Про взаимодействие с клиентами с точки зрения обещаний и гарантий — как его выстраиваем мы
Мы никогда не обещаем какой-то конкретный результат, и уж тем более что этот результат будет упомрачительный. Единственное, что мы можем обещать и гарантировать — что мы порвёмся, но сделаем всё в лучшем виде с нашей стороны и с привлечением всех возможных ресурсов.
То есть, если от нас хотят обещания гарантий — мы не зайдём в такой проект, потому что:
1) не можем взять на себя ответственность за чужие ожидания
2) подпись под обещанием фактически связывает руки и отключает манёвренность, потому что каждое решение должно продаваться как единственно-экспертно-верное. одна ошибка — и ты ошибся (с)
3) любой результат достигается не агентством как таковым, а совместной работой агентства с бизнесом. поэтому меня немножко корёжит от кейсов, где говорится «мы достигли», не упоминая трудов и ресурсов клиента.
Реклама — в целом штука не очень устойчивая и даже в случае полной стабильности что-то может пойти не так. Да и в целом, как можно давать гарантию при работе со сферой и инструментами, которые ничего не гарантируют :)
В этом, кстати, есть большое преимущество для команд и фрил, которые продают через обещания и даже закрепление гарантий в договоре (в котором также закладываются и вероятные издержки). Рынок большой и многообразный и каждый найдёт себе по душе.
Мы никогда не обещаем какой-то конкретный результат, и уж тем более что этот результат будет упомрачительный. Единственное, что мы можем обещать и гарантировать — что мы порвёмся, но сделаем всё в лучшем виде с нашей стороны и с привлечением всех возможных ресурсов.
То есть, если от нас хотят обещания гарантий — мы не зайдём в такой проект, потому что:
1) не можем взять на себя ответственность за чужие ожидания
2) подпись под обещанием фактически связывает руки и отключает манёвренность, потому что каждое решение должно п
3) любой результат достигается не агентством как таковым, а совместной работой агентства с бизнесом. поэтому меня немножко корёжит от кейсов, где говорится «мы достигли», не упоминая трудов и ресурсов клиента.
Реклама — в целом штука не очень устойчивая и даже в случае полной стабильности что-то может пойти не так. Да и в целом, как можно давать гарантию при работе со сферой и инструментами, которые ничего не гарантируют :)
В этом, кстати, есть большое преимущество для команд и фрил, которые продают через обещания и даже закрепление гарантий в договоре (в котором также закладываются и вероятные издержки). Рынок большой и многообразный и каждый найдёт себе по душе.
🔥14👍7❤4
Переход будет в два этапа:
1) весной останутся ссылки только на новый МО
2) а летом старый МО станет недоступен вовсе
Ещё нас ждут обновления графиков для работы с аналитикой, новые группировки и метрики, обновление отчётов по регионам и расширение возможностей управляющего аккаунта. Ну мёд)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
У нашего клиента сгорело производство несколько недель назад. Остался всего один станок. Мы с CreedMaps работаем уже третий год, и я долго собиралась с мыслями чтобы написать этот пост...
Этот пост — в том числе моё желание поддержать нашего клиента и дорогих друзей и рассказать вам о том, что они делают очень крутой продукт — интерьерные карты мира и России, одноуровневые, многоуровневые, с подсветкой разных видов и без, практически любого цвета и размера, с гарантией и доставкой в любой город России.
Буквально за пару недель до пожара мы несколько раз созванивались и запланировали выделять в CreedMaps B2B направление — светящиеся деревянные логотипы. Кто был со мной на созвонах — видели красивенький лого roadmap на фоне)
В общем, если вы хотите освежить интерьер: повесить классную деревянную карту мира или России с разными видами подсветки, или же классный лого на стену, поглядите на сайте (https://creedmaps.ru/) или напишите Елене @ElenkaErsh. Сейчас у них дисконт до 40% на всё.
Какой-то очень сумбурный пост получился. Я планировала познакомить вас с CreedMaps, но конечно, не в таких обстоятельствах. Мне сложно писать этот текст в том числе и потому, что это не реклама и он не должен быть рекламным, а мне просто хочется, чтобы у вас дома появились красивые вещи, а у ребят как можно скорее всё наладилось.
Этот пост — в том числе моё желание поддержать нашего клиента и дорогих друзей и рассказать вам о том, что они делают очень крутой продукт — интерьерные карты мира и России, одноуровневые, многоуровневые, с подсветкой разных видов и без, практически любого цвета и размера, с гарантией и доставкой в любой город России.
Буквально за пару недель до пожара мы несколько раз созванивались и запланировали выделять в CreedMaps B2B направление — светящиеся деревянные логотипы. Кто был со мной на созвонах — видели красивенький лого roadmap на фоне)
В общем, если вы хотите освежить интерьер: повесить классную деревянную карту мира или России с разными видами подсветки, или же классный лого на стену, поглядите на сайте (https://creedmaps.ru/) или напишите Елене @ElenkaErsh. Сейчас у них дисконт до 40% на всё.
Какой-то очень сумбурный пост получился. Я планировала познакомить вас с CreedMaps, но конечно, не в таких обстоятельствах. Мне сложно писать этот текст в том числе и потому, что это не реклама и он не должен быть рекламным, а мне просто хочется, чтобы у вас дома появились красивые вещи, а у ребят как можно скорее всё наладилось.
1❤56🔥13👍4
Forwarded from Oleko
Привет! Хотела спросить у более опытных директологов, знаю, что бывает размещаете в группе запросы с призывом о помощи 😅 У заказчика был опыт запуска именно на поиске по всему подряд (конкретные автозапчасти, с указанием артикула, производителя и тд), но никаких результатов, слив бюджета адский. Цели на сайте - это максимум отправка формы. Отследить звонок - ни о каком call touch речи даже нет.
Конкуренты по выдаче - в основном интернет-магазины. У заказчика свой офлайн магазин автозапчастей. Есть обычный сайт, форма обратной связи и парочка телефонов с адресом на сайте.
Запустила рекламу на поиске и яндекс карты со стратегией максимум кликов. Так как сайт - не интернет-магазин, а именно формат офлайн, то собирали фразы, связанные как раз с этим (автозапчасти, магазин автозапчастей, запчасти для японских автомобилей и тд). Сейчас выставлены все возможные виды запросов (целевые, широкие, узкие и тд)
Как итог - вообще по нолям. Даже с ручными ставками (здесь оставила узкие и целевые запросы пока) рк не хочет никак крутить… Может кто сталкивался с подобным, что я могла упустить?
То есть на данный момент 3 кампании и по всем просто глухо:
Поиск, в том числе динамическая выдача (максимум кликов)
Яндкс карты (максимум кликов)
Ручные ставки с трафиклм не ниже 85
Конкуренты по выдаче - в основном интернет-магазины. У заказчика свой офлайн магазин автозапчастей. Есть обычный сайт, форма обратной связи и парочка телефонов с адресом на сайте.
Запустила рекламу на поиске и яндекс карты со стратегией максимум кликов. Так как сайт - не интернет-магазин, а именно формат офлайн, то собирали фразы, связанные как раз с этим (автозапчасти, магазин автозапчастей, запчасти для японских автомобилей и тд). Сейчас выставлены все возможные виды запросов (целевые, широкие, узкие и тд)
Как итог - вообще по нолям. Даже с ручными ставками (здесь оставила узкие и целевые запросы пока) рк не хочет никак крутить… Может кто сталкивался с подобным, что я могла упустить?
То есть на данный момент 3 кампании и по всем просто глухо:
Поиск, в том числе динамическая выдача (максимум кликов)
Яндкс карты (максимум кликов)
Ручные ставки с трафиклм не ниже 85
😁3👍2
Для тех, кто всё пропустил, анонс:
Тяжеловес и мастодонт рекламного рынка, за 20 лет он провёл более 1000 обучающих программ и стратсессий, организовал с партнёрами проект ADNOMADS, в котором он и наши коллеги посетили более 500 рекламных агентств в 40 странах мира (и нам со Стасом посчастливилось быть частью московского тура в феврале), а в его голове существует огромный объём знаний и кажется, что он знает ответ на любой вопрос)
Короче. Вы не имеете права пропустить этот выпуск, потому что:1⃣ иметь возможность послушать Рому и задать ему вопрос — это реально круто2⃣ мы будем говорить... про деньги! про деньги в маркетинге, про деньги для агентств, деньги в рекламном рынке, что происходит с деньгами и «куда смотрят зрачки»...
Это не будет пошлый разговор о деньгах, это будет наша рефлексия, и, если хотите, битва поколений.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥3❤1
Мы закончили! Запись будет⚡️
У нас ещё впереди мнооого прекрасных часов эфиров о рекламе и выходе из нашего диджитального вакуума.
Остаёмся на связи в ADNOMADS и «Корбут и коллеги».
Кстати, 27-30 мая ADNOMADS проведут следующий тур по московским агентствам, и пока что есть возможность выказать пожелания — кого вы хотели бы посетить :)
У нас ещё впереди мнооого прекрасных часов эфиров о рекламе и выходе из нашего диджитального вакуума.
Остаёмся на связи в ADNOMADS и «Корбут и коллеги».
Кстати, 27-30 мая ADNOMADS проведут следующий тур по московским агентствам, и пока что есть возможность выказать пожелания — кого вы хотели бы посетить :)
🔥8
✍4😁4
Вау. ФАС «разрешили» публиковать рекламу в Telegram и YouTube «минимум до конца 2026 года», чтобы рынок успел подготовиться — им очевидно, что «хозяйствующим субъектам» нужно время на перестройку.
Прекрасная новость утра среды.
Дорогие ФАС, большое спасибо за заботу, но вам разве не очевидно, что мах немножечко не заменяет Telegram и прежде чем блокировать всё вокруг, нужно сделать достойные альтернативы?
https://fas.gov.ru/news/34584
Прекрасная новость утра среды.
Дорогие ФАС, большое спасибо за заботу, но вам разве не очевидно, что мах немножечко не заменяет Telegram и прежде чем блокировать всё вокруг, нужно сделать достойные альтернативы?
https://fas.gov.ru/news/34584
🔥10❤3🌚2
Forwarded from Любовь | Реклама в ВК, ТГ, Яндекс
ФАС: можете рекламироваться до конца года 🤗
РКН: если загрузится 🤗
РКН: если загрузится 🤗
😁63
⚡️Внимание, хорошая вакансия! Друзья из еЛамы попросили рассказать, что...
«В команду eLama ищем руководителя группы перформанс-маркетинга, который возьмёт на себя стратегию, бюджет и приоритеты команды. Это позиция играющего тренера, поэтому мы ожидаем что вы middle+/senior PPC, имеете подтвержденный опыт, настраивали кампании самостоятельно, разбираетесь в аналитике и работали с бюджетами 5 млн+/мес.
Откликайтесь, если работали с перформанс‑направлением в Saas от пяти лет, хорошо знакомы с метриками и более двух лет руководили командой.»
«В команду eLama ищем руководителя группы перформанс-маркетинга, который возьмёт на себя стратегию, бюджет и приоритеты команды. Это позиция играющего тренера, поэтому мы ожидаем что вы middle+/senior PPC, имеете подтвержденный опыт, настраивали кампании самостоятельно, разбираетесь в аналитике и работали с бюджетами 5 млн+/мес.
Откликайтесь, если работали с перформанс‑направлением в Saas от пяти лет, хорошо знакомы с метриками и более двух лет руководили командой.»
❤6😁4
⚡️Обновление в Директе — смена ЛЮБОЙ модели атрибуции больше не вызывает переобучение стратегий!!
А это значит, что теперь есть только дообучение и на красные плашки в настройках стратегии переключением атрибуции уже никак не повлиять😢 Проще говоря, смена стратегии может, но не обязательно, влиять на дообучение стратегий.
Дмитрий Громов напоминает, когда будет дообучение:
Ждём теперь, когда Яндекс выкатит возможность попасть на сайты рекламодателей с рекламы во время работы белых списков )) Как минимум, была бы интересна механика пинга в сторону сайта и если тот не отвечает, переводить на аналог турбо-страницы. Яндекс, мож получится реализовать? :)
А это значит, что теперь есть только дообучение и на красные плашки в настройках стратегии переключением атрибуции уже никак не повлиять
Дмитрий Громов напоминает, когда будет дообучение:
— существенное изменение недельного бюджета
— масштабное обновление таргетингов (добавление новых аудиторий или большого массива ключевых фраз)
— значительные внешние колебания спроса или изменение поведения пользователей на сайте и тд и тп.
Ждём теперь, когда Яндекс выкатит возможность попасть на сайты рекламодателей с рекламы во время работы белых списков )) Как минимум, была бы интересна механика пинга в сторону сайта и если тот не отвечает, переводить на аналог турбо-страницы. Яндекс, мож получится реализовать? :)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤17🔥6
Forwarded from Валентин Головин
Коллеги, а нет ли у вас запросов от клиентов в связи с блокировками мобильного интернета на перенос посадочных в сторону белых списков? Типа вместо сайта вк-сообщество, карточка яндекс бизнес и др. Еще почему-то при блокировках какие-то сайты открываются, может тильда как-то подсуетилась или еще какие-то причиные есть?
Благодарю!
Благодарю!
😁3❤1
Ни дня без новостей.
Пишут, что:
1) с 1 числа в AppStore заблочат возможность пополнения со счёта мобильного. Я как настоящий паникёр залила 13к рублей на счёт, на год вперёд. Да, на год, я оптимист...
Тут ещё важно дополнить, что запрос на запрет с НАШЕЙ стороны и таким образом Минцифры рассчитывает вернуть в Appstore российские приложения... Надо ли говорить, что эффект будет обратный?
2) до 1 мая «операторы введут плату» за использование КВН.
Обе новости пока без официальных подтверждений. Дней без кринжа: 0.
Пишут, что:
1) с 1 числа в AppStore заблочат возможность пополнения со счёта мобильного. Я как настоящий паникёр залила 13к рублей на счёт, на год вперёд. Да, на год, я оптимист...
Тут ещё важно дополнить, что запрос на запрет с НАШЕЙ стороны и таким образом Минцифры рассчитывает вернуть в Appstore российские приложения... Надо ли говорить, что эффект будет обратный?
2) до 1 мая «операторы введут плату» за использование КВН.
Обе новости пока без официальных подтверждений. Дней без кринжа: 0.
Корбут и коллеги
Ни дня без новостей. Пишут, что: 1) с 1 числа в AppStore заблочат возможность пополнения со счёта мобильного. Я как настоящий паникёр залила 13к рублей на счёт, на год вперёд. Да, на год, я оптимист... Тут ещё важно дополнить, что запрос на запрет с НАШЕЙ…
Иллюстрация к предыдущему посту:
😁25
Корбут и коллеги
с 1 числа в AppStore заблочат возможность пополнения со счёта мобильного
Нет, это не первоапрельская шутка. Ещё на юге тестируют белые списки на домашнем интернете.
Мне страшно. Мы как будто живём в параллельной реальности. Ещё недавно 1984 казалось мне сказкой — перескажи мне 10 лет назад то, что происходит только за один 2026, я бы посмеялась.
И тем не менее, нужно держать голову холодной и стелить солому, прорабатывать сценарии на разные варианты исхода событий) Чем и занимаемся. И вам советую.
Уж простите, что совсем не по теме и что так поздно. Очень захотелось высказаться.
Мне страшно. Мы как будто живём в параллельной реальности. Ещё недавно 1984 казалось мне сказкой — перескажи мне 10 лет назад то, что происходит только за один 2026, я бы посмеялась.
И тем не менее, нужно держать голову холодной и стелить солому, прорабатывать сценарии на разные варианты исхода событий) Чем и занимаемся. И вам советую.
Уж простите, что совсем не по теме и что так поздно. Очень захотелось высказаться.
❤40🗿18
Надо заводить новостной канал (шутка). А этой новостью я не могу не поделиться, Apple красавчики!!
https://t.me/adpass_media/12942
https://t.me/adpass_media/12942
Telegram
ADPASS
Apple разрешила россиянам менять регион аккаунта при наличии активных подписок
Владельцы российских аккаунтов Apple теперь могут сменить регион при наличии активных подписок и без привязки платежного метода, выяснил «Код Дурова». У корреспондента издания…
Владельцы российских аккаунтов Apple теперь могут сменить регион при наличии активных подписок и без привязки платежного метода, выяснил «Код Дурова». У корреспондента издания…
🔥11