лицезреть на видео.
Как надо: смотреть рекламные кампании по отдельности — поиск и РСЯ, смотреть статистику по срезам — пол+возраст, устройства и т.д., более детально углубиться в Метрику
3) Сделал выводы о посадочной странице без анализа целевой аудитории
Что было сделано: сказал, что "не стал бы гнать трафик на этот сайт" (опять же, вернемся к цене лида в 300 руб.)
Как надо: в первую очередь, узнать у клиента данные по ЦА. В случае бурением скважин клиент сознательно сделал сайт некрасивым, потому что у его ЦА нет доверия к "вылизанным" сайтам — они думают, что если сайт красивый, значит высокая цена за услугу.
4) Сделал вывод о плохом качестве РК, не углубившись в её анализ
Тут без комментариев, это просто позор :)
Остальной юмор смотрите на видео:
https://www.youtube.com/watch?v=dZDSjFUeocI
YouTube
Обзор РК
👍1
Что делать, если клиент платит с задержками?
Периодически у меня случаются ситуации, когда клиент платит за работу с большой задержкой. Раньше я с этим не боролась — ну это же клиент, он всегда прав. Нет, не прав.
Условия оплаты с этим клиентом были такие: 50% предоплата за следующий месяц, 50% доплата за предыдущий. Всего 15к.
В этот раз задержка оплаты случилась почти на неделю. И ладно, если бы в день оплаты клиент сказал что-то вроде: "Саша, сорян, денег нет, можно оплатить 27-го?", я бы сказала "Ок", и на этом бы разошлись. Но конкретно этот клиент говорил "Сегодня, завтра, в течение часа, вечером" в течение 6 дней.
Разумеется, меня это взбесило не по-детски. Я выставила ему условия: переходим на 100% предоплату на месяц, если вы не оплачиваете — я не работаю. Клиент обещал позвонить и обсудить этот вопрос, но так и не позвонил )) Через полдня скинул 15к. Но я в любом случае через неделю буду писать и настаивать на оплате вперёд за остаток месяца.
Мораль сей басни такова. Если клиент задерживает оплату:
1) Не бояться запрашивать оплату
2) Если вам не заплатили - не работайте
3) Не бойтесь отказываться от таких клиентов. Здоровье дороже денег
Аминь :)
Периодически у меня случаются ситуации, когда клиент платит за работу с большой задержкой. Раньше я с этим не боролась — ну это же клиент, он всегда прав. Нет, не прав.
Условия оплаты с этим клиентом были такие: 50% предоплата за следующий месяц, 50% доплата за предыдущий. Всего 15к.
В этот раз задержка оплаты случилась почти на неделю. И ладно, если бы в день оплаты клиент сказал что-то вроде: "Саша, сорян, денег нет, можно оплатить 27-го?", я бы сказала "Ок", и на этом бы разошлись. Но конкретно этот клиент говорил "Сегодня, завтра, в течение часа, вечером" в течение 6 дней.
Разумеется, меня это взбесило не по-детски. Я выставила ему условия: переходим на 100% предоплату на месяц, если вы не оплачиваете — я не работаю. Клиент обещал позвонить и обсудить этот вопрос, но так и не позвонил )) Через полдня скинул 15к. Но я в любом случае через неделю буду писать и настаивать на оплате вперёд за остаток месяца.
Мораль сей басни такова. Если клиент задерживает оплату:
1) Не бояться запрашивать оплату
2) Если вам не заплатили - не работайте
3) Не бойтесь отказываться от таких клиентов. Здоровье дороже денег
Аминь :)
❤3
Кто не понял - без входящих данных (тематика, статистика) оценить эффективность любой рекламы невозможно. И тем более узнать, какой будет бюджет. Бюджет всегда определяется из первоначальной статистики, выясняются провалы и косяки по сайту, цены лида. И уже отталкиваясь от этих данных мы начинаем понимать, какой бюджет вкладывать, чтобы получать максимальную отдачу от рекламы.
Я тут пост написала про работу в агентстве и на фрилансе. Чек:
https://www.instagram.com/p/CL63nqeFrAs/?igshid=vt92y9meetfu
https://www.instagram.com/p/CL63nqeFrAs/?igshid=vt92y9meetfu
Сегодня вечером выкачу пост про свой ебейший провал в запуске Яндекс.Директ. Дай огня, если интересно 🔥
Итак, провальный кейс по запуску рекламы для ниши Эколог
Клиент занимается оформлением экологических отчетов, паспортов отходов и прочей экологической документацией.
Было:
Цена лида — около 2500 р.
Стало:
Цена лида — около 750 р.
Почему кейс провальный, спросите вы? Рассказываю:
За 2 недели запуска рекламы мы получили 14 звонков по 750 руб., что для клиента достаточно хороший результат. В статистике Метрики и Директа я увидела еще 10 заявок сайта, но...
Но спустя 2 недели выяснилось, что клиент эти заявки на почту НЕ ПОЛУЧАЛ.
WTF?! Я же проверяла перед запуском?!
Дали контакт программиста, который посмотрел код и сказал, что аналитика блокирует отправку формы (что?), и для того, чтобы что-то работало - нужно удалить все счетчики (что??), а после удаления всех счётчиков он сказал, что всё равно аналитика блокирует (что???) и из-за этого форма заявки не отправляется...
Прошла неделя. Ничего не поменялось.
И тут позавчера он звонит и радостно сообщает, что нашёл причину:
Клиент. Поменял. Пароль. От почты.
И поэтому слетела интеграция.
Вообще-то он должен был в первую очередь это проверить, но... так и живём.
Мораль:
1. Следите за получением заявок клиентом
2. Не отдавайте задачу программистам, которые предпочитают ломать код, а не проверять элементарные вещи
3. Иногда отправляйте тестовые заявки с сайта
4. Не бойтесь, клиент вас не съест
5. А если собирается съесть — говорите, как есть
P.S. Забыла сказать, что стоимость заявки 750 рублей — БЕЗ УЧЕТА потерянных 10 заявок. То есть если бы формы работали - у нас было бы 24 лида примерно по 400 рублей :(
Клиент занимается оформлением экологических отчетов, паспортов отходов и прочей экологической документацией.
Было:
Цена лида — около 2500 р.
Стало:
Цена лида — около 750 р.
Почему кейс провальный, спросите вы? Рассказываю:
За 2 недели запуска рекламы мы получили 14 звонков по 750 руб., что для клиента достаточно хороший результат. В статистике Метрики и Директа я увидела еще 10 заявок сайта, но...
Но спустя 2 недели выяснилось, что клиент эти заявки на почту НЕ ПОЛУЧАЛ.
WTF?! Я же проверяла перед запуском?!
Дали контакт программиста, который посмотрел код и сказал, что аналитика блокирует отправку формы (что?), и для того, чтобы что-то работало - нужно удалить все счетчики (что??), а после удаления всех счётчиков он сказал, что всё равно аналитика блокирует (что???) и из-за этого форма заявки не отправляется...
Прошла неделя. Ничего не поменялось.
И тут позавчера он звонит и радостно сообщает, что нашёл причину:
Клиент. Поменял. Пароль. От почты.
И поэтому слетела интеграция.
Вообще-то он должен был в первую очередь это проверить, но... так и живём.
Мораль:
1. Следите за получением заявок клиентом
2. Не отдавайте задачу программистам, которые предпочитают ломать код, а не проверять элементарные вещи
3. Иногда отправляйте тестовые заявки с сайта
4. Не бойтесь, клиент вас не съест
5. А если собирается съесть — говорите, как есть
P.S. Забыла сказать, что стоимость заявки 750 рублей — БЕЗ УЧЕТА потерянных 10 заявок. То есть если бы формы работали - у нас было бы 24 лида примерно по 400 рублей :(
На глаза попался лендинг "специалиста по РСЯ", а в разделе "кейсы" было найдено вот это чудо. Конверсия сайта 113,51%! Как тебе такое, Илон Маск?
P.S. Для тех, кто не понял — конверсия сайта НЕ МОЖЕТ БЫТЬ более 100%. В большинстве случаев - конверсия = заявка. Т.е. при 100% конверсии 100% зашедших на сайт должны оставить свои контакты или позвонить. Я не знаю таких случаев за всю историю рекламы.
P.S. Для тех, кто не понял — конверсия сайта НЕ МОЖЕТ БЫТЬ более 100%. В большинстве случаев - конверсия = заявка. Т.е. при 100% конверсии 100% зашедших на сайт должны оставить свои контакты или позвонить. Я не знаю таких случаев за всю историю рекламы.