Корбут и коллеги
6.95K subscribers
1.19K photos
96 videos
36 files
1.01K links
Я — Александра Корбут. Пишу о маркетинге, контекстной рекламе, управлении командой и бизнесе. Развиваю агентство roadmap. Делаю ивенты.

агентство roadmap: https://roadmap.su/?utm_source=tg_kik
связь со мной: @coreboot
Download Telegram
Вопросы к вам про подкаст. Нужна ваша обратная связь 🦾

Итак, какие у меня мысли на данный момент:

1. Мой личный подкаст, где я буду вещать за жизнь специалиста и разбирать ситуации, отвечать на вопросы, давать рекомендации по работе и прочее и прочее
2. Подкаст со Стасом @gblg92 под эгидой Road Map. Кто не в курсе — это мой муж (не Хитро!!). Мы вместе работаем над частью проектов и можем многое пообсуждать на тему маркетинга и контекста
3. Подкаст с действующими специалистами, в режиме диалога. Цель — сбор и обмен опытом, обсуждение опыта, передача опыта :)

Собственно, к вам вопросы:

1. Все ли форматы подкастов для вас важны и нужны?
2. На какой платформе вам удобнее было бы слушать подкасты?
3. Интересны ли подкасты в виде интервью?
4. Интересны ли именитые приглашённые гости? (я осознаю, что сейчас мало кто согласится, но вопрос стоит ли к этому стремиться, т.к. я хотела бы топить сторону «жизы», а не спикеров, методы и советы которых часто не применимы к реальной работе)
5. Насколько у вас высокие требования к качеству записи? (часть подкастов придётся записывать через Zoom, насколько это критично)
6. Какие темы вам было бы интересно обсудить?
7. Кто ещё хотел бы поучаствовать?

Вроде пока всё. Жду ваших ответов :)
👍1
​​Что делать, если клиент с вами торгуется. Инструкция по применению

Типичная ситуация выглядит примерно так:
к вам пришел потенциальный клиент, вы оценили объем работ, выкатили план задач со сроками их выполнения, и ценник, предположим, 30 000 рублей/месяц и предоплатой 50/100%. Цена работы обоснована, ваша квалификация перед клиентом подтверждена, и тут вы получаете сообщение в духе:

“В принципе мы готовы с вами работать, но давайте снизим цену до 20 000 руб., и если всё будет хорошо, то позже повысим до 30 000 руб.”
или
“Ой ну вы же понимаете что мы стартап, мы только начинаем, это для нас дорого, давайте начнём с 10 тысяч а дальше посмотрим по результатам”
или
“Мы готовы платить хоть 100 тысяч, но давайте первый месяц мы поработаем по пост-оплате, и если у нас будет много продаж то заплатим вам ваш гонорар + процент с продаж”

Продолжать список можно бесконечно, я думаю каждый из вас с этим сталкивался, и я в том числе. Спойлер: я всегда жалела о том, что иду навстречу.

Что делать в таких случаях? Ниже варианты на выбор:

1. Отказаться от сотрудничества

Во-первых, если ваш потенциальный клиент торгуется - это первый и опасный признак того, что вам будут немеренно дрочить мозг по любому поводу. Это проблемный клиент в 99,99% случаев. Если вы хотите, чтобы вашу работу ценили и вас уважали как специалиста, не давайте себя продавить, ибо, я вам обещаю - вы сильно об этом пожалеете в будущем. Отказываться также нужно в 100% случаев, когда вам обещают золотые горы и предлагают поработать бесплатно, а потом “посмотрим”

2. Предложить меньшую “скидку”

Предположим, вам предлагают скинуть 20-30-50% от названной вами цены. Вы можете выдвинуть встречное предложение: подвинуться на 10%. Не больше! В данном случае ваша задача остаться на своих условиях. Если отказываются, то выбирайте либо вариант 1, либо 3, либо 4.

3. Согласиться на их условия при условии уменьшения объема работ

Скажите, что вам нужно обдумать столь “выгодное” предложение о сотрудничестве (так конечно писать не нужно))) и возьмите паузу на подсчёт. Далее уменьшайте объем работ в плане пропорционально “скидке”

4. Отказать в скидке

Вы сообщаете клиенту, что готовы посвятить проекту своё время на заданных вами условиях и другие варианты не рассматриваете. Еще раз проговариваете объем работ (без набивания себе цены и фраз в духе “я специолист!! цените меня быстра!”), обосновываете, что проект требует время ежедневно, объем работ немаленький и цена основана не на ваших хотелках, а на необходимости уделять проекту столько-то времени. Если клиент особо наглый и начинает давить - предлагаете найти другого подрядчика (вар. 1).

Методы можно также комбинировать между собой, т.к. люди бывают разные. Некоторые могут просить скидку, потому что действительно не располагают названной вами суммой (но в таком случае надо бы идти искать спеца подешевле), другие — торгаши "от бога", третьи могут иметь прямое намерение вас обмануть и не заплатить вообще ничего.

Цените себя и свои мозги. В комменты можете накидать подобных историй :)
👍14👏1
Forwarded from Dima Knaz
Исследую способы оптимизации работы с Директом. Поделитесь какие инструменты/сервисы для вас наиболее ценны. Может что-то не указал, подскажите. Спасибо
Anonymous Poll
56%
Key Collector
65%
Wordstat
59%
Яндекс Коммандер
6%
Negative Keyword Tool
50%
Excel
​​В Яндекс.Директ завезли Промоакции. Новость на PPC World.
🔥1
Как бы выглядело мое сопроводительное письмо, если бы я собиралась устроиться на работу в топовое агентство или компанию

"Здравствуйте! Меня зовут Александра Монастыршина (прим.: это моя фамилия по мужу). Меня очень заинтересовала ваша вакансия :) Расскажу немного о себе.

Мой опыт — 9 лет в маркетинге и полных 4 года в контекстной рекламе.
В контекстной рекламе руководствуюсь не только цифрами, но и пониманием маркетинговых и бизнес-задач. Работала с разными бизнесами: начиная от эвакуаторов, заканчивая промышленным оборудованием. Топлю за максимальную оцифровку бизнеса.

Маньяк группировки семантики, хорошо ей владею и считаю, что группировка по принципу SKAG безбожно устарела (если применять её везде и всегда, конечно).

Экспертиза в Google Ads у меня слабее, чем в Яндекс.Директе, т.к. исторически сложилось, что в Google Ads было меньше работы, а ещё потому что я умею делегировать :)

Учила других специалистов по контексту 2 года. Мои ученики считают, что я "ох%енный учитель" (это цитата)

Практически всю карьеру построила на фрилансе в статусе ИП, но в планах брать ипотеку, поэтому сменились приоритеты (как вы понимаете, это надолго и я не уволюсь через 3 месяца))

Готова занять позицию тим-лида с функцией обучения специалистов и заработной платой в размере 250 000 рублей нетто. С удовольствием пообщаюсь с вами на собеседовании о ваших задачах :)"

Взяли бы меня на работу после такого сопроводительного?)

P.S. Я не собираюсь идти на работу, просто ночью делать было нечего и я смоделировала ситуацию, что бы я могла написать в сопроводительном на интересующую меня позицию :) Пусть будет тег #юмор :)
👍1
​​❗️Предварительный анонс мини-курса "Как работать с клиентами и повышать чек"

Изначально я планировала сделать небольшой мастер-класс на 3 урока по 1,5 часа с домашками и длительностью всего мероприятия в 5-7 дней. Потом я начала писать материал и уже к 24-й странице поняла, что весь объем информации в 4,5 часа и пару прямых эфиров запихнуть просто невозможно. Так появился мини-курс. Гнев, отрицание, прокрастинация — и я всё-таки продолжила над ним работу спустя полгода.

Так как поток будет первый и, можно сказать, тестовый — я возьму на курс всего 5 человек. Стоимость будет, как я и обещала — 4 990 руб. Цена на следующий поток будет выше. Мест без обратной связи курс не предусматривает, ориентировочный старт — начало/середина марта 2022 (с маленькой вероятностью можем стартовать в конце февраля).

В понедельник я размещу в канале более подробную информацию и анкету предварительной регистрации 🤜🏼🤛🏽
🔥82
Леди и джентельмены!

На данный момент на курс 5/5 заявок, поэтому ссылку на анкету предзаписи в понедельник выложу только после подтверждения участия каждого специалиста — если останутся места, будет добор.

Даже представить себе не могла, что так будет в первый день анонса. Спасибо за доверие! Люблю безмерно ❤️
2👍1
​​Не опять, а снова 😂

Мы умудрились заболеть, чувствую себя отвратительно. Про всех помню, ближе к вечеру разошлю анкетки, как полегче будет (я надеюсь). От телеграма беру отгул, т.к. голова совсем не варит.

Знаю, что сейчас многие болеют. Здоровья вам, ребят! Скоро всё закончится и мы будем свободны 💪
👎3
Всем привет 💪🏼

В общем, сложило меня пополам почти в буквальном смысле. Тесты на ковид сданы, но уже почти уверена, что у меня не ковид. Потому что я второй день живу с острой болью в рёбрах 🥲. Межрёберная невралгия, сказал мне невролог.

Голова отказывается думать в принципе, работать я не способна. Интересный факт — впервые за три года я сообщила клиентам о болезни и приостановила некоторые процессы. За последние 1,5 года я смогла распределить большинство задач по клиентам так, чтобы в случае моего полного выпадения из работы не пострадало ничего (и никто😂). Но только не задачи типа планирования, отчётности, общения, всяких ТЗ и вообще всего, где требуется вовлечённость как маркетолога.

Как следствие — выгорание, приостановленная жизнедеятельность и финалочка — организм устроил дебош, который заставил меня пересмотреть свои взгляды на график, отдых и своё здоровье.

Если что, я не жалуюсь. Я открыто рассказываю об этом, чтобы вы намотали себе на ус происходящее со мной и чтобы это не повторилось с вами. Нельзя заставлять организм кричать вам о том, что ему плохо, через дикую боль.

Пока что моя жизнедеятельность переместилась в инстаграм — instagram.com/coreboot (если интересно, подписывайтесь🙂). Контент в канале продолжу пилить, когда приду в себя💪
Как продавать свои услуги дороже или ценообразование услуг контекстной рекламы

Какой прайс выставить клиенту?
5 тысяч в месяц — это много или мало?
Почему у одних спецов услуги стоят 50 000 ₽ в месяц, а у других — 10 000 ₽?

Начнём с того, что стоимость услуг в маркетинге — не палка колбасы, и поэтому объективно «правильной» стоимости таких услуг не существует. Но как и в любом товаре, стоимость складывается из характеристик.

Итак, предположим, что вы — специалист, который клепает рекламу за 5 000 ₽ и не понимает, как ему повысить чек. Ответьте себе на следующие вопросы:

— Где заканчивается ваша ответственность на проекте?
— Сколько времени вы уделяете проекту?
— Как часто и в каком ключе вы общаетесь с клиентом?
— Что вы делаете на проекте кроме настройки/ведения контекстной рекламы?
— Проводите ли пост-клик аналитику и даёте ли рекомендации по сайту?
— «Лезете» ли вы в бизнес клиента? Слушаете ли звонки, общаетесь ли с ЛПР, отделом продаж, даёте ли рекомендации по отработке лидов и повышению конверсии в продажу?
— Считаете ли экономику бизнеса?
— Подключаете ли инструменты для подсчёта выручки/прибыли? Делаете ли выводы на основе полученных данных?
— Общаетесь ли с клиентом? Как часто? Обучаете ли клиента?

Далее резонный вопрос — если вы всего этого не делаете, то за что клиент должен заплатить в 10 раз больше? :)

Клиент не дурак, и он выбирает подрядчика по набору своих критериев, которые могут быть более или менее важны для каждого конкретного индивида.

Когда вы впервые общаетесь с клиентом, происходит «квалификация» с обеих сторон. Вы смотрите на его адекватность и ваши возможности помочь этому проекту, а он, в свою очередь, на то, как видите его бизнес, как умеете ставить цели и задачи, как вовлекаетесь и на то, КАК ВЫ ГОВОРИТЕ.

Таким образом, формируя свой прайс на услуги, вы должны отталкиваться от критериев по клиенту и по проекту. Как сделать критерии? Ещё раз ответить на вопросы выше. И спросить себя следующее: с какими клиентами и бюджетами вы хотите работать? Что вы готовы дать клиенту кроме настроенных рекламных кампаний?

Цена ваших услуг:
ОПЫТ х ВРЕМЯ х НАГЛОСТЬ

Где опыт
— ваш скилл, знание маркетинга, продаж, контекста и аналитики
Где время — время, которое вы уделяете проекту (оно, в свою очередь зависит от объёма проекта, бюджета, количества менеджмента и общения)
Где наглость — объективная оценка ваших возможностей и времени (если вы, будучи спецом с опытом 5 лет и большим кол-вом навыков, продаете свои услуги за «пятьтыщ», то проблема исключительно в вас), а также ВАШИХ критериев к клиенту

Видите провалы в одном из пунктов? Значит ваш рост — там.
Удачи! Вопросы жду в комментариях :)

@coreboot_marketing
🔥16👍1
​​Яндекс проводит опрос среди специалистов о сертификации Яндекс.Директ

Кажется, в Яндексе начали догонять, что сертификация — бесполезное г... (ой, простите) мероприятие, цель которого создать видимость большого количества "сертифицированных" специалистов, которые по факту получают сертификаты, заучивая ответы, или ещё лучше — получают их, как "этап обучения" (о чём и говорит один из пунктов в опросе).

Я думаю, сейчас уже ни у кого не оставляет сомнений то, что наличие сертификата — ни разу не показатель профессионализма специалиста. Большое количество вопросов размытые и не имеют однозначного ответа. Например, вопрос про то, какие типы кампаний нужно запускать такому-то типу бизнеса и как вот это вот сделать правильно. Помним про алгоритмы Директа и то, что в маркетинге в принципе не бывает верных или не верных решений? Помним.

В чём проблема сделать сертификацию очной или по интервью, как это делается с сертификацией специалистов по обучению Яндекс.Директ? Собираем заявки со специалистов, приглашаем в офис на очную презентацию, смотрим на то, какие решения принимает специалист в том или ином проекте, смотрим на кейсы и на то как он думает. Но нет, проще сделать тест, ответы на который гуляют по всему интернету...

Я очень надеюсь на то, что Яндекс наконец одумается и сертификация действительно станет сертификацией, а не вот это вот всё.
🤬2👍1
​​Обновление в Мастере кампаний: автоматическое применение рекомендаций на основе статистики

Тезисно:

1. Рекомендации будут применены после набора достаточного количества статистики, и алгоритмы Директа "найдут точки оптимизации"
2. Будет применяться только в той кампании, где будет выдано разрешение
3. Будет применено автоматическое управление ставками и бюджетом, возможно увеличение не более, чем на 3% в неделю
4. Стоимость конверсий на стратегиях "Оптимизация конверсий" и "Целевая доля рекламных расходов" затронута не будет
5. Будет применяться управление корректировками по аудитории (пол, возраст, таргетинги, геотаргетинг, ретаргетинговые сегменты)
6. Изменение настроек стратегий "Оптимизация конверсий" (добавление целей)
7. Изменение стратегии "Оптимизация кликов" на "Оптимизацию конверсий" с недельным ограничением бюджета

Пока что к этому обновлению я отношусь с недоверием, но что делать, надо тестировать. Есть проекты, на которых Мастер кампаний просел за последние пару недель — похоже, это отличная возможность хорошенько его пропнуть. Но наблюдать буду очень внимательно :)

UPD: на поиске и в РСЯ тоже появилась настройка
👍6
​​Я: внести правки в РК в 12 ночи, чтобы с утра всё заработало
Директ.Коммандер: хрен тебе
Снова я:

(извините, горит жепа сильно)
🤬2
​​Чем заняться в пятницу вечером? Верно, посетить шабаш Конверт Монстер :)
Штош, наверное нужно что-то написать про мероприятие.

Мы ушли где-то в середине. По программе мероприятия должен был быть перерыв 10 минут, мы отсидели 1,5 часа и перерыва не предвиделось, поэтому мне пришлось поднять руку и спросить, когда будет перерыв) На что Антон ответил, что перерыва не будет и он тоже работает без перерыва. Мы вышли попить воды и в итоге решили не возвращаться.

Лично нам мероприятие не показалось полезным. Было много, на мой взгляд, неуместного интерактива (например, по команде повернуться с сидящему рядом человеку и рассказать о достижениях за последние 3 месяца), тон спикера был скорее назидательный, из-за чего на вопросы к залу отвечать не хотелось вообще (ибо мало кому хочется, чтобы его выставили идиотом за неверный ответ). Много рассказывалось про то, как НАДО, но КАК сделать "надо" — нет. Походу, это рассказывается уже на курсе, но это не точно :)

Меня также смутило, что спикер даёт однозначно "правильные" решения — ни шагу влево, ни шагу вправо. Например, большое количество лидов по низкой стоимости и экономия бюджета — однозначно шлак, без оговорок; хотя в некоторых случаях такой подход имеет место быть.

Для людей, которые совсем ничего не понимают в маркетинге и юнит-экономике — вполне окей, за 500 руб. полезное мероприятие (но хотелось бы видеть больше уважения к аудитории).

Скорее всего мы на мероприятия от Convert Monster больше не придём, т.к. мы не целевая аудитория)
​​Коротко о моей последней неделе:
😁12🤯1😱1
С праздником, мужики. Здоровья вам и бабла побольше, всё остальное само получится 👌🏽
👍10🔥5
Forwarded from Монастыршина (Корбут на качелях)
Всем привет. Я — Александра Корбут, интернет-маркетолог и автор канала @coreboot_marketing

Этот канал будет личный. Я здесь буду публиковать свои мысли, что-то из жизни, в общем, будет такой "инстаграм в телеграме". Кому интересно - буду рада вас здесь видеть 🙂 Канал: https://t.me/coreboot_live

Не с такого сообщения я хотела начать свой личный канал в телеграме. Сейчас для нас всех настали тяжелые времена, и хочется, чтобы хоть где-то мы могли свободно общаться и делиться мыслями и переживаниями. Вступайте в чат: https://t.me/+70qhBRMg201kNWIy

Только пожалуйста, давайте без взаимных оскорблений.

Всем мир 🌍
👍4
Вижу много вопросов в чатах о скликивании, просадках трафика

По своим клиентам могу сказать, что видимых изменений нет, за исключением клиентов, которые занимаются продажей техники — там дикий рост трафика, но это не точно, т.к. перед этим в кампании вносились изменения.

Один из клиентов рекламу отключил, т.к. сильно выросли цены и предложение не успевает за спросом.

Также появляются сообщения о скорой блокировке FB, Instagram, Google — если будет худший сценарий, то следует ожидать сильного роста конкуренции в Яндекс, VK, MT. Лучше подготовиться заранее.
И ещё хочу добавить, что если вырастут цены на услуги и товары (upd: точнее не если, но вы поняли), будет справедливо пообщаться с клиентами насчет поднятия стоимости своих услуг. Особенно с теми, с которыми вы давно работаете. Особенно, если ваш чек ниже 10 тысяч рублей.
👍3