Корбут и коллеги
6.95K subscribers
1.19K photos
96 videos
36 files
1.01K links
Я — Александра Корбут. Пишу о маркетинге, контекстной рекламе, управлении командой и бизнесе. Развиваю агентство roadmap. Делаю ивенты.

агентство roadmap: https://roadmap.su/?utm_source=tg_kik
связь со мной: @coreboot
Download Telegram
​​Поле в объявлениях Яндекс.Директа, которое больше не нужно заполнять

Это поле "отображаемая ссылка". Раньше мы упорото пытались впихнуть ключ в 20 символов, чтобы было красиво, но теперь, если не заполнять это поле, Яндекс подставляет заголовки объявления в отображаемую ссылку. Выглядит симпотно.
👍2
​​Игорь, ну как же так?

P.S. Я очень не хотела касаться инстаграма в рамках своего мини-бложека, но видимо не получится)
Моё наблюдение в Аудиториях Яндекса по гео

Работа на проекте по доставке пиццы начинает тянуть на очень злой антикейс, т.к. возникла крупная проблема с нецелевыми звонками и заказами из районов, куда наш клиент пиццу не доставляет. К слову, в Google Ads эта проблема тоже имеется, но не в таких масштабах.

Изначально замысел был максимально простым: натыкать аудитории "живёт" в Яндекс.Аудиториях, натыкать все остальные районы в "не зона доставки", на аудиторию "живёт" увеличить ставку на 1200% при ставке 5-10 руб. на ключевое слово, а на аудиторию "не зона доставки" установить корректировку "-100%".

Но не тут-то было.

Вчера упало 8 заказов (точнее - бросили корзину после уведомления "на этот адрес не доставляем") из каких угодно районов, только не целевых. Расход писать не буду - там страшные цифры. Пришлось срочно выключать рекламу в дневное время на сегодня и перестраивать аудитории.

Следующая гипотеза — аудитории "сейчас находится". Вы, наверное, подумали, что будет логичнее пересечь аудитории "живёт" и "сейчас находится"? ХА-ХА-ХА! Я тоже так думала. Только при пересечении цифра с 2 млн. охвата уменьшается до 10. Не миллионов. Просто "меньше 10".

И тут, значит, проверяю я почту и вижу рекламу в РСЯ "Доставка пиццы по Ветеранов" (это диаметрально противоположный район моему местонахождению). Кликаю - а там сверху области доставки - Ветеранов, Петергоф, Ломоносов.

И тут меня осенило...

Дело в том, что в пятницу и сегодня я заказывала такси из Петергофа и в Петергоф для мамы. И, судя по всему, Аудитории Яндекса внезапно решили, что моё место жительства - Петродворцовый район. И по-барабану, что я там была последний раз года 2 назад, если не больше.

Для выводов пока рано, но кажется я вскрыла ящик Пандоры )) А как у вас дела с аудиториями Яндекса?
Хотели премиум-показы в Яндекс.Директ?

Ловите: Яндекс ввёл новые корректировки ставок на премиум-показы. Теперь можно устанавливать повышающие корректировки ставок на рекламу в саджесте (это реклама, которая появляется в подсказках при наборе запроса в поисковой строке), а также развёрнутые показы на 1 месте премиум-показов - с блэкджеком и до 8 быстрых ссылок.

Но гарантий, конечно же, никаких ))) Ссылка на новость:
https://searchengines.guru/ru/news/2053110
​​Ребят, тут такое дело... Кто-нибудь в курсе, что происходит? Сегодня 1000+ человек подписались на канал, при этом просмотры постов не взлетели (а ведь по идее должны?)... Телега сломалась? Атака ботов? Памагити!
Короче, я запустила бота для чистки ботов (какая ирония), а он поудалял часть живых людей, которых я знаю лично. Что за фигня происходит!!!
Короче, нашла бота который будет чистить по дате вступления. Всех кого знаю/видела в чатах выделила в заметки, всем отпишу после чистки.

Кто вступил сегодня отпишите в комменты пожалуйста под этим постом, вдруг я кого-то забыла.

P.S. Извините за спам сообщениями сегодня, пожалуйста. Я оч нервничаю из-за этой ситуации )
Похоже, всё закончилось. Все живы. И огроменное спасибо вам за поддержку ❤️
​​Купили бы этот курс?😁
Ребята, мне прислали этот странный скрин. Похоже, это сообщение рассылается по участникам чатов, в которых я состою. И похоже, с целью бана моего канала. Я не знаю, кто это и зачем это делается. В поддержку ТГ уже писала, но походу это бесполезно.

UPD:
Выяснилось, что рассылка ведется в том числе по участникам чатов, где я НЕ состою. Нашлись даже те, кто искренне думает, что рассылку я делаю самостоятельно. Что ж, утром мне будет весьма весело разгребать личку)
"Весёлые" выдались, однако, последние сутки

Сначала атака 1100+ ботами на мой канал, а потом массовый спам по телеграму на мой канал с оскорбительным содержанием. На последнее, впрочем, мне глубоко плевать. Единственное, что мне доставляет некоторое неудобство — это то, что в конфликт (о котором я сама не в курсе) в итоге втянуто огромное количество людей. Теперь у меня чисто научный интерес, кто это мог сделать, зачем, и главное почему :) Но написать сейчас я хочу не об этом.

Чисто на всякий случай оставляю ссылки на остальные свои соцсети. На случай, если с этим каналом что-то случится, буду очень рада видеть вас вот здесь:

ВК: https://vk.com/coreboot_marketing
Instagram: https://www.instagram.com/coreboot/
YouTube: https://goo.su/8F7B

Ещё раз большое вам спасибо за поддержку. Это важно 💋
👍1
А у вас есть цель?

Наткнулась на очень интересную фичу от Т—Ж: журнал сделал занимательный конструктор целей, благодаря которым можно начать зарабатывать больше 300 тысяч в месяц, сходить в кругосветное путешествие и даже победить выгорание :)

Самое время поставить новые цели к понедельнику:
https://journal.tinkoff.ru/goals-for-life/
​​Надо же, объявились "деятели", которые устраивают на меня атаку. Обвинения без пруфов, угрозы — всё, как вы любите. Похоже, цирк будет продолжаться :))
Я временно закрыла канал.
Что ж, канал снова открыт и я готова разъёбывать. Продолжаем работать, писать посты и готовиться к запуску YouTube :)
​​Об отчётах по контекстной рекламе для клиента

Отчёты по контекстной рекламе зачастую главная боль специалиста. Некоторым кажется, что в отчёт нужно пихать всё подряд — вплоть до того, какие минус-слова добавляются в РК, какие объявления были добавлены/удалены, ключевые слова, корректировки ставок и т.д. и т.п.

Мало кто задумывается, что большинству клиентов глубоко насрать на технические особенности настройки/ведения контекстной рекламе, что клиенты думают категорией "бабло". Конечная цель любой рекламы — живые деньги в бизнес, т.е. чистая прибыль. Но у некоторых спецов присутствует установка "чем жирнее отчёт — тем лучше" и в итоге "специалисты" продолжают имитировать бурную деятельность, тратя много часов на составление наиподробнейших отчётов, которые, к слову, никто не читает.

Да, есть категория клиентов, которым важно знать, что спец отработал каждую копейку и круглосуточно сидит в рекламных кампаниях. И плевать, что кампании стоят на автостратегиях и всё работает как часы - обязательно нужно, чтобы в истории были корректировки кампаний. И плевать, что эти корректировки могут навредить. Лично я с такими не работаю, но они есть и это факт.

Да, клиентов нужно обучать. Но есть вещи, которые им знать нужно обязательно (основы маркетинга, как вообще работает контекстная реклама и в чём отличие поиска от РСЯ/КМС, почему на сайте должно быть УТП, почему у сайта должна быть мобильная версия, почему мы не можем получать лиды по 100 рублей, если клик на поиске стоит от 200...). Внимание клиента нужно фокусировать на результатах, в том числе это плод совместной работы со специалистом — он должен давать рекомендации по сайту/рекламе/работе отдела продаж, наблюдать за общей ситуацией на рынке клиента и вовремя реагировать на изменения.

Правда в том, что если у клиента есть лиды и продажи, то количество добавленных минус-слов и убранных статусов "мало показов" не имеет никакого значения (впрочем, для клиента это никогда не имеет значение).

Давайте развернём ситуацию в обратную сторону и посмотрим, как все эти подробные отчёты выглядят со стороны.

Представим, что у вас клиент - автосалон. Чтобы проводить успешную рекламную кампанию, вам нужно знать, к примеру: средний чек, популярные автомобили, долю продаж за наличные деньги и в кредит, объем доп. продаж к автомобилям, среднюю конверсию в продажу и так далее. Эти данные вы запрашиваете у клиента, или получаете самостоятельно по мере работы с клиентом.

Но вместо этого клиент начинает рассказывать вам про этапы производства автомобилей, из каких материалов состоит салон машины, как обновлять ПО, как менять маслосъемные колпачки.

Имеет ли эта информация практическую пользу для вашей работы? Нет. Будут ли ваши результаты лучше от этой информации? Нет.

Тогда почему многие спецы считают своим долгом запихать в отчёт как можно больше бесполезной для клиента информации? Чтобы скрыть реальные результаты? Или "не важно, что у вас было всего 10 звонков за месяц с бюджета 500к, зато вот смотрите, мы работаем, минуса добавляем каждый день! У нас CTR 25%, цена клика 6 руб., конверсия сайта 146%!"

Резонный вопрос: какую тогда информацию добавлять в отчёты?

Если клиенту нужно знать, что вы делали весь месяц: краткую сводку о проделанных работах. Какие кампании запустили, какие остановили + краткие результаты по РК - бюджет, CPL, конверсия сайта, продажи (если у вас есть такие данные).

Если клиенту нужно знать результаты: исходя из потребностей клиента. Как правило это бюджет, CPL по каждому направлению, конверсия в заявку, конверсия в продажу, выручка, ROI (опять же, если есть данные).

К слову, чтобы не приходилось строить огромные отчёты, желательно отслеживать каждый чих на сайте клиента и подключать полную аналитику + CRM. Таким образом вы сможете влиять на результаты, а клиент будет в режиме реального времени видеть, что происходит с его бизнесом. А для упрощения отчётности Power BI + Google Data Studio.

Конец.
​​Опубликовала предыдущий пост на vc.ru, и в комментарии прилетело вот такое альтернативное мнение. Что думаете? Давайте обсудим :)
​​Купи купи купи!!!

Общее состояние рынка маркетинга в СНГ оставляет желать лучшего и каждый раз, когда я натыкаюсь на сайты компаний, которые занимаются самолюбованием и бахвальством своими достижениями, во мне умирает один маленький потребитель.

Можно делать как Apple, после презентации которой даже нищие готовы смести с полок любую херню, даже если она стоит больше полумиллиона рублей (именно столько стоит новый макбук в самой заряженной комплектации), а можно делать как все - дальше рассказывать о том, какая вы пиздатая компания, какая у вас охрененная команда, что у вас тысячи довольных клиентов (и при этом половина отзывов будут написаны самими сотрудниками).

Зачем, зачем бить прямо в болевые точки вашего клиента и показывать преимущества своего продукта, говоря О КЛИЕНТЕ, а не о себе? Нееет, нужно уговорить его купить!

Вместо того чтобы рассказывать о, предположим, технических особенностях продукта и о себе любимом, почему бы для начала не начать разговаривать на языке клиента и ПОКАЗАТЬ, КАК изменится его жизнь после его приобретения продукта/услуги? Почему большая часть рынка маркетинга пытается продать товар/услугу, а не решение проблемы?

Многие продажники искренне верят, что нужно настаивать на покупке того или иного продукта/услуги, продавить, потом ещё раз догнать и продавить, вместе с этим маркетологи придумывают всё новые и новые способы возврата клиентов, выдумывают всевозможные акции... Но при этом о самом клиенте мало кто думает.

В продажах главное — не продавить, а вызвать у клиента эмоции, на основе которых он будет принимать решение. Любовь, восхищение, жадность, желание обладать и другое — это те эмоции, которые сподвигают к быстрой покупке.

Мы не продаём — мы помогаем выбрать лучший вариант. Мы не давим — мы заботимся о клиенте. Если мы хотим быть с клиентом надолго — давлению места нет.
​​Манипуляция или нет?

Увидела у одного блогера, который продаёт курсы по продажам с чеком на курсы от 50к вот такое (скрин).

Предыстория: блогер собирала анкеты на предзапись, девочка отправила анкету, ей отписались менеджеры: "Здравствуйте, анкету приняли, ждите когда свяжемся" (цитата вольная). Это было в пятницу около 14:00. В субботу девушка спросила: "Сколько ждать?" и не дождавшись ответа написала "Ок куплю другой курс", тем самым дав вразумительную обратную связь отделу продаж.

Блогер сильно возмутилась такому поведению, назвав это манипуляцией и оттаскав девочку за "плохое" поведение, мол, ты чего, ждала что мы метнёмся тебе курс продавать в субботу?!", и это при том, что график работы менеджеров и даже приблизительные сроки ожидания не были указаны в ответном сообщении. Далее были требования себя уважать и т.д. и т.п.

У меня складывается чувство, что говоря про манипуляции, блогер сама манипулирует публикой. Для меня, как для человека, который так или иначе связан с продажами, такое поведение недопустимо.

Я одна не вижу манипуляции в сообщении человека, который хотел купить курс? Что думаете?
​​Гайд по аудиту рекламных кампаний в Яндекс.Директ. Анонс.

3 года аудитов сотен рекламных кампаний позволили мне выявить свою очень упоротую методику, по которой провальные места в рекламе находятся менее, чем за час. Большинство аудитов проводится очень поверхностно, и в основном их цель - закопать предыдущего спеца и "продать" себя, но вот незадача - после таких аудитов услуги не покупают. Так что да, я делаю жирный гайд, цель которого экономить ваши деньги (для клиентов) или зарабатывать больше (для специалистов).

Гайд будет готов скорее всего к середине/концу ноября и будет полезен для:

1) Самостоятельного аудита своей работы для специалистов
2) Самостоятельного аудита работы специалиста для клиентов
3) Написания "продающих" аудитов РК, после которых клиенты будут покупать ваши услуги

Стоимость гайда будет 490 руб. — это копейки по сравнению с выгодой/экономией денег, которую он вам принесёт.
Ну и ради интереса голосовалка: купили бы? (опрос анонимный)
​​Об автостратегиях и мастере кампаний. Та самая стратегия "Кури бамбук"

Прошёл очередной месяц тестирования автостратегий и Мастера кампаний. Получились примерно следующие результаты (скрин).

Здесь занимательно то, что Мастер кампаний начал потихоньку разгоняться, хотя "разгоном" это назвать сложно, т.к. относительно работающей РСЯ конверсий меньше более чем в 10 раз. Но зато цена приятная :) Ещё стоит отметить, что процент отказов у МК немного ниже.

Честно сказать, до того как я начала внедрять автостратегии в работу, я не верила в их эффективность. Но наличие бюджета и умение в данном случае клиента ждать сыграло на руку.

Хотите подробную инструкцию по запуску?)