В ЦОПП с 21 по 23 января пройдет 4-ый очный модуль «Лидеры изменений СПО. Управленческий трек»

Модуль откроет разбор методики сервис-дизайна 💡
В программе принимают участие 42 преподавателя и мастеров СПО из 29 колледжей Приморского края
Участников ждет разбор основных принципов и инструментов сервис дизайна, изучение и определение проблемы, а также разбор кейса: подготовка кадров под реальную потребность работодателя

Какие компетенции вы получите, принимая участие в модуле:

⁃Понимание основных принципов сервис дизайна и его роли в управлении организацией
⁃Навыки анализа и проектирования сервисов с учетом потребностей работодателей
⁃Возможность применить полученные знания на практике и улучшить организационную работу внутри образовательного учреждения

⏰ Время: 9:00
📍 Место: г. Владивосток, ул. Борисенко, 102

#ЦОПП #ЛидерыИзмененийСПО #УправленческийТрек #Образование

Сегодня на площадке ЦОППа проходит четвертый очный модуль по программе «Лидеры изменений СПО

В течении трех дней участники будут погружаться и изучать методологию «Сервис-дизайн». Данная методология ставит в центр внимания человека и его потребности.

"Сервис-дизайн" – это метод, позволяющий компании решать конкретные задачи пользователей, причём как клиентов, так и внутренних пользователей – сотрудников.
Дизайн здесь трактуется не как визуальная составляющая, а как построение клиентоориентированного сервиса через продуманные процессы.

Решения в сервис-дизайне влияют одновременно на три направления: бизнес-модели, процессы в компании и клиентский опыт

Сервис-дизайнер решает задачи бизнеса. Для этого он глубоко погружается в опыт сотрудников и клиентов, вникает во все мелочи процесса: проводит глубинные интервью, наблюдает за работой изнутри, «в полях». В сервис-дизайне есть инструменты, которые помогают собирать, обобщать и анализировать информацию.

📌 В Европе и США сервис-дизайнер — отдельная профессия, но российские вузы и колледжи пока не обучают этой специальности.

Оставьте реакцию, если хотите обучиться по этому направлению в ЦОПП 🙌🏻

АНО «Ассоциация развития внутреннего и международного туризма в Приморском крае» совместно с ЦОПП Приморье проводят ряд профориентационных мероприятий по профессиям в сфере туризма

🗺26 февраля приглашаем всех на мероприятие - «Гостеприимство с восточной спецификой: особенности работы с туристами из стран Дальнего Востока»

Место: ЦОПП, ул. Борисенко 102 (лекторий)
Время: 14.30

В рамках встречи будут обсуждаться специфика обслуживания и взаимодействия с гостями из стран Дальнего Востока, а именно:

- особенности менталитета;
- язык и коммуникация;
- организация питания и сервиса;
- разбор кейсов и трендов туризма в Азии.

Ведущая мероприятия – Дьякун Валерия, дипломированный востоковед, преподаватель китайского языка, практикующий специалист в сфере гостеприимства

Участие в мероприятии позволит расширить знания о о профессиях в сфере гостеприимства и туризма
⚡️Лекцию продолжит увлекательный квиз.

Регистрация по ссылке