​​Можете меня поздравить, у меня тоже отвалился Key Collector 3

Закапчевался аккаунт, на котором я работала 3 года и после попытки снять базовые частотности в Worstat стала вылезать ошибка: "после удачной загрузки страницы Яндекс.Вордстат не были обнаружены признаки валидности страницы. Возможно, используемый прокси-сервер вернул ошибку кодом. Выполняем повторную попытку загрузить страницу... (no proxy)". Просто прелесть.

Попробовала реанимировать:

— добавила ещё 2 аккаунта (они закапчевались моментально)
— добавила ключ антикапчи RuCaptcha (распознает очень медленно и не с первого раза, потом вылезает ошибка выше, в итоге позиции не снимаются)
— купила прокси сервер, но в прогу добавить не смогла (ибо купила IPv6, а надо IPv4)

Хрен с тобой, золотая рыбка. Включаю KeyCollector 4, завожу туда антикапчу, акк не меняю. Открываю проект КК3, снимаю частотности через сбор статистики Яндекс.Директ — всё работает.

Я очень долго сопротивлялась на полный переход в КК4, но похоже, у меня теперь больше нет выбора :)

Вечерний #оффтоп

Восстанавливаю навыки рисования. Последний раз рисовала где-то в школе, а тут недавно внезапно пришла идея "фикс" — пойти учиться шить, конструировать и моделировать одежду. Пока в качестве хобби (и ещё надо же чем-то себя занимать кроме рекламы, гыгы) 😃

20 минут, метро, iPad + Apple Pencil и женщина, которая подозрительно на меня поглядывала.

Рисовать я никогда не умела и не спрашивайте, где руки)

А у вас есть хобби? Какое?)

​​Яндекс спрашивает в поисковой выдаче, мешает ли реклама в поиске Яндекса. К чему бы это?

​​Какой коллтрекинг подключать клиентам?

Выбор сервиса коллтрекинга — настоящая головная боль. Сервисов много, цены разные, интерфейсы разные. Я попробую облегчить вам выбор и опишу сервисы, с которыми работаю я.

🔺Динамический коллтрекинг Calltouch

Плюсы:
— Есть возможность подключать городские номера 812, 495, региональные (но нужно уточнять какие регионы есть), а также 8800
— Пулы номеров закрепляются за клиентом, т.е. исключены перебросы номеров между клиентами Calltouch и как следствие, "левых" звонков не будет
— Также можно подключать отдельные статические номера, 600 руб./мес за номер
— Высокая точность определения источников; если количества номеров не хватает для точного определения, добавляют номера в пул бесплатно
— Интеграции с всевозможными CRM, включая кастомные (но нужны программисты)
— Интеграции с рекламными площадками: Директ, Ads, MyTarget, VK, Авито и другие
— Интеграции с системами аналитики: Метрика и Analytics
— Интеграции через Albato (бесплатно для клиентов Calltouch)
— Сквозная аналитика (но в этом плане Roistat, конечно, выигрышнее)
— E-mail трекинг, виджеты, обратные звонки, чат для сайта и даже антифрод (но я не пробовала)
— Офигенная техподдержка! ТП коллтача — ван лав)

Всё это удовольствие стоит от 5900 руб./мес на 400 посещений сайта в сутки. Если вы партнёр — новых клиентов вам могут подключать по акции 1+1.

Минусы:
— За переадресацию на мобильные номера нужно доплачивать отдельно (около 2,4 руб./минута)
— Нельзя подключить пул мобильных номеров, только городские
— Достаточно дорогие номера 8800 (9900 руб./мес вместе с ПО)

🔺Статический коллтрекинг Gudok

Плюсы:
— цена! всего 300 руб./мес за номер (или 600 руб./мес за номер 8800)
— выдают и городские, и мобильные номера, широкий список выбора городов РФ
— интеграция с Метрикой и Analytics
— за отдельную плату можно подключить запись звонков
— есть уведомления в Telegram
— прикольная фича: голосовое уведомление перед началом разговора
— чёрный список номеров от спамеров

Минусы:
— если честно, отвратительная и абсолютно некомпетентная техподдержка
— нет интеграций (за эту цену я, конечно, докапываюсь)
— отсутствует онлайн-статистика, в интерфейсе Гудка нельзя увидеть источник звонков — это только в Метрике
— интерфейс с виду прикольный, но не интуитивно понятный

Вердикт: если маленький бюджет, Gudok — заеbись 👍🏼

🔺Остальные сервисы

Мне приходилось иметь дело также с Calltracking, Callibri, Roistat и Mango. Calltracking — в целом окей, по стоимости немного дешевле Calltouch, но интерфейс мне показался не очень дружелюбным, а техподдержка не очень быстрой. Callibri — в интерфейсе без бутылки не разберёшься, сложная градация тарифов и, насколько я поняла, закрепление номеров за клиентом стоит отдельных денег. Roistat — вроде бы ок, но отдельно от сквозняка я бы подключать не стала. Mango — такая же история с тарифами. Номера перебрасываются между клиентами, закрепления пулов нет (а чтобы закрепить, нужно выкупить номера). Следовательно, от этого страдает точность. И техподдержка у них не очень :)

На этом всё. Если есть что добавить — пишите в комменты :)

P.S. Фото — креатив из рекламы Gudok

​​Ozon добавил аналитику рекламы из внешних источников

Теперь в отчетах можно отслеживать:
1. Источники трафика
2. Покупки (сразу или в течение 30 дней)
3. Количество покупателей, которые положили товары в корзину

Чтобы отслеживать результаты рекламных кампаний, нужно запускать её со специальными UTM-метками, которые можно сгенерировать в конструкторе рекламных кампаний Ozon.

Вот если бы ещё добавили возможность запускать рекламу с оплатой за конверсии — было бы вообще шик-блеск :) И вполне вероятно, что подобные отчёты может сделать и WB в ближайшее время.

Источник: https://ppc.world/news/ozon-dobavil-analitiku-vneshney-reklamy/

Коллеги, важный вопрос :)

Мне регулярно поступают предложения о продаже рекламы в канале, в основном от других каналов авторов смежных тематик. В делах продажи рекламы я человек не опытный, поэтому решила спросить у вас: как вы воспримете, если в этом канале появится реклама?

Коллеги, вечер в хату! Три новости, коротко:

1. Сегодня в 12:00 выйдет большой пост для новичков в контекстной рекламе. Книги, курсы, ресурсы — там будет всё. Не пропустите :)
2. Теперь мне можно донатить! Если контент вам полезен и вы вдруг хотите сказать мне "спасибо" рублём, вот ссылка: https://vk.cc/cdAL00. Также ссылка на донат теперь есть в описании канала.
3. В ближайшие месяц-два планируется перезапуск курса по работе с клиентами. Минимальный тариф с обратной связью от меня будет стоить 10 000 руб. Следите за новостями :)

Удачного понедельника!🦾

​​— Хочу стать специалистом по контекстной рекламе, что делать?

В этом посте собрано всё — бесплатные курсы, ресурсы, книги, каналы и чаты, которые помогут вам встать на долгий и тернистый путь к становлению себя, как профессионала в контекстной рекламе.

Прежде чем бежать, сломя голову, покупать дорогие курсы по контекстной рекламе от онлайн-школ, специалистов, или не дай Бог, инфоцыган — пройдите бесплатные курсы и изучите материалы из этой подборки, чтобы определиться, действительно ли вам подходит эта профессия.

🔸 Бесплатные курсы:

Школа Директа
Базовый курс от Яндекс.Директ
Базовый курс от eLama
Курс по Авито будет не лишним

🔸 Ресурсы:

БИБЛИЯ! Справка Яндекс.Директ
ppc.world
Yagla.ru
Блог Calltouch
VC.ru — тут много авторов публикуют кейсы и статьи
Блог Андрея Шуклаева

🔸 YouTube-каналы:

Яндекс.Реклама
eLama
PromoPult
Road Map
Никита Строков
Константин Горбунов

Предупреждение: будьте осторожны с контентом на YouTube и не принимайте за чистую монету всё, что говорит спикер/блогер. Львиная доля контента на YouTube достаточно однобокая и спорная. В виду собственного опыта у блогера/спикера могут быть ошибки и неточности, поэтому все полученные знания проверяйте на практике.

🔸 Telegram-каналы:

Канал Александра Хитро
ppc.world
Канал Вячеслава Фёдорова
eLama
Канал Александры Корбут (куда же без меня-то)
Канал Якова Осипенкова

Новости, фичи, инсайты, материалы — тут.

🔸 Чаты в Telegram

https://t.me/yandex_direct_help
https://t.me/ppcchat
https://t.me/yandexmetrika
https://t.me/KeyCollectorCHAT
https://t.me/joinchat/Pep1ZDbuUYw0Mjgy
https://t.me/contextchat
https://t.me/direct_from_F_Tsarevskiy

Здесь вы можете задать любой вопрос по контекстной рекламе и маркетингу, посоветоваться с более опытными коллегами. Но имейте уважение — вопросы, ответы на которые есть в первой строке поиска, могут вызвать негатив :) Так что сначала гуглим, потом идём спрашивать.

🔸 Книги:

«Яндекс.Директ. Как получать прибыль, а не играть в лотерею» — Ф. Царевский
«Идеальный Landing Page. Создаем продающие веб-страницы» — А. Петроченков, Е. Новиков
«Интернет-маркетинг. Настольная книга digital-маркетолога» — А. Гавриков, М. Федоров, В. Давыдов

и ещё 50+ нужных книг тут.
Подборка постов на моём канале, обязательных к изучению тут.

Подытожить этот пост я хочу так:

Если вы хотите начать зарабатывать деньги и работать в удовольствие — приготовьтесь ОЧЕНЬ. МНОГО. УЧИТЬСЯ. На свете нет ни одного курса и ни одного специалиста, которые способны ответить абсолютно на все ваши вопросы. Каждый опыт индивидуален, и базовые материалы вам нужно изучить самостоятельно — т.к. в будущем вам придётся принимать решения и отвечать головой за то, что вы делаете (а вы, напомню, будете управлять чужими бюджетами, и возможно, миллионными).

Так что дерзайте. Если вы захотите — у вас всё получится!

P.S. Если вы знаете ресурсы, полезные для новичков — пишите в комментарии, интересные добавлю в пост :)

​​Из рабочих будней. Обычно у всех проблема в том, что заявок вечно не хватает, а тут клиент просит "котелок — не вари". Обожаю!

Что вы делаете в таких ситуациях? Я, как правило, начинаю "придушивать" кампании ценой конверсии, постепенно понижая, чтобы выйти на нужную "золотую середину", но часто случается так, что Яндекс решает обрубить заявки вообще, и потом снова начинаются крысиные бега по вытаскиванию трафика со дна :) Яндекс такой Яндекс...

​​Акция от Госуслуг: обучение цифровым профессиям со скидкой до 100%

Возможно, вам или вашим знакомым будет актуально. Что там есть:

— Скидки до 50% до 100% для отдельных категорий граждан
— Более 55 курсов: «Основы тестирования ПО», «Frontend программист», «Веб-дизайнер», «Интернет-маркетолог», «ИТ-рекрутер», «Менеджер проектов» и многие другие
— Курсы от Нетологии, Яндекса, GeekBrains, СберУниверситета, 1С Образования, Университет ИТМО, Финансового университета при Правительстве РФ

Курсы по маркетингу и трафику там тоже есть.

Обучение только для льготных категорий и для лиц старше 16 лет. Среди категорий — инвалиды, студенты, бюджетники, лица с низким доходом, с детьми до 3 лет, безработные (!!!).
Если есть возможность — надо брать, но нужно поторопиться :)

Приятно видеть такое от государственных структур, очень.

Инфо и регистрация здесь: https://profidigital.gosuslugi.ru/

UPD. Поступила инфа в комментариях, что Госуслуги туго рассматривают заявки: "Да, уже второй раз приходит, я узнал ещё об этой акции давно, от какого-то блогера)
Суть в том, что как на сайте было 32 424 месяц назад так и есть, категория безработный зарегистрированный)
В общем рассылки они умело отправляют, а вот обработка хромает)"

Мини-курс по Яндекс.Дзен для новичков

Возможно, будет полезно. Курс рассчитан на 5 уроков, в конце тест и снижение порога пополнения счёта рекламы в Дзене с 75 000 до 20 000 руб. без НДС, если ответить правильно на все вопросы. Кстати, такой бонус — интересная фича, ей можно найти применение :)

Ссылка на курс ТУТ.

​​Мои наблюдения по Мастеру кампаний

Что взлетело:

— остекление веранд/террас
— ремонт холодильников
— реклама на тг-блог (это же считается?)
— обучение электробезопасности и иже с ними
— строительство модульных домов
— эромассаж

Что не взлетело:

— ремонт айфонов
— геосинтетические материалы (показов прям мало, но скорее всего из-за постоянно низкого остатка)
— негабаритные перевозки (лиды были, но мало. очень маленькие охваты)

Ну и что я заметила:

— нужно указывать овербольшой бюджет в большинстве случаев. на низком бюджете только с очень низкой ценой конверсии. желательно х20 и более от цены конверсии
— есть бюджетозависимость как правило, лучше держать норм остаток на счету (х20 от конверсий), но вот Слава говорит что каждый день пополняет и всё ок. предположение — алгоритм и этому обучается)
— не стоит дергать стратегию постоянно и дергать туда-сюда цели
— если часто (ежедневно/раз в 2 дня) корректировать цену лида — всё ок, он не ругается, показы не режет
— плохие заголовки и картинки (красным помечены) лучше сразу сносить
— видео по-возможности нужно добавлять)
— если есть возможность ставить коллтрекинг — надо ставить, МК очень хорошо тащит на звонки. цель указываем "уникально-целевой звонок"
— тема халявного трафика на фейковую цель можно сказать сдохла, но если есть желание и много времени — можно пробовать)
— если МК сдыхает, то можно временно поднять цену конверсии или поменять цель на 1-2 дня, потом вернуть как было. и он начнет раскачиваться снова
— чтобы избавиться от нецелевых лидов, как вариант, можно указывать в качестве цели "уникально-целевой звонок" и всех нецелевых сливать менее, чем за 30 сек
— если есть фейковые лиды в небольшом количестве, закладываем их стоимость в общую стоимость лидов, увы. модель атрибуции в МК — "последний переход из ЯД"

Вроде всё :)

Трекер привычек.pdf

Пока чистила папку Telegram Desktop на ПК, нашла много интересных штук, о которых давно забыла :) Не знаю, насколько вам актуально, но вот вам файл трекера привычек. Вдруг пригодится :)

Туда можно записывать привычки, которые вы хотите выработать у себя и каждый день отмечать то, что сделали. Я себе распечатала, буду опять пробовать вставать раньше и делать зарядку по утрам))

​​Конверсия в уникально-целевой звонок 42,86%. Как тебе такое, Илон Маск?

Конечно, на первый взгляд выглядит это очень круто, но здесь следует учитывать:

1) Сильно ограниченные регионы, в которых показов кот наплакал
2) Вытекает из пункта 1 — мизерное количество трафика
3) По каким-то причинам именно на этой неделе всё плохо с продажами

Коллтрекинг у нас стоит Гудок, отрабатывает более чем на ура. Правда, в последнее время Гудок начал подменять номера звонящих на некоторых операторах, из-за чего перезвонить клиенту с телефона невозможно. Это решается подключением бота в Телеграм, куда приходят уведомления о звонках, либо нужно мониторить список вызовов. Бот подключили, работает исправно :)

Кстати, ещё одно свежее наблюдение по Мастеру кампаний

В массажке у меня весьма успешно заработала одна поисковая РК и начала вставать на рельсы — цена звонка с 10к снизилась до 3,5к, и мы шли дальше на снижение. И тут начал раскачиваться Мастер кампаний, который стал давать звонки по 1200 рублей и... цена в поисковых подскочила до 5к, а потом и до 10к. То есть МК каким-то волшебным образом забирает на себя показы, которые конвертятся в звонки. Soooqa! Теперь поисковая РК требует в три раза больше внимания на оптимизацию, чтобы цена лида не продолжила расти. Такие дела :)

​​Яндекс.Директ начал спрашивать ИНН при регистрации аккаунта

В справке Яндекс.Директа об этом ни слова, а тем временем в части аккаунтов при регистрации аккаунта появилось поле "ИНН". Вероятно, таким образом Яндекс решил начать бороться с дублированием аккаунтов, переносом кампаний с аккаунта на аккаунт, и заодно "прихлопнуть" арбитражников.

Изменение обнаружил Сергей, привожу его комментарии по валидации поля "ИНН":

— Наугад верный ИНН не берёт, пришлось скопировать из базы. Есть верификация номера инн, то есть он где то проверяет что диапазон не пустой.

Из этого можно сделать вывод, что в поле есть верификация/валидация, которая проверяет ИНН на предмет действующего. Следовательно, за своими ИНН придётся присматривать :)

С одной стороны новость конечно хорошая, но получается как-то непрозрачно.

UPD: в комментах напомнили про Клик.ру и что там ИНН не спрашивает. По идее, если создавать аккаунты через Клик.Ру, еЛаму и т.д., то эти аккаунты "принадлежат" агентству, оплата тоже происходит через агентство, следовательно и ИНН запрашивать не должно.

Время очешуительных историй на ночь:

"Всё началось в середине апреля. В офисе раздается телефонный звонок. На том конце провода кто-то спрашивает, делаем ли мы сайты. Менеджер отвечает положительно. Незнакомец говорит, что его офис находится рядом, и он хочет к нам приехать. Мы соглашаемся и готовимся к встрече.

Чуть позже в офис заходит неприметный пожилой мужчина. Одет в спортивки, но при этом весь в золоте: браслет, часы, крестик, оправа очков. Видно, что при деньгах. Он садится на диван, представляется и начинает рассказывать, что его другу срочно нужен сайт. Сайт ему нужен по той причине, что тот открывает бизнес. Самостоятельно друг не может приехать, т.к у него операция, удаляют аппендицит.

Тут важно то, что после того, как мы обговорили детали, он стал настаивать на том, что не нужно заключать договор с ним или его компанией. Хотел заплатить налом и привёз с собой деньги. Уговоры на него долго не действовали, но, видимо, ему влом было обращаться к кому-то ещё, поэтому уломали. Это был первый тревожный звонок.

На следующей встрече разговор зашёл о рекламе. Тут и начался треш. Сначала он в деталях отхуесосил каждого своего прошлого подрядчика. Про девушку-фрилансера говорил, что она "тёлка на понтах" и "гонит фуфло", а объявлений так и не видать в спецразмещении! Про другого сказал, что тот набрал кучу запросов, хотя нужно было лишь пару-тройку, и на этом всё. Ну и того, который парень, он и вывозил в лес за плохую работу. А причина всё та же - деньги уплачены, а объявлений в топе так и не видно!!!

Тут надо понимать, что за мужичок. С виду он не опасный. Но жути нагоняет. Во-первых, своей околотюремной лексикой. Во-вторых, с ним почти всегда были крепкие парни в спортивках, которые делают именно то, что он прикажет. Их он особо не уважает, но они беспрекословно во всём подчиняются.

От меня он просил узнать, почему реклама жрёт по 7 тысяч в день, а звонков поступает 1-2. Я посмотрел рекламные кампании, а там просто треш. В каждой собрано 2-3 группы объявлений по 50 ключевиков с совершенно разным интентом. Засунуты информационники, бренды конкурентов, прочий шлак. Как будто их собирал робот. Тексты у объявлений одни и те же. В качестве стратегии выбрана оптимизация кликов, где максимальная стоимость в 2 раза превышает максимальную ставку по самому дорогому запросу. Соответственно, CTR 2-3% и гигантская стоиость клика.

Я стал объяснять, почему это плохо и как исправить. По началу он даже меня послушал, со всем согласился и попросил показать, как самому удалять запросы из групп. ну я показал, мне не жалко. И потом началось...он стал рассказывать, что это всё вторично, а на самом деле все дело в том, что он, оказывается, физически не присутствует в рекламной выдаче. Он стал гуглить по своим запросам объявлений, находил с переменной успешностью, и тыкал мне типа "ну смотри, разве я не прав, а?". Перевести разговор в другое русло просто не получалось, он раз за разом сводил его к любимой теме: "меня не видно в директе". Та встреча окончилась ничем, я обещал сделать ему поверхностный разбор РК и отложить обсуждение до следующего раза.

Последняя наша встреча была очень долгой и изматывающей. Как раз по той причине, что он постоянно возвращался к своей старой идее: быть в ТОПе Яши любой ценой. Я долго бодался, пытался деликатно объяснить, почему это не самое главное. В итоге прямо спросил: "что для вас важнее: иметь прибыль или всегда быть на первом месте?". Он сказал, что второе, но оно связано с первым. Попросил сейчас же приступить к работе (ни о каком договоре даже речи опять не шло), опять хотел дать деньги налом.

Я сказал, что, к сожалению, наше агентство не может с ними сотрудничать. Он расстроился, подозвал одного из своих бугров и сказал мне: "покажи вот ему, как делать то, что ты мне показывал всё это время". Ну я показал, где смотреть базовые вещи и посоветовал канал Строкова. После чего мужчина сказал, что теперь я в его компании могу обслуживаться бесплатно всю жизнь, ахахахахахах, наорал на нашего менеджера и ушёл..."

Продолжение в комментариях
#ОчешуительныеИстории

​​Прислала помощница. Казалось бы, безобидный запрос...

Коллеги, вопрос-оффтоп (но очень важный)

Кто-нибудь знает, как теперь платить подписки у Apple? Можно было с номера телефона, но теперь и эту возможность выпилили ))) У меня в iCloud куча всего, очень не хочется чтобы подписка отвалилась..

​​Презентация вебинара «Как выбрать подрядчика по контекстной рекламе»

Предыстория. Год назад я готовила вебинар для ЦРПП в Петербурге. Это государственная машина по развитию предпринимателей города, они периодически проводят разного рода вебинары, но про контекст там ничего не было. Я c ними связалась и предложила провести веб на тему поиска подрядчика по рекламе (разумеется, бесплатно).

Всё было отлично, веб был подготовлен и даже была назначена дата выхода в эфир, как (внезапно!) у меня решили спросить о наличии высшего образования, и желательно маркетингового. У меня в багаже имеется 1 законченный курс Синергии (не смейтесь, я тогда была глупа), что, разумеется, их не устроило 😂 На мой вопрос, считают ли они, что высшее образование важнее 8-летнего опыта в маркетинге и 4-летнего опыта в контекстной рекламе мне не ответили 🤷🏼‍♀️ Сказали, мол, новые правила, без "вышки" спикеров к эфиру допустить не можем.

Собственно, так моя затея сделать полезный продукт для местных предпринимателей не реализовалась 😊

Сама презентация лежит в столе с тех самых пор, поэтому я решила выложить её в общий доступ. Надеюсь, она будет полезна вам и вашим клиентам🦾

​​Очередной #книгопост!

Книги, рекомендованные МинОбразования РФ и по совместительству список рекомендованной литературы по направлению магистерской программы «Маркетинг - менеджмент» ВШЭ.

1) Маркетинг (под редакцией проф. И.В.Липсица). – ГЭОТАР-Медиа, 2012.
2) Липсиц, Игорь. Маркетинг для топ-менеджеров. – Эксмо, 2007.
3) Котлер, Филип и др. Основы маркетинга. Второе европейское издание. – Вильямс, 1998.
4) Амблер Тим. Практический маркетинг. – Питер, 1999.

==========================================

1) Аакер, Дэвид А. Как обойти конкурентов. Создаем сильный бренд. – Питер, 2012.
2) Аакер, Дэвид А. Стратегическое рыночное управление. – Питер, 2002.
3) Амблер Тим. Практический маркетинг. – Питер, 1999.
4) Амблер, Тим. Маркетинг и финансовый результат. – Финансы и статистика, 2003.
5) Андерсон, Джеймс К. и др. Продавцы ценности. – Гребцов Паблишер, 2009.
6) Баррера, Рик. Превосходя ожидания. – Эксмо, 2007.
7) Беквит, Гарри. Продавая незримое. Руководству по современному маркетингу услуг. - Альпина Бизнес Букс, 2004.
8) Беквит, Гарри. Четыре ключа к маркетингу услуг. – Альпина Бизнес Букс, 2004.
9) Бервайз, Патрик, Михан, Шон. Просто лучше. – Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005.
10) Березин Игорь. Маркетинговый анализ. – Эксмо, 2002.
11) Бест, Роджер. Маркетинг от потребителя. – Манн, Иванов и Фербер, 2008.
12) Бойетт, Джозеф, Бойетт, Джимми. Гуру маркетинга. – Эксмо, 2004.
13) Буланов А. Бренд 2.0.: от философии к практике. – ОАО «Красная звезда», 2014.
14) Вертам, Кент, Фенвик, Ян. Цифровой маркетинг. – Юрайт, Альпина Паблишерз, 2010.
15) Гайдаенко, Т.А. Маркетинговое управление. – Эксмо. Мирбис, 2005.
16) Гембл, П. и др. Маркетинг взаимоотношений с потребителем. – Паир пресс, 2001.
17) Гордон, Ян Х. Маркетинг партнерских отношений. – Питер, 2001.
18) Грант, Джон. 12 тем. Маркетинг XXI века. – Питер, 2007.
19) Давар Н. Идеальный маркетинг: О чем забыли 98% маркетологов. - – Альпина Паблишер, 2015.
20) Джеффри, Марк. Маркетинг, основанный на данных. – Манн, Иванов и Фербер, 2013.
21) Диксон, Питер Р. Управление маркетингом. – БИНОМ, 1998.
22) Диксон М., Томсаг Н., Делиси Р. Всегда ваш клиент: как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг. – Альпина Паблишер, 2015.
23) Дойль, Питер. Маркетинг, ориентированный на стоимость. – Питер, 2001.
24) Дойль, Питер. Маркетинг-менеджмент и стратегии. – Питер, 2002.
25) Доктерс, Роберт Дж. Брендинг и ценообразование. – Вершина, 2005.
26) Долан, Роберт Дж. Эффективное ценообразование. - Экзамен, 2005.
27) Дули, Роджер. Нейромаркетинг. – Попурри, 2013.
28) Дэй, Джордж. Стратегический маркетинг. – Эксмо-пресс, 2002.
29) Завгородняя, А.А., Ямпольская, Д.О. Маркетинговое планирование. – Питер, 2002 .
30) Займан, Серхио. Конец маркетинга, каким мы его знаем. – Попурри, 2003.
31) Залтман, Джеральд. Как мыслят потребители. - Олма-пресс, 2010.
32) Зиман, Серджио. Креветки или успех. – Эксмо, 2006.
33) Имшинецкая, Ия. Никаких скидок! – Феникс, 2015.
34) Камминс, Джулиана. Стимулирование сбыта. Как провести эффективную промо-кампанию. – ИНФРА-М, 2003.
35) Кейнингем, Тимоти и др. Мифы о маркетинге и лояльности потребителей. – Добрая книга, 2007.
36) Классика маркетинга. – Питер, 2001.
37) Клэнси, Кевин Дж., Криг, Питер. Антиинтуитивный маркетинг. – Питер, 2006.
38) Кобьёлл, Клаус. Виртуозный маркетинг. – Альпина Бизнес Букс, 2004.
39) Кобьёлл, Клаус. Искренний сервис. - Альпина Бизнес Букс, 2009.
40) Кортьенс, Джуди, Корстьенс, Марсель. Торговые войны. – Попурри, 2005.
41) Котлер, Филип и др. Маневры маркетинга. - Олимп бизнес, 2003.
42) Котлер, Филип и др. Маркетинг 3.0. – Эксмо, 2012.
43) Котлер, Филип и др. Основы маркетинга. Второе европейское издание. – Вильямс, 1998.
44) Котлер, Филип, Фердандо Триас де Без. Новые маркетинговые технологии. – ИД "Нева", 2004.
45) Котлер, Филип, Шефф, Джоан. Все билеты проданы. Стратегии маркетинга исполнительских искусств. – Классика-XXI, 2004.
46) Котлер, Филип. Маркетинг в третьем тысячелетии. – АСТ, 2001.
47) Котлер, Филип. Маркетинг менеджмент. – Питер, 1998.

За источник благодарю @yestarget