Дитя рынка
Мало кто знает, но я выросла буквально наулице рынке. Помню себя 6-летнюю, обожающую местные чебуреки и беляши, помогающую родителям разгребать огромные баулы с джинсами, а потом, «поработав», бегущую с пацанами за контейнеры (тогда рыночных палаток не было, были контейнеры) играть в кепсы, а потом рыдающую от того, что проиграла любимую фишку с Сейлормун. Золотое было время.
Когда я подросла, меня стали забирать после уроков на рынок, и там я помогала продавать те же джинсы. Мне нравилось одевать людей, нравилось помогать им экспериментировать. Часто от меня уходили не с тем, за чем пришли изначально, а потом приходили и благодарили за выбор 😁
Часто бывало, что джинсы покупали вообще без примерки. Например, достаточно рано я узнала, что размер мужчине можно подобрать не меряя джинсы вообще — нужно просто засунуть локоть с кулаком параллельно поясу (позже в комментах покажу, как это). Многие мужчины очень не желали стоять в трусах в примерочной по полчаса (особенно в мороз -30), поэтому активно пользовались этим лайфхаком.
Ещё одним лайфхаком активно пользовались не только продавцы, но и мои родители. Как известно, на рынке торгуются. И вот покупатель просит скидку, и мать уходит за угол спрашивать скидку у... воображаемого «хозяина». Потом радостно возвращалась и говорила, что «хозяин разрешил».
В детстве мне это сильно ломало мозг. Плюс родители не говорили, что они и есть эти самые «хозяева», они всегда были якобы сами в найме. Хотя этого «хозяина» и «начальника» я никогда не видела.
А однажды я продала джинсы в пробке. Сижу, никого не трогаю, и из пробки напротив палатки высунулся мужик:
— Продайте мне джинсы!
Да не вопрос 😂😂 Подхожу, спрашиваю что надо: фасон, цвет. Приношу несколько штук, меряем на локоть, он покупает одни и хвалит, что я хороший продавец😊
Когда мне стукнуло 17, отчим решил заняться не только джинсами, и открыл точку в секонд-хенде. О, как мне нравилось разбирать мешки с секндом! В то время, когда продавцы вокруг небрежно скидывали вещи в «всё по 50 ₽», у меня даже самая дешёвая категория вещей была аккуратно сложена. Теперь я могу одевать людей не только в джинсы, ура! *радостный гогот*
В секонде мне нравилось работать ещё больше, отчасти из-за того, что я была предоставлена сама себе, только выручку отчиму надо было сдавать. Получала денег, как обычный продавец, никого блата)
В 2012 году отчим закрыл точку в секонде и уехал во Вьетнам. Мать осталась работать на джинсах на единственной оставшейся точке — наследии не родившейся джинсовой империи😁 История предпринимательства моей семьи — это настоящее пособие о том, как самоуверенность и неспособность адаптироваться к меняющемуся миру медленно убивает результаты многолетних усилий.
Не могу сказать, что морозить жопу на улице в тридцатиградусный мороз было лучшим опытом в моей жизни, но, тем не менее, рынок — не только хорошая школа жизни, но и отличный воспитатель коммуникативных навыков в общении с потребителем.
Вот такая история :) С удовольствием послушаю ваши!
P.S. На фото я с тётей Машей, молдаванкой, которая работала у дяди Тонга, вьетнамца. Мне 12 или 13 лет.
Мало кто знает, но я выросла буквально на
Когда я подросла, меня стали забирать после уроков на рынок, и там я помогала продавать те же джинсы. Мне нравилось одевать людей, нравилось помогать им экспериментировать. Часто от меня уходили не с тем, за чем пришли изначально, а потом приходили и благодарили за выбор 😁
Часто бывало, что джинсы покупали вообще без примерки. Например, достаточно рано я узнала, что размер мужчине можно подобрать не меряя джинсы вообще — нужно просто засунуть локоть с кулаком параллельно поясу (позже в комментах покажу, как это). Многие мужчины очень не желали стоять в трусах в примерочной по полчаса (особенно в мороз -30), поэтому активно пользовались этим лайфхаком.
Ещё одним лайфхаком активно пользовались не только продавцы, но и мои родители. Как известно, на рынке торгуются. И вот покупатель просит скидку, и мать уходит за угол спрашивать скидку у... воображаемого «хозяина». Потом радостно возвращалась и говорила, что «хозяин разрешил».
В детстве мне это сильно ломало мозг. Плюс родители не говорили, что они и есть эти самые «хозяева», они всегда были якобы сами в найме. Хотя этого «хозяина» и «начальника» я никогда не видела.
А однажды я продала джинсы в пробке. Сижу, никого не трогаю, и из пробки напротив палатки высунулся мужик:
— Продайте мне джинсы!
Да не вопрос 😂😂 Подхожу, спрашиваю что надо: фасон, цвет. Приношу несколько штук, меряем на локоть, он покупает одни и хвалит, что я хороший продавец😊
Когда мне стукнуло 17, отчим решил заняться не только джинсами, и открыл точку в секонд-хенде. О, как мне нравилось разбирать мешки с секндом! В то время, когда продавцы вокруг небрежно скидывали вещи в «всё по 50 ₽», у меня даже самая дешёвая категория вещей была аккуратно сложена. Теперь я могу одевать людей не только в джинсы, ура! *радостный гогот*
В секонде мне нравилось работать ещё больше, отчасти из-за того, что я была предоставлена сама себе, только выручку отчиму надо было сдавать. Получала денег, как обычный продавец, никого блата)
В 2012 году отчим закрыл точку в секонде и уехал во Вьетнам. Мать осталась работать на джинсах на единственной оставшейся точке — наследии не родившейся джинсовой империи
Не могу сказать, что морозить жопу на улице в тридцатиградусный мороз было лучшим опытом в моей жизни, но, тем не менее, рынок — не только хорошая школа жизни, но и отличный воспитатель коммуникативных навыков в общении с потребителем.
Вот такая история :) С удовольствием послушаю ваши!
P.S. На фото я с тётей Машей, молдаванкой, которая работала у дяди Тонга, вьетнамца. Мне 12 или 13 лет.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3❤60🔥24🤝4 1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Как мужчине померить штаны, не надевая их — инструкция
Решила выложить так)) В комментах пишите, совпадает ли размер😁
Решила выложить так)) В комментах пишите, совпадает ли размер
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍24😁16🔥8🤝2 2❤1✍1
Что сказали лилипуты, когда Гулливер умер?
А как ваша последняя праздничная пятница?)
А как ваша последняя праздничная пятница?)
1😁14🌚5🔥3❤2 1
Ну что, вы готовы к завтрашнему дню?
Я — не очень 😂 Впервые за много лет ни дня не работала за 2 недели. С одной стороны круто, а с другой стороны меня пугает тот объём задач и коммуникаций, который свалится на меня завтра с самого утра. И машину откапывать, и малого в школу везти и забирать. Закончились сказочные будни, так сказать.
Боже, храни новогодние праздники — кажется, это единственное время, когда люди могут по-настоящему отдыхать.
Я — не очень 😂 Впервые за много лет ни дня не работала за 2 недели. С одной стороны круто, а с другой стороны меня пугает тот объём задач и коммуникаций, который свалится на меня завтра с самого утра. И машину откапывать, и малого в школу везти и забирать. Закончились сказочные будни, так сказать.
Боже, храни новогодние праздники — кажется, это единственное время, когда люди могут по-настоящему отдыхать.
1❤69😁14👍9🔥6 2🗿1
Forwarded from Сергей
привет!
с прошедшими праздниками 🙂
можно задать вопрос в канал?))
у клиентов на сайтах были ссылки на Whatsapp, оттуда шло много обращений. сейчас Whatsapp без VPN не работает, да и с VPN не у всех. Какая есть рабочая замена? Интересно, как эту проблему сейчас решают коллеги.
с прошедшими праздниками 🙂
можно задать вопрос в канал?))
у клиентов на сайтах были ссылки на Whatsapp, оттуда шло много обращений. сейчас Whatsapp без VPN не работает, да и с VPN не у всех. Какая есть рабочая замена? Интересно, как эту проблему сейчас решают коллеги.
❤1
Привет, коллеги и не только! У меня к вам есть одно небольшое дело ))
Я планирую запускать рекламу на этот канал, и мне нужно немного больше информации о вас, чтобы реклама была целевая и классная.
📄 Пожалуйста, ответьте на 5 вопросов в небольшой анкетке: https://forms.yandex.ru/u/6964f30ed04688036fada7c1. Она анонимная, и я ожидаю максимальной честности 😁
Тысяча благодарностей!🫰
Я планирую запускать рекламу на этот канал, и мне нужно немного больше информации о вас, чтобы реклама была целевая и классная.
Тысяча благодарностей!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁7🔥6 6❤2✍1🤝1
Я захотела сделать ремонт и уже перехотела. Боюсь представить, через какую боль и страдания проходят потенциальные лиды ремонтников.
В далёком (кажется) 2020 году я вела компанию, которая работала по Москве и области, у нас были лиды 400 ₽ в Москве и по 250 ₽ в МО (в этом посте я оставила файл со структурой этой РК), и, к сожалению, я столкнулась с типичным «отделом отгрузок» в бизнесе, который не желал обрабатывать лидов и выставлял требования вроде: «нам нужны лиды только те, которые будут делать ремонт во всей квартире, а не по комнатам, и чтоб бюджеты у них были большие, и чтоб ехать было недалеко».
Разумеется, там «всё как у всех», «быстро, недорого, качественно», лучшие ремонтники, с опытом 100500 лет, не бухают, не ссут по углам и даже не устраивают из квартиры общежитие. Но это лирика.
Короче, зная немного эту нишу (а она одна из самых «грязных» из всех существующих), поиск подрядчиков в рекламе я даже не планирую начинать. Плюс у меня есть опыт с балконщиками, у которых я хотела заказать охеренно дорогой балкон, но меня как лида нещадно сливали, потому что у меня сталинка 👀 А я с рекламы ВК написала.
И вот подумала, что на Авито может, будет что-то интересное в моём регионе. Открываю Авито, ох%еваю от одинаковых объявлений и обещаний, закрываю. У всех РЕАЛЬНО ВСЁ ОДИНАКОВОЕ. Стрёмные фотки, нейрослоп, без посредников, гарантии-херантии. Как выбирать? И хоть бы кто написал: «Сделаем квартиру как в Пинтересте»😁 Но адекватных стильных объявлений нет вообще. Okay... Остаётся только пытать соседей и бывшего хозяина нашей квартиры.
Вот что интересно, относительно сформированным принципам маркетинга и рекламы в мире уже больше 130 лет, психологии человека — ещё больше, но большая часть бизнесов так и остаётся безликой. Ну как так?
В далёком (кажется) 2020 году я вела компанию, которая работала по Москве и области, у нас были лиды 400 ₽ в Москве и по 250 ₽ в МО (в этом посте я оставила файл со структурой этой РК), и, к сожалению, я столкнулась с типичным «отделом отгрузок» в бизнесе, который не желал обрабатывать лидов и выставлял требования вроде: «нам нужны лиды только те, которые будут делать ремонт во всей квартире, а не по комнатам, и чтоб бюджеты у них были большие, и чтоб ехать было недалеко».
Разумеется, там «всё как у всех», «быстро, недорого, качественно», лучшие ремонтники, с опытом 100500 лет, не бухают, не ссут по углам и даже не устраивают из квартиры общежитие. Но это лирика.
Короче, зная немного эту нишу (а она одна из самых «грязных» из всех существующих), поиск подрядчиков в рекламе я даже не планирую начинать. Плюс у меня есть опыт с балконщиками, у которых я хотела заказать охеренно дорогой балкон, но меня как лида нещадно сливали, потому что у меня сталинка 👀 А я с рекламы ВК написала.
И вот подумала, что на Авито может, будет что-то интересное в моём регионе. Открываю Авито, ох%еваю от одинаковых объявлений и обещаний, закрываю. У всех РЕАЛЬНО ВСЁ ОДИНАКОВОЕ. Стрёмные фотки, нейрослоп, без посредников, гарантии-херантии. Как выбирать? И хоть бы кто написал: «Сделаем квартиру как в Пинтересте»
Вот что интересно, относительно сформированным принципам маркетинга и рекламы в мире уже больше 130 лет, психологии человека — ещё больше, но большая часть бизнесов так и остаётся безликой. Ну как так?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤30👍5🔥2😁1 1
Итак, продолжаются мои приключения с потенциальным ремонтом квартиры. Да, это маркетинговый контент😁
Вы не поверите, но бригаду для реализации наших задач я уже нашла — мужики, которые уже делали ремонт в нашей квартире, только для прошлых хозяев. У них отличное качество, очень хвалебная рекомендация от бывш. владельцев квартиры и оооочень вменяемый ценник.
Итого мой путь пользователя:
появилась потребность➡️ поиск в Авито по запросу «ремонт квартир» ➡️ в ужасе закрыла Авито ➡️ написала быв. владельцу ➡️ получила контакты ➡️ позвонила и получила у них полную получасовую консультацию о том, в каком порядке делать ремонт, вилку стоимостей и т.д.
Вот, кстати, если бы мы вели ремонт квартир, я бы 100% пошла бы в контент и попробовала бы оффер с бесплатной консультацией (здесь вы можете прочитать мои вопли о том, почему я считаю неправильным отказ от бесплатной услуги на входе к клиенту).
Ну, то есть, мы должны понимать, что ищущий ремонт квартир может быть на разных стадиях понимания ремонта, и к людям нужен разный подход.
В общем, изначально задача с ремонтом звучала как «нужно сделать классную родительскую спальню и мне рабочее место», но после общения с бригадой задача расширилась до «нужно ещё ванную с туалетом сделать и в первую очередь». Вот тебе и увеличение стоимости ремонта на ровном месте 😂
Что теперь? Нужен дизайнер интерьера. Сначала я пошла к старому знакомому, про которого я знала, что он занимается дизайном интерьера. От него я узнала, что рынок стройки в жопе, а стоимость нормального ремонта в Москве доходит до 70 тыс ₽ за м² только за работу. Да, вы не ослышались, 700 тыс ₽ за 10 м²!Предвосхищая вопросы — у нашей бригады цена сильно скромнее. Ещё он же поведал, что дизайн-проектами одной комнаты они не занимаются, и минимальный заказ — 150 000 ₽. Вчера я уже было хотела оставить эту затею, но решила поискать на Авито.
На скрине — объявление и работы дизайнера, к которому я решила обратиться.
Что мне понравилось в объявлении:
1️⃣ диз находится в Королёве
2️⃣ объявление очень тёплое, человекоориентированное, показывает заботу, вкусы и принципы дизайнера уже на входе
Среди кучи объявлений с кричащими призывами, капсом и вагоном эмодзи ✨💥🔥💫⚡️ читать такой текст — слеза удовольствия. Заклинаю вас: пишите, ять, человеческим языком!
🔝 БОНУСНЫЙ КОНТЕНТ. Вот тут лежит моё объявление с Авито, которое приводило мне клиентов в течение 3 лет. Одно объявление. Без масспостинга, постоянного вложения денег в его продвижение и прочая, и прочая. Его спи.. украли множество раз любимые коллеги-директологи. Это отличный пример того, как писать по-человечески — пользуйтесь. Тут конечно должен был быть призыв приходит на курс или мастер-класс, но нет))
Вы не поверите, но бригаду для реализации наших задач я уже нашла — мужики, которые уже делали ремонт в нашей квартире, только для прошлых хозяев. У них отличное качество, очень хвалебная рекомендация от бывш. владельцев квартиры и оооочень вменяемый ценник.
Итого мой путь пользователя:
появилась потребность
Вот, кстати, если бы мы вели ремонт квартир, я бы 100% пошла бы в контент и попробовала бы оффер с бесплатной консультацией (здесь вы можете прочитать мои вопли о том, почему я считаю неправильным отказ от бесплатной услуги на входе к клиенту).
Ну, то есть, мы должны понимать, что ищущий ремонт квартир может быть на разных стадиях понимания ремонта, и к людям нужен разный подход.
В общем, изначально задача с ремонтом звучала как «нужно сделать классную родительскую спальню и мне рабочее место», но после общения с бригадой задача расширилась до «нужно ещё ванную с туалетом сделать и в первую очередь». Вот тебе и увеличение стоимости ремонта на ровном месте 😂
Что теперь? Нужен дизайнер интерьера. Сначала я пошла к старому знакомому, про которого я знала, что он занимается дизайном интерьера. От него я узнала, что рынок стройки в жопе, а стоимость нормального ремонта в Москве доходит до 70 тыс ₽ за м² только за работу. Да, вы не ослышались, 700 тыс ₽ за 10 м²!
На скрине — объявление и работы дизайнера, к которому я решила обратиться.
Что мне понравилось в объявлении:
Среди кучи объявлений с кричащими призывами, капсом и вагоном эмодзи ✨💥🔥💫⚡️ читать такой текст — слеза удовольствия. Заклинаю вас: пишите, ять, человеческим языком!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤21🔥4
Кейс Ермолино: как повысить выручку продуктового магазина всего одним предложением
Ермолино — продуктовая торговая марка, реализующая продукцию через сеть своих магазинов по всей России. В ассортименте молочка, колбасные изделия, полуфабрикаты (пельмени, котлеты), сладости, консервы и многое другое. Интересный факт: все магазины собственные и франшизу они не продают, принципиально (я узнавала 😁).
А знаете, что еще хорошего в этих магазинах? Продавцы. Всегда улыбчивые, заботливые и быстрые.
Как-то мы ходили покупать любимые пельмешки. Берем килограмм пельменей по 300 ₽ за кг, а продавец ненавязчиво спрашивает: «Может, сметанки?»
И мы такие: «Да, точно! Давайте еще сметанку». Потом нам предложили взять йогурт и чего-нибудь к чаю.
И смотрите, какая получается математика:
Вы берете килограмм пельменей за 300 рублей.
Вам предлагают сметану за 60.
Итого: чек вырос на 20%
А теперь попробуйте представить, насколько можно повысить выручку ненавязчивым предложением докупить что-нибудь нужное к вашему товару или услуге.
Может, сметанки?)
Ермолино — продуктовая торговая марка, реализующая продукцию через сеть своих магазинов по всей России. В ассортименте молочка, колбасные изделия, полуфабрикаты (пельмени, котлеты), сладости, консервы и многое другое. Интересный факт: все магазины собственные и франшизу они не продают, принципиально (я узнавала 😁).
А знаете, что еще хорошего в этих магазинах? Продавцы. Всегда улыбчивые, заботливые и быстрые.
Как-то мы ходили покупать любимые пельмешки. Берем килограмм пельменей по 300 ₽ за кг, а продавец ненавязчиво спрашивает: «Может, сметанки?»
И мы такие: «Да, точно! Давайте еще сметанку». Потом нам предложили взять йогурт и чего-нибудь к чаю.
И смотрите, какая получается математика:
Вы берете килограмм пельменей за 300 рублей.
Вам предлагают сметану за 60.
Итого: чек вырос на 20%
А теперь попробуйте представить, насколько можно повысить выручку ненавязчивым предложением докупить что-нибудь нужное к вашему товару или услуге.
Может, сметанки?)
1❤33👍14😁9🔥3🗿1
Forwarded from Федор Игнатенко
Менеджер спрашивает новобранца:
— Есть у вас какой-нибудь опыт работы продавцом?
Молодой человек с готовностью отвечает:
— Конечно! Там, откуда я приехал, я работал продавцом!
Менеджеру явно понравился молодой человек:
— Начинайте прямо сейчас работать.
Первый рабочий день был очень напряженным, но молодой человек справился. По окончании работы к нему подошел менеджер и спрашивает:
— Ну, и сколько человек у вас сегодня сделали покупки?
— Один.
— Один? У нас в торговом центре продавцы в среднем делают от 20 до 30 продаж в день! Да-а! И какую же сумму оставил в нашем центре обслуженный вами покупатель?
— 202516 долларов 17 центов.
— Что-о-о? 202 тысячи 516 долларов и 17 центов! Что же вы ему продали?
— Сначала я ему продал маленький рыболовный крючок, затем средний и после уже самый крупный. Затем я продал ему самую модную удочку. Когда ему упаковывали эти покупки, я спросил, где он собирается рыбачить? Он ответил, что в заливе. На это я ему сказал, что там без лодки не обойтись. Мы спустились в отдел лодок, и я ему посоветовал купить двухмоторную лодку. Ему она понравилась, но он засомневался, сможет ли его спортивный автомобиль буксировать такую лодку. Мы пошли в автомобильный отдел, я и тут посоветовал ему джип «паджеро» с прицепом. Вот такие покупки сделал сегодня мой первый клиент.
Менеджер с квадратными глазами следил за рассказом своего нового продавца:
— Вы хотите сказать, что этот покупатель пришел купить рыболовный крючок, а в итоге купил лодку и джип с прицепом?
— Нет, нет. Он пришел купить пачку тампонов для своей жены. А я ему сказал, что раз уж выходные дни все равно полетели в задницу, так уж лучше податься на рыбалку…
— Есть у вас какой-нибудь опыт работы продавцом?
Молодой человек с готовностью отвечает:
— Конечно! Там, откуда я приехал, я работал продавцом!
Менеджеру явно понравился молодой человек:
— Начинайте прямо сейчас работать.
Первый рабочий день был очень напряженным, но молодой человек справился. По окончании работы к нему подошел менеджер и спрашивает:
— Ну, и сколько человек у вас сегодня сделали покупки?
— Один.
— Один? У нас в торговом центре продавцы в среднем делают от 20 до 30 продаж в день! Да-а! И какую же сумму оставил в нашем центре обслуженный вами покупатель?
— 202516 долларов 17 центов.
— Что-о-о? 202 тысячи 516 долларов и 17 центов! Что же вы ему продали?
— Сначала я ему продал маленький рыболовный крючок, затем средний и после уже самый крупный. Затем я продал ему самую модную удочку. Когда ему упаковывали эти покупки, я спросил, где он собирается рыбачить? Он ответил, что в заливе. На это я ему сказал, что там без лодки не обойтись. Мы спустились в отдел лодок, и я ему посоветовал купить двухмоторную лодку. Ему она понравилась, но он засомневался, сможет ли его спортивный автомобиль буксировать такую лодку. Мы пошли в автомобильный отдел, я и тут посоветовал ему джип «паджеро» с прицепом. Вот такие покупки сделал сегодня мой первый клиент.
Менеджер с квадратными глазами следил за рассказом своего нового продавца:
— Вы хотите сказать, что этот покупатель пришел купить рыболовный крючок, а в итоге купил лодку и джип с прицепом?
— Нет, нет. Он пришел купить пачку тампонов для своей жены. А я ему сказал, что раз уж выходные дни все равно полетели в задницу, так уж лучше податься на рыбалку…
😁62👍12❤4
Forwarded from Культура ест стратегию на завтрак
Эго — это враг
11/50, культура, лидерство
Тему деструктивного влияния эго на культуру и бизнес для меня еще давно открыл Коллинз. Он приводил множество примеров, где компании теряли устойчивость не из-за рынка или стратегии, а потому что в центре решений оказывалось эго руководителя.
Поэтому мне было особенно интересно изучить эту тему глубже, к тому же, ее написал один из моих любимых авторов. По сути, это попытка с другой стороны разобрать ту же проблему: что происходит, когда чувство собственной значимости начинает мешать видеть реальность.
Эта тема напрямую связана с предыдущим постом, эго — один из главных факторов, который ломает сотрудничество. Когда вместе работают сильные люди с разными взглядами, различия неизбежны. Но именно эго превращает разницу мнений в конфликт, а конфликт — в отказ работать друг с другом.
В этот момент люди перестают искать решения и начинают защищать позиции. Совместный выигрыш перестает быть целью. В итоге проигрывают все — команда, продукт, бизнес.
Мне важно, чтобы в культуре этого было как можно меньше, хотя это сложно. Особенно в среде сильных, умных, самостоятельных людей. Эго проявляется в спорах, в нежелании уступить, в убежденности, что «я вижу ситуацию лучше».
Книга хорошо напоминает простую вещь: эго почти всегда мешает. Оно искажает реальность, делает обратную связь бесполезной, ломает сотрудничество и особенно опасно в кризисе.
Противоядие у автора одно — смирение и скромность. Это практический навык, который надо развивать: ставить результат выше собственного эго.
В карточках, как обычно, самые полезные мысли из книги.
#книги
11/50, культура, лидерство
Тему деструктивного влияния эго на культуру и бизнес для меня еще давно открыл Коллинз. Он приводил множество примеров, где компании теряли устойчивость не из-за рынка или стратегии, а потому что в центре решений оказывалось эго руководителя.
Поэтому мне было особенно интересно изучить эту тему глубже, к тому же, ее написал один из моих любимых авторов. По сути, это попытка с другой стороны разобрать ту же проблему: что происходит, когда чувство собственной значимости начинает мешать видеть реальность.
Эта тема напрямую связана с предыдущим постом, эго — один из главных факторов, который ломает сотрудничество. Когда вместе работают сильные люди с разными взглядами, различия неизбежны. Но именно эго превращает разницу мнений в конфликт, а конфликт — в отказ работать друг с другом.
В этот момент люди перестают искать решения и начинают защищать позиции. Совместный выигрыш перестает быть целью. В итоге проигрывают все — команда, продукт, бизнес.
Мне важно, чтобы в культуре этого было как можно меньше, хотя это сложно. Особенно в среде сильных, умных, самостоятельных людей. Эго проявляется в спорах, в нежелании уступить, в убежденности, что «я вижу ситуацию лучше».
Книга хорошо напоминает простую вещь: эго почти всегда мешает. Оно искажает реальность, делает обратную связь бесполезной, ломает сотрудничество и особенно опасно в кризисе.
Противоядие у автора одно — смирение и скромность. Это практический навык, который надо развивать: ставить результат выше собственного эго.
В карточках, как обычно, самые полезные мысли из книги.
#книги
❤19🔥2👍1