Открытый код платформы открывает новые возможности для клиентов и TMC

Главные тезисы Дмитрия Степанова, IT-директора Continent Express, на панельной дискуссии «НОВАЯ РОЛЬ TMC» в рамках BBT FORUM:

«Для Continent Express, как для агентства, обладающего собственной IT-экспертизой, это позволяет более оперативно реагировать на запросы клиентов и решать возникающие инциденты без перенаправления запросов вендору (Corteos). Также это позволяет предлагать клиентам более эффективные модели интеграции с внутрикорпоративными информационными системами заказчиков.

Новую функциональность для OBT теперь может разработать не только сам Corteos, но и другие игроки, в первую очередь - TMC, которые, находясь ближе к заказчикам, особенно четко видят их проблемы и потребности.

При таком подходе TMC становятся не только интеграторами — они будут способны выполнять разработку, поддержку и даже управление данным решением. А это уже модель, сочетающая в себе гибридные формы с application management.

Важно подчеркнуть, что для клиентов участие «Ростелекома» в бизнесе Corteos, это:
🟢 гарантия нейтральности;
🟢 гарантия стабильности и поступательного развития платформы;
🟢 максимально высокий уровень стандартов кибербезопасности

, - отметил Дмитрий Степанов

Подробный репортаж панельной дискуссии «НОВАЯ РОЛЬ ТМС» на BBT FORUM читайте по сайте BBT

🟢СУПЕРСИЛА №1
ПРОФЕССИОНАЛИЗМ

✅ Эксперт в своем деле

✅ Умеет работать в режиме многозадачности

✅ Экономит ваш бюджет, но сохраняет качество

Международная логистика кардинально изменилась за последние годы.
Консультант по бронированию умеет работать с большим объемом информации в условиях меняющихся реалий. Многолетний опыт, знание деталей формирования сложных маршрутов позволяют организовывать бизнес-поездки с максимальным комфортом для клиента.

🟩 Что даёт эта суперсила клиенту: экономию времени и тревел-бюджета


🟢СУПЕРСИЛА №2
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

✅ Рядом 24/7, в какой бы точке мира вы ни были

✅ Внимателен и заботлив

✅ Главное правило, которого придерживаются наши консультанты — это правило трех «Н»: Нет Ничего Невозможного

В любое время дня и ночи они могут решить любую проблему, реализовать любой запрос и задачу клиента, возникшую в ходе бизнес-поездки.

🟩 Что дает эта суперсила клиенту:
гарантию безопасности и уверенность в решении любой ситуации


🟢СУПЕРСИЛА №3
ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ

✅ Держат руку на пульсе событий

✅ Адаптивны, что позволяет открывать новые горизонты

✅ На «ты» с новыми технологиями

Мир тревела очень переменчив. Ежедневно консультанты получают централизованное информирование об актуальных изменениях, имплементируя полученные знания в текущие бизнес-процессы.

🟩 Что это даёт клиенту:
уверенность в актуальности данных и надежности поставщиков услуг

Искусственный интеллект, автоматизация тревел-процессов облегчают рутинные процессы, но не способны полностью заменить профессионала, знающего специфику и тонкости работы с поставщиками услуг.

Ни один чат-бот и ни одна технология не могут гарантировать оперативное решение непредвиденных ситуаций. Справиться с любой, казалось бы, невыполнимой задачей, в любое время дня и ночи, адаптироваться под меняющиеся обстоятельства, отстаивая интересы клиента, могут только консультанты по бронированию. Такие, как в Continent Express

Рассказали Forbes про роль CEO в новых реалиях, а также трендах в HR-политиках крупных enterprise-компаний

Станислав Костяшкин, основатель и генеральный директор Continent Express, принял участие в форуме "Новая реальность менеджмента" в качестве спикера панельной дискуссии "Миссия и Роль лидера, Самоопределение и Ответственность HR перед бизнесом».

"Новая реальность менеджмента" - ежегодный форум Forbes Congress для лидеров, CEO и HR-директоров, объединяющий топ-менеджмент, предпринимателей и ведущих экспертов в области управления командами.

Обсуждение лидерских стратегий и изменение роли HR в условиях дефицита кадров стало одной из главных тем форума в этом году.

«У нас в компании изначально построено так, что каждый директор департамента выполняет HR-функцию внутри своего подразделения. У нас клиентский бизнес, Continent Express - это высокий уровень клиентоориентированности, проверенный годами. И для меня важно, чтобы каждый сотрудник моей компании чувствовал себя счастливым. Только счастливый, самодостаточный сотрудник может оказывать качественный сервис клиенту.

Крепкая, сплоченная команда – основа успешного бизнеса. Особенно сейчас, в текущих реалиях. Поэтому мой HRD участвует во всех бизнес-процессах компании, он – мой первый партнер на сегодняшний день.

И в нашей индустрии делового туризма мы видим новый тренд: если раньше ROI в тревел можно было обозначить как поточные командировки, то сегодня во главу угла встает сотрудник, его комфорт и максимальная продуктивность. В компаниях enterprise-сегмента запущен процесс гармонизации travel- и HR-политик, и драйверами этого процесса являются именно HRD" - отметил Станислав Костяшкин

Как меняется миссия лидера, а что остается неизменным под давлением внешних факторов? Какие тенденции определяют развитие бизнеса в перспективе ближайших лет? - ответы на эти и другие вопросы в интервью Станислава Костяшкина для Forbes Congress.

@continentexpress

❗️С 11 июня стоимость шенгенской визы увеличится на 12,5%.

С 11 июня консульский сбор за визу типа С для краткосрочного пребывания в странах Шенгенского соглашения составит 90 €⁣ для взрослых заявителей и 45 €⁣ для детей в возрасте от 6 - 12 лет. Бесплатно по-прежнему можно получить визу для детей в возрасте до 6 лет

Среди основных причин, повлиявших на повышение цен, Еврокомиссия называет изменение общего уровня инфляции в масштабах Шенгенского Союза и динамику заработных плат госслужащих.

Изменения вступят в силу 11 июня 2024 года и будут действовать на территории всех стран мира.

При планировании расходов на оформление виз в страны Шенгенского соглашения необходимо учитывать не только траты на оплату консульского сбора, но и сервисный сбор, который взимается визовым центром и также подлежит увеличению. Размер сервисного сбора после 11 июня 2024 года составит 50% (45 €) от размера консульского сбора - подчеркивает Юлия Отвагина, заместитель руководителя визово-миграционного отдела.

📌 ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ

🇮🇹 Италия
• Увеличен срок рассмотрения визовых документов: от 60 календарных дней

🇫🇷 Франция
• Срок рассмотрения документов: до 45 календарных дней
• Нет свободных слотов для записи на подачу документов для туристических виз
• Ближайший слот для записи для оформления деловой визы: начало июля

🇪🇸 Испания
• Свободные слоты для записи на подачу документов отсутствуют. До окончания периода высокой туристической активности, связанной с сезоном отпусков, ситуация не изменится.

По вопросам, связанным с оформлением виз, вы можете обратиться к нашим экспертам по любому удобному каналу связи

#ВИЗЫ

@continentexpress