​​Когда клиент говорит: "Читайте задачу, там всё написано" или "Отстаньте от меня со своими вопросами, я всё описал в ТЗ":

​​На злобу дня. Так всё-таки мАркетинг, или маркЕтинг?

Почему планирование бюджета до запуска РК в Яндекс.Директ — это фуфло

Забегая вперёд, скажу, что здесь и далее речь пойдёт о ситуации, когда к вам приходит клиент с пустыми руками — то есть у вас отсутствуют данные о конверсии сайта, конверсии в продажу, статистике текущих рекламных кампаний (их нет), и так далее и тому подобное.

1 — Данные прогнозатора Яндекс.Директа безбожно врут

Прогнозатор не учитывает огромное количество данных, таких как: сезонность, конкуренция, релевантность объявлений к ключу, минус-слова, операторы и др. Следовательно, прогнозатор выдает «среднюю температуру по больнице», которая может варьироваться — внимание — в ОБЕ стороны.

То есть вы вполне можете получить ситуацию, когда рассчитали по прогнозатору цену клика в 40 рублей, а реальная ставка оказалась 300 рублей и наоборот.
Также прогнозатор врёт и с объёмами трафика и количеством кликов.

В оправдание Яндекса можно сказать, что они предупреждают о том, что статистика не точная и реальный бюджет может отличаться от прогнозируемого.

2 — Полное отсутствие данных от клиента

Часто клиенты понятия не имеют, какая у них конверсия в продажу, какая прибыль. Не потому что они плохие, а потому что их просто не научили эти показатели считать. Хорошо, когда у клиента запущен другой канал трафика (например таргет) и есть данные хотя бы по лидам, цене лида и конверсии в продажу — с этим ещё можно жить. Но если у нас нет вообще ничего — эти данные нужно собрать.

Какое отношение это имеет к прогнозу бюджета?

Прямое. В таком случае мы можем считать прогноз от обратного — максимально возможную цену клика, лида и т.д.

3 — Невозможность рассчитать «среднее арифметическое»

Тут на примерах.

3.1 В одном курсе по маркетингу (да и много где) спикер заявлял, что средняя цена клика в РСЯ в 1,5 раза меньше, чем на поиске. Я специально посмотрела десяток аккаунтов клиентов и увидела, что разница между ценой клика на поиске и в РСЯ варьируется от 2 до 10 раз. Т.е. «в среднем всегда» полтора раза не получается никак :)

3.2 Не бывает двух одинаковых бизнесов. В каждом бизнесе разные расходы на зарплатную, налоговую и закупочную часть. Так что даже две условные стоматологии в Москве будут иметь РАЗНУЮ, например, стоимость продажи.
—

Что же тогда делать?

Во-первых, придется смириться с тем, что цена клика и бюджет это не главные показатели. Оттого, что будет просчитан #оченьпримерныйприблизительныймедиаплан, дальнейшие действия практически не поменяются — нужно будет всё то же тестирование на реальных бюджетах.

Во-вторых, всё что мы можем посчитать - это минимальный и максимальный объем рынка (то есть если бизнес занимается продажей стабилизированного моха в Москве и хочет 1000 продаж в месяц с Яндекс.Директа, а запросов в Wordstat всего 7000, то исходя из несложных подсчётов мы видим, что это попросту невозможно и план нужно корректировать).

В-третьих, если мы хотим узнать бюджет на планируемое количество лидов/продаж, нам следует идти от обратного. Т.е. любыми способами с клиента нужно стрясти информацию по конверсии в продажу, прибыли, LTV и т.д., и исходя из этих показателей рассчитывать максимальную цену клика («искренняя ставка»), предполагаемое количество лидов/продаж на N бюджет и т.д. Это тема для отдельной статьи, т.к. тема очень большая и требует развёрнутого комментария :)

В-четвертых, НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРОГНОЗЫ БЕЗ ВХОДЯЩИХ ДАННЫХ! Всегда, любыми способами ищите данные, ибо математика не любит сослагательного наклонения.

Знаю, что будут несогласные с моей позицией, поэтому милости прошу в комментарии :)

Самая ужасная работа в мире — создавать сайты

Дисклеймер: пост 18+, содержит исключительно личное мнение автора и оспариванию не поддаётся.

Сегодня мы напару с моим тильдоводом закончили мудохаться разрабатывать новый сайт на Тильде для клиента. Проект большой, сложный, интересный и сегодня я получила заветное «правок больше нет».

Всё началось с того, что мы с клиентом начали вести рекламу на очень большой SEO-шный сайт (я была против!), на котором напрочь отсутствовала аналитика (это вообще кошмар), следовательно результаты рекламы было оценить невозможно (#ачовыхотели).
Мне удалось уговорить клиента на разработку сайта с лендингами под каждую услугу, подключить коллтрекинг и интегрировать всё это дело с Битрикс24. Чуть больше двух недель страданий — и задача выполнена, рекламу стартуем.

Тильдовод у меня хороший — делает быстро, недорого и хорошо, что в общем-то большая редкость; но из-за скорого отпуска на морюшке случились факапы с внимательностью, из-за чего я 1,5 дня занималась исключительно мелкими правками и исправлениями ошибок.

В связи со своими мучениями от исполнения микродействий у меня есть несколько годных предложений для Tilda:

1. Сделать автоматическую проверку подключения всех форм к передаче заявок на email, в CRM и т.д.

Львиную долю времени я потратила на проверку миллиона форм на предмет подключения к Б24, потому что оказалось, что подключается далеко не всё и далеко не сразу, особенно если сайт большой и состоит из нескольких папок.

2. Сделать автоматическую проверку отправки лида на страницу «Спасибо» после отправки заявки (извините за тавтологию)

В ходе мелких правок форм выяснилось, что далеко не все формы отправляют на страницу «Спасибо» и часть форм отправляет на главную.

3. Сделать массовую замену текстов и картинок по всему сайту

Крайне полезная штука, если у вас на сайте 43 страницы и на всех одна и та же грамматическая ошибка, или же клиент захотел поменять тексты/фото отзывов.

4. Автоматическая проверка на правописание

5. Автоматическая проверка скорости загрузки сайта

Было бы неплохо, если бы Tilda предупреждала о том, что загруженные картинки очень и ОЧЕНЬ тяжёлые и страница будет загружаться, к примеру, не 1,5 секунды а 5.

6. Добавить параллельные линейки в Zero Block

По одним вертикальным линейкам мне, как неподготовленному пользователю, очень сложно ориентироваться. Приходится вручную выставлять размеры и расстояние между блоками.

В общем, можете меня поздравить с успешным завершением разработки и приступлением к своим прямым обязанностям — рекламе :) Предлагаю расширить список предложений для тильды в комментариях

Пост про книги (нет, ещё не подборка)

Я уже раз 10 отвечала на вопросы в чатах, вроде: «Корбут, посоветуй, пожалуйста, книги для маркетолога». Ответственно заявляю, что повторять заебалась и вообще я не попугай, поэтому на днях я планирую опубликовать здесь нихеровый такой списочек книг, которые я прочитала и ещё собираюсь прочитать. Там всё — и маркетинг, и продажи, и психология — зачитаетесь :)).

Вопрос — какой формат вам был бы удобнее — просто список «автор + название книги» или же с комментариями в нескольких постах?

А пока давайте соберем в комментариях книжную лавку из книг, которые вы прочитали или собираетесь прочитать :)

Важное обновление о cookies с 2022 года

Инфляция в контекстной рекламе

За последние 3 года я наблюдаю планомерное увеличение цены клика, конверсий и всего чего только можно в контекстной рекламе. Если в тематике учебного центра по охране труда в 2018 году клик стоил 45-50 рублей, то в 2021 году - за спецразмещение придётся отвалить 100+ рублей за клик на поиске. Такая же ситуация сохраняется и в РСЯ, и в Google Ads.

Причин такого бешеного роста может быть несколько:

1. Наплыв неопытных специалистов и рекламодателей, которые любыми средствами пытаются выкупить место как можно выше
2. Намеренное раздутие бюджета с целью бОльших охватов, с попутным забиванием на экономику бизнеса
3. Приток новых рекламодателей в контекстную рекламу, из-за которого разогревается аукцион.

Сегодня наткнулась на очень годную и очень большую статью на эту тему.

Читать:
https://vc.ru/marketing/292699-kak-inflyaciya-unichtozhaet-vash-reklamnyy-byudzhet-analiz-400-mln-klikov-i-118-tysyach-kampaniy-za-4-goda

​​Тут в вебинаре Яндекс говорит, что автотаргетинг ошибается не чаще, чем специалист. По моим наблюдениям автотаргет даёт больше 50% "левого" трафика, а как у вас?

​​Лиды с Яндекс.Директа по 0 рублей!

О, это будет очень классный пост. Садитесь поудобнее и готовьтесь охреневать от того, как инфоцыгане и другая нечисть могут подавать информацию и под каким соусом это делается :)

Где-то месяц назад мне стали присылать лендинги и скрины от "специалистов" и "запускаторов курсов" с инфой, что они продают СУПЕР-ПУПЕР-КРУТУЮ-И-РАБОЧУЮ-СХЕМУ, как же получать лиды с Директа по 0 рублей. Суммы - кто во что горазд: кто продаёт за 20 тысяч, кто за 45... В комментах люди в полном восторге, скрины с лидами без расходов по РК льются рекой...

Сейчас я вам расскажу, что это за "схема" такая.

1) Создаём мастер кампаний
2) Пишем объявление
3) Берём цель из Метрики, по которой было наименьшее количество конверсий и ставим на неё баснословную цену конверсии (CPA)
4) Включаем автотаргетинг
5) Ждём

Насколько я поняла, "схематоры" предлагают ставить в качестве целевой конверсии какую-нибудь форму заявки, которая скрыта от глаз (то есть по ней не могут ни кликнуть, ничего), либо это может быть страница "спасибо", на которую с посадочной страницы нельзя перейти. На выходе мы можем получить (но это не точно) бешеное количество трафика, и (может быть) конверсии по другим целям.

Эта "схема нежизнеспособна". Почему?

Потому что Яндекс задушит кампанию в лучшем случае через неделю, если не будет видеть конверсий по цели, установленной в РК. Следовательно — перезапуск или дубль кампаний.

Прощай оптимизация, прощай статистика, прощай всё.

К слову, есть более здоровый способ получать бесплатные конверсии, эту стратегию я тестирую уже 4 месяца и её уже начали тестировать знакомые спецы — говорят, работает. Стратегия называется "кури бамбук" и связана с автотаргетом и стратегией по CPA, по ней я подготовлю большую статью для vc.ru, а пока собираем информацию.