Control Audit Group | Проверки сервиса и тайные покупатели
2.15K subscribers
26 photos
1 link
Control Audit Group

Проверка клиентского сервиса и контроль качества обслуживания.

Аудит • Тайные покупатели • Контроль стандартов

Реальные кейсы, проекты и задания для специалистов.

Наш сайт - http://controlaudit.online/
Download Telegram
1️⃣ Ирина, 29 лет, Нижний Новгород
Проверка фитнес-клуба 🏋️‍♀️
Посетила пробное занятие, оценила чистоту зала, работу администратора и процесс оформления абонемента
📝 Отчёт + фото
💵 Вознаграждение: 1200 ₽ + компенсация пробного визита

2️⃣ Даниил, 25 лет, Санкт-Петербург
Проверка службы доставки еды 🍔
Сделал заказ через приложение, оценил время доставки, температуру блюда и работу курьера
📝 Короткий отчёт + чек
💵 Вознаграждение: 1000–1500 ₽ + компенсация заказа

3️⃣ Ольга, 32 года, Краснодар
Проверка мобильного оператора 📱
Посетила салон связи, уточнила тарифы, проверила консультацию и навязывание услуг
📝 Отчёт по скрипту
💵 Оплата: 1500 ₽

4️⃣ Артём, 23 года, Москва
Проверка онлайн-сервиса доставки товаров 📦
Оформил заказ, оценил интерфейс приложения, скорость обработки и поддержку
📝 Отчёт + скриншоты
💵 Вознаграждение: 1800 ₽

5️⃣ Екатерина, 27 лет, Казань
Проверка отеля 🏨
Заселение на 1 ночь, оценка сервиса, чистоты, работы ресепшена и завтрака
📝 Подробный отчёт
💵 Оплата + компенсация проживания

🤝 Почему с нами реально зарабатывать:
— Мы на связи и поддерживаем участников на каждом этапе 💌
— Объясняем каждый шаг, показываю примеры и сопровождаю до оплаты 👌
— Все расходы компенсируются заранее, деньги переводим до выполнения задания 💰
— Гибкий график — выполняете задания в удобное время 🕒
Январь и февраль — по нашему опыту, самые продуктивные месяцы! А значит, самое время работать из дома и зарабатывать 💻💰

👋
Зима — идеальный период для спокойной и комфортной подработки. Пока за окном холодно, можно проверять сервисы, магазины и кафе, не выходя из привычного ритма — а иногда и совмещая задания с обычными покупками ☕️🛍

🛒 Актуальные задания
Сейчас особенно много проверок магазинов, кафе и сервисов:
— посещение торговых точек и заведений
— оценка качества обслуживания и работы персонала
— простые задания без сложных требований

За одно задание вы получаете от 500 до 5000 ₽, а все расходы компенсируются 💸

💳 Также есть небольшое количество заданий, связанных с банковскими картами и онлайн-сервисами — по желанию.

🕒 Удобный формат
Вы сами выбираете время выполнения заданий: без спешки, строгих дедлайнов и давления.
Все средства для выполнения заданий переводим заранее.

❗️ Почему это удобно и выгодно:
— Реальный доход за понятные и простые проверки
— Много заданий по магазинам, кафе и сервисам
— Прозрачные условия, без вложений и платных входов
— Комфортный формат подработки в любое время
🔎 Что на самом деле делает тайный покупатель?

Многие думают, что тайный покупатель — это просто человек, который приходит в магазин и потом ставит оценку.
На практике задача гораздо шире.

Компании хотят понимать, как выглядит их сервис глазами обычного клиента.

Как это происходит?

1. Получаете задание
В нём указано, что именно необходимо проверить.

2. Изучаете инструкцию
Все критерии и порядок действий предоставляются заранее.

3. Проходите сценарий обычного клиента
Без необходимости представляться проверяющим.

4. Фиксируете результат
Отмечаете, как прошёл клиентский путь и были ли соблюдены установленные стандарты.

5. Заполняете отчёт
По готовой форме — без необходимости писать большой текст самостоятельно.

Каждое задание отличается: где-то достаточно онлайн-проверки, где-то нужно посетить точку или получить услугу.

💬 А вы когда-нибудь замечали, что вас обслуживают совсем не так, как обещает компания?
Хорошо, закрепляем за вами менеджера Юлию. Она подробнее расскажет про вакансию

Просьба больше не писать на этот аккаунт, по всем вопросам к Юлии

Вот ее контакт: @YuliaorlovaHR
Или нажмите кнопку снизу для связи
👀 Небольшое наблюдение за последние месяцы.

Большинство людей, которые сейчас стабильно выполняют задания и получают оплату, в начале тоже сомневались

Это нормально. В интернете много предложений, и у многих возникает вопрос:
«А это вообще реально работает?»

Поэтому многие участники делают очень простой шаг — берут первое небольшое задание, чтобы просто проверить, как всё устроено на практике.

И обычно это выглядит так:

1️⃣ Человек получает инструкцию по заданию
2️⃣ Выполняет простую проверку сервиса (магазин, доставка, маркетплейс)
3️⃣ Заполняет короткий отчёт
4️⃣ Получает оплату

После первого задания всё становится гораздо понятнее.

💬 Часто пишут примерно так:
«Оказалось, что всё действительно довольно просто. Больше всего времени заняло прочитать инструкцию».

📊 По нашему опыту, многие участники начинают именно так — с одного задания, чтобы разобраться в процессе.

А дальше уже сами решают, хотят ли выполнять задания периодически или время от времени.

📌 Сейчас период, когда появляется больше проверок по сервисам, магазинам и онлайн-площадкам. Поэтому постепенно открываем новые задания для участников.

Если вам интересно посмотреть, какие задания доступны сейчас, можете написать мне в личные сообщения.
Частый вопрос, который нам задают в личные сообщения:

«А сколько времени реально занимает одно задание?»

Отвечаем честно и без приукрашивания 👇

⏱️ В среднем:

— Простые проверки (магазины, маркетплейсы) — 20–40 минут
— Кафе и доставка — 30–60 минут (с учётом ожидания заказа)
— Онлайн-задания (сервисы, карты) — от 15 минут

📝 Отчёт:
Занимает 5–10 минут — это несколько простых вопросов по шаблону, без “сочинений”

📌 Как это выглядит в жизни:

Вы просто идёте по своим делам — в магазин, за кофе или заказываете доставку
И параллельно выполняете задание: обращаете внимание на детали, сохраняете чек и потом заполняете отчёт

💡 Многие участники совмещают задания с обычной жизнью:
— сходил за продуктами → получил оплату
— заказал еду → вернули деньги + доплата

💰 В итоге:
Даже 1–2 задания в день могут давать ощутимую прибавку к доходу без перегрузки

🤝 Важный момент:
Мы не даём сложных или “непонятных” заданий — всё максимально просто и с инструкцией. Если что-то непонятно, всегда помогаем на каждом этапе

📩 Если хотите попробовать — напишите в личные сообщения
Отправим актуальные задания и объясним, с чего лучше начать
👀 Что чаще всего портит впечатление о сервисе?

За последние месяцы мы заметили одну интересную закономерность.
Когда людей спрашивают, почему им понравился или не понравился магазин, кафе, доставка или любой другой сервис, большинство вспоминает вовсе не цены и не ассортимент.

Чаще всего в памяти остаются совсем другие вещи:
💬 Поздоровались ли с клиентом?
⏳ Пришлось ли долго ждать?
🤝 Помогли ли решить вопрос без лишних сложностей?
😊 Возникло ли ощущение, что клиент действительно важен?


И самое интересное — иногда всего одна мелочь может полностью изменить впечатление.

Представьте ситуацию : ☕️ Вы заказали кофе.

Если сотрудник заранее предупредит:
«Ваш заказ будет готов примерно через 15 минут» — большинство людей спокойно подождут.

Но те же самые 15 минут ожидания без объяснений часто вызывают раздражение.

📌 Именно из таких мелочей и складывается общее впечатление о компании.

Поэтому многие магазины, кафе, сервисы доставки и онлайн-платформы регулярно проводят независимые проверки качества обслуживания. Ведь владельцу бизнеса может казаться, что всё работает идеально, пока он не увидит свой сервис глазами обычного клиента.

💭 А у вас было такое, что одна маленькая деталь полностью изменила отношение к магазину, кафе или сервису — в лучшую или худшую сторону?
🤝 Знаете человека, которому подойдёт такая работа?

Если среди ваших друзей, знакомых или родственников есть человек, которому интересна свободная подработка — можете пригласить его в нашу команду специалистов по проверке качества обслуживания.

Новый специалист проходит отбор и получает первые задания, а за успешное приглашение предусмотрено дополнительное вознаграждение.

📌 Кого можно пригласить:
- друзей и знакомых
- родственников
- коллег
- людей, которым интересна подработка в свободное время


Главное - чтобы человеку действительно был интересен формат работы специалистом по проверке качества сервиса.

Хороший специалист может быть рядом с вами
Мы продолжаем развивать направление оценки качества клиентского сервиса и сейчас открываем набор новых специалистов.

Многие думают, что такая работа - это сложно или требует большого опыта.
На практике всё намного проще 👇

📌 Что делает специалист:
🔹 выполняет задания по готовым инструкциям
🔹 оценивает качество обслуживания компаний
🔹 обращает внимание на детали сервиса


Задания бывают абсолютно разные:
💬 проверка консультации сотрудника
📦 оценка работы доставки
🏦 анализ качества обслуживания в сервисах
🌐 онлайн-проверки без посещения


Каждое задание сопровождается понятной инструкцией - вы заранее знаете, что нужно сделать.

Что мы предлагаем:
✅ свободный график
✅ возможность совмещать с учёбой или основной работой
✅ удалённые и выездные задания
✅ поддержку команды на всех этапах


Наша цель — помогать компаниям улучшать сервис, а специалистам давать возможность получать дополнительный доход в удобном формате.

📩 Хотите узнать подробнее о доступных заданиях? Напишите нам.

#вакансия
🤝 Приглашайте друзей и получайте дополнительное вознаграждение

Если среди Ваших знакомых есть человек, которому интересна подработка в свободное время - расскажите ему о нашей работе.

За успешное приглашение нового специалиста предусмотрено дополнительное вознаграждение 💰

📌 Как это работает:
1️⃣ Вы рассказываете знакомому о нашей работе
2️⃣ Он связывается с нами и проходит отбор
3️⃣ Получает первые задания и начинает работать
4️⃣ После успешного прохождения этапов Вы получаете дополнительное вознаграждение за приглашение

👥 Кого можно пригласить?
- друзей и знакомых
- родственников
- коллег
- людей, которые ищут дополнительный доход

💡 Можно получать доход не только за выполнение собственных заданий, но и за рекомендации подходящих специалистов.

Размер вознаграждения и условия программы можно уточнить у куратора.
#друзья #работа
💬 А что говорят специалисты после первых заданий?

Перед тем как начать работу, у многих возникают вопросы:
- действительно ли всё проходит так, как рассказывают?
- сложно ли выполнять задания?
- как происходит оплата?
- есть ли поддержка во время выполнения?

Поэтому решили показать не обещания, а реальные отзывы участников 👇

📸 Ниже прикрепляем скриншоты переписок с теми, кто уже выполнял задания и прошёл процесс на практике.

Каждый специалист получает инструкцию перед выполнением задания, а если возникают вопросы - можно обратиться к куратору и получить помощь.

🔹 задания по проверке качества сервиса
🔹 понятные инструкции
🔹 свободный график
🔹 есть онлайн-задания
🔹 оплата после проверки выполненного задания


Мы считаем, что лучший способ понять формат работы - попробовать самостоятельно.

#отзывы #работа