Контентоуправление №7
92 subscribers
25 photos
4 videos
1 file
15 links
Канал о контентном менеджменте. Не надо делать контент великим. Давайте сделаем его эффективным!

Можно присылать свои тексты, пишите админу: @andre_konovalov, Андрей Коновалов
Download Telegram
Вот первый экран лендоса, что с ним не так?

Тот случай, когда продуктовый или конверсионный редактор может резко поднять эффективность кампании, просто "поигравшись с буковками".

Сколько проблем найдёте?
Конструктор_контент_стратегии_для_b2b.pdf
453.4 KB
Смотрите, чего у меня есть 😁 А теперь у вас есть тоже 😁😁

Собрался сделать гайд по разработке контент-стратегии в b2b, думал, будет легкомысленная презентация с весёлыми нейрокартинками. Но получился микроучебник о_О

Зато толку от него гораздо больше.

Вот о чём хочу предупредить. Это не компиляция чужих статей, не "общие слова", каждый тезис мной прочувствован, опробован, я готов его доказывать.

Поэтому, если хотите, чтобы был толк, документ надо не "проглядеть по косой", а _читать_.
И _думать_, что каждый из пунктов значит для вашего конкретного бизнеса.

Собственно, это касается любого контета: чем меньше вы над ним размышляете, тем меньше с него прок.

На бегу вы просто выхватываете знакомые слова типа "ЦА" и "лид-магнит" и говорите: "а, ну да, это я всё знаю: вначале ЦА, потом ей лид-магнит, ну в общем обычная автоворонка, где тут контент-маркетинг и стратегия?"

Намекну: в этом гайде есть три ключевых тезиса, если осмыслить их, то будет и весь контент-маркетинг понятен.

Приятного чтения! За пользу с вас лайк, шер и слова благодарности )
Если что непонятно, чего-то не хватило, с чем-то не согласны — пишите в комменты.
9🔥6🙏1
Вопрос:
Все жалуются на бездушные ИИ-тексты. Но что делать, если у нас в компании контент-маркетинг строится на экспертизе сотрудников, а они повально используют ИИ для генерирования текстов! Даже не трудясь перечитать и хоть как-то очеловечить. 

Как это этого отучить, есть волшебная таблетка?

Отвечает Коновалов:

Да, есть волшебная таблетка. Не принимать такие тексты ) 
На самом деле, если вам сотрудники готовый текст приносят, пусть даже и собственными руками сделанный, это уже проблема. Большинство людей и без ИИ коряво пишут.

Экспертизу лучше всего собирать голосом под запись, потом расшифровывать, умело оформлять, в свою очередь выступая мощным экспертом по части текстов, потом давать прочитать-дополнить-акцептовать. 

А максимально надо работать над тем, чтобы для экспертов публикации имели _личную ценность_. Чтобы они были в публикациях заинтересованы. Тогда вы сможете запросто отказывать им, если текст сделан с ИИ и прямо оговаривать это, как красную линию.

#ОтвечаетКоновалов
2
Подборка из Тредс — классная иллюстрация пробива "баннерной слепоты".

Ну, баннерная слепота — это просто частный случай того же феномена. Смотрите, какая интересная штука. Мы реагируем на раздражитель. Но если раздражитель становится привычным, он сливается с фоном. Вот про баннеры мы когда-то выучили "в этом углу есть картинка, не имеющая ценности" и поэтому туда привычно не смотрим. Но если поменять как-то особенным образом размер, или, например, написать матерное слово, то реакция временно восстанавливается. Ломается стереотип, мозгу нужно разобраться, что происходит.

На скринах как раз классные примеры слома такого стереотипа, пробив игнора действием, которого клиент не ожидает. И поэтому включается, реагирует уже не стереотипно, а как живой человек.

Просто помните, что если вас игнорят, это не всегда злой умысел и гадство, иногда это просто рельсы, с которых надо помочь соскочить.
😁42💯2
Контентоуправление №7
Подборка из Тредс — классная иллюстрация пробива "баннерной слепоты". Ну, баннерная слепота — это просто частный случай того же феномена. Смотрите, какая интересная штука. Мы реагируем на раздражитель. Но если раздражитель становится привычным, он сливается…
В продолжение: когда айтишники были на вершине своей земной славы, одна знакомая рекрутер рассказывала, как долго не могла кандидата вытащить на собес. Он был ей прям нужен. А ему — нууу, не то чтобы нееет, он вроде как и не против был, но то он не может, то настроения нет, всё время сливался, хотя общение и не прерывал.

И она в какой-то момент психанула и написала, отбросив все корпоративные условности и исходное "будет ли вам удобно": "Короче, задолбал. Отлипни от своих игрушек, помой голову и завтра притащи наконец свою задницу к нам в офис к 12.00. Жду в холле."

И — о чудо! Всё получилось. ))
Контентоуправление №7
Подборка из Тредс — классная иллюстрация пробива "баннерной слепоты". Ну, баннерная слепота — это просто частный случай того же феномена. Смотрите, какая интересная штука. Мы реагируем на раздражитель. Но если раздражитель становится привычным, он сливается…
Так увлёкся, что главное не сказал )) На сломе стереотипа строится вся агрессивная коммуникация: от "Замочи эту скуку!", до (поубивал бы) писем с заголовками "Ваш заказ отменён" 🤬

Если вы решаете использовать этот подход, то всегда думайте на два шага вперёд. Не только "Пусть клиент заметит/откроет", а ещё и какие чувства он от этого испытает. Ваша цель ведь не "потыкать палкой в дупло с пчёлами, прикольно!", а результат. Поэтому клиент, которого вы "пробили" должен почувствовать что-то позитивное. Умилиться, посмеяться — но ни в коем случае не матерно про вас высказаться.

Почему-то об этом хронически забывают, а потом недоумевают, за что же нас так лупцуют-то...
1
Разу уж сегодня я начал вас одолевать постами, не вижу смысла останавливаться 😁

Спойлер, готовлю два учебных продукта:

Курс про создание сильного бренд-медиа. Акцент именно на силе: известность, аплодисменты, респект и уважуха. В связке с метриками, конечно.

Погружение в профессию продуктового редактора. Почему это даёт буст карьере, как менять мышление, скиллы, лайфхаки, запросы работодателей и всё прочее.

В общем, не переключайтесь.
9🔥2
😵 Гибельный сортирный челлендж для копирайтера

У копирайтеров есть своя самурайская история, битва обречённых. Проигранная ещё до начала.

Вы можете считать себя крутым копирайтером, способным силой букв решить любую задачу бизнеса. Но тема, в которой вы провалитесь гарантированно, — предотвращение засоров канализации в общепите.

Туалет в едальне — место повышенного бизнес-риска. Особенно в старом фонде, где коммуникации ещё царя помнят. Закупориться такой санузел может просто от недоброго взгляда. Но и в новом не сильно лучше — люди считают унитаз универсальным поглотителем страшных тайн и стыдных секретов и пихают туда буквально всё.

Ну а когда засор случается, он мощной волной сносит весь этот любовно выстроенный бизнесом вайб «уютного кафе, где можно насладиться чашечкой ароматного кофе». No уют, no аромат. Вернее, аромат есть, но так, на любителя.

Потому вся надежда на слова, которые достучатся до умов и сердец и остановят занесённую над сливом руку. Кто-то должен начертать их на табличке.

У бизнеса просто нет других способов влияния на ситуацию. Оттого таблички в туалетах часто несут некую печать отчаяния.

Но эта битва заведомо обречена. Здесь практически идеальный шторм. Слова противостоят целому набору мощных факторов:

— Личные привычки, автоматизмы — руки действуют быстрее, чем голова.

— Невнимательность — и рад бы внять, да призыв не заметил.

— Отсутствие сдерживающих факторов — в одиночестве мы часто позволяем себе быть немножечко плохими, а что вы мне сделаете, я в домике.

— Ограничения по размещению текста — в идеальном случае он должен быть перед глазами, когда посетитель собирается что-то нелегитимное в унитаз спустить, но заранее не угадать, куда будут эти глаза смотреть. А доступных поверхностей для размещения мало.

Поэтому копирайтер всегда проигрывает.

Если думаете, что вы очень могучий копирайтер, вспомните про сортирный челлендж и смирите гордыню.

Наверное, хорошо сделанная табличка снижает вероятность засора. Так что стараться надо. Только никогда непонятно, сколько случаев вы действительно предотвратили своим талантом. Может, сотни, а может, и ни одного.

Но точно, что однажды фаянсовый друг издаст хриплый бульк и сделает территорию вокруг непригодной для бизнеса. И кому-то придётся, матерясь, извлекать из его недр совершенно удивительные вещи.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁5
Ты должен уметь предавать словарь русского языка, если хочешь стать хорошим коммерческим редактором, сынок...

И это не шутка.

Во-первых, конечно, есть базовый маркетинговый закон «Говорить на языке клиента». Тут всё просто, чем понятнее для ЦА ваша коммуникация, тем лучше. Исключения есть, я как-нибудь отдельно напишу про те редкие случаи, когда «непонятно» воспринимается как «видно, что гораздо умнее меня, можно доверять».

Но есть и ещё один закон. «Выразительность бьёт правила».

Если ваша коммуникация цепляет внимание, вызывает позитивную реакцию, запоминается — вы выигрываете.

Если для результата вы должны поступиться правилами — вы недрогнувшей рукой предлагаете «попробовать пиццу с многой начинкой».

Да, я считаю, что на скрине пример интересного решения, которое не оставляет равнодушным. Восхититесь ли вы такой конструкции, засмеётесь ли «над дурачками», возмутитесь ли — не так важно. Важно, что вы уделили объекту на карте больше внимания, чем обычно. Ещё, может быть, и внутрь заглянули, что же там такое.

Потому правила важны, но способность их осмысленно нарушать — важнее.

Потому что иначе так себе гордость выходит.
«Пусть моя реклама и не давала результатов, зато она всегда была исключительно грамотной!»
Сегодня разбор управленческого вопроса, но я не знаю, сколько тут сейчас управленцев от контента. Киньте огоньков, кому такое интересно.

Вопрос: как соотносятся контент-маркетинг и performance-контент (лендинги, рассылки и пр.)? Это должна делать одна команда или разные? Нужно единое управление или нет?

Отвечает Коновалов:

Контент-маркетинг и перформ-контент связаны, но сложно. И дополнительно путает то, что инструменты почти одни и те же. Тут статьи — там статьи, тут рассылки — там рассылки. Или, например, у нас есть SMM и мы там делаем продающий пост — это КМ или перформ?

Давайте распутаем.

Контент-маркетинг — это привлечение целевой аудитории с помощью ценного для неё контента. Это целая система, большая или малая, где мы разобрались с ЦА, определили, что именно для неё будет ценно, создали это, прикрутили туда конверсионную механику и начали дистрибутировать.

И внутри конверсионной механики одним из элементов будет этот самый перформ-контент, который превратит пользователя в лид.

Соответственно, контент-маркетинг — понятие более общее и системное. Более того, он делится на разовые контент-объекты и длящиеся контент-проекты: SMM, медиа и пр. (подробно об этом — в гайде по контент-стратегиям).

Тут и проходит водораздел.

Для контент-проектов нужен совершенно особый набор компетенций. Поэтому если ваш КМ предполагает длинные истории, то на это вам нужна отдельная команда. Перформ-контент — отдельно, длинный контент — отдельно.

А если заморочек на бренд-медиа или сильный SMM у вас нет, то команда может быть одна. Её фокус — на создании конверсионных объектов, в том числе — и для целей контент-маркетинга.

И, наконец, как быть, если у вас уже есть две разных команды, одна делает КМ-проекты, вторая — перформ-контент. Нужна ли им синхронизация?

В абстрактном прекрасном мире будет приятно, если они на одной волне. Но достичь этого трудно, а профита даёт мало.

В реальности нет смысла плодить сущности и требовать, чтобы лендинги непременно наследовали какую-то сумрачную контент-маркетинговую идею. Скорее и то и другое должно находиться в общем русле позиционирования, работать на одни цели и формировать единый образ компании. Не более.

Поэтому если в компании есть контент-директор, который хорошо понимает оба направления — он может их объединить под своим руководством. А если такого нет, то будет две отдельные команды со своими процессами и KPI — и на эффективности работы это не скажется.
🔥62
🍿 Смотрите, я сценарий написал. Производственную драму. Из жизни диджитал-компании. Что думаете, жизненно?

Действие происходит в комнате хрущёвки. Герой сидит за столом согнувшись перед ноутбуком, энергично стучит по клавишам.

(стук клавиш)

В пространство: — Ах ты ж сука...

(стук клавиш)
(стук клавиш)

В пространство: — Аааа, ржака, пипец...

(стук клавиш)
(стук клавиш)

(поднимает голову, разводит с натугой плечи, озирается) — Пипец, аж жопа запотела, надо чайку поставить...

(включает чайник, склоняется над ноутбуком, стук клавиш)
(чайник вскипел, стынет, стук клавиш)

В пространство: — Сууууука, вот урод!
В пространство: — Бля, созвон, сука!!!

(надевает наушники, выпрямляется перед камерой, перестаёт стучать по клавишам)
(сидит, слушает)
(через время снимает наушники, выдыхает, сгибается)

В пространство: — Сука, нах я там нужен был... Чай надо поставить, пипец в горле уже пересохло...

(включает чайник, склоняется над ноутбуком, стук клавиш)
(чайник вскипел, стынет, стук клавиш)

В пространство: — Да я ж тебе три дня назад уже отправил всё, долбоклюй!!!

(с силой лупит по клавишам)
(лупит по клавишам ещё сильней)
(ОЧЕНЬ СИЛЬНО ЛУПИТ ПО КЛАВИШАМ)

(выдыхает, встаёт, включает чайник)

В пространство: — Пздц, ну и денёк. Жопа пздц запотела. Надо чай поставить. Ох, бляяяяяя, и отлить! Аааааа!!!!

(убегает)

(титры)
(занавес)
(аплодисменты)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁71
А давайте сверимся. Как считаете, какие контентные профессии сейчас имеют перспективы получше прочих? У меня есть своё мнение, им поделюсь завтра. А пока проголосуйте, расскажите о вашем 👇
сорри, фальстарт
без половины профессий отправил )
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM