Настало время вспомнить, что выходило в нашей рубрике "Утренняя реплика" на этой неделе. Свежий Осадок #33: http://r.crvw.ru/Ebr5CO

- Каршеринг делает города и дороги только хуже
- Программы лояльности эволюционируют

Приятного чтения

Создание супер-оператора 5G в США снова под угрозой: http://r.crvw.ru/GUvxWI

FCC опять поставила на паузу рассмотрение вопроса об объединении Sprint и T-Mobile. Против этого слияния выступает легион мелких кабельных операторов, которым придется туго с приходом альтернативы их ADSL. Но здравый смысл, похоже, возобладает и к лету объединение получит одобрение от Федеральной комиссии по связи, как получило его уже от кучи департаментов и министерств федерального правительства.

А еще сегодня ждем больших новостей от "МегаФона". Помимо новой линейки тарифов есть подозрение, что оператор расскажет, что будет делать со своими акциями, которые выкупил у "Газпромбанка". Некоторые наши коллеги вангуют про создание СП с МТС. Другие указывают на то, что СП у "МегаФона" уже есть с "Ростелекомом". А третьи нервно смеются и ничего не говорят.

Подождем. Немного осталось.

Новости рынка, понедельник, 11 марта.
#BeeMorning

«МегаФон» вводит кешбэк 20% от суммы ежемесячного платежа на покупку своих цифровых услуг.
http://beel.ink/rkPXIKQwN/

«Яндекс» ограничил продажи лимитированных колонок по подписке из-за проблем с китайским производителем.
http://beel.ink/rytVIYQDV/

Telegram объявил конкурсы для разработчиков и дизайнеров с общим призовым фондом в $150 тысяч.
http://beel.ink/r1fI8F7PV/

Visa разрешит оплачивать картой покупки до 3000 рублей без пин-кода.
http://beel.ink/BJov8tQP4/

Nvidia близка к сделке по приобретению разработчика чипов Mellanox Technologies стоимостью $7 млрд.
http://beel.ink/S1bK8Y7wE/

#утренняяреплика

«МегаФон» сегодня обновил тарифную линейку «Включайся!». Обновление, прямо скажем, сомнительное – скорректированы параметры двух тарифов и введен новый тариф-конструктор. Чтобы не выглядеть совсем ретроградно, в недрах маркетингового отдела было рождено убийственное новшество – «кэшбек». Именно в кавычках, потому как ни о каком возвращении кэша речи не идет. Но наверняка уже сегодня на ТВ появятся ролики, в которых скидка на никому не нужные услуги самого «МегаФона» (как часто вы покупаете у самого оператора, например, книги и журналы?) будут позиционироваться как главная фишка. Так что же оператор выдает за кэшбек и почему это обман абонентов?

Классический кэшбек появился как инструмент повышения лояльности еще в прошлом веке. По большому счету, именно на нем основано большинство таких программ, как «Аэрофлот Бонус», «Спасибо» от «Сбербанка» и множество других. В чистом виде кэшбек работает так: в конце месяца вам на банковский счет возвращается сумма в размере определенного процента от ваших затрат по банковской карте, и вы можете тратить эти деньги по собственному разумению. Вплоть до того, что можете снять их в банкомате. Такой кэшбек, например, у «Тинькова» по его дебетовым картам.

Чуть запутаннее выглядит кэшбек на кредитных банковских картах и в программах лояльности. В конце месяца вам начисляются баллы в зависимости от размера ваших трат. Эти баллы можно потратить на компенсацию затрат на покупки или же оплатить ими услуги партнеров. Сюда же можно отнести всякие программы типа «Аэрофлот Бонус», в которых накопленные баллы можно потратить на авиабилеты или оплатить ими гостиницы.

«МегаФон» пошел дальше. Ежемесячно абонент получает 20% от абонентской платы, но потратить их он может лишь на сервисы самого оператора. Не спешите радоваться, услуги связи в этот список не входят. А что же можно оплатить? Контент в «МегаФон ТВ», некие книги и журналы (спасибо, что напомнили о существовании этого сервиса) и музыку (в век Google/Apple Music особенно актуально). Да, можно еще частично потратить их на покупки в салонах оператора, но на фоне МТС с их безумного размера кэшбеком в салонах это выглядит откровенно блекло.

Получается совсем некрасиво. Если перевести кэшбек «МегаФона» в реальность, то представьте, что кэшбеком с банковской карты вы можете оплатить исключительно банковские комиссии, причем не за обслуживание, а, например, за покупку дополнительных продуктов типа страхования жизни. Станете вы пользоваться таким «кэшбеком»? Очень вряд ли.

Все это не смущает оператора, да и по большому счету вся инициированная «МегаФоном» волна публикаций служит лишь ширмой для того, чтобы скрыть неспособность компании адаптироваться к современным условиям. Это неудивительно, ведь когда у тебя в активе лишь ничего не значащие статуэтки «самый быстрый интернет» и безумный цирк, основавшийся в отделе маркетинга, то пространства для маневра практически не остается.

Смешно и то, что информации о новых тарифах на сайте еще нет. Эти строки пишутся уже после того, как прошла рассылка пресс-релиза, но на сайте «МегаФона» тишина. Новые тарифы появятся там «к обеду».

Штош. Мы подождем.

Особенно подождем новых условий тарифа «Переходи на ноль», который также обновился (думаете, мы забыли? Нет, у нас все ходы записаны). И есть подозрение, не в лучшую сторону.

Так что не прощаемся.

Из башни на Оружейном раздаются крики: "вы все врете!"

Да, наверное, это очень важно - 20% начисляется не только с абонентской платы, но и с затрат на роуминг. Это очень важно, ведь все абоненты не вылезают из роуминга.

А как только вылезут - сразу бегут тратить полученный "кэшбек" на покупку чехлов для телефона и прочие крайне нужные и полезные (в салонах операторов других ведь нет) товары.

Как говорится, уточняем. Это очень важно, что потратить "скидку" можно не только на фильм "Притяжение", но и на покупку умной розетки. Oh wait...

Пока мы ждем обновления сайта "МегаФона" (это так трудно, так трудно, прямо времени не было подготовиться), предлагаем вам подписаться на наш сайд-канал @crfeed Там как раз потоком идут информационные сообщения компаний без наших комментариев.

Apple все ещё лидер рынка умных часов, но это ненадолго: http://r.crvw.ru/OAF1pC

Факт лидерства Apple на рынке умных часов никем не оспаривается, но в таких случаях всегда интересна динамика. А она, как показал отчет Strategy Analytics, сулит умным часам участь iPad. Некоторое время планшеты Apple занимали подавляющую долю рынка, но постепенно были вытеснены на обочину устройствами на Android. Рынок умных часов более суров, и Apple теснят самые разные конкуренты – FitBit, Samsung с Tizen, Garmin. И это еще не подключились всерьез китайские производители, до сих пор предпочитающие бодаться в сегменте фитнес-браслетов.

Новые тарифы "МегаФона": http://r.crvw.ru/86VGwK

Более подробный разбор всех новшеств в тарифной линейки "МегаФона" для тех, кому не очень приятно вчитываться в мелкий шрифт листовки.

Приходите в чат, обсудим: https://t.me/joinchat/A8OppEUQayESS0rQaPyNSg

"МегаФон" таки закрыл "Переходи на ноль". Совсем.

Появился новый тариф "Посекундный". Для Москвы - 3 рубля за минуту на местные номера. Междугородние звонки - 5,1 рубля за минуту на номера "МегаФона", 13 рублей за минуту на остальные номера.

Пираты в зазеркалье: http://r.crvw.ru/XErzDl

Колонка нашего главреда внезапно посвящена не тарифам, которые за сегодня уже всем поднадоели, а пиратству, с которым продолжают самоотверженно бороться различные конторы и ассоциации. В упор не замечая, что мир изменился, и их борьба на самом деле является бессмысленной.

итоги дня

Взлом айфона теперь обходится в 100 долларов

На Ebay и других интернет-площадках все чаще можно встретить продажу устройств UFED, которыми пользуется ФБР, АНБ и другие силовые ведомства США. При их официальной стоимости от 5 до 15 тысяч купить такой гаджет можно всего за 100 долларов

http://r.crvw.ru/4BcnjZ

Покемоны заработали 2,5 миллиарда долларов: http://r.crvw.ru/OKM39f

В 2016-м в Варшаве у знаменитой сталинской высотки практически круглосуточно находилось около сотни человек. Они сменяли друг друга, одни приходили, другие уходили. Но постоянно там находилась тьма народу. А все потому, что на том пятачке было сразу три покетстопа, и для игрока в Pokemon Go это место было меккой. Примерно как сквер на Китай-Городе в Москве. Да в любом крупном городе было такое место летом 2016-го.

За 2,5 года покемоны заработали 2,5 миллиарда долларов. И пусть гигантская часть игроков осталась в 2016 году, даже сейчас ежемесячно игры мобильной франшизы Pokemon Go приносят больше 50 миллионов долларов. И, что характерно, растут.

В заметке есть еще несколько интересных цифр. Вы должны поймать их всех!

Новости рынка, вторник, 12 марта.
#BeeMorning

Принадлежащие МТС сервисы Ticketland и Ponominalu отменили комиссию при покупке билетов.
http://beel.ink/HkGzD04w4/

«Совкомбанк» может купить часть доли АФК «Система» в «Детском мире».
http://beel.ink/ByuQv0VvN/

Apple объявила дату презентации новых продуктов, среди которых ожидается стриминговый видеосервис.
http://beel.ink/ryyHD0Ew4/

Интернет обошел телевидение по рекламным доходам в 2018 году.
http://beel.ink/B1cIPANDV/

Владелец «ИКС холдинга» Антон Черепенников – об инвестициях «в тренды и людей» и роли Алишера Усманова в его бизнесе.
http://beel.ink/S1w_wA4D4/

#утренняяреплика

Если честно, сложно припомнить, когда именно салоны связи перестали быть таковыми. Возможно, это совпало периодом насыщения рынка как такового: все, кто двигался и был в сознании, уже обзавелись SIM-картами, а продажи мобильных телефонов (и смартфонов чуть позже) перестали приносить ту норму прибыли, которая позволяла сохранять финансовый статус-кво. Именно в то время салоны внезапно начали переквалифицироваться в точки приема платежей и денежных переводов, а продавцы вместо консультаций клиентов занялись откровенным навязыванием тех товаров и услуг, за которые им светили премиальные. Со временем, и этого стало мало, и сотовый ритейл пустился во все тяжкие. Мало кто помнит, но на излете своего независимого существования «Евросеть» торговала уже чайниками и прочей мелкой бытовой техникой.

Откровенные проблемы с бизнес-моделью сотового ритейла стали очевидны, когда произошло падение империи Ноготкова. В сущности, приятный парень поддался то ли эмоциям, то ли советам вьющихся вокруг любого человека «при деньгах» сонма советчиков. Пошли безумные проекты, сначала «Связной банк», затем Enter. Все они закончились печально, а сам Ноготков теперь шлет видео о том, как это здорово – быть стартапером без денег. Казалось бы, ситуацией должна была воспользоваться «Евросеть», но мы все прекрасно помним, кто кого в итоге купил и уничтожил.

На фоне агонии относительно независимой розницы операторы вкладывали (и продолжают вкладывать) огромные деньги в собственные сети салонов. Постоянно слышны рассказы о том, как это важно – иметь свою сеть салонов, ведь она помогает увеличить вовлеченность клиентов в экосистему сервисов оператора, продавать дополнительные услуги, устанавливать близкую эмоциональную связь. Но до формата розницы Apple, когда фирменные магазины становятся местами, где клиенты могут чему-то научиться на мастер-классах, обсудить последние новинки, прикоснуться к новым технологиям и между делом что-то приобрести недотягивает ни один операторский монобренд.

Почему так происходит? Во-первых, в погоне за количеством салонов операторы напрочь забывают о качественном их наполнении. Невозможно контролировать несколько тысяч салонов, обязательно найдется пара ушлепков, которые попадутся на краже персональных данных или начнут промышлять наводками для грабителей. Невозможно внедрить ДНК компании тысячам сотрудников, которые вообще-то в гробу видали и компанию, и ее ДНК. Во-вторых, обеспечить наличие хотя бы витринных экземпляров при таком количестве точек продаж оборачивается огромными затратами. Нам неизвестно, практикует ли Apple тот же подход, что и в некоторых странах, где торгующие iPhone магазины обязаны оплачивать витринные экземпляры из собственного кармана. Но даже если и нет, то обеспечить наличие хотя бы флагманов популярных производителей оборачивается огромными затратами. А если не обеспечивать единый уровень сервиса и ассортимента, то неизбежно происходит сегрегация салонов в сознании потребителя. «Пойду в центральный салон, все равно в этом нет ничего в наличии, а консультанты – конченные идиоты», - говорит потребитель. И сложно с ним поспорить.

Во-вторых, сложно себе представить действительно профессионального консультанта в салоне связи. Вот прочитав эти строки, зайдите в соседний салон и попросите консультацию. Там вам предложат конкретные марки смартфонов, за продажу которых консультант получит мотивационный бонус. Консультанты давно уже не помогают, а идти в салон за смартфоном без должной подготовки – рискованное занятие. Хотя, кого-то риск будоражит. Но ладно бы смартфоны, даже по тарифам консультацию получить практически невозможно, потому что консультант получит бонус только в том случае, если продаст вам дорогой (и зачастую невыгодный) тариф. Наши читатели неоднократно уже жаловались, что купить в салонах SIM-карту с посекундным тарифом, наличие которого в линейке оператора регулируется законом, фактически невозможно.

Сотовый ритейл не мертв. Он смертельно болен. Но нам ли быть в печали? Ведь теперь в салонах можно купить кофе! Вздрогнем!

Отмучились, болезные.

Действительно полезный гаджет для определения проблем со сном: http://r.crvw.ru/QxGXA8

Каждый десятый страдает апноэ - задержкой дыхания во сне. Это приводит к сонливости днем (знакомо?) и проблемам с сердечно-сосудистой системой (не дай бог). Диагностировать оное можно разве что случайно, ночью как известно мы спим. Гаджет от Withings, отколовшейся от Nokia (финской), поможет отслеживать сон, теперь часы/браслет можно смело снимать на ночь.

На этом вашем любимом Али купить его нельзя, а вот на Amazon - можно. Стоит относительно недорого для подобных устройств - 100 долларов. Бежать сюда: http://r.crvw.ru/iMLZS9

Беспилотники Waymo ищут новых инвесторов, Google не хочет увеличивать финансирование: http://r.crvw.ru/1NDd4V

На самом деле, есть масса путей для получения как быстрых, так и долгих денег. Можно начать продавать беспилотники всем желающим (а таких много). Можно усилить накал по проекту беспилотных грузовиков (и получить обратку от дальнобойщиков). Но Waymo хочет пойти по более сложному пути.

Во-первых, теперь можно купить систему LIDAR, ставшую главным конкурентным преимуществом Waymo. Правда, использовать ее в автомобильной индустрии будет нельзя, но вот в робототехнике - можно.

Во-вторых, Waymo всерьез ведет переговоры с крупными европейскими автопроизводителями. Речь идет об инвестициях в размере 20% от общих (Google сейчас вливает по миллиарду долларов в год) при сохранении Waymo полного контроля над компанией.

Подробности в статье. Вечер перестает быть томным.