​​❗️Предварительный анонс мини-курса "Как работать с клиентами и повышать чек"

Изначально я планировала сделать небольшой мастер-класс на 3 урока по 1,5 часа с домашками и длительностью всего мероприятия в 5-7 дней. Потом я начала писать материал и уже к 24-й странице поняла, что весь объем информации в 4,5 часа и пару прямых эфиров запихнуть просто невозможно. Так появился мини-курс. Гнев, отрицание, прокрастинация — и я всё-таки продолжила над ним работу спустя полгода.

Так как поток будет первый и, можно сказать, тестовый — я возьму на курс всего 5 человек. Стоимость будет, как я и обещала — 4 990 руб. Цена на следующий поток будет выше. Мест без обратной связи курс не предусматривает, ориентировочный старт — начало/середина марта 2022 (с маленькой вероятностью можем стартовать в конце февраля).

В понедельник я размещу в канале более подробную информацию и анкету предварительной регистрации 🤜🏼🤛🏽

Леди и джентельмены!

На данный момент на курс 5/5 заявок, поэтому ссылку на анкету предзаписи в понедельник выложу только после подтверждения участия каждого специалиста — если останутся места, будет добор.

Даже представить себе не могла, что так будет в первый день анонса. Спасибо за доверие! Люблю безмерно ❤️

​​Не опять, а снова 😂

Мы умудрились заболеть, чувствую себя отвратительно. Про всех помню, ближе к вечеру разошлю анкетки, как полегче будет (я надеюсь). От телеграма беру отгул, т.к. голова совсем не варит.

Знаю, что сейчас многие болеют. Здоровья вам, ребят! Скоро всё закончится и мы будем свободны 💪

Всем привет 💪🏼

В общем, сложило меня пополам почти в буквальном смысле. Тесты на ковид сданы, но уже почти уверена, что у меня не ковид. Потому что я второй день живу с острой болью в рёбрах 🥲. Межрёберная невралгия, сказал мне невролог.

Голова отказывается думать в принципе, работать я не способна. Интересный факт — впервые за три года я сообщила клиентам о болезни и приостановила некоторые процессы. За последние 1,5 года я смогла распределить большинство задач по клиентам так, чтобы в случае моего полного выпадения из работы не пострадало ничего (и никто😂). Но только не задачи типа планирования, отчётности, общения, всяких ТЗ и вообще всего, где требуется вовлечённость как маркетолога.

Как следствие — выгорание, приостановленная жизнедеятельность и финалочка — организм устроил дебош, который заставил меня пересмотреть свои взгляды на график, отдых и своё здоровье.

Если что, я не жалуюсь. Я открыто рассказываю об этом, чтобы вы намотали себе на ус происходящее со мной и чтобы это не повторилось с вами. Нельзя заставлять организм кричать вам о том, что ему плохо, через дикую боль.

Пока что моя жизнедеятельность переместилась в инстаграм — instagram.com/coreboot (если интересно, подписывайтесь🙂). Контент в канале продолжу пилить, когда приду в себя💪

Как продавать свои услуги дороже или ценообразование услуг контекстной рекламы

Какой прайс выставить клиенту?
5 тысяч в месяц — это много или мало?
Почему у одних спецов услуги стоят 50 000 ₽ в месяц, а у других — 10 000 ₽?

Начнём с того, что стоимость услуг в маркетинге — не палка колбасы, и поэтому объективно «правильной» стоимости таких услуг не существует. Но как и в любом товаре, стоимость складывается из характеристик.

Итак, предположим, что вы — специалист, который клепает рекламу за 5 000 ₽ и не понимает, как ему повысить чек. Ответьте себе на следующие вопросы:

— Где заканчивается ваша ответственность на проекте?
— Сколько времени вы уделяете проекту?
— Как часто и в каком ключе вы общаетесь с клиентом?
— Что вы делаете на проекте кроме настройки/ведения контекстной рекламы?
— Проводите ли пост-клик аналитику и даёте ли рекомендации по сайту?
— «Лезете» ли вы в бизнес клиента? Слушаете ли звонки, общаетесь ли с ЛПР, отделом продаж, даёте ли рекомендации по отработке лидов и повышению конверсии в продажу?
— Считаете ли экономику бизнеса?
— Подключаете ли инструменты для подсчёта выручки/прибыли? Делаете ли выводы на основе полученных данных?
— Общаетесь ли с клиентом? Как часто? Обучаете ли клиента?

Далее резонный вопрос — если вы всего этого не делаете, то за что клиент должен заплатить в 10 раз больше? :)

Клиент не дурак, и он выбирает подрядчика по набору своих критериев, которые могут быть более или менее важны для каждого конкретного индивида.

Когда вы впервые общаетесь с клиентом, происходит «квалификация» с обеих сторон. Вы смотрите на его адекватность и ваши возможности помочь этому проекту, а он, в свою очередь, на то, как видите его бизнес, как умеете ставить цели и задачи, как вовлекаетесь и на то, КАК ВЫ ГОВОРИТЕ.

Таким образом, формируя свой прайс на услуги, вы должны отталкиваться от критериев по клиенту и по проекту. Как сделать критерии? Ещё раз ответить на вопросы выше. И спросить себя следующее: с какими клиентами и бюджетами вы хотите работать? Что вы готовы дать клиенту кроме настроенных рекламных кампаний?

Цена ваших услуг:
ОПЫТ х ВРЕМЯ х НАГЛОСТЬ

Где опыт — ваш скилл, знание маркетинга, продаж, контекста и аналитики
Где время — время, которое вы уделяете проекту (оно, в свою очередь зависит от объёма проекта, бюджета, количества менеджмента и общения)
Где наглость — объективная оценка ваших возможностей и времени (если вы, будучи спецом с опытом 5 лет и большим кол-вом навыков, продаете свои услуги за «пятьтыщ», то проблема исключительно в вас), а также ВАШИХ критериев к клиенту

Видите провалы в одном из пунктов? Значит ваш рост — там.
Удачи! Вопросы жду в комментариях :)

@coreboot_marketing

​​Яндекс проводит опрос среди специалистов о сертификации Яндекс.Директ

Кажется, в Яндексе начали догонять, что сертификация — бесполезное г... (ой, простите) мероприятие, цель которого создать видимость большого количества "сертифицированных" специалистов, которые по факту получают сертификаты, заучивая ответы, или ещё лучше — получают их, как "этап обучения" (о чём и говорит один из пунктов в опросе).

Я думаю, сейчас уже ни у кого не оставляет сомнений то, что наличие сертификата — ни разу не показатель профессионализма специалиста. Большое количество вопросов размытые и не имеют однозначного ответа. Например, вопрос про то, какие типы кампаний нужно запускать такому-то типу бизнеса и как вот это вот сделать правильно. Помним про алгоритмы Директа и то, что в маркетинге в принципе не бывает верных или не верных решений? Помним.

В чём проблема сделать сертификацию очной или по интервью, как это делается с сертификацией специалистов по обучению Яндекс.Директ? Собираем заявки со специалистов, приглашаем в офис на очную презентацию, смотрим на то, какие решения принимает специалист в том или ином проекте, смотрим на кейсы и на то как он думает. Но нет, проще сделать тест, ответы на который гуляют по всему интернету...

Я очень надеюсь на то, что Яндекс наконец одумается и сертификация действительно станет сертификацией, а не вот это вот всё.

​​Обновление в Мастере кампаний: автоматическое применение рекомендаций на основе статистики

Тезисно:

1. Рекомендации будут применены после набора достаточного количества статистики, и алгоритмы Директа "найдут точки оптимизации"
2. Будет применяться только в той кампании, где будет выдано разрешение
3. Будет применено автоматическое управление ставками и бюджетом, возможно увеличение не более, чем на 3% в неделю
4. Стоимость конверсий на стратегиях "Оптимизация конверсий" и "Целевая доля рекламных расходов" затронута не будет
5. Будет применяться управление корректировками по аудитории (пол, возраст, таргетинги, геотаргетинг, ретаргетинговые сегменты)
6. Изменение настроек стратегий "Оптимизация конверсий" (добавление целей)
7. Изменение стратегии "Оптимизация кликов" на "Оптимизацию конверсий" с недельным ограничением бюджета

Пока что к этому обновлению я отношусь с недоверием, но что делать, надо тестировать. Есть проекты, на которых Мастер кампаний просел за последние пару недель — похоже, это отличная возможность хорошенько его пропнуть. Но наблюдать буду очень внимательно :)

UPD: на поиске и в РСЯ тоже появилась настройка

​​Я: внести правки в РК в 12 ночи, чтобы с утра всё заработало
Директ.Коммандер: хрен тебе
Снова я:

(извините, горит жепа сильно)

​​Чем заняться в пятницу вечером? Верно, посетить шабаш Конверт Монстер :)

Штош, наверное нужно что-то написать про мероприятие.

Мы ушли где-то в середине. По программе мероприятия должен был быть перерыв 10 минут, мы отсидели 1,5 часа и перерыва не предвиделось, поэтому мне пришлось поднять руку и спросить, когда будет перерыв) На что Антон ответил, что перерыва не будет и он тоже работает без перерыва. Мы вышли попить воды и в итоге решили не возвращаться.

Лично нам мероприятие не показалось полезным. Было много, на мой взгляд, неуместного интерактива (например, по команде повернуться с сидящему рядом человеку и рассказать о достижениях за последние 3 месяца), тон спикера был скорее назидательный, из-за чего на вопросы к залу отвечать не хотелось вообще (ибо мало кому хочется, чтобы его выставили идиотом за неверный ответ). Много рассказывалось про то, как НАДО, но КАК сделать "надо" — нет. Походу, это рассказывается уже на курсе, но это не точно :)

Меня также смутило, что спикер даёт однозначно "правильные" решения — ни шагу влево, ни шагу вправо. Например, большое количество лидов по низкой стоимости и экономия бюджета — однозначно шлак, без оговорок; хотя в некоторых случаях такой подход имеет место быть.

Для людей, которые совсем ничего не понимают в маркетинге и юнит-экономике — вполне окей, за 500 руб. полезное мероприятие (но хотелось бы видеть больше уважения к аудитории).

Скорее всего мы на мероприятия от Convert Monster больше не придём, т.к. мы не целевая аудитория)

​​Коротко о моей последней неделе:

​​Ой.

С праздником, мужики. Здоровья вам и бабла побольше, всё остальное само получится 👌🏽

Вижу много вопросов в чатах о скликивании, просадках трафика

По своим клиентам могу сказать, что видимых изменений нет, за исключением клиентов, которые занимаются продажей техники — там дикий рост трафика, но это не точно, т.к. перед этим в кампании вносились изменения.

Один из клиентов рекламу отключил, т.к. сильно выросли цены и предложение не успевает за спросом.

Также появляются сообщения о скорой блокировке FB, Instagram, Google — если будет худший сценарий, то следует ожидать сильного роста конкуренции в Яндекс, VK, MT. Лучше подготовиться заранее.

И ещё хочу добавить, что если вырастут цены на услуги и товары (upd: точнее не если, но вы поняли), будет справедливо пообщаться с клиентами насчет поднятия стоимости своих услуг. Особенно с теми, с которыми вы давно работаете. Особенно, если ваш чек ниже 10 тысяч рублей.

Апдейт: у одного из клиентов начали приходить фейковые заявки с Мастера кампаний (условие показа - автотаргетинг). Ну как, фейковые — менеджеры жалуются, что люди "орут, что не оставляли никаких заявок". К большому сожалению блокировка по IP в МК не предусмотрена, так что придется закладывать это в KPI. Также я заметила удорожание заявок по этому клиенту, но скорее всего проблема в несезоне.

По части клиентов начинаю реорганизовывать кампании, чтобы успеть набрать статистику и получать заявки по нужной цене, т.к. есть предположение, что скоро все ринутся в Я.Директ и аукцион будет разогрет как никогда.

Ребята, кто не спит. Как насчет голосового чата на полчасика? Без политики. Поговорить об отвлечённом, о хорошем.

UPD. Услышала. Через 5-10 мин собираемся в чате канала, здесь: https://t.me/coreboot_chat

Это важно.

Только что мне поступило сообщение, что производятся кибератаки на сайты в зоне .ru и .by. Меня попросили опубликовать в канале эту новость и рекомендации по защите, но сейчас по интернету гуляет огромное количество фейков, поэтому пока что публиковать не могу.

По моим клиентам всё спокойно, ни один сайт не пострадал. Если у вас происходит что-то неладное по клиентским сайтам — пишите, будем распространять.