В эфире Continent Express
533 subscribers
356 photos
28 videos
153 links
Канал ведут эксперты компании Continent Express — основоположника индустрии делового туризма в России.

29 лет управляем business travel в сегменте enterprise. Здесь делимся экспертизой, обсуждаем тренды и важные для рынка новости.

Наш сайт: continent.ru
Download Telegram
Редакция Executive.ru опросила финансовых экспертов и представителей некоторых отраслей о том, как российская экономика справилась с 2022 годом. Статья доступна по ссылке.

В следующем посте — полная версия экспертного комментария об индустрии делового туризма 👇

Спойлер: к декабрю 2022 года российский бизнес-тревел уже восстановился до 85%
👍6🔥2
Основатель и генеральный директор Continent Express Станислав Костяшкин:

▫️Через нас проходит порядка 1 млн деловых поездок ежегодно. По нам, как по барометру, можно судить о состоянии российской экономики.

▫️Если мы говорим о деловом туризме, важно понимать, что Россия — страна с диверсифицированной региональной экономикой, поэтому перемещение с целью бизнеса в нашей стране было, есть и будет. География сама по себе драйвит нашу экономику. Львиная доля командировок всегда происходит внутри страны.

▫️На зарубежные бизнес-поездки в благополучные годы (до пандемийного 2020-го), приходилось порядка 27% от всего объема делового туризма. За время пандемии и всех ограничений эта доля сократилась до 13%. Но бизнес очень адаптивен, и после колоссального спада в 2020 году уже к началу 2022 года объемы командировок восстанавливаются до 75% от показателей допандемийного 2019 года.

▫️Дальше наступило 24 февраля. Как реагировал бизнес? Он не замер, хотя проседание по объемам командировок, безусловно, было — до 60% от объемов «эталонного» 2019 года. Дальше происходит интересное. С марта 2022 доля международных командировок восстанавливается до уровня допандемийного 2019 года и составляет уже 26%. Бизнес начал отчаянно искать формулу выживания, переориентировать экспортные потоки и проч.

▫️К декабрю 2022 года российский бизнес-тревел уже восстановился до 85% в сравнении с аналогичным периодом допандемийного 2019 года.

▫️Начала четко прослеживаться динамика возврата «сезонности», чего мы не наблюдали с 2020 года. До пандемии традиционно спрос на командировки распределялся следующим образом. Январь-начало февраля — затишье, середина февраля-начало апреля — самые активные для командировок месяцы, далее небольшой спад до середины августа. Осень — следующий пик делового сезона и увеличения количества командировок, далее небольшое снижение в декабре. По итогам осени 2022 года мы видим, что бизнес возвращается к привычной сезонности командировок.

💪 Это говорит о том, что российский бизнес — очень живучий, и он живуч в любых условиях. Потому что бизнес современный не может существовать, не передвигаясь, не перемещаясь.
👍12🔥4
Станислав Костяшкин о NDC в новых реалиях российского рынка

#насвязиСК

Вернувшись с осенней сессии GTEC при IATA, обещал поделиться с вами основными итогами встречи. Пока мы готовили текст, я побывал сразу на двух мероприятиях на тему NDC уже в России: закрытой встрече представителей ведущих TMC и Аэрофлота и конференции AABT “Электронная коммерция и агентский бизнес 2022”. Поэтому решил суммировать основные мысли в этом посте.

С ноября 2022 года российские авиакомпании могут работать только с отечественными системами бронирования. Де-факто их у нас две: “Сирена” и ТАИС. Поэтому вопрос NDC для России актуален как никогда прежде. В b2c-сегменте новый стандарт уже работает. Что касается b2b-сегмента, на данном этапе рынку только предстоит выработать правила игры. Потому что повсеместное внедрение NDC требует кардинального пересмотра формата коммерческих взаимоотношений между TMC и авиакомпаниями.

Много вопросов вызывает и сервисная составляющая: сложные маршруты, постоянные обмены/возвраты и проч. — типичные реалии бизнес-тревел. В классической схеме “авиакомпания-GDS-агентство” этот массивный сервисный блок берёт на себя TMC, покрывая своими ресурсами. Если в NDC-модели авиакомпания не реализовала все возможные варианты возвратов/ изменений билетов, то эта часть работы отходит к авиакомпаниям. И если b2c-клиента можно отправить “повисеть на линии” в ожидании свободного оператора, то корпоративный клиент требует максимально оперативного и профессионального решения своего вопроса, а нестандартные и сложные ситуации происходят постоянно.

На данном этапе, чтобы покрыть запрос на обслуживание корпоративных заказчиков, которые бронируют билеты через NDC, авиакомпаниям приходится инвестировать в расширение колл-центров. Для перевозчиков это непрофильные расходы, которые не приносят прибыль. Вместе с бенефитами от нового стандарта дистрибуции в виде возможности сколько угодно продавать любые дополнительные услуги и прочее, авиакомпании получили то, от чего они давно хотели уйти: внутреннее операционное сопровождение. Именно то, что NDC как технология, в настоящее время полностью покрыть не может.

Читайте продолжение в следующем посте 👇

#GTEC
👍7🔥4
Продолжение поста

Вот что обсуждалось на осенней сессии GTEC при IATA: авиакомпании поняли, что не всё так однозначно в вопросе NDC. Нужно выстраивать новую модель взаимоотношений с TMC, чтобы этот стандарт работал в полной мере для корпоративного сегмента на выгодных всем условиях. Сценарий развития NDC, написанный ранее авиакомпаниями, был изначально утопическим для корпоративного сегмента. Потому что он не учитывал все процессы b2b-сегмента и интересы всех сторон, в первую очередь, корпоративного клиента, которому нужен сервис, кардинально отличающийся от массового b2c.

И если глобальные перевозчики теперь недовольны свалившейся на них головной болью, то что говорить о российском рынке авиаперевозок, который в этом году, мягко говоря, чувствует себя не на все 100%.
Российские авиакомпании в 2022 году тоже осознали, что им нужны TMC и GDS для того чтобы эффективно работать в b2b-сегменте. GDS дает ИТ-продукт, TMC — покрывает сервисный блок. Иначе авиакомпаниям придется обеспечивать оба за свой счёт. А этим сейчас точно никто из перевозчиков не готов заниматься.

В начале декабря отечественные авиаперевозчики во главе с Аэрофлотом пригласили крупнейшие TMC на закрытую встречу, чтобы начать диалог о том, каким может и должен быть NDC в новых реалиях.

Во-первых, договорились о технологическом сотрудничестве. Аэрофлот будет привлекать нас — ведущие TMC — к дальнейшим разработкам NDC. Потому что нельзя делать технологию для рынка без участия самого рынка. Мы для для Аэрофлота представляем рынок — корпоративного клиента. Мы — дистрибуция, мы понимаем, что нужно клиенту и рынку. Поэтому мы будем участвовать в постановке задач, их приоритезации, а потом в тестировании конечного продукта.

Во-вторых, мы будем выстраивать диалог о новой модели коммерческих взаимоотношений между авиакомпаниями и TMC. Потому что с уходом большинства GDS с российского рынка у нас может остаться фактически один канал дистрибуции, а это уже нездоровая ситуация. Настало время разобраться, где может быть взаимовыгодное сотрудничество между агентствами и авиакомпаниями в новых реалиях дистрибуции.

Активизация такого диалога — позитивный сигнал для всего рынка делового туризма. Это шанс выстроить справедливые правила игры — в интересах корпоративных клиентов, которых мы представляем.

#GTEC
🔥11👍6
5👍1🔥1
🌐 Тренды бизнес-тревел 2023: визы

Прошлый год в корне изменил подход к планированию командировок в визовые страны. На визовую политику многих стран повлияли как экономические, так и политические изменения. Кануло в лету понятие “срочных виз”, а вместе с ним и спонтанные срочные командировки. Основным правилом планирования поездки и подачи документов становится “чем раньше, тем лучше”.

Заместитель руководителя визово-миграционного отдела Continent Express Юлия Отвагина об основных факторах и тенденциях в сфере оформления виз для командировок:

1️⃣ Снятие эпидемиологических ограничений для въезда. К концу 2022 года это стало практически общемировой практикой. По некоторым направлениям сохранено требование предъявления сертификатов о вакцинации/ПЦР-тестов или заполнения дополнительных форм при въезде.

2️⃣ Прекращение приема документов на визы для граждан РФ консульствами ряда стран: Нидерланды, Латвия, Эстония, Польша, Чехия, Финляндия, Словакия, Дания, Бельгия. Ограничение касается оформления виз для краткосрочных поездок (туризм/деловые/частные).

3️⃣ Отмена Соглашения об упрощении выдачи виз в страны Шенгена. Страны EC в одностороннем порядке прекратили действие этого документа с 12 сентября 2022 года. В результате визовый сбор увеличился до 80 EUR, сократилось количество выдаваемых многократных виз, появились дополнительные требования к комплекту документов, выросли сроки рассмотрения документов, отменена категория срочных виз.

4️⃣ Запрет въезда для россиян на территорию Шенгена через внешние границы ряда стран: Финляндия, Эстония, Латвия, Литва, Польша, Чехия.

5️⃣ Отмена безвизового транзита через аэропорты городов Чехии для следования в третьи страны.

6️⃣ Необходимость оплачивать визовый сбор по ряду стран картами иностранных банков. Поскольку в результате экономических санкций банковские карты, выпущенные на территории РФ, не работают за рубежом, ими нельзя оплатить визовый сбор на сайтах визовых служб некоторых стран.

Оформить визу всё сложнее и дороже, но при четком соблюдении актуальных требований, риски отказа можно свести к минимуму — так показывает наш многолетний опыт оказания визовой поддержки компаниям-лидерам экономики.

Будем рады проконсультировать по любым вопросам, связанным с оформлением виз для ваших сотрудников. Пишите вопросы в комментариях
.

Ваш @continentexpress 💚

#визы
#тренды2023
👍9🔥1
🔥6👍31
🌐 Тренды бизнес-тревел 2023: адаптивность

В 2022 году российский бизнес столкнулся с такими изменениями, какие ранее невозможно было даже представить. Обратная сторона этого эффекта — феноменальная адаптивность бизнеса.

Финансовый директор Continent Express Светлана Гущина об основных тенденциях:

1️⃣ Если в пандемию всё замерло, то в прошлом году шоковый эффект, наоборот, привел все процессы в движение. В 2023 году продолжится перестройка и переукладка всех процессов. Поиск и принятие решений ускоряются — это однозначный тренд на ближайшее время.

2️⃣ Что касается сферы финансов, в 2023 году продолжится активный поиск новых механизмов расчетов и альтернативных продуктов. Начиная с прошлого года банки активно работают в этом направлении, а вместе с ними и мы вовлечены в эти процессы.

3️⃣ Мобильность персонала — драйвер мобильности экономики. Динамика командировок прошлого года показала, насколько адаптивен российский бизнес. В 2023 году он продолжит искать новые решения актуальных задач, а значит, тренд на активизацию бизнес-тревел процессов продолжится.

4️⃣ Для бизнеса 2023 год также будет ознаменован глобальными изменениями в налоговом учете. Сейчас кардинально меняется система уплаты налогов и взносов, в процессе множество других нововведений. Компаниям нужно будет время, чтобы привыкнуть к новшествам и внести коррективы в устоявшиеся процессы.

Ваш @continentexpress 💚

#тренды2023
👍16🔥1
4👍1🔥1
🌐 Тренды бизнес-тревел 2023: MICE

MICE — эффективный инструмент как для развития бизнеса, так и для работы с сотрудниками. На фоне роста “цифровой усталости”, люди всё больше ценят живое общение, которое помогает укреплять связи и ускорять решение бизнес-задач.

Директор MICE-департамента Continent Express Ольга Гулибина об основных тенденциях в индустрии:

1️⃣ Офлайн мероприятия сейчас наиболее востребованы. При необходимости закрыть ряд коммуникационных задач востребован гибридный формат. Также мы по-прежнему наблюдаем рост спроса на объединяющие мероприятия и нестандартные площадки и активности. Один из вызовов в этом сегменте — небольшой выбор доступных направлений, плюс сложности с логистикой. Наша задача, как экспертов, искать новые и нестандартные, но качественные варианты проведения таких выездных мероприятий.

2️⃣ Возросли требования к подрядчикам со стороны заказчиков MICE-мероприятий. На первое место выходят такие показатели, как финансовая стабильность агентства, экспертиза и профессионализм команды. Заказчики стараются по максимуму застраховать себя от любых форс-мажоров, связанных с подготовкой и проведением мероприятия. А в наши непростые времена постоянных изменений и неопределенности требуется колоссальная гибкость и экспертиза, чтобы максимально оперативно принимать решения и нивелировать риски.

3️⃣ Четкий запрос на профессионализм сотрудников агентства со стороны клиента — это еще и следствие дефицита профильных кадров в нашей индустрии. Мы гордимся, что Continent Express удалось сохранить нашу MICE-команду профессионалов с многолетним опытом работы со сложными проектами для корпораций мирового уровня.


Ваш @continentexpress 💚

#MICE
#тренды2023
👍5🔥5👏2
🌐 Тренды бизнес-тревел 2023: импортозамещение

Импортозамещение — один из важнейших трендов на ближайшее время. В контексте бизнес-тревел он охватывает как IT-системы, так и вопросы взаиморасчетов между участниками рынка.

Вместе с Директором отдела корпоративного туризма (ОКТ) Continent Express Юлией Чубуковой суммируем, что изменилось в 2022 году и выделяем тенденции на текущий год.

1️⃣ Выход большинства международных авиакомпаний из российской BSP (системы взаиморасчетов в сфере авиаперевозок). В итоге TMC пришлось оперативно переключать каналы продаж и интегрировать новые платформы, на которых возможно бронирование авиабилетов. Иногда для определенной авиакомпании нужна была отдельная платформа. Каждая система бронирования берёт собственные сборы. Как результат — рост тарифов.

2️⃣ Переход российских авиакомпаний на локальные системы бронирования. Все отечественные авиаперевозчики были обязаны это сделать к ноябрю 2022 года. Требование не новое — соответствующее постановление Правительства РФ появилось ещё в 2019 году, о чем мы рассказывали в этом посте. Теперь каждая из российских авиакомпаний работает с одной из двух систем бронирования: “Леонардо” (разработчик – АО "Сирена Трэвел" в партнерстве с "Ростехом") или ТАИС (АО "ОРС"). Переход прошел не без накладок: были недоступны некоторые опции, встречались и все еще встречаются технические ошибки.

3️⃣ Поиск российских аналогов глобальных IT-систем в связи с уходом из России международных брендов. В 2022 году множество западных компаний объявили о прекращении работы на нашем рынке. Однако большинство компаний не закрылись, а перешли под управление локального собственника и поменяли бренд. И если прежде российские филиалы могли использовать софт материнской компании, то теперь им нужно искать доступные альтернативы на российском рынке. Например, мы видим рост интереса к нашему продукту Expense Management System (EMS) ConSol, который помогает компаниям автоматизировать контроль расходов. Несомненно, тенденция будет развиваться и дальше.

Ваш @continentexpress 💚

#тренды2023
👍7🔥1
Граждане РФ обязаны своевременно уведомить МВД о наличии ВНЖ или второго гражданства, — напоминают эксперты визово-миграционного отдела Continent Express. Если этого не сделать вовремя, придется заплатить штраф, а если не уведомить вовсе, могут привлечь к уголовной ответственности.

Вместе с руководителем визово-миграционного отдела Continent Express Аллой Гордиенко разбираемся, что это значит и как вас коснется.

Это какое-то нововведение?

Такие требования действуют уже несколько лет. Они прописаны в Федеральном законе от 31.05.2002 N 62-ФЗ (ред. от 28.12.2022) "О гражданстве Российской Федерации".

В каких случаях граждане РФ обязаны уведомить МВД о получении второго гражданства/ВНЖ?

Речь идёт о гражданах РФ, также имеющих:
▫️иное гражданство
▫️вид на жительство
▫️иной действительный документ, подтверждающий право на его постоянное проживание в иностранном государстве

❗️Исключение — граждане РФ, постоянно проживающие вне России.

Что значит “уведомить”?

Нужно подать письменное уведомление в МВД по месту прописки или фактического нахождения в РФ. Это нужно сделать в течение 60 дней после получения гражданства, ВНЖ или иного документа о праве на постоянное проживание в иностранном государстве.

Как быть тем, кто получил ВНЖ, находясь вне России и не может подать заявление лично?

Уведомлять МВД нужно только по возвращении в Россию. На это законом отводится 30 дней с момента въезда в РФ.

Обязательно ли принести заявление лично?

Нет, уведомить можно через представителя или отправив документы Почтой России.

*️⃣Эксперты визово-миграционного отдела @continentexpress готовы помочь в подготовке и подаче уведомлений.

Вы можете задать вопрос в комментарии или написать нам по любому удобному каналу связи. Будем рады помочь.

Поделитесь этим постом с коллегами из HR 🙏
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥2🙏1
“Старого” образца или биометрический? Есть ли требования к загранпаспортам при подаче на визу?

В СМИ сейчас активно обсуждают информацию о приостановке приёма заявлений на оформление загранпаспортов нового образца. Речь идет о так называемых биометрических паспортах, которые выдаются на 10-летний срок.

Документы выпускает Гознак, на сайте которого ситуация объясняется дефицитом чипов. Восстановить выдачу паспортов нового образца рассчитывают в течение месяца, — пишет “Коммерсантъ”.

Гражданам, которые уже подали документы на оформление 10-летнего загранпаспорта, рекомендует оформить новую заявку — на паспорт старого образца, который выдается на 5 лет.

Мы спросили заместителя руководителя визово-миграционного отдела Continent Express Юлию Отвагину, могут ли возникнуть сложности с оформлением виз для граждан с паспортами “старого” образца. И вот что узнали:

— На данный момент нет никаких ограничений. Все консульства принимают загранпаспорта, выданные на 5 лет. В декабре была информация о том, что консульство Италии собиралось принимать только биометрические паспорта. Но позже эту информацию официально опровергли. Поэтому волноваться о формате документа не стоит. Лучше помнить главное в наше время правило при оформлении виз: чем раньше подадите документы, тем лучше.

🇭🇷
Например, на днях Хорватия (которая теперь выдает Шенген) объявила о том, что “подача заявления осуществляется не менее чем за 45 дней до поездки” и документы с более ранней датой не будут приняты к рассмотрению.

Напоминаем, что по любым вопросам, связанным с оформлением виз, вы можете обратиться к нашим экспертам по любому удобному каналу связи.

Ваш @continentexpress 💚
👍5🙏3🔥2
BBT Russia подготовили материал о том, что сейчас в моде в сфере #MICE.

Если вкратце, это:

▫️фокус на полезный контент,
▫️камерные ивенты для ТОП-менеджмента и развития партнерства,
▫️командообразующие мероприятия,
▫️тотальная адаптивность и профессионализм
️оффлайн-форматы.

Комментарии Директора MICE-департамента Continent Express Ольги Гулибиной и других участников рынка — в статье на сайте издания.
👍7🔥2
Получение россиянами виз в страны ЕС и США осложнилось не только западными ограничениями, но и неофициальными посредниками. Последние создают ботов автоматической записи в визовые центры и перехватывают слоты, — пишет “Коммерсантъ”.

Делимся расширенной версией экспертного комментария заместителя руководителя визово-миграционного отдела Continent Express Юлии Отвагиной для материала на сайте издания.

Как работают визовые боты?

«Бот» (сокращение от «робот») – это программа, выполняющая заранее настроенные автоматические повторяющиеся задачи. Боты имитируют частичное поведение пользователя или заменяют его. Боты автоматизированы, потому они работают намного быстрее, чем пользователи.

Визовые боты настраиваются под определенное консульство и повторяют задачу поиска свободных слотов с частотой в 1 минуту.

Запись на подачу документов во многие консульства происходит онлайн. Количество слотов ограничено. Поэтому работа ботов сильно затрудняет попытки самостоятельной записи, ввиду невозможности конкуренции действий живого человека с автоматизированными процессами бота.

Для каких направлений используют боты?

На данный момент боты используют для наиболее популярных направлений: Франция, Испания, Китай, США.

Пользуются ли агентства подобными ботами?

Крупные компании, работающие с корпоративными клиентами, в основном не используют данные программы, так как это связано с передачей персональных данных заявителя третьим лицам, что недопустимо по условиям договоров.

Как в принципе решается вопрос в такой ситуации — клиентам советуют подавать документы в других регионах?

Визовые центры и консульства знают о данной проблеме и постоянно вводят дополнительные уровни идентификации пользователя (блокируют ID компьютера, номер телефона и т.д). Однако, это решает проблему лишь на некоторое время, пока боты не перенастроят под изменившиеся условия.
В качестве решения вопроса заявителям предлагается подавать документы в ближайших регионах (Казань, Нижний.Новгород и т.д,, при наличии такой возможности).

Насколько в принципе сейчас велик интерес клиентов в шенгенским визам?

12.09.2022 ЕС в одностороннем порядке приостановил действие Соглашения об упрощении визового режима между ЕС и РФ. Ограничения коснулись требований к комплекту документов, сроку рассмотрения виз и выдачи многократных виз. Данное ограничение безусловно повлияло на спрос. Но есть и положительные стороны – например, заявители стали заблаговременно готовиться к поездкам.

В ряде случаев заявители вынуждены переориентироваться на путешествия в безвизовые страны.
Однако, не смотря на все сложности и новые требования, выдвигаемые консульствами, интерес к оформлению шенгенских виз не падает. Это связано с текущей деловой активностью и заинтересованностью заявителей иметь возможность быть мобильными в любой момент.

Есть вопрос по оформлению виз? Пишите в комментариях, мы поможем.

#визы

Ваш @continentexpress 💚
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👍6🙏1
Нужно срочно заменить зарубежную систему управления расходами на отечественный аналог? У нас есть #EMS_ConSol — собственная разработка Continent Express, включенная в реестр российского ПО.

В карточках 👆рассказываем, как можем интегрировать СonSol в вашу систему и провести все настройки максимально быстро и безболезненно для бизнес-процессов.

EMS СonSol — собственная разработка Continent Express, которую мы создали в 2019 году.

Это IT-платформа для финансовой отчетности по командировкам. Она оцифровывает процесс формирования и согласования авансовых отчетов, экономит рабочие часы руководителей, бухгалтеров и линейных сотрудников.

С помощью EMS ConSol ваша компания может контролировать не только командировочные, но и представительские и общехозяйственные расходы.

🇷🇺 Продукт EMS ConSol внесен в реестр отечественного программного обеспечения, а значит его можно смело рассматривать в качестве решения по импортозамещению.

Денис Вербицкий, менеджер IT-продуктов Continent Express и руководитель проекта ConSol готов познакомить вас со всеми возможностями платформы.

Поделитесь этим постом с коллегами, для которых актуальна тема импортозамещения в административном ИТ 🙏

#технологии
#admintech

Ваш @continentexpress 💚
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12🔥31