Книгопост! Библиотека для маркетологов, фрилансеров, бизнесменов, комсомолов и просто красавцев

Я бережно собрала и разбила по разделам шикарный список книг, который, по моему скромному мнению, стоит прочесть абсолютно каждому. На пару лет хватит точно :)

🔺 Маркетинг

Дж. Уокер «Запуск! Быстрый старт для вашего бизнеса»
Э. Райс, Дж. Траут «Маркетинговые войны»
И. Балахнин «Маршрут построен!»
Ф. Котлер «Маркетинг от А до Я»
А. Гавриков, В. Давыдов, М. Федоров «Интернет-маркетинг. Настольная книга digital-маркетолога»
Р. Раджаманар «Квантовый скачок маркетинга»
К. Галло «Презентации в стиле TED»
А. Иванов «Реклама. Игра на эмоциях»
А. Петроченков, Е. Новиков «Идеальный Landing Page»
К. Уланов «Генератор клиентов»
П. Ренвузе, К. Морен «Тренинг по нейромаркетингу»
В. Чан Ким, Р. Моборн «Стратегия голубого океана»
Дж. Б. Пайн II, Дж. Х. Гилмор «Экономика впечатлений»
П. Браун «Эстетический интеллект»
С. Годин «Разрешительный маркетинг»

🔺 Контекстная реклама и аналитика

Ф. Царевский «Яндекс.Директ. Как получать прибыль, а не играть в лотерею»
Я. Осипенков «Google Analytics 2019»

🔺 Личная эффективность

Дж. Кехо «Подсознание может все!»
М. Роуч «Алмазный огранщик»
Н. Н. Талеб «Антихрупкость»
Б. Трейси «Измени мышление — и ты изменишь свою жизнь»
Д. Канеман «Думай медленно. Решай быстро»
Т. Роббинс «Разбуди в себе исполина»
Г. Маккеон «Эссенциализм»
С. Р. Кови «7 навыков высокоэффективных людей»
Дж. Клир «Атомные привычки»
Р. Далио «Принципы. Жизнь и работа»
К. Макгонагиал «Сила воли»

🔺 Деньги
Дж. С. Клейсон «Самый богатый человек в Вавилоне»
Т. Роббинс «Деньги. Мастер игры»
Н. Хилл «Думай и богатей»

🔺 Эзотерика
В. Зеланд «Трансерфинг реальности» I-V ступени (для продвинутых: «Тафти жрица», «Взлом техногенной системы»)

🔺 Бизнес

О. Тиньков «Бизнес без MBA»
Н. Эяль «Hooked. Как создавать продукты, формирующие привычки»
М. Котин «И ботаники делают бизнес 1+2»
Э. Рис «Метод стартапа»
Дж. Коллинз «От хорошего к великому»
Э. Шмидт, Д. Розенберг, А. Игл «Trillion dollar coach»

🔺 Контент

Р. Макки «История на миллион долларов»
Д. Кот «Копирайтинг. Как не съесть собаку»
М. Ильяхов, Л. Сарычева «Пиши. Сокращай»
М. Ильяхов, Л. Сарычева «Ясно. Понятно»
Л. Сарычева «Уступите место драме»
М. Богданова «Школа контента»

🔺 Клиенты, продажи и переговоры

К. Ферацци «Никогда не ешьте в одиночку»
К. Сюэлл «Клиенты на всю жизнь»
С. Афанасьева «Продавай как бог»
М. Ильяхов, Л. Сарычева «Новые правила деловой переписки»
И. Рызов, А. Пашин «Хватит мне звонить»
И. Рызов «Кремлевская школа переговоров»

🔺 Статистика

Д. Хафф «Как лгать при помощи статистики»

🔺 Экономика

Р. Талер «Новая поведенческая экономика»

🔺 Социальные

С. Кара-Мурза «Манипуляция сознанием»
Р. Чалдини «Социальная психология»
В. Макишвили «Большая книга манипуляций»
Р. Грин «24 закона обольщения»
Р. Грин «48 законов власти»
Р. Чалдини «Психология влияния»
Д. Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»

🔺 Менеджмент

Р. Кох «Принцип 80/20»

🔺 Художественные

А. Рэнд «Атлант расправил плечи»

В качестве напутствия хочу сказать, что в части книг есть устаревшая и/или спорная информация (к таким я отношу, например, “Яндекс.Директ” и “Настольную книгу интернет-маркетолога”), так что рекомендую читать вдумчиво, желательно с тетрадью под рукой, чтобы записывать интересные для себя мысли и тут же внедрять в свою жизнь и работу. И хочется добавить, что если вы прочитали книгу и не начали применять новые знания, то вы потратили время зря.

Последнее, что хочу добавить — ваши реакции и репосты стимулируют автора (то есть меня😃) делать ещё больше хорошего контента!

Если вы прочитали интересную книгу, но её нет в списке - пишите название в комментарии :)

Приятного чтения!
#библиотека

​​Наконец-то меня догнала моя же реклама :) А вы встречали?

Опубликовала пост про книги на vc.ru. Почти уверена, что в комментариях начнётся срач на тему книг по личной эффективности и В. Зеланда, которого я безмерно люблю, но тем не менее, таким списком не грех поделиться с миром :)

Поддержать: https://vc.ru/marketing/354476-biblioteka-dlya-marketologov-frilanserov-biznesmenov-komsomolov-i-prosto-krasavcev

​​Яндекс.Директ начал давать подсказки при заполнении объявлений

Также справа вылезают подсказки с мини-обучениями (у ученицы в аккаунте нет, но в новом вчера видела), в поисковые объявления можно добавлять кнопку. Её, кстати буду тестировать. Интересно, как выглядит на поиске, т.к. ни у кого в поиске ещё не видела, как она отображается :)

​​Яндекс выкатил местоположения в настройках гео рекламных кампаний

Нет времени объяснять, ссылка на новость: https://yandex.ru/adv/news/tochnoe-mestopolozhenie-pokazyvayte-reklamu-v-opredelennykh-rayonakh-goroda

За наводку спасибо @voynov_kontext

​​Интересный пример халявного сбора лидов в ВК. Однозначно лайк за креатив. Я тыкнула в первый вариант, даже интересно, с каким супер-пупер предложением мне напишут :)

Я уже было начала беспокоиться, где комментарии про Зеланда, но нет, всё в порядке)

​​Шок-контент. Яндекс.Директ показывает рекламу в интерфейсе Яндекс.Директа :) Муж прислал.

​​Мастер кампаний и несуществующие заявки

Помните, я писала о несуществующих заявках в РСЯ, которые оказались повторными и деньги были списаны из-за модели атрибуции "Последний переход из Яндекс.Директ"? Это продолжение истории, только уже у другого клиента.

Итак, в понедельник я обнаружила списание за 5 заявок у Мастера кампаний, хотя по факту заявок было две. Полезла проверять в Метрику — да, заявок было две.

Пишу в поддержку: "Так и так, списание за три несуществующие заявки, верните бабки". Яндекс взял 1 день на подумать и затем выдал: "У вас по умолчанию стоит модель атрибуции "Последний переход из Яндекс.Директ", поэтому это переходы на сохранённую страницу ранних пользователей. Чтобы такого не было, поменяйте цель на "клик по кнопке" или делайте страницу неактивной в через 10-15 сек после её заполнения".

Чувствуете запах абсурда? Я уже перестала удивляться гениальным советам поддержки Яндекса, но писать про модель атрибуции? В Мастере кампаний НЕЛЬЗЯ выбрать нужную модель атрибуции! Просто прелесть. Будьте осторожны со страницей "Спасибо" в Мастере кампаний.

Кстати, кто-нибудь знает, что значит "сделать страницу неактивной в через 10-15 секунд после её заполнения"?

P.S. Вижу, что у нас в чате есть специалист поддержки Директа, передаю пламенный привет вашей команде 💋

​​Книга Андрея Кравченко "Неидеальная стратегия для идеальной компании"

Забирать тут: https://drive.google.com/file/d/18kuTKVpAIClwM5zGRXVqJWC8WX8kKXqo/view

#полезности

История одного собеседования

В начале недели мне позвонили с HeadHunter и предложили вакансию «директолога». Условия: удаленка, оклад 50 000 р. + KPI, суммарный доход до 100 000 р. на руки. В целом, проект был интересный и я решила пообщаться, тем более мне было нужно освежить память по ведению переговоров с работодателем. Дальше будет очень интересно, не переключайтесь.

Первым делом я уточнила у HR:

1) из чего складывается KPI специалиста по контексту
2) готовы ли они работать с ИП, т.к. официальное трудоустройство меня мало интересует
3) можно ли получить доступы к рекламе, чтобы посмотреть что у них сейчас происходит и каков объем работы

Ответ по KPI меня удивил (нет): CPC, CPL, CPO, общее количество заявок. С ИП работать готовы. Доступы дадим успешному кандидату (WAT?! Как я поняла, успешным кандидатом считается взятый на работу кандидат)

Далее задаю вопросы:

1) каким образом от специалиста по контексту будет зависеть итоговая цена продажи, т.к. она зависит, в свою очередь, от конверсии в продажу, на которую спец влиять не может (это задача РОПа)
2) точно ли в списке KPI должно быть CPC, т.к. основной показатель все же CPL (и нужно работать над конверсией сайта). Как-то непрозрачно получатеся.

На что эйчар отвечает, что на эти вопросы мне ответят на самом собеседовании, его будет проводить не она, и предложила назначить время. Договорились на сегодня в 15:00.

А теперь кульминация!

В 14:58 мне никто не писал и не звонил, поэтому я написала эйчару «Здравствуйте, вы готовы?». Мне не ответили. Подождала 5 минут, позвонила. Судя по голосу, обо мне тупо забыли :) Да, это работодатель, который забыл про собеседование. Эйчар извинилась и сказала, что мне сейчас напишут.

Через 3 минуты мне пишет парень. Далее диалог:

— Александра, добрый день
— Добрый день!
— У нас собеседование сейчас
— Да, я знаю ) Жду звонка с 15:00 :)
— У меня что-то с интернетом, можете прислать сюда ваши проекты, над которыми работали?
— В каком виде вы хотели бы их получить?
— (молчание)
— (спустя 10 минут) Я задавала вашему HR вопросы, хотела бы получить на них ответы. Дублирую вопросы: (вопросы к HR)
— (молчание 15 минут)
— Спасибо за обратную связь :) Думаю, мы с вами не сработаемся. До свидания!

Таких неадекватных работодателей давно не встречала. Вот прям охота написать целый разбор и разъебать по пунктам, т.к. с таким подходом они будут оооочень долго искать специалиста в штат. Что думаете? :)

​​З — забота о клиенте

НаПарах - аплодирую стоя. Великолепный пример заботы о клиенте (и его здоровье) — в корзине указывается общее количество калорий в заказе. Лично мне не хватает отображения общего БЖУ, так как при моей диете важно поддерживать 70-80% жиров в рационе, но думаю это ещё реализуют.

Представьте, если бы Макдональдс или условная пиццерия делали бы также, люди перестали бы питаться фастфудом. Ибо никто в здравом уме не захочет слопать 2-3 тысячи калорий в один присест. Когда видишь такой вкусный и прекрасный бигмак, особо не задумываешься, что в нём аж 510 калорий...

Эй, куда побежали заказывать фастфуд?

​​Как вырубить отказные площадки в РСЯ одним махом

Всё ещё копируете площадки вручную и добавляете в блокнот, чтобы перенести список в настройки РСЯ? Держите лайфхак.

1) открываем Мастер отчётов
2) выставляем нужный период, группировка за выбранный период
3) в срезах: название площадки
4) в столбцах: показы, клики, CTR, расход, цена клика, отказы, глубина, конверсия, цена цели, конверсии
5) фильтры: отказы >50%, клики >20 (цифры свои, в зависимости от объема трафика который вы получили и общей отказности РК)

Далее "Показать", посмотреть список, убедиться, что нет площадок, которые вам нужны по тем или иным причинам. Нажать экспорт, выбрать нужный формат, открыть файл, скопировать площадки и выгрузить в настройки РСЯ.

Готово :)

Другие полезные материалы для специалистов по контекстной рекламе в канале Маркетинг | Яндекс.Директ | Корбут

Питер! Сегодня в 19:30 собираемся на Сенной. Это что-то вроде сходки ppc-специалистов. Пока нас четверо. Кто хочет присоединиться?🙂

​​Какая жиза жизненная 🥲

Я идиот. Оказывается, вступления в Телеграм-канал можно было отследить с помощью создания индивидуальной ссылки-приглашения под каждый источник. Каналы пользуются этим, когда делают рекламу в других каналах. И там же можно смотреть количество вступлений по конкретной ссылке.

Спасибо @pilot_bbk за внезапное просветление))

P.S. Как я понимаю, именно это мне пытались донести в комментариях, но ребят, в следующий раз давайте конкретнее 🙈

​​Вчера у нас случилась первая "сходка" пиписи-специалистов. Коротко о важном. #оффтоп

Первое, что хочу сказать. Те, кто не приехал или не смог приехать — вы ахуеть как много пропустили 🙈 В итоге разошлись мы только в начале двенадцатого. Нас было пятеро: бывший сотрудник компании %Которую-Нельзя-Называть%, сотрудник агентства %Которое-Нельзя-Называть%, два фрилансера-ИПшника, бывших выходцев из агентств и ещё один фрилансер-ИПшник 😄

Ниже краткий экскурс того, что мы обсуждали:

1. Почему нужно рожать до 30 🤣
2. История "как я бухал с клиентом" (а-ля "с лёгким паром")
3. Стоит ли открыть ИП и чем ИП отличается от самозанятого
4. Какой у кого средний чек
5. Кто сколько максимум слил бюджет или «я чёт выгрузил и не перепроверил»
6. Как пришли в контекстную рекламу
7. Как найти помощника на контекст
8. Как общаться с клиентами за чек "на бутылку пива"
9. Отличие работы в агентстве и на фрилансе
10. Отчеты по Метрике или метод “Хитро бы не одобрил”
11. Что делать когда платят мало, а работы много, но «интересный и перспективный проект»
12. Схемы обмана клиентов у агентств

...и многое другое, но я не запомнила.

Ближе к середине нашей встречи я поймала себя на том, что мысленно расставляю тайм-коды. И в конце предложила ребятам собраться ещё раз в более тихом месте, взять микрофоны и записать подкаст. Подкаст от специалистов разного уровня, разных мест работы, разного клиентского опыта. От людей и для людей. Ребята согласились, поэтому будем над этой идеей работать 😊

Вопросы к вам про подкаст. Нужна ваша обратная связь 🦾

Итак, какие у меня мысли на данный момент:

1. Мой личный подкаст, где я буду вещать за жизнь специалиста и разбирать ситуации, отвечать на вопросы, давать рекомендации по работе и прочее и прочее
2. Подкаст со Стасом @gblg92 под эгидой Road Map. Кто не в курсе — это мой муж (не Хитро!!). Мы вместе работаем над частью проектов и можем многое пообсуждать на тему маркетинга и контекста
3. Подкаст с действующими специалистами, в режиме диалога. Цель — сбор и обмен опытом, обсуждение опыта, передача опыта :)

Собственно, к вам вопросы:

1. Все ли форматы подкастов для вас важны и нужны?
2. На какой платформе вам удобнее было бы слушать подкасты?
3. Интересны ли подкасты в виде интервью?
4. Интересны ли именитые приглашённые гости? (я осознаю, что сейчас мало кто согласится, но вопрос стоит ли к этому стремиться, т.к. я хотела бы топить сторону «жизы», а не спикеров, методы и советы которых часто не применимы к реальной работе)
5. Насколько у вас высокие требования к качеству записи? (часть подкастов придётся записывать через Zoom, насколько это критично)
6. Какие темы вам было бы интересно обсудить?
7. Кто ещё хотел бы поучаствовать?

Вроде пока всё. Жду ваших ответов :)

​​Что делать, если клиент с вами торгуется. Инструкция по применению

Типичная ситуация выглядит примерно так: к вам пришел потенциальный клиент, вы оценили объем работ, выкатили план задач со сроками их выполнения, и ценник, предположим, 30 000 рублей/месяц и предоплатой 50/100%. Цена работы обоснована, ваша квалификация перед клиентом подтверждена, и тут вы получаете сообщение в духе:

“В принципе мы готовы с вами работать, но давайте снизим цену до 20 000 руб., и если всё будет хорошо, то позже повысим до 30 000 руб.”
или
“Ой ну вы же понимаете что мы стартап, мы только начинаем, это для нас дорого, давайте начнём с 10 тысяч а дальше посмотрим по результатам”
или
“Мы готовы платить хоть 100 тысяч, но давайте первый месяц мы поработаем по пост-оплате, и если у нас будет много продаж то заплатим вам ваш гонорар + процент с продаж”

Продолжать список можно бесконечно, я думаю каждый из вас с этим сталкивался, и я в том числе. Спойлер: я всегда жалела о том, что иду навстречу.

Что делать в таких случаях? Ниже варианты на выбор:

1. Отказаться от сотрудничества

Во-первых, если ваш потенциальный клиент торгуется - это первый и опасный признак того, что вам будут немеренно дрочить мозг по любому поводу. Это проблемный клиент в 99,99% случаев. Если вы хотите, чтобы вашу работу ценили и вас уважали как специалиста, не давайте себя продавить, ибо, я вам обещаю - вы сильно об этом пожалеете в будущем. Отказываться также нужно в 100% случаев, когда вам обещают золотые горы и предлагают поработать бесплатно, а потом “посмотрим”

2. Предложить меньшую “скидку”

Предположим, вам предлагают скинуть 20-30-50% от названной вами цены. Вы можете выдвинуть встречное предложение: подвинуться на 10%. Не больше! В данном случае ваша задача остаться на своих условиях. Если отказываются, то выбирайте либо вариант 1, либо 3, либо 4.

3. Согласиться на их условия при условии уменьшения объема работ

Скажите, что вам нужно обдумать столь “выгодное” предложение о сотрудничестве (так конечно писать не нужно))) и возьмите паузу на подсчёт. Далее уменьшайте объем работ в плане пропорционально “скидке”

4. Отказать в скидке

Вы сообщаете клиенту, что готовы посвятить проекту своё время на заданных вами условиях и другие варианты не рассматриваете. Еще раз проговариваете объем работ (без набивания себе цены и фраз в духе “я специолист!! цените меня быстра!”), обосновываете, что проект требует время ежедневно, объем работ немаленький и цена основана не на ваших хотелках, а на необходимости уделять проекту столько-то времени. Если клиент особо наглый и начинает давить - предлагаете найти другого подрядчика (вар. 1).

Методы можно также комбинировать между собой, т.к. люди бывают разные. Некоторые могут просить скидку, потому что действительно не располагают названной вами суммой (но в таком случае надо бы идти искать спеца подешевле), другие — торгаши "от бога", третьи могут иметь прямое намерение вас обмануть и не заплатить вообще ничего.

Цените себя и свои мозги. В комменты можете накидать подобных историй :)