Контентоуправление №7
92 subscribers
25 photos
4 videos
1 file
15 links
Канал о контентном менеджменте. Не надо делать контент великим. Давайте сделаем его эффективным!

Можно присылать свои тексты, пишите админу: @andre_konovalov, Андрей Коновалов
Download Telegram
Контентоуправление №7
Подборка из Тредс — классная иллюстрация пробива "баннерной слепоты". Ну, баннерная слепота — это просто частный случай того же феномена. Смотрите, какая интересная штука. Мы реагируем на раздражитель. Но если раздражитель становится привычным, он сливается…
В продолжение: когда айтишники были на вершине своей земной славы, одна знакомая рекрутер рассказывала, как долго не могла кандидата вытащить на собес. Он был ей прям нужен. А ему — нууу, не то чтобы нееет, он вроде как и не против был, но то он не может, то настроения нет, всё время сливался, хотя общение и не прерывал.

И она в какой-то момент психанула и написала, отбросив все корпоративные условности и исходное "будет ли вам удобно": "Короче, задолбал. Отлипни от своих игрушек, помой голову и завтра притащи наконец свою задницу к нам в офис к 12.00. Жду в холле."

И — о чудо! Всё получилось. ))
Контентоуправление №7
Подборка из Тредс — классная иллюстрация пробива "баннерной слепоты". Ну, баннерная слепота — это просто частный случай того же феномена. Смотрите, какая интересная штука. Мы реагируем на раздражитель. Но если раздражитель становится привычным, он сливается…
Так увлёкся, что главное не сказал )) На сломе стереотипа строится вся агрессивная коммуникация: от "Замочи эту скуку!", до (поубивал бы) писем с заголовками "Ваш заказ отменён" 🤬

Если вы решаете использовать этот подход, то всегда думайте на два шага вперёд. Не только "Пусть клиент заметит/откроет", а ещё и какие чувства он от этого испытает. Ваша цель ведь не "потыкать палкой в дупло с пчёлами, прикольно!", а результат. Поэтому клиент, которого вы "пробили" должен почувствовать что-то позитивное. Умилиться, посмеяться — но ни в коем случае не матерно про вас высказаться.

Почему-то об этом хронически забывают, а потом недоумевают, за что же нас так лупцуют-то...
1
Разу уж сегодня я начал вас одолевать постами, не вижу смысла останавливаться 😁

Спойлер, готовлю два учебных продукта:

Курс про создание сильного бренд-медиа. Акцент именно на силе: известность, аплодисменты, респект и уважуха. В связке с метриками, конечно.

Погружение в профессию продуктового редактора. Почему это даёт буст карьере, как менять мышление, скиллы, лайфхаки, запросы работодателей и всё прочее.

В общем, не переключайтесь.
9🔥2
😵 Гибельный сортирный челлендж для копирайтера

У копирайтеров есть своя самурайская история, битва обречённых. Проигранная ещё до начала.

Вы можете считать себя крутым копирайтером, способным силой букв решить любую задачу бизнеса. Но тема, в которой вы провалитесь гарантированно, — предотвращение засоров канализации в общепите.

Туалет в едальне — место повышенного бизнес-риска. Особенно в старом фонде, где коммуникации ещё царя помнят. Закупориться такой санузел может просто от недоброго взгляда. Но и в новом не сильно лучше — люди считают унитаз универсальным поглотителем страшных тайн и стыдных секретов и пихают туда буквально всё.

Ну а когда засор случается, он мощной волной сносит весь этот любовно выстроенный бизнесом вайб «уютного кафе, где можно насладиться чашечкой ароматного кофе». No уют, no аромат. Вернее, аромат есть, но так, на любителя.

Потому вся надежда на слова, которые достучатся до умов и сердец и остановят занесённую над сливом руку. Кто-то должен начертать их на табличке.

У бизнеса просто нет других способов влияния на ситуацию. Оттого таблички в туалетах часто несут некую печать отчаяния.

Но эта битва заведомо обречена. Здесь практически идеальный шторм. Слова противостоят целому набору мощных факторов:

— Личные привычки, автоматизмы — руки действуют быстрее, чем голова.

— Невнимательность — и рад бы внять, да призыв не заметил.

— Отсутствие сдерживающих факторов — в одиночестве мы часто позволяем себе быть немножечко плохими, а что вы мне сделаете, я в домике.

— Ограничения по размещению текста — в идеальном случае он должен быть перед глазами, когда посетитель собирается что-то нелегитимное в унитаз спустить, но заранее не угадать, куда будут эти глаза смотреть. А доступных поверхностей для размещения мало.

Поэтому копирайтер всегда проигрывает.

Если думаете, что вы очень могучий копирайтер, вспомните про сортирный челлендж и смирите гордыню.

Наверное, хорошо сделанная табличка снижает вероятность засора. Так что стараться надо. Только никогда непонятно, сколько случаев вы действительно предотвратили своим талантом. Может, сотни, а может, и ни одного.

Но точно, что однажды фаянсовый друг издаст хриплый бульк и сделает территорию вокруг непригодной для бизнеса. И кому-то придётся, матерясь, извлекать из его недр совершенно удивительные вещи.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁5
Ты должен уметь предавать словарь русского языка, если хочешь стать хорошим коммерческим редактором, сынок...

И это не шутка.

Во-первых, конечно, есть базовый маркетинговый закон «Говорить на языке клиента». Тут всё просто, чем понятнее для ЦА ваша коммуникация, тем лучше. Исключения есть, я как-нибудь отдельно напишу про те редкие случаи, когда «непонятно» воспринимается как «видно, что гораздо умнее меня, можно доверять».

Но есть и ещё один закон. «Выразительность бьёт правила».

Если ваша коммуникация цепляет внимание, вызывает позитивную реакцию, запоминается — вы выигрываете.

Если для результата вы должны поступиться правилами — вы недрогнувшей рукой предлагаете «попробовать пиццу с многой начинкой».

Да, я считаю, что на скрине пример интересного решения, которое не оставляет равнодушным. Восхититесь ли вы такой конструкции, засмеётесь ли «над дурачками», возмутитесь ли — не так важно. Важно, что вы уделили объекту на карте больше внимания, чем обычно. Ещё, может быть, и внутрь заглянули, что же там такое.

Потому правила важны, но способность их осмысленно нарушать — важнее.

Потому что иначе так себе гордость выходит.
«Пусть моя реклама и не давала результатов, зато она всегда была исключительно грамотной!»
Сегодня разбор управленческого вопроса, но я не знаю, сколько тут сейчас управленцев от контента. Киньте огоньков, кому такое интересно.

Вопрос: как соотносятся контент-маркетинг и performance-контент (лендинги, рассылки и пр.)? Это должна делать одна команда или разные? Нужно единое управление или нет?

Отвечает Коновалов:

Контент-маркетинг и перформ-контент связаны, но сложно. И дополнительно путает то, что инструменты почти одни и те же. Тут статьи — там статьи, тут рассылки — там рассылки. Или, например, у нас есть SMM и мы там делаем продающий пост — это КМ или перформ?

Давайте распутаем.

Контент-маркетинг — это привлечение целевой аудитории с помощью ценного для неё контента. Это целая система, большая или малая, где мы разобрались с ЦА, определили, что именно для неё будет ценно, создали это, прикрутили туда конверсионную механику и начали дистрибутировать.

И внутри конверсионной механики одним из элементов будет этот самый перформ-контент, который превратит пользователя в лид.

Соответственно, контент-маркетинг — понятие более общее и системное. Более того, он делится на разовые контент-объекты и длящиеся контент-проекты: SMM, медиа и пр. (подробно об этом — в гайде по контент-стратегиям).

Тут и проходит водораздел.

Для контент-проектов нужен совершенно особый набор компетенций. Поэтому если ваш КМ предполагает длинные истории, то на это вам нужна отдельная команда. Перформ-контент — отдельно, длинный контент — отдельно.

А если заморочек на бренд-медиа или сильный SMM у вас нет, то команда может быть одна. Её фокус — на создании конверсионных объектов, в том числе — и для целей контент-маркетинга.

И, наконец, как быть, если у вас уже есть две разных команды, одна делает КМ-проекты, вторая — перформ-контент. Нужна ли им синхронизация?

В абстрактном прекрасном мире будет приятно, если они на одной волне. Но достичь этого трудно, а профита даёт мало.

В реальности нет смысла плодить сущности и требовать, чтобы лендинги непременно наследовали какую-то сумрачную контент-маркетинговую идею. Скорее и то и другое должно находиться в общем русле позиционирования, работать на одни цели и формировать единый образ компании. Не более.

Поэтому если в компании есть контент-директор, который хорошо понимает оба направления — он может их объединить под своим руководством. А если такого нет, то будет две отдельные команды со своими процессами и KPI — и на эффективности работы это не скажется.
🔥62
🍿 Смотрите, я сценарий написал. Производственную драму. Из жизни диджитал-компании. Что думаете, жизненно?

Действие происходит в комнате хрущёвки. Герой сидит за столом согнувшись перед ноутбуком, энергично стучит по клавишам.

(стук клавиш)

В пространство: — Ах ты ж сука...

(стук клавиш)
(стук клавиш)

В пространство: — Аааа, ржака, пипец...

(стук клавиш)
(стук клавиш)

(поднимает голову, разводит с натугой плечи, озирается) — Пипец, аж жопа запотела, надо чайку поставить...

(включает чайник, склоняется над ноутбуком, стук клавиш)
(чайник вскипел, стынет, стук клавиш)

В пространство: — Сууууука, вот урод!
В пространство: — Бля, созвон, сука!!!

(надевает наушники, выпрямляется перед камерой, перестаёт стучать по клавишам)
(сидит, слушает)
(через время снимает наушники, выдыхает, сгибается)

В пространство: — Сука, нах я там нужен был... Чай надо поставить, пипец в горле уже пересохло...

(включает чайник, склоняется над ноутбуком, стук клавиш)
(чайник вскипел, стынет, стук клавиш)

В пространство: — Да я ж тебе три дня назад уже отправил всё, долбоклюй!!!

(с силой лупит по клавишам)
(лупит по клавишам ещё сильней)
(ОЧЕНЬ СИЛЬНО ЛУПИТ ПО КЛАВИШАМ)

(выдыхает, встаёт, включает чайник)

В пространство: — Пздц, ну и денёк. Жопа пздц запотела. Надо чай поставить. Ох, бляяяяяя, и отлить! Аааааа!!!!

(убегает)

(титры)
(занавес)
(аплодисменты)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁71
А давайте сверимся. Как считаете, какие контентные профессии сейчас имеют перспективы получше прочих? У меня есть своё мнение, им поделюсь завтра. А пока проголосуйте, расскажите о вашем 👇
сорри, фальстарт
без половины профессий отправил )
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Утро доброе! Добавьте голосов 👆 а то я страсть как хочу о своём представлении рассказать, но пусть и статистика какая-то будет 😀
Ок, будем считать, что луна твёрдая (с), а 10 голосов — статистика )

Победитель в голосовании — UX-редактор, в него верит 70% участников опроса. Ещё примерно столько же набрал PR-специалист, но мы его рассматривать не будем, потому что это скорее смежная профессия, в которой кроме текста много всего ещё.

Теперь мой коммент.

И я не соглашусь с этой оценкой.

Смотрите, UX-редактор — профессия, которая несомненно будет востребована довольно долго, и с нормальными финансовыми перспективами. Нооооо... Это специализация. Профессия в таком виде подразумевает, что в нашем продукте очень много "текстовых" сценариев, по которым нужно провести пользователя. Настолько много, что для этого нужен отдельный специалист.

То есть, это большой бизнес со сложными продуктами или большим их количеством.

Когда IT-рынок рос, казалось, что таких работодателей будет всё больше. А сейчас он не растёт. И лично я не вижу у рынка потенциала принимать всё новых и новых UX-редакторов, как когда-то пайтон-разработчиков нанимали в товарных количествах. То есть, какой-то спрос есть и будет всегда, но ограниченный. И джунам на нём будет сложно.

Поэтому мой совет — идти в UX только если сама тема ну очень привлекает и вы настроены расти в ней максимально серьёзно. Потому что при не растущем рынке вашими конкурентами будут тоже серьёзные люди.

Я же считаю, что самая перспективная тема в обозримом будущем — продуктовый редактор. Потому что это универсал, который смотрит на продукт уже как маркетолог, а потому может и в UX, и в конверсии. Сейчас, когда бизнес начинает всё сильнее экономить, именно у продуктовых редакторов появляется преимущество.

Позиция "Я приду и решу ваши проблемы со смыслово-контентной работой" гораздо интереснее для среднего бизнеса, чем "Настройте свои процессы и тогда я настрою вам UX" (ну либо другая какая-то специализация).

Продуктовый редактор востребован и в крупном бизнесе, как член продуктовой команды, и в среднем, как "контент-партнёр". Более того, из продуктовой редактуры можно дальше идти и в UX, и в контент-маркетинг, и в продакт-менеджмент. Это очень хорошая база.

Так что не смотрите на UX, смотрите на продуктовую редактуру! 😁
5🤔2
Контентоуправление №7
Ок, будем считать, что луна твёрдая (с), а 10 голосов — статистика ) Победитель в голосовании — UX-редактор, в него верит 70% участников опроса. Ещё примерно столько же набрал PR-специалист, но мы его рассматривать не будем, потому что это скорее смежная…
и конечно же это прогрев! Я во второй половине дня курс про продуктового редактора анонсирую 😁 Так что остались считанные часы порассуждать на эту тему в абстрактном контексте 😁😁😁

👆Пишите выше в комментах, что вы о профессиях и перспективах думаете.
😁1
Штош, время пришло. Вот и курс о продуктовом редакторе. А следующим постом будет статья про этот курс. Кому он и зачем.
🔥3
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Интересный контент-маркетинг от Магнита.

Что хорошо

— Концентрированный абсурд, поддержанный визуалом эпохи DOOM. Это хорошо для продвижения, любителей абсурда статистически меньше, но они зато хорошо реагируют и активно шерят контент. А ещё абсурдные истории запоминаются гораздо лучше (и из-за слома стереотипа, и просто потому что такого контента меньше).

— Самоирония — сильная фишка, в корпоративном SMM это большая редкость, поэтому сразу даёт +500 к бренду. А поскольку это про работу в дарксторе, то ещё и к HR-бренду.

— Слова и фразы с мемным потенциалом. "Пеприки", "бобные дольки", "пеприки на первую", "теперь принадлежит Грише Огуречному", "Пакетыч" и "если сказал СМЕТАНА кладём две две" — у этого есть хороший шанс уйти в народ в виде речевых мемов (если дистрибуция будет достаточно сильной). Креативной команде от меня респект, это хорошая работа.

Что вызывает вопрос

— На мой взгляд, несколько невнятным вышел мостик к даркстору Магнита и что это "рассказ о работе". Понятно, что не хотели отрезать время от основного ролика. Понятно, что долгая подводка ухудшит восприятие. Но в итоге у зрителя может сложиться ощущение, что это "реклама магазинов "Магнит"" — а в таком качестве получается ну очень странная история ))

То есть над связкой нужно было подумать получше. Может быть, явно вписать рассказчика в сюжет. "Расскажу, как всё устроено..." или что-то типа того.

Это хороший реф?

— Да, это хороший реф. Его точно нужно класть в закладки и пересматривать, когда появляется мысль о чём-нибудь этаком, в жанре спокойного безумия.

#ЭтоКонтентМаркетинг
🔥2
Вопрос:
Как копирайтеру или редактору правильнее себя позиционировать во время поиска работы?

Не могу решить, как лучше.

Можно выбрать какую-то свою суперсилу, к ней придумать роль, какая-нибудь «Богиня лендингов», и продавать себя через эту уникальность. Но такое не ищут.

Или идти по стандартному пути, называться так, как ищут: «копирайтер», «редактор»... Но тогда ты такой же, как все, в чём твоё отличие, почему должны выбрать тебя?

Отвечает Коновалов:
Тут всё просто, ответ прямо вытекает из задачи.

Если вы _оказываете услуги_, то придумывайте своё позиционирование, связанное с ценностью для клиента.

Например, миллион лет назад Дмитрий Кот придумал называться «мастер продающих текстов» и разом обошёл всех одинаково невнятных «копирайтеров». Потом правда все стали такими мастерами и уникальность утратилась.

Хорошее позиционирование упрощает продажу своих _услуг_ и помогает повысить чек.

Но если вы хотите работать в найме, особенно в крупных компаниях, то чем стандартнее, тем лучше. Потому что руководителю редакции нужен не «маэстро букв и смыслов» и не «контент-генератор прибыли», а понятный редактор на понятные обязанности и среднюю зарплату.

Для типовой ситуации найма гораздо лучше, когда вы называетесь именно так, как вас ищут. А в резюме уже расписаны ваши сильные стороны, удачные кейсы, дополнительные навыки. Без пафоса и оригинальничания, но с приземлением на те самые клиентские ценности.

Особый набор скиллов, влияющий на найм — продуктовый подход к текстам. Продуктовый редактор/копирайтер работает на более высоком уровне, разговаривает с бизнесом на одном языке: гипотезы, метрики, эффективность. И, что особенно важно, в текстах таких специалистов мало.

Про переход в продуктовую редактуру можно почитать в этом посте.

#ОтвечаетКоновалов