✅ Получение россиянами виз в страны ЕС и США осложнилось не только западными ограничениями, но и неофициальными посредниками. Последние создают ботов автоматической записи в визовые центры и перехватывают слоты, — пишет “Коммерсантъ”.

Делимся расширенной версией экспертного комментария заместителя руководителя визово-миграционного отдела Continent Express Юлии Отвагиной для материала на сайте издания.

Как работают визовые боты?

❤ «Бот» (сокращение от «робот») – это программа, выполняющая заранее настроенные автоматические повторяющиеся задачи. Боты имитируют частичное поведение пользователя или заменяют его. Боты автоматизированы, потому они работают намного быстрее, чем пользователи.

❤Визовые боты настраиваются под определенное консульство и повторяют задачу поиска свободных слотов с частотой в 1 минуту.

❤Запись на подачу документов во многие консульства происходит онлайн. Количество слотов ограничено. Поэтому работа ботов сильно затрудняет попытки самостоятельной записи, ввиду невозможности конкуренции действий живого человека с автоматизированными процессами бота.

Для каких направлений используют боты?

❤На данный момент боты используют для наиболее популярных направлений: Франция, Испания, Китай, США.

Пользуются ли агентства подобными ботами?

❤Крупные компании, работающие с корпоративными клиентами, в основном не используют данные программы, так как это связано с передачей персональных данных заявителя третьим лицам, что недопустимо по условиям договоров.

Как в принципе решается вопрос в такой ситуации — клиентам советуют подавать документы в других регионах?

❤Визовые центры и консульства знают о данной проблеме и постоянно вводят дополнительные уровни идентификации пользователя (блокируют ID компьютера, номер телефона и т.д). Однако, это решает проблему лишь на некоторое время, пока боты не перенастроят под изменившиеся условия.
В качестве решения вопроса заявителям предлагается подавать документы в ближайших регионах (Казань, Нижний.Новгород и т.д,, при наличии такой возможности).

Насколько в принципе сейчас велик интерес клиентов в шенгенским визам?

❤12.09.2022 ЕС в одностороннем порядке приостановил действие Соглашения об упрощении визового режима между ЕС и РФ. Ограничения коснулись требований к комплекту документов, сроку рассмотрения виз и выдачи многократных виз. Данное ограничение безусловно повлияло на спрос. Но есть и положительные стороны – например, заявители стали заблаговременно готовиться к поездкам.

❤В ряде случаев заявители вынуждены переориентироваться на путешествия в безвизовые страны.
Однако, не смотря на все сложности и новые требования, выдвигаемые консульствами, интерес к оформлению шенгенских виз не падает. Это связано с текущей деловой активностью и заинтересованностью заявителей иметь возможность быть мобильными в любой момент.

Есть вопрос по оформлению виз? Пишите в комментариях, мы поможем.

#визы

Ваш @continentexpress 💚

Человек как основная ценность: что обсуждалось на закрытом воркшопе MICE-Connection “Limited Editon” в Самарканде

🏡Директор MICE-департамента Continent Express Ольга Гулибина посетила нетворкинг-воркшоп для ключевых участников индустрии MICE-Connection “Limited Editon” в Самарканде. Мы попросили Ольгу поделиться основными итогами мероприятия и рассказать об актуальных вопросах отрасли, которые поднимались официально и кулуарно.

MICE-Connection – это проект ежегодных встреч ключевых игроков отрасли корпоративных событий. В этом году он проходил в кластере Silk Road Samarkand — масштабном комплексе государственного уровня, построенном к саммиту ШОС в 2022 году.

🗣Особо хочется отметить продуманный подход организаторов. В мероприятии приняли участие только ключевые игроки отрасли (агентства, корпоративные клиенты и поставщики). Формат встреч был наиболее эффективным – два дня заранее назначенных персональных встреч. Это позволило предметно обсудить насущные вопросы и сотрудничество. Также у всех участников мероприятия была возможность и неформального общения, что особенно ценно в текущей ситуации.

Среди основных тенденций индустрии участники отметили:

▫️тотальную "цифровую усталость",
▫️изменение портфеля заказов: более камерные и неформальные проекты, упор на стратегические вопросы развития бизнеса и командообразование, основная ценность — человек и его физическое и ментальное здоровье.

"Боли” индустрии #MICE:

▫️жесткий контроль бюджетов,
▫️ограниченная география,
▫️сложности с платежами за рубеж,
▫️тотальная зависимость от внешних факторов (отсутствие глубины продаж и невозможность прогнозирования) и, как следствие, ценность адаптивности, экспертизы и финансовой стабильности агентства.

🗣В самой организации мероприятия, как всегда, чувствовался стиль и персональный подход. За это отдельное спасибо Дмитрию Лапатину и его команде.

Хочу поблагодарить организаторов за предоставление возможности коммуникации с коллегами по индустрии. Формат воркшопа — образец эффективного бизнес-мероприятия, что крайне актуально и ценно в наши турбулентные времена.

💚 @continentexpress

💎 Тренды бизнес-тревел 2023: роль экспертизы TMC как навигатора в кризисные времена

Рынок бизнес-тревел переживает афтершок после событий последних трех лет. И если еще недавно основным трендом в управлении деловыми поездками была автоматизация Е2Е процессов (то есть сокращение человеческого фактора), то сегодня мы наблюдаем возрастающую потребность в классической экспертизе TMC, накопленной более чем за четверть века.

Директор по продажам и работе с клиентам Сontinent Express Алла Ручкина об основных трендах нашего времени:

1️⃣ Изменение логистических цепочек: изменение ландшафта систем бронирования, сокращение объема предложений по международным перелётам. Можно сказать, что по зарубежным направлениям сформировалась монополия тех перевозчиков, которые летают за пределы РФ. Это в конечном счете существенно увеличило стоимость билетов.

2️⃣ Значительное изменение географии бизнес-поездок. Если до 2022 года основной объем зарубежных командировок приходился на Европу, то сейчас идёт смещение бизнес-потоков в сторону Ближнего Востока и Азии. Тренд будет только нарастать, к этому есть все предпосылки. Как следствие, расширяется база партнеров, способных обеспечить достойный контент в этих регионах.

3️⃣ Уход с российского рынка международных платежных решений, в т.ч. корпоративных (АMEX BTA). Подобные платежные решения обеспечивали корпоративным клиентам существенную отсрочку платежей, не возлагая при этом на агентство бремя кредитования. Такого решения на нашем рынке в данный момент нет, и мы возвращаемся к оплате по безналичному расчету. Ситуация откидывает отрасль в конец 1990-х-начало 2000-х, когда более 90% платежей проходили по безналу, а кредитные карты практически не использовались.

4️⃣ Сегодня от агентства требуется адаптивность, а именно способность в сжатые сроки находить оптимальный вариант по соотношению цена/комфорт.

🏡Команда KAM&Sales Continent Express не боится трудностей — они делают нас сильнее.

Возвращение к трендам начала нулевых нас не пугает. Мы умеем делать свою работу хорошо в любых обстоятельствах.

Сотрудники имеют многолетний агентский опыт. Это люди, которые 15-20 лет назад бронировали билеты и затем прошли вместе с индустрией все этапы её профессиональной и технологической эволюции.

Наша команда — неравнодушные и вовлеченные люди. Они всегда ищут баланс, они за партнерские отношения win-win.

Ваш @continentexpress 💚

#тренды2023

Что означает название Continent Express и как оно появилось?

1 апреля Continent Express исполнится 26 лет. В преддверии этой даты мы запускаем рубрику #Истории_СE. Вспомним, как всё начиналось и поделимся любопытными фактами об истоках индустрии professional travel management в России.

Начнем с вопроса от подписчика: почему компания называется Continent Express?
🎙Передаём слово основателю и генеральному директору Cтаниславу Костяшкину, мастеру хороших историй 😊

🗣Идея названия появилась задолго до моего бизнеса. В начале 1990-х я занимался организацией международных полярных и других экстремальных экспедиций. В то время я очень дружил с основателями компании “Трансаэро” Александром и Ольгой Плешаковыми. В рамках маркетинговых активностей авиакомпании они поддерживали мои проекты — помогали с логистикой. Фактически “Трансаэро” был единственным генеральным спонсором международных полярных экспедиций с российской стороны. Поэтому нашивка с логотипом бренда была на экипировке каждого участника. Её можно увидеть на всех фотографиях с нашими обмороженными физиономиями:) Когда я бывал в Москве, всегда заходил к Плешаковым в офис “Трансаэро” — тогда это была еще маленькая комнатка на Смоленке.


🗣В какой-то момент, вернувшись из Норвегии (где была база наших экспедиций), я осел в Москве и начал задумываться, чем бы мне было интересно заниматься дальше. Однажды ко мне пришла идея. Ок, “Трансаэро” летает по всей России и СНГ и продаёт билеты во множестве регионов. На базе офисов авиакомпании в разных городах можно оказывать целый комплекс сопутствующих туристических услуг: бронировать гостиницы, организовывать трансферы, заказывать vip-залы в аэропортах…На самом деле это была абсолютно здравая концепция, которой в нашей стране тогда ещё не существовало.


🗣Я написал целый бизнес-проект, со всеми выкладками и цифрами, и принёс его моим друзьям Плешаковым. Сидели-обсуждали, им очень понравилось. Я назвал этот проект “Русский Экспресс”. По аналогии с American Express (считаю это фантастически удачным примером названия компании). Тогда проекту не было суждено воплотиться. О нем постепенно все забыли. Хотя позднее подобные вещи сделали у себя и S7, и те же “Трансаэро”.

🗣Потом мой соратник и старший товарищ Кирилл Угольников позвал меня навести порядок в сфере управления административными и тревел-бюджетами в структуре Deloitte & Touche, откуда выросла уже моя собственная компания. У меня в голове сидело название “Русский Экспресс”. Но тогда в течение нескольких лет действовало правило: ты должен купить специальную лицензию, чтобы использовать в названии компании слова типа Россия, русский, российский. Это бред, так как подобные правила ограничивают продвижение страны как бренда. Поэтому я не стал поддерживать эту странную инициативу чиновников и стал думать о новом варианте.

💚 Россия — это масштабная географическая единица размером с целый континент. Continent Express — это смысловой эквивалент изначальной идеи. Фактически я назвал своё детище также, как хотел изначально. Первый логотип тоже сам нарисовал — и до сих пор его очень люблю. Визитку с ним храню до сих пор.

#насвязиСК

🇨🇳 Нихао! С 15 марта Консульство Китая в России возобновило прием документов на оформление всех виз, включая туристические поездки.

Мы спросили Юлию Отвагину, заместителя руководителя визово-миграционного отдела Continent Express, насколько востребовано это направление и что важно знать перед подачей документов.

✅ В каких городах РФ можно оформить китайскую визу?

Это можно сделать в консульствах Китая в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Иркутске, Хабаровске, Владивостоке. Важно: приём документов ведется в соответствии с региональной принадлежностью заявителя. То есть оформить визу можно только в регионе прописки.

✅ Насколько быстро можно получить китайскую визу?

Консульство рассматривает заявку 3-6 рабочих дней, в зависимости от выбранного тарифа. Но стоит иметь ввиду, что подать документы можно только по предварительной записи. Например, в Москве заявителей принимают несколько дней в неделю — и свободные слоты на ближайшие пару месяцев уже недоступны. Записаться на подачу документов можно не ранее середины мая. Направление крайне востребовано в связи с переориентацией деловой активности на Восток.

✅ Нужна ли для оплаты заявки карта иностранного банка?

Нет, консульства Китая принимают к оплате карты банков РФ.

✅ На какой срок выдают визы?

От месяца до года. Если у заявителя ранее были китайские визы, можно попробовать запросить годовую сразу. В этом случае должно быть приглашение от принимающей стороны на соответствующий срок.

✅ Нужно ли проходить карантин по прилёту или сдавать ПЦР-тест?

Нет. С 8 января Китай отменил большую часть антиковидных ограничений, в том числе карантин и ПЦР-тестирование по прибытию из-за границы.

Напоминаем, что по любым вопросам, связанным с оформлением виз, вы можете обратиться к нашим экспертам по любому удобному каналу связи.

#визы

Ваш @continentexpress 💚

⭐️23 марта в в московском отеле Radisson Blu Olympiyskiy 5* состоится главное событие индустрии делового туризма — Форум BBT.

Его откроет сессия вопросов и ответов от звезд нашей отрасли, среди которых основатель и генеральный директор Continent Express Станислав Костяшкин.

🗣“Мы считаем себя одними из основоположников тревел-менеджмента в России. Совместно с другими флагманами рынка мы ответственны за его развитие, образование и формирование правильной повестки в интересах профессионального сообщества”, — уверен Станислав.

— Сотрудничество с BBT — это органичное продолжение нашей миссии по формированию профессиональных стандартов рынка, передаче нашего опыта и экспертизы в интересах клиентов, которые выступают системообразующей аудиторией отрасли”, — добавил он.

Увидимся на Форуме BBT!

Ваш @continentexpress 💚

💎 В бизнес-тревел и в целом отрасли работает больше женщин, чем мужчин. Это справедливо не только для нашей страны, это общемировая закономерность.

В авторской колонке для BBT основатель и генеральный директор Continent Express Станислав Костяшкин рассуждает о том, почему так происходит и делится мыслями о женском лидерстве.

👉 Читайте колонку по ссылке.

#насвязиСК

Ваш @continentexpress 💚

🇨🇳Тема Китая на этой неделе — в топе всех новостей. На фоне визита в Москву председателя КНР Си Цзиньпина СМИ активно обсуждают ажиотаж на визы в Китай.

Делимся расширенной версией экспертного комментария заместителя руководителя визово-миграционного отдела Continent Express Юлии Отвагиной для статьи в “Коммерсанте”

✅ Запись на подачу документов для оформления визы в Китай открылась 15 марта. В какой момент закончились слоты для подачи заявок?

Консульство Китая возобновило прием документов на оформление деловых виз в 2022 году. Однако подать документы на визу было возможно только при наличии приглашения, оформленного в миграционных службах Китая. Количество слотов было минимальным.

В начале января 2023 Китай отменил большую часть ковидных ограничений на въезд в страну. Консульства ослабили критерия выдачи деловых виз (теперь достаточно приглашения на бланке компаний, открыта запись на подачу документов).

Так как консульства Китая продолжают принимать ограниченное количество заявлений (200 заявлений в день, 2 раза в неделю), запись моментально (за 2 дня) «улетела» на несколько месяцев вперед.

✅ Сейчас возможно записаться? На какой период?

Запись на подачу документов доступна. В консульство Китая в Москве оформить запись можно на 23.05.2023. В Санкт-Петербурге есть свободные слоты на конец апреля.

✅ С чем в целом стоит связывать ажиотаж — это отложенный спрос?

В основном ажиотаж связан с отложенным спросом и переориентацией бизнеса на восточное направление.
Заявителей, желающих направиться в Китай с туристическими целями, небольшое количество. Можем прогнозировать, что спрос на туристические китайские визы может увеличиться к летнему сезону.

✅ Когда ситуация с подачей документов на визу в Китай может стабилизироваться?

Ажиотаж наблюдается в основном в московском консульстве. В других регионах, где прием документов осуществляется ежедневно, ситуация с записью на прием лучше. Но, как правило, консульства Китая принимают документы от заявителей только в регионе прописки РФ.

При возобновлении ежедневного приема документов в Москве ситуация может нормализоваться.

Напоминаем, что по любым вопросам, связанным с оформлением виз, вы можете обратиться к нашим экспертам по любому удобному каналу связи.

#визы

Ваш @continentexpress 💚