Провел сегодня вебинар про риски в проекте автоматизации на площадке 1С:УНФ.

По меркам площадки было немного людей - около 45. Бывает и 500 на темах вроде «как настроить маркировку в 1С».

Зато аудитория была супер вовлеченная💪. Получился прямо мастер класс с живым общением и разбором примеров, как я и хотел.

Вишенкой на торте в конце была «минутка рекламы». Я рассказал что можно к нам придти с любой проблемой или вопросом в 1С, дал промокод и ссылку. А ссылка не работает. И сайт не работает. Оказывается в ЦОД где наш VPS, был сбой и наш сайт среди легших.

Получается, вероятность того что твой сайт ляжет во время вебинара про риски крайне мала, но никогда не равна нулю ⚡️

Много интересного сейчас происходит. Даже не знаю, что рассказывать, что нет.

Мы, как и многие бизнесы сейчас, проходим кризис, причем самый пожалуй большой с 2019 года.

В 19-м году мы впервые набрали "менеджеров проектов", раздали им клиентов, которых они, конечно же, профакапили.

Почему мы считали тогда, что если резюме называется "менеджер проекта", и человек говорит связно, этого достаточно чтобы наши проекты делать, до сих пор не пойму. Прямо как затмение какое-то🌤. "Менеджеры" ушли, а недовольные клиенты остались... хотя, не все, некоторые тоже ушли, к сожалению. То был тяжелый год👎.

Ну сейчас гораздо "веселее" - расходы наши выросли, людей много, ФОТ большой. Ну и в этом году мы получили НДС 5% (а это просто минус 5% от выручки), и рост налогов на ФОТ - а ФОТ у нас главная статья затрат.

Так что как только выручка упала, мы стали поедать сами себя с пугающей скоростью.

Конечно главные причины кризиса внутри, всегда внутри, а не снаружи.

Внешняя ситуация может прощать, или не прощать ошибки. Сейчас - не прощает.

Так что буду писать немного заметок о пути перестроения, может потом, в лучшие времена, буду еще рассказывать на конференциях, как мы из всего этого вылезали.

Первое, что стоит сделать оказавшись в кризисе - это взять ответственность на себя.

Думаю, это актуально для любых кризисов, и личных и рабочих.

Ну я, конечно, про бизнес и предпринимателя. Проще всего объяснять, что это сейчас такая ситуация в стране, в мире, в нашей отрасли.

Раз это ситуация такая, значит я и не мог ничего сделать, да? И ещё "ну сейчас у всех всё плохо".
Вранье это. Не у всех и не всё.

Просто те, у кого все хорошо, работают, а не сидят в чате руководителей фирм франчайзи 1С, и не тратят время на обсуждение того, что "да, да, кризис, посмотрите вот цифры такие, вот показатели центробанка...". Извините, если кого задел :) Надо решить для себя. Да, это я виноват и несу ответственность✅.

Новых обращений мало, это факт. Яндекс директ почти не работает.

🔷А кто мешал построить такую систему, чтобы интернет не был основным каналом?
🔷А если бы лидов в обычное время было овер дофига, то сейчас, со спадом, их все еще было бы достаточно
🔷А как насчет того, чтобы работать так, чтобы каждый клиент который пришел в компанию за 12 лет, оставался в ней и никуда не уходил? Тогда и новые лиды были бы нужны только для роста.
🔷А как насчет расширения продуктовой линейки? Чтобы продавать не только проекты за 10+ миллионов, но и иметь продукты для малого и микро-бизнеса? Ну давно же думали об этом.
🔷А привязать, хотя бы частично, расходы компании к доходам? А не забирать деньги из резерва, надеясь что «в следующем месяце все нормализуется». Давно было пора.

Все недоделанные задачи, все не принятые решения, все неправильные шаги, сбои в "генокоде" компании, вот они все привели к текущей ситуации.

А кризис... Он просто сделал картину явной. А раз так, значит можно все поменять, перестроить, переработать, другую компанию создать.

Так гораздо больше перспектив, чем твердить "ну у всех все плохо, и у нас тоже". Как то так.

"К пуговицам претензии есть? Нет, пришиты насмерть, не оторвешь!"
Я из поколения, которое еще видело по телевизору эту миниатюру Райкина :)
Да, какой же я... древний опытный )

Анонсирую наш новый вебинар. В этот четверг, 30 июля, в 16:00 по Москве.
Вебинар будет на крутую тему🔥, особенно актуальную сейчас - про качество.

Когда звучит словосочетание "контроль качества", как-то в голове у меня были звонки клиентам после проекта, ну или в ходе проекта, с вопросом "ну как вам, все ли в порядке?". Я, конечно, упрощаю, но в целом так себе это представлял.

И вроде очевидно, но не очевидно, что "контроль качества" - это не только собирать отзывы и звонить. Что качество можно и нужно контролировать по всей цепочке производства, и на закупке, и на выборе поставщиков. Этому же кстати СМК учит.

Вот про все виды обеспечения качества, про то как встроить работу с качеством в ежедневную работу компании, на вебинаре и поговорим.

А почему я в начале написал, что тема "⚡️особенно актуальна сейчас⚡️"?

Ну так кризис же. Производить крутой продукт, удовлетворять своего клиента на 100%, а если нашлись косяки - разбирать их системно и улучшать технологию, в текущее время важнее чем когда либо.

Так что регистрируйтесь, и приходите.

Сегодня ты имеешь то, над чем работал в прошлом

Продолжу свою серию про внутренний кризис, который мы проходим.

Он нас заставил хорошо встряхнуться, это факт. А то мы такие уже были «это мы не делаем», тут нам не интересно. Если у вас меньше 2 млн, нам даже не о чем говорить. Ага. Теперь всё интересно.

Мысль такая ⚡️. Сегодняшняя жопа - это следствие дел, принятых и не принятых решений, за последние 3-5 лет. Нет смысла искать «одну ошибку вчера», если сегодня нет прибыли.

Надо думать, что ты делал одинаково последние 3 года. Был уверен что это правильно. И это привело к таким результатам.

Команда, клиенты, технология, финансы - на все нужно смотреть под микроскопом, все подвергать сомнению.

Себя и свои убеждения, в первую очередь⚠️.

Только так можно найти и исправить корневые проблемы. И исправление - будет болезненным.

Кстати, верно и обратное.
То что сейчас у тебя все зашибись👍, не значит, что сейчас ты все делаешь правильно.

Скорее всего, это следствие твоих прошлых действий. И «сейчас» ты, быть может, подпиливаешь сук на котором сидишь: радостно нанимаешь не нужных людей, отказываешься от «неподходящих» клиентов… принимаешь решения с сомнительными последствиями.

Планируй вперед, но анализируй назад.

Изменение доминанты. Немного про бизнес-идеологию.

Я очень давно серьезно отношусь к идеологии бизнеса. Идеология - это сумма всех
🔹Как тут принято работать
🔹Как тут не принято делать
🔹Как мы относимся к клиенту, что мы делаем для него, и что хотим делать
🔹Как мы воспринимаем новое, учимся, меняемся
🔹и так далее, и так далее

Всё это находится в коллективном бессознательном компании❤️. Этим можно попробовать управлять, если собрать, обдумать, описать. А дальше пытаться придерживаться - искать подходящих людей, собирать такую систему работы и управления, которая будет поддерживать "желаемое" поведение, и сопротивляться нежелаемому.

Идеальная система контроля, координирования и управления - такая, в которой "правильные" действия делать легко. А "неправильные" - даются с трением, нужно прямо постараться чтобы ошибиться.

Ну и про людей тоже самое. "Правильным" людям - должно быть быть по кайфу работать, интересно, понятно и зажигательно, в меру напряжно, прибыльно👋. А "неправильные" люди - здорово если вообще не выйдут на работу к вам: посмотрят, почитают, и такие "ой, ну нафиг"👎.

Вот что такое "хорошо" и что такое "плохо" - это и есть идеология.
В прошлом посте я писал, что если в компании проблемы, это следствие многолетних неверных действий. Самый глубокий уровень исправления ситуации - это уровень перепрограммирования идеологии, базовых доминант компании.

Ну и конечно главная тут задача - разобраться а что собственно было не так? И что нужно менять, чтобы стало по новому?

Еще идеологию - ценности, миссию, принципы работы, нужно пропагандировать. Про это в следующий раз :)

Большая трансформация.

Я уже несколько постов написал про кризис, в который мы грациозно въехали.
❤️Про текущую ситуацию и "проблемы внутри, а не вовне"
❤️Первое - взять ответственность на себя
❤️Сегодняшние результаты - следствие того что ты делал, или не делал в прошлом

Просто навести порядок, "переждать", занять денег чтобы пройти долину смерти, потом вернуть потихоньку... Ну это очевидно не вариант. Раз нас так сильно задело, значит я неправильно построил компанию, и бизнес нужно полностью перестраивать.

Мне понравилась идея Игоря Манна с фокусами по месяцам, с Рарус конфы. Предложенный Манном план я дополнил, потому что мы не только продукт, клиент, маркетинг и продажи меняем.

Получился у меня такой помесячный план полной пересборки компании:
🔹Май-Июнь. Идеология
🔹Июнь. Люди
🔹Июль. Финансово-экономическая модель компании
🔹Август. Удержание клиентов
🔹Сентябрь. Продажи
🔹Октябрь. Продукты/услуги, ценообразование, технология выполнения работ
🔹Ноябрь. Привлечение клиентов
🔹Декабрь. Возвращение клиентов

На самом деле, конечно действия "расползаются". Привлечением, продажами, удержанием - мы занялись гораздо раньше.

А стратегия, люди, модель - не получилось закончить полностью за 1 месяц, и мы продолжаем работать над этими темами и дальше.
Но в целом, идея с "фокусной темой" - хорошая. Ну и 8 тем, 8 месяцев. А значит, минимум 8 постов про трансформацию. Минимум! :)

Есть у нас небольшой, но как и все клиенты - любимый клиент.

И есть у него немножко машин.

Весной мы пришли к нему и сказали:

с 1 сентября этрн, электронные транспортные накладные. Вас точно коснется. Давайте все проверим, подключим, настроим?

Конечно надо! Давайте счетик, оплатим и всё сделаем.

Вот счет 🧾

Тишина…

Ау-ау, время идет, осень близко

Да-да, нам надо, счет актуален? Сейчас оплатим
Тишина…

Осень близко, коллеги, давайте что-то делать?

Тишина…

Как вы думаете, кто пришел вчера, 31 августа, с запросом «а можно сегодня, вот в течение часа к нам подключиться и все настроить, а то «горит» 🔥?

Пока вы внедряете 1С, "чтобы людям было удобнее" - ничего хорошего вы не внедрите у себя.

Иногда все еще встречается якобы "бизнес-цель"🏆 - внедрить 1С💎, чтобы людям было удобнее работать.

Почему якобы? Потому что это не бизнес-цель.
🔹Поможет ли "удобство людей" больше зарабатывать? очень косвенная связь...
🔹Лучше контролировать организацию и управлять ей? (тут вообще "удобство" и "управляемость и контроль" могут противоречить друг другу).
🔹Поможет обнаруживать хищения, снижать затраты? Ой, не факт...

Кто платит за проект? Собственник, ну или команда руководителей из выделенного бюджета. Кто должен получить пользу от проекта? Собственник и руководители.

В некоторых случаях, рядовым сотрудникам удобнее всего работать вообще без систем.

Продавцу вести свои контакты и продажи в тетрадочки. А что, удобно. Всегда под рукой. Позвонил - записал. А если что, ушел с работы, и все твои сделочки и клиентики при тебе остались. Удобно? еще как. А CRM система сплошное неудобство.

А уж как "удобно" всегда работать в "старой системе". Предыдущая система всегда гораздо удобнее чем новая. Ну просто потому что ты ее знаешь уже 5 лет и привык. А новая "какая-то не такая".

Так что и система 1С, и вообще проект в целом, должен задачи собственника и руководства компании решать, в первую очередь. А если получится сделать так, чтобы и пользователям тоже было удобно - ну вообще отлично.

У многих сейчас кризисная ситуация в бизнесе или на работе. Критически важно самому быть в нормальном состоянии. Очень много зависит от качества решений, а качественные решения принимаются из бодрого, энергичного состояния.

Откуда взять энергию, когда жопа вокруг и мысли о том, где найти деньги, как так выходит что денег нет, а налоги есть, и брать ли еще кредиты, чтобы платить зарплату, или с кем-то расставаться (а с кем)?

Несколько моих пунктов:
❤️Спорт. Его должно стать больше, а не меньше. Жесткие тренировки, регулярность и боль в мышцах. А если нет настроения? Трень без настроения
❤️Гулять много и регулярно. Пресловутые 10 т шагов как минимум. Лучше больше. Каждый день
❤️Много секса. Мне секс важен (ну тут кому как, все разные) - так что снимаем стресс качественным сексом. Каждый день, или хотя бы через день. А не наоборот! Типа «я в стрессе, так что мне не до этих глупостей»
❤️Делиться опасениями с близкими, друзьями, коллегами. Важно, чтобы у вас было кому сказать «блин, я нихрена что происходит». Одному в этом вариться хуже всего. Тут бизнес клубы, пятерки - десятки, коллеги предприниматели подойдут
❤️Находить время для не работы. Да, блин, хочется своим трудом вырулить ситуацию. Но скорее всего количество часов переработки принесет непропорционально мало пользы. А вот поиграть на гитаре, собрать Лего, спаять что-то или собрать шкафчик - чем вы там развлекайтесь? Вот важность этого существенно вырастает )
❤️Хорошо и регулярно спать. Зачем это надо - объяснять не надо. После того как вы много гуляли, устали на тренировке, имели хороший секс, и выгрузили тяжелые мысли из головы собрав Лего, с этим не должно быть проблем.

А, ну и если у вас жопа, Вы хотите поговорить, но вам не с кем - я готов послушать. Поддержка сейчас всем нужна.